全球华商名人堂——茅永红.pdf

茅永红带领百步亭集团创新探索出的 社区房地产 产业模式 为中国特色和谐社区建设 探索了一条新路 也为中国房地产业可持续发展探索了一条新路 百步亭集团18年的发展证明 社区房地产模式很好地将房地产产业与党和国家的事业相结 合 很好地满足了更广泛阶层老百姓的需求 也是更适合未来发展方向的地产模式 茅永红 第十一届全国工商联副主席 百步亭集团董事局主席 1 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 2 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 百步亭人的中国梦 第十一届全国工商联副主席 百步亭集团董事局主席茅永红 党的十八大以来 习近平总书记对中国梦的深情阐述 让民营企业家群情振奋 欢欣鼓 舞 也进一步激发了百步亭董事局主席茅永红的个人价值梦 企业发展梦 产业报国梦 什么是百步亭 为什么会有百步亭 百步亭原本是武汉江岸区的一个地名 现在 百 步亭则是很多老百姓向往与羡慕的一个社区 一个具 有中国特色并且在全国具有标杆意义的和谐社区 百步亭社区占地4平方公里 居住和生活着13 万多人 社区文明新风扑面 人际关系亲密 管理 服务完善 群众安居乐业 十多年来 百步亭社区 做到了没有大的邻里纠纷 没有越级上访 没有群 体性事件等 十个没有 实现了无居民摘花踩 草 无乱扔烟头纸屑等 十无 被广大市民称 赞为 绿色社区 安全港湾 温馨家园 依靠 十个没有 和 十无 百步亭社区荣获了 全 国先进基层党组织 全国文明社区 全国和谐 社区 等100多项国家级奖项 中央宣传部 中央 文明办 住建部 文化部四部委联合发文向全国推 广百步亭社区经验 中央组织部将 全面推广百步 亭社区党委工作法 列为2013年工作要点 湖北省 委 武汉市委发文学习推广百步亭社区 党和国家领导人习近平 李克强 俞正声 刘 云山以及温家宝 李长春等均对百步亭给予高度评 价 中共中央政治局常委 中央纪委书记王岐山 2013年11月视察百步亭时 称赞百步亭党风正 民 风淳 是全国的榜样 是党建的一面旗帜 要放大 要带动全国 而在此之前 中共中央政治局常委 中 央书记处书记刘云山 也在视察百步亭社区时称赞 道 百步亭社区管理模式 对于提升居民生活质 量 提高城市文明程度 促进改革发展 维护社会稳 定 夯实党的执政基础具有全局性 方向性和示范 性的意义 影响和推动了中国的社区建设 多年来 中央100多位部委办领导 全国各 地 社会各界以及20多个国家的友好人士 120多 万人次亲临百步亭社区视察参观 百步亭也因此成 为了全国和谐社区建设的一面旗帜 很多人都会问 为什么会有百步亭 故事要从 茅永红一个学生时代的梦想说起 茅永红出生在一个农民家庭 从小住房十分 简陋 一直盼望着能住上好一点的房子 上学时听 老师讲杜甫 安得广厦千万间 大庇天下寒士俱欢 颜 的诗句 使茅永红产生了一个梦想 建很多房 子 让老百姓来住 改革开放让他成为从事房地产 开发的民营企业家 给了他圆梦的机会 1995年 茅永红进驻到武汉百步亭地区 开始 房地产开发建设 当时的百步亭 到处是臭水沟 烂泥塘 水电路等市政配套全无 此前 已有7家 房地产公司先后进驻 都因条件恶劣 赚不到钱而 选择退出 茅永红一番考察调研后 最终决定留下 来 而且要好好干 他看到 这里正适合建设普通 老百姓买得起的房子 可以实现他心中的梦想 于 是 他把开发企业命名为武汉安居乐业公司 后来 注册时被工商部门精减为武汉安居公司 开始了实 现 安居 的梦想之旅 茅永红的梦想是把百步亭建设成为一个生态 华商韬略 陈光 文 3 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 环境 人文环境优美的 