改善活动的意义1.doc

壹、改善活動的意義1.改善活動即是企業內對於問題解決或不合理改善作業之稱，可以歸納為Q、C、D、S、M方面來做。2.基本想法是：現有工作一定可以改善，工作前想一想可以有更好的方法。3.企業內隨時都面臨各種不同狀況，不同影響程度的問題。可能是潛在性，可能是顯性，改善活動是促使員工有當事者意識的問題解決。4.成功企業的特徵之一是能掌握問題，面對問題解決能力非常強。5.是企業能力的展現，也是人力資源良窳的實現。6.改善活動活躍的特徵是工作人員朝氣蓬勃，生命力旺盛，人際關係良好。7.追根究底，好還要更好，追求完美的作業。8.對企業與個人是通往成功不可或缺的活動。9.是以尊重人性開始，培養員工參與態度，和尊重人性的融恰氣氛。10.是技術累積的重要活動。貳、對以往改善活動省思1.以往改善活動方式有提案改善品管圖委員會2.以往常有的想法，改善活動應是神聖的工作，因此應當具有相當效益的案才提出，以免貽笑大方。3.主管誤認為部屬提案改善就是自己管不好，或不安於部屬能力受上級賞識，搶風頭，造成參與意願低。4.員工普遍認為這是主管的事，是沒事找事做，或主管認為員工應配合公司要求去做，未充份支持。5.嫉妒別人領獎金。6.需要利用下班後來進行活動，認同度不高。7.為了應付公司要求，主管做假或鄉愿。8.被強迫性參與只重形式，未獲實質益處。9.回饋員工時效太慢，流程太長。參、改善活動與經營管理1.企業經營目的是獲取合理利潤，永續經營。利潤售價附加價值利潤售價成本成本利潤售價管理循環、的運用，改善是成功關鍵。2.經營管理活動是致力於人事、生產、行銷、研發、財務五大功能順暢運轉，提升績效的管理。3.以降低成本為例，我們當竭盡能力自研發、生產、行銷、等成本全面性檢討降低，即是提升績效，創造利潤。也是最迅速直接獲利的策略。 4.改善活動成功關鍵在於人力素質，也是經營成功關鍵，兩者互為因果，形成企業成敗主要因素。5.企業內部各項改善作業都可以與改善活動結合。6.有改善意識的組織，人員工作士氣高昂，效率提升，品質好。7.改善活動的後續工作應是標準化，而標準化的進行也應與改善活動結合精進。8.改善活動以收集資訊，掌握事實為開始，培養員工務實精神，提高幹部經營意識。肆、改善活動的導入與推行一、時機1.問題狀況很多，工作不順的時候。2.外在環境（如客戶、同業）的刺激。3.員工主動要求時。4.高層意願。二、準備1.工欲善其事，必先利其器。2.派員參觀、觀摩成效好的企業。3.全員教育有關改善意識、問題意識、品質意識、成本意識、效率意識。4.教育與實施有關手法。5.引發動機。三、推動步驟1.成立公司推動組織。2.研議活動辦法。3.啟始誓師大會。4.文宣與教育訓練。5.成果觀摩，表揚，發表。6.再精進。四、活動案成效的評價1.不一定要用改善金額衡量。2.團體改善意識重於個別成效。3.改善案的實施不一定是提案者。4.評價表。5.各期有不同目的，不同評價表。五、活動步驟1.成立單位內活動的組成。2.以行政組織為基礎，工作導向結合，編組活動成員。3.選訂活動主題，可多選，視能力而定。4.確定每一主題任務與目標。5.收集資料掌握現況。6.分派成員任務、工作。7.分析要因。8.擬改善對策。9.選擇最佳方案。10.執行與確認成果。11.標準化。伍、改善活動持續的要訣1.這是公司文化整體表現之一。2.由經營層、管理層的關心熱忱支持開始。3.塑造自發性、自主性的改善意願文化。4.提升、塑造品質意識，問題意識，改善意識。5.各階層實施應有的教育與訓練。6.活動的活潑化。不拘限形式。活用原理、原則。主管熱心參與、支持。適當善用獎勵語言。塑造參與氣氛的組織。7.設法提高提案熱忱提案技術：提高補捉重點法、收集情報、活用構想、善用記事卡。組織提案氣氛：由主管、部屬提高問題意識引導部屬提高興趣、樂於提案和建議。培養主管指導能力與熱忱。8.活動主題與現有問題改善結合。9.慶功宴的塑造與激盪。輸人不輸陣。團隊的合作。最高階主管主持。成果發表會要隆重。豐富的獎勵（參與者、團隊）。10.善用集會的一分鐘。陸、改善活動運用的基本手法用於問題分析解決用的QC 手法與管理七手法。用於現場改善的IE手法與觀念。流程分析作業分析工時衡量績效管理動作經濟原則，活動各功能管理基本手法。柒、可以進行改善的對象思考：一、有關品質方面1.各工程品質是否穩定？不良品是否很多？2.不良品或是異常處理是否很快？3.不良品處理的流程是否有效？4.作業員的品質作業（確保品質）是否恰當？5.能利用其他方式檢查嗎？二、作業方面1.可有更有效率、更省力的作業方法？2.作業等待可否減少，可否作其他事？3.無效率的動作（搬運、檢查、延遲）可否省？4.人機負荷是否恰當？5.生產線是否平衡？6.可否節省人工作業而由機器、夾、治具取代。7.是否能將人的手、腳一併動作？8.是否善用動作經濟原則？9.作業的工作台高度恰當嗎？10.可否一人多機？11.生產線配置恰當嗎？三、搬運方面1.搬運是否順暢合理？最少？2.可有其他搬運方法？3.搬運中是否損壞產品品質？4.有否安全設施？四、夾治具方面1.是否作業順利2.可否改善以提升品質或節省物料？3.可否不看就能放在指定位置？4.能否借磁力、氣壓之力操作？5.能否利用重力操作？五、方面1.是否已適當的做整理、整頓？2.能否利用顏色管理？3.找尋的浪費是否發生？4.走道是否順暢？5.設備清掃保養是否恰當？6.人員氣質是否改善了？六、材料方面1.可有更省成本、好品質的替代品？2.加工處理流程能結合？改善嗎？3.可否再利用？4.成本控制清楚嗎？七、安全、衛生方面1.危險處可有護罩？2.高熱、太高、太深之附件是否有危險？3.電路、電盤，有無短路顧慮？4.有無欄杆？5.走道有無尖刺物體？6.地板會滑嗎？7.有無引火性？8.可有自動控制？捌、改善活動與幹部能力1.任何一活動的推行都是幹部能力的展現2.激勵是重要成功因素，馬斯洛的五層次論生理的需求。安全與安定的需求。社會歸屬與愛的需求。自尊的需求。自我實現的需求。3.霍茲伯格的保健因素與激勵因素。4.幹部平日表現對日後領導統御有密切關係