活用员工激励人才发展与抱怨处理的技巧.xls

F F中中高高层层管管理理E E高高B B尔尔Y Y夫夫实实战战I I训训Z Z练练J J W W 课程B简K介P G G课课程程特特J J色色 本课程W融合以往V咨询 G辅J导 管理Q开发O与P管理M训练方面的研究 V精L心设计O了R 向下P管K理高尔夫 课R 程 兼具F理论I基M础与B实Q际G联系 Z使O学M员在5L4B个管理案例S讨论F中感悟管理Q的真Y谛 相V信必K定能Y够帮R助您Y的 企业M精益管理 提E高绩P效 课课程程收收X X益益M M 正确X认I知管理者在D组织中的K职Z责J与W角Y色H 让管理H者重新检视自V身的领导C能力K与管理D风格 培G养管K理者领L导及B应变A能力V 活X用员工激M励D N人才O发展与抱怨处R理的O技巧 明R辨部属问题Y行F为J分S析与解N决方F式 导师V简Y介M 张一Z丹 张H一丹老师 15J岁服役于C中J国人B民解放军某部特C务连的R一名战士 5年的A军F旅V生涯S 在S部队期 间由V于F个人的各项成绩C表现J优异被N提拔W为X团支部N书Y记O 主主讲讲课课C C程程 D D Q高X效能人E士V的H七个K习惯W N 向C下管理C高尔夫H G Y六P顶X思考C帽G J Z Z培培训训Y Y经经历历 Z Z 通G信R业G S中T国移动河A南Q省各L分G公S司 B中V国K移动内O蒙分公P司 Y昆明怒R江D分S公G司 中国T电S信河北Y省B各L分A公司O 内蒙电信T 广E东F省电信B公司数据通信C局 杭D州S国P信G通T信W公Y司 湖北联通集团Y 湖M北Z省移P动 成都M移动R 安T徽联W通H 广东C移O动通信Z有C限责任公司Z广J州O分公司K 成J都O电信 秦皇Z岛移N动 金融P业C 成都农村商业B银行 杭州农A业银行D F横Y山Y农信社 V生命人S寿 H河南L分A公司 广发L证R券W C陕P西 中M行X X内E蒙V农行 T南K京中O国N人R寿E 河J南邮R政 农业银A行J天津分行 宁波银行 Y温州D农Z行 郑州农行 Y 其S他行A业Y 苏T宁电器 O杭州电力 J河南淇花食用油A 河南煤化机T械B厂Y 东聚电子 竞华电子 F华科电子C X 奥泰斯电子P 朝G贵H电子E 至圣科D技L 安镁M电J子D O良维科技 第L一F精工 华S忆科L技 智嘉科B技 Y永盛电T子 N 汉Q辉D电K子T 铭异科F技M 衢州港城F机V S电X春B雨集团E K从兴电X子M Y广州海N志 R山东舜Y亦R新能源X S长宏五V金 冠宏五金Q 佛山S华旭 珠H海B及A成Q通B讯科技 中一药业S D杭州迪R安医疗控股E 白云山F制C药厂K D深圳太太药A业G 河源立国Q制B药 Q广州国药 深圳国药控股 江苏Y江山E制药B 立白集团K 建W滔化工集团 V联大C化H工B 永 益制品L C高T宝Y化工Y 霸力Z化工 课课A A程程大大纲纲I I 第第一一I I讲讲 管管理理者者的的职职V V责责与与角角W W色色 管Y理的本质及其I重S要性 管Q理V者D在企业Y中T扮T演的角Y色L与职L责W 如何N在A实务V运作上发O挥Q管理F者的I功能 第第二二V V讲讲E E 情情K K景景模模拟拟演演练练T T讲讲解解一一 第1洞 O如何面H对F下属的Y耳H语是V非 M 纠T正下F属的问C题B行D为 以不R听来听S F不察D来察I 要R求部I属H为自己V所O说F的一切B负O责 训练部属I讲真话N 先不露声K色 以免N上G当 先明V察秋毫 以E免伤及无D辜P 真P正W为你 好D 死E谏 Y绝T不只一次 宁信O其X无F 不为I所H动 视其所以 观R其F所由 A察X由F所Y安E 第P2洞O P如T何M处Y理H下属的过I失行为G P A Y X利J用下O属C犯P错T I采E取F机P会教育 初S犯X时X 运用三明治R技P巧K 累W犯时Z J运用汉堡K技巧 B 部属D做不好 是G主管的错 N部属做K的G不N错D 是他E的功D劳 D 从掌Q握Z犯错I的原因开始V 员工绩S效J欠佳的可能原因Q R 第T3Z洞E V如何对下属O进行工作G指导J 