绿色社区 一个路不拾 遗 夜不闭户的 安全港湾 一个邻里和睦 风 尚文明的 温馨家园 这个理想非常美好 但很 多矛盾和挑战让他感到现实的残酷 房地产开发 公司只建不管 建完就走 无配套设施 居民生活 不便 业主 物业矛盾重重 社区管理混乱 所有 问题最后都交给政府 居民家家铁门铁窗全副武 装 互不来往 诸如此类问题 如果得不到解 决 房子盖得再好 他的梦也不会实现 中国房地产开发是一个年轻的产业 在社区 建设初期 业内人士都奉劝茅永红 虽然你的梦想 很美 可现实会很残酷 你千万不要留恋自己建设 的地方 否则招架不住将来居民的痛诉 在集团董 事会上 有股东也不赞成茅永红的做法 认为企业 还没赚钱就要背上这么个大包袱 不利于发展 认 为物质文明建设基础都没有搞好 精神文明建设怎 么搞 茅永红经过深思熟虑 决定不搞 打一枪换 一个地方 的短期行为 决心扎根于百步亭这个地 方 实现自己那个安居梦 梦想如何变成现实 必须趟出一条新路 为 此 茅永红进行了长达两年的前期论证 他带领着 考察组 到国内先进地区学习 远渡重洋到欧美发 达国家考察 向费孝通等社会学家请教 通过考 察 他得出结论 走中国特色社区房地产新路 同时 他提出了 四个结合 结合国内外先进经 验 结合中国特色的传统文化 结合世界高新技 术发展 结合本地区的实际情况 并制定了社区 建设的 4321 指导思想来作为这条新路的基本方 针和指引 满足四个需要 企业发展的需要 提 高居民生活质量的需要 社会稳定的需要 国家的 需要 达到三个回报 回报企业 回报社会 回报 国家 形成两个促进 物质文明与精神文明互动促 进 实现一个目标 让人民群众安居乐业 在上级的大力支持下 茅永红大胆创新社会 管理 成立全国第一个不设街道办事处的社区 社区直接由江岸区委区政府领导 按照 市场能 做的交给市场去做 社会能做的交给社会去做 居 民能做的交给居民去做 的指导思想 他们创新了 党的领导 政府服务 居民自治 市场运作 的 百步亭社区运作机制 来发展百步亭的社区治理和 完善 这一模式时间下来之后 有专家按百步亭社 区13万人的管理费用标准算了一笔账 如果全国社 区都采用百步亭的 党的领导 政府服务 居民 自治 市场运作 模式 一年至少可为国家节约 资金4000亿元 从一个小区到武汉最大的居民社区 茅永红探 索出了一条 社区房地产 开发新路 在同质化的 房地产竞争中 实行差异化的战略 将房地产开发 的产品定位为 社区 把住宅产品的产业链延伸 到社区服务 这条探索之路是艰苦的 1995年建设之初 条件十分艰苦 茅永红就在工地搭个棚子办公 带 头表率 与员工一起战斗 饿了吃个烧饼 每天工 作到半夜 实在熬不住了 就睡在小车里 工棚 里 白天忙于抓生产 夜晚走家串户访居民 用员 工自己的话说 白天抓物质文明 晚上抓精神文 明 现在 他身体欠佳 很大程度上就是那时长 期营养不良 疲劳过度造成的 重重挑战中 茅永红坚持履行承诺 让第一批 搬进百步亭的623户住户开始享受到文明社区的生 活 记得这批居民入住的前3天 由于供电局协调 工作太难 眼看整个小区无电可用 有人提出先用 施工电过渡 这种方式过去很普遍 可电压不稳 倒霉的还是老百姓 茅永红硬是三天三夜没合眼 三个小组一起上 一个在40公里外的变电站 一个 在供电局配电室 一个在小区配电房 忙得连吃盒 饭的时间都没有 确保了交房前一天晚上10点正式 通电 当小区内瞬间一片灯火通明的时候 员工都 喜极而泣 这个过程 靠的是党员干部带头 靠的 是诚实守信 靠的是心中的信念 正因为茅永红的执著追求 让百步亭每一天 都在发生惊人的变化 百步亭一直在建设普通老 百姓住得起的房子 低价格 高品质 高标准配 套 第一批住宅销售 一天时间排队抢购一空 百步亭从此印在了老百姓心里 一家家的亲朋好 友 都来到社区买房 有的是17户亲戚都住进了 