第三章移动商务价值链.pdf

第三章 移动商务价值链 主要内容 移动商务价值链的构成移动商务价值链的构成 价值链构建中的支撑理论价值链构建中的支撑理论 移动商务价值链的八种构建方式移动商务价值链的八种构建方式 移动商务的虚拟价值链的移动商务的虚拟价值链的 3 1 移动商务的价值移动商务的价值 1 1 自由经济与商务革命 自由经济与商务革命 自由经济的魅力在于可以让客户拥有更多的选择 自由经济的魅力在于可以让客户拥有更多的选择 拥有更多选择所需要的信息 对进行选择所拥有的自拥有更多选择所需要的信息 对进行选择所拥有的自 信以及新公司进入障碍的消除 移动商务是自由经济信以及新公司进入障碍的消除 移动商务是自由经济 的一部分 实际上移动商务是通过创造新的选择而发的一部分 实际上移动商务是通过创造新的选择而发 明了一种全新的客户概念 使客户成为信息和通信的明了一种全新的客户概念 使客户成为信息和通信的 中心 中心 从而创造新的自由从而创造新的自由 商务自由 商务自由 移动商务将提供新的自由 移动商务将提供新的自由 交易和选择的自由交易和选择的自由 无线通信技术与网络的结合 使人们不受时空的限无线通信技术与网络的结合 使人们不受时空的限 制 可以自由地寻找商品信息 自由选择需要的商品制 可以自由地寻找商品信息 自由选择需要的商品 随时 随地进行商务活动 随时 随地进行商务活动 2 移动商务创造的价值 移动商务创造的价值 提供关系的自由 移动商务通过利用移动性 个性化提供关系的自由 移动商务通过利用移动性 个性化 和移动通信与互联 改变了顾客与商家之间的相互关和移动通信与互联 改变了顾客与商家之间的相互关 系和交易方式 同时商家间的竞争关系和供求关系也系和交易方式 同时商家间的竞争关系和供求关系也 发生了变化 信息资源和知识成为企业重要的竞争资发生了变化 信息资源和知识成为企业重要的竞争资 源 源 使商务流程变得自由 移动商务使企业运作 人员 使商务流程变得自由 移动商务使企业运作 人员 信息以及有效商业流程设计变得完全移动化 同时这信息以及有效商业流程设计变得完全移动化 同时这 种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商种移动化可以为整个供应链和相关的物流运作以及商 务伙伴关系增加价值 务伙伴关系增加价值 用户选择的自由 由于按消费者的个性化需求和喜好用户选择的自由 由于按消费者的个性化需求和喜好 定制 用户可以选择设备 提供服务与信息的方式 定制 用户可以选择设备 提供服务与信息的方式 并随时随地使用这些服务 并随时随地使用这些服务 知识的自由 通过收集信息 通信和协作 可以进行知识的自由 通过收集信息 通信和协作 可以进行 知识传导 从而增加组织及个人的价值 知识传导 从而增加组织及个人的价值 移动商务将创造更大的价值 移动商务将创造更大的价值 创造时间价值 移动商务可以大大缩减商务活动的时创造时间价值 移动商务可以大大缩减商务活动的时 间 从而带来时间的节省 间 从而带来时间的节省 创造成本价值 虽然移动商务之初需要大批的资金 创造成本价值 虽然移动商务之初需要大批的资金 但一旦建设完成后 将大大降低商务成本 如低库存但一旦建设完成后 将大大降低商务成本 如低库存 和零库存的实现等 和零库存的实现等 实现用户个性化的定制服务和一对一的服务 构建全实现用户个性化的定制服务和一对一的服务 构建全 新的销售和促销渠道 新的销售和促销渠道 实现电信 信息 媒体和娱乐服务的互通互联 电子实现电信 信息 媒体和娱乐服务的互通互联 电子 支付 形成密切合作的支付 形成密切合作的ITIT产业联盟价值链 产业联盟价值链 为商务公司创造新的赢利领域和方式 如为移动商务为商务公司创造新的赢利领域和方式 如为移动商务 提供网络基础设施和接入服务的企业 内容提供商 提供网络基础设施和接入服务的企业 内容提供商 以及提供通信和交易使用的软 硬件销售的企业等带以及提供通信和交易使用的软 硬件销售的企业等带 来巨大的发展机遇 来巨大的发展机遇 移动商务移动商务 客户客户 价值价值 自由自由 移动商务价值链的构成 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素移动价值链的构成要素 