《现场质量管理》PPT课件.ppt

生产现场管理系列培训之二 现场质量管理 目录 一 企业经营与质量管理 二 质量管理的基本内容 三 现场质量管理要点 四 QC七工具及其运用 五 全员质量管理 TQC 一 企业经营与质量管理 企业的使命 企业存在的最直接目的就是生产金钱 为世界作贡献是企业的共同理念 利润是对社会贡献的回报 企业在花钱和收钱中追求利润 成本与利润 质量是利润的长远基础 质量和成本是矛盾共同体 质量是实践企业经营理念的重要手段 质量问题与企业的使命背道而驰 支点顾问 质量思想 彻底实践质量至上 培养客户第一的思想 方针 体制 心 1 功能化 效率化 经济化的组织2 理所当然的教育 遵守之体制3 社会变化的快速应变能力 1 站在客户的立场生产2 自身完成的责任感3 积极的进步欲望 质量的基本思想方法 二 质量管理的基本内容 质量 质量是一种顾客心态 质量是指与顾客的需求与愿望保持一致 质量三角锤 质量 本质 产品或服务是否满足使用目的 与顾客要求保持一致 功能 性能 安全性 坚固性 性能 质量的八要素 功能 性能 随意使用 安全性 坚固性 耐久性 可靠性 外观 做工 摆放服务性 废弃性 理所当然的质量 满足顾客的期待 满足时间的功能 积极的 富有魅力的质量 预见性地满足顾客需要 个性化设计 人性化设计 伴随时代变化 质量 成本与交货期 质量 站在顾客立场 制造令顾客称心满意的产品 成本 通过有限管理 把顾客的负担降到最低程度 交货期 抓住时机 即时满足顾客需要 质量 成本与交货期 杠杆关系是质量管理的大忌 哑铃关系才是质量管理的境界 顾客满意 可靠性 质量保证 质量管理 小集团活动 工业工程 价值工程 其他 综合质量管理 统计手法 逻辑分析 专门技术 质量意识 质量管理全貌 生产流程中的质量阶段 市场质量是质量管理的最终目标 商品化流程中的部门职能 质量管理是和谐的交响乐演奏 各司其职 工作质量 合理流程 互相配合 严密体制 质量 设计 计划 购买 技术 生产 销售 设计质量 原材料外协件质量 工艺设备 工序质量 市场质量 质管 方针 体系 管理 质量管理常用指标 不良率 市场不良率 用户不良率 检查不良率 工序不良率 质量成本 工序报废 市场报废 三 现场质量管理的要点 质量目标管理 慢性不良的对策 突发不良 批量 不良的对策 条件优化 试验法 原因分析 排除法 为什么运动 好奇怪活动 提案活动 品质专题改善活动 报告 有问题就要有改善报告 品质改善事例 三 质量管理的要点 基本想法 流程保证 积极质量 质量管理的基本想法 企业保持长期繁荣 产品和服务使顾客发自内心地满意 首先保证产品质量 检查是必要的手段 品质保证才是根本 做到想出不良都出不了 活用管理工具 工作质量是产品质量的基础 发自内心地重视质量 倾听顾客的声音 追求积极的质量 设计质量 价格外的顾客忠诚 异质竞争 差异化经营 遇见性地满足顾客 追求积极的质量 从一开始就抓住顾客的心 随着质量 含服务质量 的提高 价格在销售中的重要性相应下降 魅力 个性化设计 激发顾客冲动 仅靠检查不能保证质量 发现不良 减少不良流出 为改善提供依据 能 减少不良 杜绝不良流出 不能 天网恢恢 疏而有漏 提高质量 还需追本溯源 诚实 质量管理之根本 正视问题诚心诚意去解决问题 注重变化点管理 首先防止不良流出 防止不良再发 数字化管理 数字化的逻辑分析 现象 印象数字化 从数据中找原因 意见 对策数字化 管理数字化 逻辑推理 技术原理 管理工具 重视技术支持 加强理论分析 提高对策的可行性 采用新技术 新工艺 重视物的改善 重视物的改善 傻瓜机 硬原理 从原理 结构上进行改善 通过改善硬件减少对作业者技能的依赖 做到 傻瓜 都能保证质量 重视流程改善 制定规格 执行规格 检查 改善 跟踪 材料购买物流体系作业管理包装 设计 工序检查 重视流程改善 防止不良再发 消除流程疏漏 及时修订标准 触类旁通 举一反三 方法 作风改善 重视流程改善 傻瓜机 软原理 从管理流程上改善不良点 通过改善软件减少出错的机会 消除对业务骨干的依赖 做到换成 傻瓜 做领导都能保证质量 标准化 是质量管理之根本 教育训练 外协件质量管理 积极推进现场改善活动 慢性不良 突发不良 批量不良 质量成本 积极的质量投资 活用统计手法 工业工程和价值工程 质量管理中的部门冲突 明确目标 使达成质量目标成为全员共同的行动准则 建立时时与目标对比的体制 推行看得见的管理 目标看得见 结果看得见 问题看得见 对策看得见 傻瓜机 改善 工艺条件易识别 易调整 易判断岗位作业易操作 工序质量易保证 通过新技术 新工艺的应用减少质量对作业者技能的依赖 傻瓜 能操作能做好 意识教育 使全员理解 贯彻 质量第一 的思想 提高质量从遵守作业规定开始 下工序就是客户 三不教育 不接收不良不制造不良岗位质量责任不流出不良 为什么 运动 鼓励员工提出问题 提高问题意识 质量提案活动 鼓励员工解决问题 提高改善能力 3G主义 现场 现物 现实 深入生产一线 研究实物 实况 直面质量现实 立足解决问题 责任经营 考核与奖惩 达标是义务 与工资对应的是达到质量目标的结果 追求阶段性的进步 提高质量是循序渐进的工作 良性竞争 取长补短 共同提高 奖励持之以恒者 质量贵在安定 数字化的逻辑分析 现象 印象数字化 从数据中找原因 意见 对策数字化 管理数字化 逻辑推理 技术原理 QC七工具 四 QC七工具及其应用 7 新QC七工具 系统法 关联图 亲和图 矩阵图 矢线图 PDPC法 矩阵数据分析法 课题选定 原因分析 对策制定 7 调查表 QC七工具 把握生产一线发生的事实 现象分类型 部位分类型 记录用调查表 记录出现的不良种类 数量 记录不良部位 数量 分布把握型 既成质量型 质量原因型 调查生产一线进行的事实 检查用调查表 按时间段 尺寸范围记录不良状况 定期检查 记录工序质量 定期检查 记录工艺条件 工夹具状况 三 QC小组活动 目的 创造明朗 快乐 有价值的工作场所 体育 娱乐方面这种喜悦多 在公司只是为了赚钱洋溢这种喜悦的机会少 QC小组活动 QC小组活动的意义 1 同一工作场所的团体人员 5 10人 2 将身边共通的问题作为课题 1 全员齐心做事2 全员为成果而喜悦 企业 工作场所的体质改善 QC小组活动要全员参加 课题活动半年为一届 QC小组活动的推进方法 遵守PDCA循环 正确推进P D C A循环 一般教育 从 P 开始 我个人的经验