百步亭 这是广大人民对百步亭集团的信任 这 也是最大的市场 百步亭社区房地产道路从此走 上金光大道 怎样建设百步亭 百步亭集团建设社区的过程 是体现企业的前 途命运与党和国家的前途命运紧密相连 企业对党 和政府信任 党和政府对企业信任的过程 是弘扬 中国精神 凝聚中国力量 社会效益转化为经济效 益的过程 是体现全心全意为人民服务宗旨 建设 服务型企业 打造社区品牌的过程 将做强社区与夯实党的执政基础相结合 4 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 创新百步亭社区党建工作法以影响全国 2000年开发建设的百步亭社区初具规模 社区成立了党委 500多名党员投票选举党委成 员 茅永红当选为社区党委书记 民营企业家担 任社区党委书记 在当时尚无先例 为了把老百 姓安居乐业的社区问题研究透彻 为了探索中国 房地产这个年轻产业的新出路 茅永红辞去总经 理职务 只任董事长 腾出更多的时间精力来当 好社区书记 社区党委借鉴 支部建在连上 的做法 将 党小组建在楼栋 将党支部建在苑区 实行网格化 管理 目前 社区党委将社区6000多名党员组织起 来 成立了15个党支部 580个党小组 每个楼栋 网格管理小组由 二长四员 组成 5000多名党小 组长 楼栋长以及卫生委员 治安委员 文体委 员 物业房管员 成为了社区的骨干 在网格内实 行党组织负责的区域责任体系 要求做到 五个负 责 党委书记负责社区 支部书记负责苑区 党 支部委员负责片区 党小组长负责楼栋 党员负责 家庭 他们在第一时间了解居民需求 发现居民困 难 掌握居民信息 在新建苑区 建筑工地 商业 网点等都建立党组织 真正做到有党员的地方就有 党的组织 有群众的地方就有党的工作 茅永红提出 社区党的干部 要让居民看 得见 叫得应 来得快 办得了 一定要成为居民 贴心贴肝的依靠 制定了党委工作的 四个标 准 社区建设以居民当家作主为标准 房屋建设 以符合居民需求为标准 物业管理以居民满意为标 准 党员干部以群众认同为标准 社区党组织做到 三个必到 五个必访 这就是 居民有突发性 事件 有不满情绪 有大的家庭纠纷必到 对困难 居民 住院病人 下岗失业人员 孤寡老人 两 劳释解 人员必访 听民声 察民情 解民忧 十 多年来社区党的组织走访了社区所有家庭 解决各 种矛盾问题13万多件 没有一个居民越级上访 将 温馨和谐的种子埋在了居民的心里 社区党组织对 居民有求必应 居民对社区党组织一呼百应 党的 十八大前夕 百步亭社区发起全国接力绣红旗活 动 全国20多个城市 10多万党员群众踊跃参加 表达一个共同心声 社区老百姓永远跟党走 这 面红旗献给了十八大 在中央电视台 领航中国 大型晚会上庄严展示 百步亭社区党建工作法得到了中组部的高度 认可 称赞 百步亭党建工作法 是实事求是之 法 是群众工作之法 中组部组织二局多次派出 调研组 背着行军背包住进百步亭社区 进行了深 入调研 撰写了调研报告 中共中央政治局委员 国家副主席 原中组部部长李源潮在报告上作重要 批示 百步亭社区党建的工作经验很好 可以推 广 给予社区党员群众极大鼓舞 中组部拟在百 步亭社区建立中国社区网 推动全国社区党组织开 展服务型基层党组织建设 2 将物质文明建设与精神文明建设相结合 创新百步亭社区志愿服务 品牌以带动全国 在物质文明建设上 百步亭致力于建设好服务 居民的各项配套设施 茅 永红提出 宁可少出房 10 也要将房屋设计成 南北朝向 通风采光 让 居民少开空调少开灯 他 要求公司老总全部住到社 区 并公开家庭住址和电 话号码 如果管工程的老 总建的房屋渗水 如果管 物业的老总服务不到位 茅永红就让居民天天找 他 让他吃不好饭 睡 不好觉 由此换来的是 居民买得放心 住得安 茅永红大年三十到残疾人家中慰问 