移动商务价值链构成的图示表述移动商务价值链构成的图示表述 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 什么是价值链 什么是价值链 企业的价值创造是通过一系列活动构成的 这些活动可企业的价值创造是通过一系列活动构成的 这些活动可 分为基本活动和辅助活动两类 基本活动包括内部后勤分为基本活动和辅助活动两类 基本活动包括内部后勤 生产作业 外部后勤 市场和销售 服务等 辅助活 生产作业 外部后勤 市场和销售 服务等 辅助活 动则包括采购 技术开发 人力资源管理和企业基础设动则包括采购 技术开发 人力资源管理和企业基础设 施等 这些互不相同 但又相互关联的生产经营活动 施等 这些互不相同 但又相互关联的生产经营活动 构成了一个创造价值的动态过程 即价值链 构成了一个创造价值的动态过程 即价值链 价价 值值 链链 分分 析析 模模 型型 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 价价 值值 链链 咨咨 询询 模模 型型 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 移动商务价值链的构成 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素移动价值链的构成要素 移动商务价值链构成的图示表述移动商务价值链构成的图示表述 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 什么是移动商务价值链 什么是移动商务价值链 运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸运用移动技术或通过移动运营服务的扩展和延伸 创造价值 来满足社会需求的活动或行为 构成创造创造价值 来满足社会需求的活动或行为 构成创造 性的 动态的 完整的或虚拟的价值实现链条 称为性的 动态的 完整的或虚拟的价值实现链条 称为 移动商务价值链 移动商务价值链 移动商务价值链的含义 是直接或间接移动商务价值链的含义 是直接或间接 地通过移动平台进行产品或服务的创造地通过移动平台进行产品或服务的创造 提供 传递和维持 进而在获得利润 提供 传递和维持 进而在获得利润 的过程中形成的价值传递的链式结构的过程中形成的价值传递的链式结构 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 第一代移动商务价值链构成图第一代移动商务价值链构成图 无线技术无线技术 研发机构研发机构 无线无线 服务服务 提供商提供商 终端终端 设备设备 制造制造 商商 中中 间服间服 务务 提供提供 商商 移动移动 用户用户 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 第二代移动商务价值链构成图第二代移动商务价值链构成图 无线技术无线技术 研发机构研发机构 内容服务内容服务 提供商提供商 无线无线服务服务 提供商提供商 终端平台终端平台 提供商提供商 移动用户移动用户 基础设备基础设备 服务提供商服务提供商 应用程序应用程序 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 移动商务价值链的发展历程移动商务价值链的发展历程 第三代移动商务价值链构成图第三代移动商务价值链构成图 无线技术无线技术 研发机构研发机构 内容服务内容服务 提供商提供商 接入服务接入服务 提供商提供商 无线网络无线网络 运营商运营商 支持性服务支持性服务 提供商提供商 应用程序应用程序 提供商提供商 移动用户移动用户 终端平台终端平台 支付平台支付平台 移动商务价值链的构成 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素移动价值链的构成要素 移动商务价值链构成的图示表述移动商务价值链构成的图示表述 