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文档简介

销售培训方案模板销售培训方案 一、培训目标 1、提升公司产品的销售业绩;2、提高销售团队的销售技巧;3、提升销售人员个人素质及服务观念; 4、提高客户服务水平，提高公司的客户满意度;5、提高公司的市场美誉度，建立良好的服务品牌。 二、培训内容 1、企业知识培训： 通过对本企业知识的充分了解，一方面满足客户这方面的要求，另一方面是使销售人员融入到本企业文化当中，从而有效的开展对顾客的服务工作。培训内容具体包括：企业组织构架、企业发展历史、企业文化、企业运作模式、企业规模和所取得的成就等; 2、企业工艺流程培训 产品的工艺流程是销售人员培训中最重要的内容之一，销售人员必须熟练掌握产品的工艺流程。公司计划邀请各大分厂的工艺师进行详细讲解，必要时可以到现场亲自学习体验。培训的主要内容分以下几点： (1)烧结工艺：主要学习烧结矿和球团矿的炼制工艺;(1)炼铁工艺：主要学习铁水的工艺;(3)炼钢工艺：主要学习钢坯的冶炼工艺;(4)轧钢工艺：主要学习热轧卷板的轧制工艺。 3、企业产品培训 产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对自己销售的产品知识十分熟悉，熟练掌握产品的各种性能。公司计划邀请技术部门的相关人员进行详细讲解。培训的具体内容包括以下几点： (1)常规产品的知识培训 产品的物理性能：如抗拉强度、屈服强度、密度等; 产品的化学性能：如卷板的元素组成以及各种元素含量对产品的性能的影响。 (2)品种钢的知识培训 品种钢的分类;品种钢的性能分析;品种钢的轧制要点; 4、销售人员自我管理培训 销售，首先是销售自己!因此，一个成熟的销售人员在研究销售产品前，应该首先研究如何销售自己。因此销售人员自身综合素质的提升对公司的形象和自身业务能力有至关重要的作用。此次培训我们计划采用放映光碟的形式，主要从以下几方面进行学习培训： (1)销售人员个人基本礼仪的培训;(2)销售人员精神激励和应具备的心态培训; (3)销售人员营销技能技巧的培训，主要包括销售前的准备工作、如何寻找客户、有效的产品讲解技巧、销售能力(推销中的聆听技能，表达技能等)、谈判技巧和管理时间技能等等。 5、市场营销知识培训 要想做一个成功的销售人员，首先要用营销知识来武装自己，系统全面的学习市场营销，理论和实践的完美结合将会成就一个成功的销售人才。本着这个目标此次培训计划从以下方面进行： (1)分析营销机会; 管理营销信息与衡量市场需求。主要包括营销情报与调研;评估营销环境。主要分析宏观环境的需要和趋势; 分析消费者市场和购买行为。
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