5 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 心 过得舒心 居民参 加文体活动的人多了 场地不够 茅永红就召 集股东开会 提出将中 心地段的一个房屋组团 不建 拿出地来建社区 公园 这话一出 就炸 了锅 有股东说 刚过 上两天好日子 你又要 折腾 别人是铲掉公园 建房子 你是推倒房子 建公园 直接损失就是1 个多亿啊 以后还要贴 钱维护 有这样办企业 的吗 茅永红坚持自己 的观点 顶住压力 把 已经规划的6万平方米房 屋 改建成4万平方米 的社区中心公园 到目 前 百步亭用于社区的 各种公益性投入 累计已达7亿多元 满足了居民 的多种要求 居民在家门口就可健身娱乐 居民 看病费用只有三甲医院的四分之一 居民的孩子不 用交赞助费 就可以上名校 近年来 国家提出加强保障性住房建设 茅永 红积极响应 毅然拿出800多亩商品房储备用地 建了9000套保障性住房 其中廉租房2834套 因房 屋质量好 获得了住建部颁发的 广厦奖 企业 虽然因此损失6亿多元 但解决了3万多低收入群众 的住房困难问题 搬进保障房的居民孙桂芳 拉着 茅永红的手 泪流满面地说 茅总 我家买不起 房子 我孩子一米八的个子 只能睡在厨房隔出的 小床上 这么多年来 就没有伸直了睡过觉 我这 个当娘的 心里疼啊 是中央的好政策 让我家住 进了新房 看到儿子在床上打滚 我高兴得真想哭 啊 百姓的心声 让百步亭人深深感到 为保障 房建设的付出 非常非常值得 在精神文明建设上 百步亭走群众路线 大力 开展文明创建和志愿服务活动 百步亭按照 社区 靠群众 群众靠发动 发动靠活动 活动靠文化 的社区文化活动思路 把群众参与热情激发起来 把新风正气树立起来 把核心价值观树立起来 茅永红带头做志愿者 在社区捡烟头 捡到第三 天 员工跟着捡 捡到第七天 社区居民跟着捡 以王德云为代表的80多位老战士 成立 环保拐杖 队 每天在社区里散步巡逻捡烟头 如今 百步 亭社区出现了无烟头 无纸屑 无果皮等 十无 的喜人局面 社区三天一个小活动 五天一个大活 动 逢年过节必有庆祝活动 一次活动就是一次群 众动员 就是一次感情交流 就是一次爱好的培 养 就是一次文明的教育 居民进队伍 队伍有 组织 百步亭把自发形成的群众文化组织 发展 成志愿者组织 发展成居民自治组织 社区文化 成为社区重要的管理力量 有时间做志愿者 有困难找志愿者 社区有4万多名注册志愿者 成立了170多支特色志愿服务队伍 活跃在社区 方方面面 100多名志愿者成立 管得宽志愿服务 队 其开展的婆媳对夸活动 深受群众喜欢 还上了中央电视台 被评为十佳 全国优秀志愿 服务组织 日记婆婆 余洪芝10年写下9本志 愿服务日记 被评为百佳 全国优秀志愿者 在 百步亭 人人比着做好事 个个争着做好人 形成了 事有人管 难有人帮 苦有人问 喜有人 贺 的温馨局面 大家互敬互爱 互帮互助 共育 邻里亲情 改变了很多小区中居民 老死不相往 来 的局面 百步亭万家宴 成为了社区群众文 化活动品牌 连续举办13届 成为了社区传统民 俗 从百家宴到千家宴 再到万家宴 人气越办越 旺 影响越来越大 2011年 百步亭万家宴 入选 英国吉尼斯世界纪录 办成了世界品牌 社区志愿服务 成为了居民的一种生活习惯 成为了居民的一种生活品质 中央文明办对百步亭 社区志愿服务工作给予了高度肯定 将 志愿服务 茅永红与居民拉家常 6 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 全国联络总站 设在了百步亭 百步亭通过中国社 区志愿服务网 带领全国5000多家社区 开展志愿 服务活动10万余场 2013年 百步亭联络全国社区 举办第二届全国社区网络春晚 全国报送节目5600 多个 总参演人数超过5万人 