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的通用构成要素移动商务价值链的通用构成要素 经济要素经济要素 指移动通讯传输技术的发展 价格的降低 使得创新服务指移动通讯传输技术的发展 价格的降低 使得创新服务 具有了在市场上不断推陈出新的可能 正是这种推陈出新具有了在市场上不断推陈出新的可能 正是这种推陈出新 的扩展应用 提供了价值升值的空间 才产生了一种价值的扩展应用 提供了价值升值的空间 才产生了一种价值 吸引力 使价值链的加盟者愿意加入到在 扩展应用中寻吸引力 使价值链的加盟者愿意加入到在 扩展应用中寻 求价值升值的空间 的行动中来 求价值升值的空间 的行动中来 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的通用构成要素移动商务价值链的通用构成要素 社会趋势社会趋势 包括移动电话的使用逐渐成为人们在团体或社交生活中必包括移动电话的使用逐渐成为人们在团体或社交生活中必 要部分的现象 而移动通讯技术与时尚 娱乐间的互动亦要部分的现象 而移动通讯技术与时尚 娱乐间的互动亦 将随着年轻族群对新兴装置及应用偏好方向而演进 特别将随着年轻族群对新兴装置及应用偏好方向而演进 特别 是体验营销的发展 从移动营销的实践中 人们获得了现是体验营销的发展 从移动营销的实践中 人们获得了现 代科技的快捷 创新的沟通体验和商务体验 这种创新体代科技的快捷 创新的沟通体验和商务体验 这种创新体 验已经成为一种社会趋势验已经成为一种社会趋势 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的通用构成要素移动商务价值链的通用构成要素 技术要素技术要素 WAPWAP等大量现代创新技术开启了新的移等大量现代创新技术开启了新的移 动应用前景 由这些新技术再引领出其动应用前景 由这些新技术再引领出其 他更新的应用创新更加扩展了移动商务他更新的应用创新更加扩展了移动商务 的应用领域 推动和促进了移动商务的的应用领域 推动和促进了移动商务的 发展 发展 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的通用构成要素移动商务价值链的通用构成要素 商业需求商业需求 商业需求是拉动商务市场发展的驱动力 无数网民庞大的商业需求是拉动商务市场发展的驱动力 无数网民庞大的 商务需求会形成巨大的移动市场引力 这种引力促成了信商务需求会形成巨大的移动市场引力 这种引力促成了信 息的搜寻 存储 放量 变更和再生 形成了移动商务信息的搜寻 存储 放量 变更和再生 形成了移动商务信 息的生态基础 促成和提供了巨大的商业机会 为移动商息的生态基础 促成和提供了巨大的商业机会 为移动商 务的发展和移动价值链的构建奠定了基础 务的发展和移动价值链的构建奠定了基础 构成移动商务价值链的七环节构成移动商务价值链的七环节 传输支 持服务 基本运 行服务 显示支 持服务 个性化支 持服务 应用支 持服务 移动搜 索服务 提供伺服器管理 资料提供伺服器管理 资料 备份及系统整合等服务备份及系统整合等服务 使厂商能够透过移动 使厂商能够透过移动 网络售卖商品给手机持网络售卖商品给手机持 有者有者 交易支 持服务 提供交易安全机制提供交易安全机制 支付机制及收费 支付机制及收费 查寻机制等 查寻机制等 提供标准对接 格式转提供标准对接 格式转 换 兼容过渡 相容衔换 兼容过渡 相容衔 接服务 为创新技术和接服务 为创新技术和 市场扩展提供技术支持市场扩展提供技术支持 提供搜寻功能 协提供搜寻功能 协 助使用者找到所需助使用者找到所需 应用或服务应用或服务 搜集能满足个人需求的市搜集能满足个人需求的市 场资料 商家资料 旅游场资料 商家资料 旅游 资料 餐饮资料 定位资资料 餐饮资料 定位资 料 影像资料等 提供个料 影像资料等 提供个 性化服务性化服务 提供完整的移动交易应用提供完整的移动交易应用 服务 移动营销服务 多服务 移动营销服务 多 需求移动应用服务 以及需求移动应用服务 以及 个性化定制信息服务 以个性化定制信息服务 以 及博客群组服务及博客群组服务 骨干网络 骨干网络 GPRS UMTSGPRS UMTS 基站 