“移动水务”平台项目.doc

“移动水务”平台项目一、 项目背景洛阳市水务集团有限公司是洛阳市市区自来水唯一的生产和供应商，负责全市所有集团单位、15万家庭客户输水管道的建设及维护,水费的抄录,回收，城市供水监控调度以及窗口营业服务。随着居民住宅的不断建设，用水户数量也逐年增长，洛阳市水务集团担负的输水管道维护、水费回收工作量越来越大，面临了很多难题：1、传统的城市供水监控调度需要安排大量工作人员定期到输水设备现场进行测量、记录、巡视，人工成本很高，费时费力。2、采用传统的数据传输方式，由于各管网监控点分布范围广、数量多、距离远，造成有线通信方式建设周期长、工作难度大、运行费用高，更不便于大规模。3、目前大量客户的水费回抄，需要水务集团抄表工挨家挨户将水表费用回抄回来，然后录入水费管理系统，计算后生成水费通知单张贴到客户家中。人工成本很大,费时费力，而且客户感知不好，经常引起水费拖欠现象发生。针对目前的现状，洛阳移动涧西分公司积极与洛阳水务集团进行沟通，希望通过移动信息化应用和无线数据传输方式最终解决水务集团目前面临的难题，最终成功实施，并且取得了良好的应用效果。二、 实施方案1、基本思路：通过在洛阳水务集团网络内部进行移动代理服务器（MAS）植入，实现MAS平台和水费管理系统、OA办公系统的数据库对接，完成MAS平台针对水费信息、办公信息的自动获取，从而实现了“水费短信自动提醒、催缴、查询”业务和移动办公应用。同时通过协助洛阳水务集团将各管网监控点数据检测设备加载无线模块，通过GPRS网络与中心数据检测服务器组成无线局域网，保证检测数据能够通过GPRS网络时时成功传送到监控中心。2、具体方案： 网络拓扑图通过在洛阳水务集团网络内部植入MAS服务器,实现MAS服务器与水费管理（MIS）系统、生产监控系统、内部办公系统的对接，实现数据同步，从而实现将相关数据推送至移动手机终端。 实现水费短信提醒功能通过MAS服务器与洛阳水务集团水费管理系统（MIS系统）的对接，通过在其专网中搭建水费数据备份服务器，使其数据库结构与MAS服务的数据库结构保持一致，并顺利将水费数据平稳迁移，完成了MAS平台针对水费信息的自动获取，自动生成短信进行发送，最终将水费数据推送到用户手机终端。从而实现了“水费短信自动提醒、催缴、查询”业务。 1、客户签约：实现移动手机号码和水表号码的一对一捆绑。签约方法一：客户签订水费提醒签约单。签约方法二：客户发送短信到水费提醒平台，实现手机号码和水 表号的一对一捆绑签约。下图为成功签约客户明细界面。 2、水费提醒短信的自动发送客户一旦实现成功签约，实现了水表号和移动手机号码的一对一捆绑，客户将会在每月月中接收到水费短信平台自动发布的水费信息短信提醒。签约成功短信提醒 水费提醒短信李强：您好，您的7090011号水表2009年01月份总水费15.6元，请于15日内到洛阳水务集团营业厅进行缴费。咨询：6762276， -洛阳水务集团尊敬的用户，您好！您已经签约成功，您可以直接发送水表号的“用户号”到106573220154查询当前月水费信息-洛阳水务集团 实现GPRS无线城市供水调度监控系统城市供水调度监控系统中各管网监控点分布范围很广，目前分公司联合洛阳水务集团成功实施了基于移动GPRS的无线远程调度数据监控系统，通过将各管网监控点数据检测设备加载无线模块，通过GPRS网络与中心数据检测服务器组成无线局域网，保证检测数据能够通过GPRS网络时时成功传送到监控中心，实现了监控中心通过无线终端模块实时监视和采集水位、压力、流量、浊度、余氯、泵频等各种数据,大大提高了企业生产效率，降低了人工成本。实现了以下功能：1、远程调节、设定各分站增压点供水压力。2、远程开停机、定时开停机。3、瞬时及累计流量的显示及存储。4、动态实时显示各分站的压力、供水流量、千吨水耗电量等数据的运行曲线。5、各增压点可按程序设定自动实现不同时段的不同压力供水。 6、当各增压点出现压力异常、变频器故障时自动向中心站汇报。 7、中心站发现报警信息后将以短信等多种方式提示操作员，并做故障记录。输水管道上的无线数据监控装置时时将监控数据通过中国移动GPRS网络传送到洛阳水务集团数据监控中心，水位、压力、流量、浊度、余氯、泵频等各种数据信息在监控平台上时时显示.下图为洛阳水务集团数据监控系统截图， 实现移动办公应用系统洛阳水务集团OA使用效果很好，分公司利用植入的MAS平台，在后台搭建WAP网站，同时在短信提醒中加载PUSH链接，实现了水务集团工作人员随时随地移动办公，由于该集团OA应用基础好，使用范围广，移动OA功能的建设大大提高客户对移动手机的依赖性。OA系统WAP应用 加载PUSH公文提醒加载PUSH邮件提醒 实现便捷的信息提醒公布通过手机号码和MIS系统中用水户信息的关联，及时为用户发布管道维修、停水通知、内部会议通知等。管道维修通知 工资短信提醒张军：您好，2009年3月工资明细：基本工资600元，岗位工资300元，工龄补贴20元， 餐饮补助100元，差旅费300元，住房公积金30元，社保20元，医保10元，实发1290元。 -洛阳水务集团李强：您好，您所居住的区域由于输水管道故障，需求在3月21日11：00-19：00之间进行维修，为您带来的不便，请谅解。咨询电话:6345428 -洛阳水务集团三、 主要创新点水费短信自动提醒功能的实现，摆脱了传统纸制水费单的束缚，大大节省了洛阳水务集团的人力、财力成本；中间数据库的建立实现了水费信息从MIS系统中的自动提取，又保证了水务集团计费系统的安全性。无线供水调度监控的实施，对于洛阳水务集团管道、设备数据监控采集的难题来说是一个重大突破，提高了城市供水保障，对于其他行业有很大的借鉴作用。移动办公平台的实施，大大提高了企业的生产办公效率，能够实现洛阳水务集团工作人员随时随地处理相关工作事务。工资短信提醒、输水管道提醒、停水线路的信息发布，将大大提高员工的客户的感知，对多业务交叉捆绑客户的客户来说，有是一个创新性的应用。四、 预期效果洛阳市区将近15万用水家庭开通水费短信提醒功能，实现手机号码和水表号码的一对一黏性捆绑，将大大提高市场稳定，能够充分体现差异化营销效果。水费提醒、管道维护通知、内部会议通知、工资短信提醒、OA短信提醒等短信业务应用每月将产生60多万条费用收入。同时GPRS无线城市供水调度监控系统