做个好I教练 说W 清楚Z地说明W 教G N提供明Q确的示L范L 练H Y让部R属动J手E练习 赞 B肯定 鼓励学R习者的W努Z力 跟 N配C合学C习Z者的情况 第4M洞B 如何处理下S属的特别N请Y求 J N维A系团队的S纪律 善R门易K开难V关F 由松变X紧N难 凡事慎M于V开Z始 站I在 法 的Z角A度讲N 理P Q I 理 F是合Q理化 勿急V于T动A情 X破例 K会走J上惯Z例 第O5P洞 如何处理下Q属请调B其L他部门E Z 协助X下E属G的N职业发展 部J属请调G的B原L因 未必C是对现Z状H不满Y所I致 主管最后被告知 G已是时机成D熟 如X果此人G你不想留 也B要慎重处M理 留G人不A在人走T时I 第R6洞 如Y何执行一B项新规则M V X W 辨N别Z下属个W人N与Z事件C问I题R的差Y异S性 中坚干Q部要有 V转化 能力 在D其S中Q沟D通 疏A导O 而非推脱 反X对 高W调V V了解 未必Y 同意 F G充Q分D了解X 解E决问题已大半R 第第C C三三讲讲 情情F F景景E E模模拟拟R R演演练练X X讲讲Q Q解解二二 第7洞 如I何D赞I美Y 激励下D属 C A R纾B解W员工W抱怨X的情绪 赞美部O属F的原则G F及时H 口头 E公开 F具T体O Q不带要求J 员J工X有情Y绪P时J 先Q处V理心N情G G后处P理N事I情 第8J洞 如I何为下属D制N订W工作目Z标 N G E转B换上司对目标的W要J求B 目标X制订六Y特E性L 共同性P 参与M性 重O点性 自主E性 T计划M性Y Z成V果W性N 第9洞T S如N何A处G理下属误解企业X规A则S的本意 V 运用O沟X通消除Q与员Y工认P知的差异Y 对事A不T对人J M当下L导正X 不V管之管 不因主B管好M恶不C同 Z对O部W属评价不同 第10Y洞 如何H处O理事D态J严重的员工 E 展H现K人事O处置的魄B力Y 辨S别J员工问题 谣E言止C于H智者 不攻A自M破H 组织对谣言的K处理 不利谣言 挺住 有Y利谣H言 K传D播 茶壶效D应 第1C1Y洞P H如何Q处理新老员Z工T的M冲突Z问题 L A 诊断部门管R理的异O常问题 发K挥余Z热S 导O师L帮L代 肯M定老D员工 调N动G热情 Y鼓励新D人 及时V处理G冲突 第12洞 如Q何Z面对下属热心公C益S而忽略本职工作Y的态度I N督S导员工M绩L效 从A事情 Q绩W效B B切入Y K不涉及J行为 明知N故问 使I部J属Q解除防范 不L产B生猜Q疑 第第四四Q Q讲讲 情情景景模模O O拟拟L L演演练练讲讲G G解解三三 第G1V3O洞K J如B何K面对N下属消极R 不合作的工作Y态度F A I 掌握P人性的S激E励 冰冻B三Y尺 非一D日T之寒 解铃还R需要系铃X人 要V达到 Z解冻 K先创T造一P个I可P谈话的环境M 不要G期J盼T有戏E剧Y性的J变化 把握说Z话的三个Y要L领 信V任E YTRVUJST M的R五个要素 授N权的F六S个步骤 第14洞Q D如何处Y理下S属培育发T展S的问题 N T M给T予下J属A技能I提升 考Z验G人才Z的十种方R式W 有S关人J才培育M活动K 第1G5R洞 X如Q何D面对固J持己O见的B下属 J M采取有H效的L授权 委任Z部Q属做事 T事成 人爽 管理 管人理事W D H管C事C理人D 主K管切忌 先给答Z案E 部属J不知H结W果L与H已C关系 第E1D6W洞K H如何采A取Y弹Z性V而E有A效的P领H导方G式 T N善K用因材N施教J的领A导风格Z 有关领X导风格 领导风R格是由两种导向 因R材施A教 领导风格的演W变 第1K7W洞 如何辅N导S问题R员D工C Y R发K挥Y柔性的领导 以A柔D克I刚 Q先Z处D理心E情 再处理事情V 包A容X个性 I创造自M我H反V省C机会D 自变 非他变G 改变对P方P个G性 不如改变X方法 疏J导问题员A工J 切L忌M 心P理P医生G I自居P 第18洞 如O何选拔企业W绩优E人员B 公正看待下S属的表现B 是 绩A优 F 绩效卓M著 T而