移动网络与网 基站 移动网络与网 际网络间的闸道 装置际网络间的闸道 装置 与应用服务提供者之间与应用服务提供者之间 的数据通讯基础设施的数据通讯基础设施 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的特殊构成要素移动商务价值链的特殊构成要素 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 无法实现的功能无法实现的功能 其作用表现在 其作用表现在 1 1 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性 可移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性 可 以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链以打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链 合作者 这就推动了移动价值链的构建和发展 合作者 这就推动了移动价值链的构建和发展 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的特殊构成要素移动商务价值链的特殊构成要素 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 无法实现的功能无法实现的功能 其作用表现在 其作用表现在 2 2 移动终端的灵活性和移动主体的动态性 作为特移动终端的灵活性和移动主体的动态性 作为特 殊要素 可以使企业在最快的时间 以第一反应殊要素 可以使企业在最快的时间 以第一反应 速度挑选和决定新的 最佳的价值链合作者 快速度挑选和决定新的 最佳的价值链合作者 快 速进入虚拟价值链 实现并完成合作进程 速进入虚拟价值链 实现并完成合作进程 移动商务价值链的构成要素移动商务价值链的构成要素 移动商务价值链的特殊构成要素移动商务价值链的特殊构成要素 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 移动商务技术的发展 提供了大量网络环境下无法完成的信息传递 无法实现的功能无法实现的功能 其作用表现在 其作用表现在 3 3 不仅可以快速开始合作 而且可以很快地展示和不仅可以快速开始合作 而且可以很快地展示和 显现出局部资源的优势和能量 并很快形成移动显现出局部资源的优势和能量 并很快形成移动 商务价值链中新的增值能力 商务价值链中新的增值能力 移动商务价值链的构成 迈克尔迈克尔 波特的价值链理论波特的价值链理论 移动商务价值链发展历程移动商务价值链发展历程 移动价值链的构成要素移动价值链的构成要素 移动商务价值链构成的图示表述移动商务价值链构成的图示表述 移动商务价值链的构成的图示表述移动商务价值链的构成的图示表述 无无 线线 技技 术术 研研 发发 机机 构构 无线网络基础设施无线网络基础设施 运营商运营商 无线服务提供商无线服务提供商 支持性服务提供商支持性服务提供商 无无 线线 网网 络络 研研 发发 机机 构构 INTERNETINTERNET 基础内容提供商基础内容提供商 移动定位服务移动定位服务 移动增值服务移动增值服务 内容内容 集成集成 商商 应用应用 服务服务 提供提供 商商 商家商家 运营商运营商 金融机构金融机构 移移 动动 支支 付付 平平 台台 用用 户户 无线网络基础设备无线网络基础设备 硬件设备硬件设备 应用设备应用设备 无线支付设备无线支付设备 终端移动设备终端移动设备 硬硬 件件 设设 备备 提提 供供 商商 移动终端操作系统移动终端操作系统 无线通讯软件无线通讯软件 应用软件应用软件 支付软件支付软件 通讯协议通讯协议 软软 件件 提提 供供 商商 主要内容 移动商务价值链的构成移动商务价值链的构成 价值链构建中的支撑理论价值链构建中的支撑理论 移动商务价值链的八种构建方式移动商务价值链的八种构建方式 移动商务的虚拟价值链移动商务的虚拟价值链 价值链构建中的价值支撑理论 价值支撑理论的三个要点价值支撑理论的三个要点 