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文档简介

客户开发与呈现技巧课程背景：企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢、共享的关系，通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。课程时间：2天课程内容：第一讲：销售前的前奏曲长期准备短期准备开拓准客户的方法与途径找寻黄金未来客户销售前的心理准备第二讲：客户行为分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动第三讲：寻找客户的方法与途径顾客开发的策略客户购买的原因如何开发顾客第四讲：接近客户什么是接近接近前的准备顾客购买的前提接近客户的方法接近客户的方式第五讲：系统介绍产品与展示什么是产品说明产品说明的技巧产品说明的步骤产品说明三段论图片讲解法展示的技巧展示的类型展示的话术有系统的介绍产品与服务不同类型客户的应付方法介绍产品与服务的步骤第六讲：处理客户的异议客户异议的涵义及产生原因处理客户异议的原则和技巧户拒绝探讨及处理异议的技巧如何处理顾客对价格的异议第七讲：提供建议的方法建立亲和感成功销售的新层次迎合购买者的心理提供建议的方法第八讲：促成交易与缔结的技巧促成交易的方式与达成协议的准则达成协议的技巧缔结的方法与艺术缔结的准则有效缔结的技巧第九讲：售后服务销售人员适用的五个原则致以感谢函的适当的时机视察销售后的状况提供最新的情报将
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