POS系统操作手册 (修改版).doc

日常操作流程接通网络（拨号上网）数据下载更新零售数据上传网络异常日常零售网络正常离线零售 一、环境配置1、配置参数及数据更新操作双击打开“程序和数据更新”，选择“数据更新”选项卡。点击右下角的“数据下载”进行数据更新。数据更新完毕后即可登陆系统。二、功能介绍及零售操作1、系统登陆双击打开”POS”系统 输入你的用户名和密码，如果无网络条件或断网后（如无网络又想使用POS系统可以申请离线零售模式），请在“离线零售”前打上“”。反之不做选择。点“确定”后出现以后界面。如图：2、零售界面介绍： （F1键）按F1：开启和隐藏快捷提示键。 （F2键）按F2：开新单，弹出VIP输入界面。 （F3键）按F3：营业员，可以更改相应营业员 ，您会看到交易单右上方的当前营业员已经被修改。 （F4键）按F4：挂单，可以在客定完成后，未付款的前题下（或还要购其它商品的同时）不方便下一位顾客买单而进行挂单处理，方便下一位顾客结账，如需继续刚才操作（F10键：挂单处理） （F5键）按F5：付款,意为结账，弹出窗口后鼠标移动到金额位置回车，将金额移动到右边付款金额中，结账即可完成 （F6键）按F6：状态切换，状态有“正常”、“全额”、“赠品”、“退货”四个状态 （F7键）按F7：改数量，对单据中的商品数量进行调整更改。 （F8键）按F8：改金额，对单据中的商品金额进行调整更改（单一商品）。 （F9键）按F9：总额折扣，对单据中的商品折扣、金额进行统一调整更改（全部商品）。 （F10键）按F10：处理挂单，对挂机未完成的单据，按备注信息进行依依处理。 （F11键）按F11：批量录入，新增单据手功录入商品的一种，可以是单件也可以是多件。 （F12键）按F12：备注，对特殊商品进行备注，方便日后查询分析。3、零售业务操作“POS操作”菜单中的所有命令后面都有一个快捷键，您可以按F1键，屏幕下方就会弹出两排“操作提示”，再次按下F1按钮，它就会消失。新开单据按下F2会弹出输入VIP窗口，如该顾客有VIP卡，可在VIP卡号里输入，按回车，点“确定”，如没有，可直接点“取消”按钮，如下图所示。输入提示符在“正常”后面的空白方框里闪烁，此时可以录入商品条码。输入商品条码可以通过手工录入和扫描枪扫入。当商品的条码出现后，按“Enter”键，相应的款号、颜色、尺寸、金额、折扣等信息会自动显示出来。销售数据显示出来以后，输入提示符默认停留在条码输入框中，您可以继续扫描下一件商品。如果输入条码有误，系统会出现提示：“条码不存在”。这时请仔细核对条码，修改完成后，再按“回车键”确定。如果顾客购买的衣服不止一件，可以通过F7：改数量，修改件数。如果发现输入的商品条码错误，只要把光标移到要删除的条码，按键盘上的“DELETE”键。（“POS操作”“删除”）F8：改金额 选中要更改价格的商品，点击F8：改金额，跳出要你输密码的提示框，如果设置了密码，系统会要求您输入该密码。密码输入正确后，出现如下图所示。单品折扣更改：折扣率，这里的最低折扣限制、最低金额限制、最高优惠金额限制都是由总公司来定该营业员最低能高多少。总额折扣更改和单品折扣更改方式一样。价格和数量修改完后，下一步就是付款操作。按F5：付款，如下图所示：付款方式：您可以允许顾客以多种方式付款，既可以是现金，也可以是支票或者其他，一张零售单可采用一种付款方式，也可以采用多种付款方式，即可在一张零售单中，使用现金和卡进行付款。在下拉框中选择该付款方式，然后输入相应的付款金额即可。不同的付款方式系统中有着不同的控制，比如说现金付款可以超出应付款，系统还可以找零；卡付款就不能超出应付款；购物券可以超出应付款，但不会找零。这些付款方式的相关设定要在E-max总部系统中进行。付款完毕后，这笔单子就完成了。3.1、如何操作退货：按F6：状态切换，状态有“正常”、“全额”、“赠品”、“退货”四个状态。当状态切换到“退货”时，将顾客需退货的商品扫入，此时需要你输入密码，确认后出现如下图所示，该零售单号是退货商品先前销售时的交易单号，也可以选择忽略输入这件商品的价格。系统会根据该款商品的原价自动设置退货价格的范围，如果超出这个范围，退货无法成功。以上操作完毕后，按F5：付款，进入付款界面。这里显示当前交易应付款金额，为负数。店铺里的金额就会自动减去退货商品价格的金额，库存也随之增加一件。3.2、如何操作换货：在完成退货后，再加一笔销售的单子即可。可做在同一张单据上，也可分开做，先做一张退货单据，再做一张销售单据（通过F6切换状态进行操作）。3.3、如何处理赠品公司经常会搞一些赠品促销活动，赠品是不计金额的，您只需按F6，切换到“赠品”输入状态，然后将赠品的条码输入，按回车键即可。此外，F6键还有一个全额的选择，这是指在有些特殊情况下，本应打折的东西还是全额卖出。