移动价值链理论的三点创新移动价值链理论的三点创新 价值链构建中的价值支撑理论 价值支撑理论的三个要点价值支撑理论的三个要点 1 1 生态链 生态链 2 2 诚信链 诚信链 扩展 资源 整合 资源 价值链 成员 延伸 资源 公 众 以 及 服 务 对 象 鱼 鱼缸 价值链构建中的价值支撑理论 价值支撑理论的三个要点价值支撑理论的三个要点 3 3 增值链 增值链 1 1 更大范围 更灵活方式 吸引更多得的参与者构建价值链更大范围 更灵活方式 吸引更多得的参与者构建价值链 2 2 更灵活方式整合增值资源 以实现价值的最大化 更灵活方式整合增值资源 以实现价值的最大化 3 3 更人性化的更人性化的 更个性化得的手段提供增值服务 更个性化得的手段提供增值服务 4 4 可以以更创新的可以以更创新的 技术构建依托价值链的扩展型群组 在更大规模上技术构建依托价值链的扩展型群组 在更大规模上 吸纳商业智慧 吸纳商业智慧 价值链构建中的价值支撑理论 价值支撑理论的三个要点价值支撑理论的三个要点 3 3 增值链示意图 增值链示意图 移动商务 用户 基础服务基础服务 基本功能 确保使用 内容服务内容服务 个性定制 价值提升 软件服务软件服务 适应需求 满足增量 应用服务应用服务 功能开发 服务增值 支付服务支付服务 快速支付 交易安全 网络服务网络服务 信息对接 功能集成 1 1 对价值链自然延伸层级理论的创新 对价值链自然延伸层级理论的创新 价值链构建中的价值支撑理论 移动价值链理论的三点创新移动价值链理论的三点创新 1 企业内部各业务单元之间的联系 构成了企业内部生产和管 理的价值链 2 企业内部和外部的分销商以及供应商之间的联系 构成了企 业运营的价值观 3 企业上下游之间存在着的关联关系 构成了行业延伸的 价值 链或者产业扩展的价值链 价值链的价值链的三个层面三个层面 1 1 对价值链自然延伸层级理论的创新 对价值链自然延伸层级理论的创新 价值链的层次示意图价值链的层次示意图 上游企业上游企业 下游企业下游企业 采购采购 生产生产 出售出售 售后服务售后服务 订单订单 订单确认订单确认 卸货卸货 检查检查 入库入库 付款付款 上游企业上游企业 企业企业 下游企业下游企业 价值链构建中的价值支撑理论 移动价值链理论的三点创新移动价值链理论的三点创新 2 2 对价值链完成和实现过程的创新 对价值链完成和实现过程的创新 移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性 可以移动信息技术的快速传播性和信息的可穿透性 可以 打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者 打破层级而使企业快速获得并找到最佳的价值链合作者 而且 移动商务的灵活性和动态性 完全可以使企业在最而且 移动商务的灵活性和动态性 完全可以使企业在最 快的时间 以第一反映速度 挑选 决定和扩展新的最佳快的时间 以第一反映速度 挑选 决定和扩展新的最佳 的价值链合作者 快速完成合作进程 实现并开始合作的价值链合作者 快速完成合作进程 实现并开始合作 价值链构建中的价值支撑理论 移动价值链理论的三点创新移动价值链理论的三点创新 3 3 对很快形成移动商务价值链中新的再增值能力理论的创新 对很快形成移动商务价值链中新的再增值能力理论的创新 移动商务带来的这种快速反应速度和反映能力 不仅可移动商务带来的这种快速反应速度和反映能力 不仅可 以很快地展示和显示出移动商务的局部资源优势和能量 而以很快地展示和显示出移动商务的局部资源优势和能量 而 且可以聚合和扩展新的增值资源和再增值能力 这必将进一且可以聚合和扩展新的增值资源和再增值能力 这必将进一 步发展和完善移动商务价值链的增值理论 步发展和完善移动商务价值链的增值理论 价值链构建中的价值支撑理论 移动价值链理论的三点创新移动价值链理论的三点创新 主要内容 移动商务价值链的构成移动商务价值链的构成 价值链构建中的支撑理论价值链构建中的支撑理论 移动商务价值链的八种构建方式移动商务价值链的八种构建方式 移动商务的虚拟价值链移动商务的虚拟价值链 移动商务价值链的八种构建方式 1 1 服务平台型移动价值链的构建方式服务平台型移动价值链的构建方式 