旅游与礼仪.doc

旅游工作者的服饰礼仪中国素以“礼仪之帮”文明于世，而中国的礼仪起源最早可以追溯到原始社会时期且经过历朝历代的不断强化而演变成现代的礼仪。所以说中国的礼仪文化源远流长，不仅形成了完整的礼仪思想和礼仪规范，而且遵礼、守礼、重礼已深入人心。礼仪作为中华民族文化的重要组成部分，深刻地影响着现代人的生活，随着国际交流的空前频繁，而礼仪就是现在人际交流的桥梁，从一个人的礼仪就可以看出一个民族一个国家的国民素质及其文化修养。随着旅游业的发展，旅游工作者学习和掌握礼仪知识更是必不可少，且旅游行业是个“窗口行业”直接的接触的都是来自各个地方的人，不同的民族不同的国家，旅游工作者注重礼仪不仅展示了中华民礼仪之邦的精神风貌，也塑造了良好的国际形象。而在社交场合中适宜的穿着打扮往往会给别人留下良好的第一映像，从而在社交中获得成功。话说“三分靠长相七分靠打扮”，且孔老夫子也说过“人不可不饰，不饰无貌，无貌不敬，无修养和敬不礼，无礼不立。”所以说在社交场合中穿着打扮是重中之重。且古今中外穿着体现着一种文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言体现，服饰在某种意义上来说是一门艺术，服饰所传达的情感与意蕴是不能用言语来表达的，在不同的场合穿着得体、适度的人、能给人留下好的映像，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。适合的穿着也能表现出一个人对自己对他人及对生活的态度。所以旅游工作者要想在社交之中赢得成功和他人的尊重，就必须注重服饰礼仪。服饰选择：在服饰礼仪中服饰的选择也是一个重点，在选择服饰时应注意服饰的质地、服饰的款式及服饰的色彩等。服饰的质地是服饰的三要素之一，不仅可以传达和彰显服饰的风格和特性，而且对服饰的色彩、造型的表现效果具有决定性的作用，且优良的质地的服装具有穿着舒适，挺括、高贵、大方等特点。服饰的款式不仅与穿着者的性别、年龄、体形、职业、偏好有关，而且受到不同文化的影响，选择的款式也不同。在社交场合中服饰款式的选择最重要的是要维护自身的形象，合乎自己的身份。这就要要求人们在选择服装时不仅要考虑具体的款式而且要考虑时间、地点、场合、这样在社交中才会有良好的开端。服饰色彩的搭配也是服饰的三大要素之一。在选择服饰的色彩时就要注重色彩的特征、色彩的冷暖、色彩的轻重、色彩的软硬等等。服饰的搭配不仅要注重色彩的搭配也要注意场合地点等多方面的因素。在色彩的搭配中也有很多的搭配法，例如同色搭配法、相似色搭配法、对比色搭配法等。另外在搭配的细节处也要相应的点缀，这样才能营造出和谐美。旅游工作者的着装规范原则：着装要满足担当不同社会角色的需要，人们的社会生活是多方面多层次的，在不同的场合担当不同的社会角色，因此要根据情况选择不同的着装以满足担当社会不同角色的需要。服装按人们出席的场合，有可分为工作装、休闲装社交装。工作装是人们在上班和工作的时候穿着的服装，社交装则参加正式的社交场合时的穿着，休闲装是除了以上两种场合外的穿着。工作装和社交装又称为正式装，休闲装又称为非正式装。旅游行业又分很多种类，所以旅游工作者的着装的种类也多种多样，但是其服装的款式大体上可分为两大类。一是统一指定正装，又称为制服，或者是工作服、职业装、工装。比如管理人员的服装主要是深色的西服或者是西装套裙，而服务人员则是根据职业和岗位的要求来穿着，有很大的区别。像饭店的门童的制服多为西服或者制服，色彩鲜艳醒目，服饰较华丽，而西餐厅的服务员则穿着的是黑色的燕尾服、马甲、白色礼服领衬衫、领结等。旅游工作者的服装主要是男士的西服，女士的西服套裙。但是旅行社的导游人员因为工作的性质可以例外，在带团工作中可以穿着休闲的服装，而不必穿西服或者是西服套裙。在着装的规范中又分为男士的着装规范和女士的着装规范。