3.4、如何做销售备注按F12：备注 ，进入销售单备注栏，如下图所示。在交易单下方，也可直接输入备注信息，会自动显示该信息。3.5、如何暂时把一笔零售业务挂起交易时，顾客也许会在您输单后又想再挑一挑其他商品，这时您需要暂时把这一笔单据挂起，按F4：挂单，确定挂单后，系统会提示：挂单成功。等顾客回头来付款时，您可以按F10：处理挂单，调出“挂单列表”，找到先前挂起的单据，单击“处理”即可。4、开立VIP卡档案及修改在线店务管理新增VIP档案将获取到的顾客信息填入到相关的录入档中，保存仔细填写，注意录入信息时：VIP客户的类别：金卡、银卡、普通修改同样也是在（在线店务管理-修改VIP档案）中进行修改5、采购入库验收及库存刷新打开经销商管理采购单 选择要验收的单子 有些早一些的单子已经没显示出来了 那就要如下图点查询选择已记账，未验收的单据，点验收按钮提示是否自动填充选择是检查出库数量和入库数量再点验收确定入库日期这样一个单子就验收完成了 。在以上单据验收完成后，库存未有及时更新的，需要在功能菜单中，系统帮助模块，刷新本地库存6.对账单查询经销商管理经销商对账单查询如图就可查到12月份和公司的往来账目7货品出入库查询打开经销商管理多维经销存查询例如：开始时间往前提，输入款号点配置如下图 拉左边字段设置报表类型 就可以得出下图数据 这样我们就可以很清楚的看出0754656这个款采购了多少零售了多少调整了多少8、结业数据上传双击打开“零售数据上传”工具，会在任务栏右下角出现以下这个图标。它会自动上传数据。（数据上传工具） （数据传输）PS:数据上传工具会在POS系统打开的时候自动打开，请不要关闭，否则将无法即时上传奇数据到公司总部。三、库存盘点库存盘点操作盘点肯定是店仓人员定期要做的一件非常重要的事情，只有通过盘点才能时刻保证库存的准确性，从而为总部提供最为准确、及时的数据信息，为公司的经营决策提供依据。盘点的原理：把实盘数量（输入盘点单的实际盘点数量）和记录在数据库中的数量进行比较，分析出差异（实盘数量和电脑账的差异），系统会将差异数量记录下来，盘点单记账后，自动调整电脑账，以保证实际库存和电脑账的一致。1、新增盘点单点击工具栏上的“在线店务管理”“盘点单”，新增。按货架盘点点击“下一步”，继续操作。此时可能会出现一些单据，是你还没未操作完成的，需要你确认，确认后再进行盘点工作。2、新增货架点击下一步，新增货架后（点击左下方的），根据货物适当增加货架。增加货架后，选中第一个货架，将光标输入码移到条码后面的空白单元格，进行手工录入或是扫描枪扫入，第一个货架录入完成后，选中第二个货架继续操作。以此类推，直到所有货架全部盘点完成。点击左上角下一步，检查数据，点击下一步。3、选择盘点类型选择盘点类型：全盘、随机盘点、历史盘点三种类型。1) 全盘：系统提供两种全盘方式。所有款号的全盘：将所盘商品数量和店仓所有商品库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。部分款号的全盘：将所盘商品数量和已选择款号的库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。实盘数量：该商品的实盘数量账面数量：记录在数据库中的该商品数量差异数量：实盘数量减去账面数量，也就是实盘数量和电脑账的差异，系统会自动计算出.盘点单生成后,要以记账,记账后,系统会自动调整电脑帐,以保证实际库存和电脑账的一致。要点：进行本地盘点，在录入货架盘点商品时，若点击强制退出，可能会引起数据不一致。所以我们强烈建议您：除非特殊情况，千万不要点击该按钮，否则后果自负！四、报表查询（在线查询、离线查询）1、日营业清单通过设置日期，查询某一天的营业情况。可以导出EXCEL，打印操作。2、店仓库存查询可以选择店仓查询多个款号的库存情况。 输入要查询的款号，按“查询”按钮，可以将明细及结果导出EXCEL。3、店仓业绩排行在左边窗口勾选几个店仓，选择日期，进行业绩排行。这里同样也有导出功能。通过点击“明细”可以查看店仓的零售明细。4、店员日营业排行/店员时段业绩排行查询店员某一天的营业排行及某段时间内的业绩排行。5、全国商品营业排行/商品营业排行全国商品营业排行中，可以通过勾选右上角上的条码方式，查询某一款号的全国营业排行情况。6、VIP信息查询/VIP升级剩余积分/VIP龙虎榜VIP信息查询VIP升级剩余积分查询VIP龙虎榜查询7、营业指标查询选择好日期后，点“查询”，显示一个月的每一天的营业情况，在右上角会有说明。8、付款方式查询查询某一天内付款方式。同样也可以导出EXCEL，打印。9、店仓营业日报表店仓某一日的营业情况。10、商品销售排行查询某段时间内的商品销售排行。查询方式举例:在线查询-多