以服务平台切入的价值链构建新方式 不是以服务平台切入的价值链构建新方式 不是 B2CB2C C2CC2C 新的商务模式 新的商务模式 成功地将移动技术和互联网以及电子商务相结合 将短信 彩成功地将移动技术和互联网以及电子商务相结合 将短信 彩 信 信 WAPWAP等移动技术融入平台及应用中 同时将电子商务与移等移动技术融入平台及应用中 同时将电子商务与移 动终端进行了有效对接 动终端进行了有效对接 e e动商网用户不仅可以通过互联网购动商网用户不仅可以通过互联网购 物 还可使用手机短信 物 还可使用手机短信 WAPWAP方式在商家现场进行移动支付 方式在商家现场进行移动支付 通过该平台 用户可以使用话费消费积分兑换网上商品和业务通过该平台 用户可以使用话费消费积分兑换网上商品和业务 可以在线使用小额支付 手机钱包 网上银行等多种支付方 可以在线使用小额支付 手机钱包 网上银行等多种支付方 式网上购物 订购移动数据业务 并支持多种支付方式混合使式网上购物 订购移动数据业务 并支持多种支付方式混合使 用 用 移动商务价值链的八种构建方式 2 2 技术引导型移动价值链的构建方式技术引导型移动价值链的构建方式 特点是 价值链的主要承建者 必须是市 场资源的控制者或关键技术的控制者 利用 整合技术发挥展示价值链 提升客 户的运行效率 亿美软通 移动商务价值链的八种构建方式 3 3 应用驱动型移动价值链的构建方式应用驱动型移动价值链的构建方式 4 4 服务跟进型移动价值链的构建方式服务跟进型移动价值链的构建方式 应用驱动应用驱动 商务智能商务智能 银行银行 其他行业其他行业 服务创收是现代营销理念的新进展和新发展 服务创收是现代营销理念的新进展和新发展 网络营销和移动营销的发展 已经可以通过搭建网络营销和移动营销的发展 已经可以通过搭建 网络平台或移动商务平台的办法提供信息的定制网络平台或移动商务平台的办法提供信息的定制 下载等多种服务 如 下载等多种服务 如ERPERP等安装和实施以后的大等安装和实施以后的大 量跟进式升级服务等 量跟进式升级服务等 北京北京 广州软件广州软件 移动商务价值链的八种构建方式 5 5 资源扩散型移动价值链的构建方式资源扩散型移动价值链的构建方式 6 6 市场驱动型移动价值链的构建方式市场驱动型移动价值链的构建方式 既希望独占资源 又利用掌握的资源去进行扩散既希望独占资源 又利用掌握的资源去进行扩散 吸引合作者 同时又会随时对资源的使用情况 吸引合作者 同时又会随时对资源的使用情况 和实用价值进行调控 并引导合作者一同进行资和实用价值进行调控 并引导合作者一同进行资 源开发 价值开发 源开发 价值开发 内容供应商内容供应商 博弈博弈 购买者拉动购买者拉动 农产品 服装等快速消费品行业农产品 服装等快速消费品行业 生产或强势经营者拉动生产或强势经营者拉动 广告主 移动营销公司等广告主 移动营销公司等 移动商务价值链的八种构建方式 7 7 适应适应WAPWAP需要型移动价值链的构建方式需要型移动价值链的构建方式 新闻资讯 搜索引擎 网站导航 社区论坛 娱乐休闲 其他 资源下载 WAP业务产业价值链的资源结构 移动商务价值链的八种构建方式 7 7 适应适应WAPWAP需要型移动价值链的构建方式需要型移动价值链的构建方式 CP 内容提供商 SP 服务提供商 业务平台 提供商 OP 运营商 手机终端厂商 手机手机 用户用户 向SP和运营 商提供内容 或授权 加工制作内 容 进行市 场推广和客 户服务 提供业务平 台并进行设 备维护 网络运营 业务管理 计费分账 客户服务 手机终端内置SP服务 与SP进行收入分成 移动商务价值链的八种构建方式 8 8 移动商务冲击下电信值链的重建方式移动商务冲击下电信值链的重建方式 fixed mobileconvergence 移动商务价值链和行业价值链的不同移动商务价值链和行业价值链的不同 移动商务价值链的八种构建方式 1 1 主体不同主体不同 2 2 技术支撑条件不同技术支撑条件不同 3 3 企业获利方式不同企业获利方式不同 4 4 价值链成员之间的沟通方式不同价值链成员之间的沟通方式不同 5 5 价值链的构建方式不同价值链的构建方式不同