男士的西装着装规范:西服的设计造型优美、线条流畅、立体感强、适应广泛等，使得越来越多的的人青睐。西装成为了男士在正式场合的主要着装，但是要想穿出西装的品味就要把握住穿着的规范。首先是整体性原则，正确的着装能起到修饰形体容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美又包括人的形体，内在的气质和服饰的款式，色彩、质地、工艺及着装的环境，而就体现出了服饰的美。还应注重细节，衣袖和裤脚，在穿西装之前要拆除衣袖上的商标，衣袖和裤脚也不能卷挽，以免给人粗俗之感。穿西装时衬衫的搭配也应与西装的颜色成对比，不宜选择同类的颜色，否则搭不出层次感。正装的衬衣必须为纯色，以浅色为主。衬衫最为讲究的就是领口，领型多为方领，领头要硬挺、清洁。衬衫的领要高出西装的衣领，袖口要长于西装的袖口一厘米左右以显示层次。且衬衫的下摆必须要塞进裤内，袖口必须扣上。穿西装时一般都打领带，选择领带时要根据衬衫的领的宽窄，衬衣的领角越大领带的结也越大，反之则越小。领带的长度以到皮带扣处为佳，不能垂到裤腰以下。领带的颜色也要与西装搭配协调。西装的纽扣又分为单排扣和双排扣，单排三粒扣西服，一般扣中间的一粒或上两粒，如果是单排两粒扣则只扣第一粒或者全部不扣，但是在正式的场合则要把第一颗扣上。如果穿着的是双排扣则要把扣全部扣上。穿西装则要搭配西裤，穿西裤时颜色要与西装的颜色相协调，西裤的长度也要触到脚背为宜。穿西装时其上衣和裤子的口袋都不应装或少装东西，以保持西服的美观。穿西装时搭配的鞋袜也要又讲究，应该穿黑色的系带皮鞋，并且要保持鞋面的清洁，切忌不可穿白色的袜子，袜筒也要足够高以免坐时露出一节腿。且穿着西装时，包应该鞋的颜色是一致的。女士着装的规范：女士套裙的着装时应该慎重的选择面料的厚薄，色彩与质地，忌透，否则会给人留下不雅的映像。在现在的社会中有人以薄、透、露为时尚，但是旅游工作者的穿着应要体现大方得体，避免有失庄重的穿着，且穿裙子应搭配连裤丝袜，袜口不能外露，不能出现三节腿。女士在正式场合时西装套裙是最佳的选择，因为套裙更能突出女士的职业风范。在穿着西装套裙时应选择大小适度。上衣最短可以齐腰，裙子可以长至小腿的中部，无论上衣还是裙子都不能过大或者过小。搭配也要适当，色彩要高雅端庄，最好是单色。和男士一样女士着衬衫时也要与所穿的套裙相匹配，衬衫的下摆要收入裙子里。尽量不要带饰品，虽说服饰就是服装与饰品相结合的，但是在旅游行业的从业人员中如果浓妆艳抹，珠光宝气就有喧宾夺主之嫌。且穿着的颜色不可超过三种，搭配的鞋也应与套裙相协调的皮鞋。举止要优雅稳重，要注意自己的仪态。总的来说旅游工作者在着装的选择方面上要根据着装的TPO原则，TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。根据TPO原则，着装时应注意以下几个问题：（1）着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。年长者，身份地位高者，选择服装款式不宜太新潮，款式简单而面料质地则应讲究些才与身份年龄相吻合。青少年着装则着重体现青春气息，朴素、整洁为宜，清新、活泼最好，“青春自有三分俏”，若以过分的服饰破坏了青春朝气实在得不偿失。形体条件对服装款式的选择也有很大影响。身材矮胖、颈粗圆脸形者，宜穿深色低“V”字型领，大“U”型领套装，浅色高领服装则不适合。而身材瘦长、颈细长、长脸形者宜穿浅色、高领或圆形领服装。方脸形者则宜穿小圆领或双翻领服装。身材匀称，形体条件好，肤色也好的人，着装范围则较广，可谓“浓妆淡抹总相宜”。（2）着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。工作时间着装应遵循端庄、整洁、稳重、美观、和