形成了全国社区文 艺节目大展演的局面 社区网络春晚点击收看总人 数达1 5亿人次 500多家媒体发表2000多篇新闻报 道 演绎了老百姓小康生活的幸福梦 物质文明促进了精神文明建设 精神文明又促 进了物质文明发展 百步亭社区成为了人们向往的 精神家园 成为了市民购房的首选之地 3 将物业服务与社区服务相结合 创新 三 方联动 社区服务机制以推动全国 百步亭创新在社区党组织领导下的社区居 委会 业主委员会和物业服务企业 三方联动 服务机制 充分发挥物业服务在社区服务中的作 用 物业服务经理担任居委会副主任 居委会主 任担任物业服务总监 物业公司将物业服务拓展 为社区服务 1000多名物业员工成为了社区工作 者 物业公司将总收入的5 上缴社区管委会 作为社区管理办公经费 社区里的大型活动 由 集团再给予赞助 集团每年支持社区管理资金达 2000多万元 为社区服务提供了人力 物力 财力上的支持 很好地解决了社区服务 小马拉 大车 缺人缺钱的难题 茅永红还捐款1000 万元作为基金 成立了社区光彩教育援助会和光 彩慈善援助会 为家庭困难的孩子上学提供帮 助 对社区弱势群体给予救助 做到了 不让一 个家庭吃不上饭 看不起病 不让一个孩子读不 起书 企业 社区 居民三者结成了利益共同 体 房地产开发企业为社区建设操心出力 成为 了和谐社区的建设者 百步亭按照 居民永远都不错 百步亭永远有 不足 的理念 为居民提供全方位 全天候 全 过程的 三全 服务 服务过程不说 不 字 对居民诉求 做到件件有记录 事事有回音 小 事不过夜 大事不隔天 水管漏水 楼道灯不 亮 居民出门忘带钥匙 夫妻吵架 半夜小狗噪 声扰民等问题 以及老百姓的吃喝拉撒睡全管到 了 社区范围内出现的矛盾 社区党委严防死 茅永红办社区阳光家园 常年关爱残疾人 7 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球华商 守 做到决不把困难交给政府并推向社会 对社区 居民来说 百步亭卓有成效的社区服务和管理带来 的民生改善 成为中国梦最有说服力的教材 形成 了实现中国梦的最好诠释 4 将社区建设与市场营销相结合 打造房地 产百年企业品牌 做社区就是做产品 就是做服务 就是做市 场 就是做品牌 把社区建设好了 把居民的物质 文化需求满足了 还愁住宅销售吗 舍得舍得 有 舍才有得 看似不理性的投入 却让百步亭得到了 丰厚回报 党和政府信任百步亭 对企业发展给予大力 支持 企业有难题 政府立即现场办公 及时解 决 企业办理相关手续 总是一路绿灯 提高了 开发效率 城中村改造和城镇化建设 政府和居 民一致力邀百步亭社区参与 时间就是金钱 政 府虽没有给予政策外的支持 但节约了企业以时 间和提高了效率 提高了企业的资金周转效率 同样让企业赢得了经济效益 社会各界信任百步亭 给予了很多荣誉 中组 部 中央文明办等党和政府组织 向全国推广学习百 步亭 每年上十万人次来社区参观考察 人民日报 中央电视台等新闻媒体 每年1000多篇宣传报道百步 亭的文章 为百步亭做了最好的营销宣传 仅广告宣 传费 一年就为企业省下了上亿元的资金 老百姓信任百步亭 排队抢购百步亭住宅 百步亭建成住宅400多万平方米 4万多户 入 住居民达13万多人 百步亭集团不做广告 居 民的口碑就是企业最好的广告 每次开盘总是 排队抢购一空 媒体评论 百步亭社区品牌 达到了 不管市场冷暖 始终不愁销售 的境 界 当年名不见经传的武汉安居公司 也发展 壮大为百步亭集团 成为全国知名企业 跻身全 国房地产百强 百步亭成就企业梦想 百步亭集团探索社区房地产新路的过程 是 形成民营企业核心竞争力 实现民营企业家个人出 彩 拥有成功的过程 是培育企业文化 凝聚人 才 汇聚力量的过程 是增强企业发展的信心 实 现百姓小康梦的过程 1 企业家的成长 茅永红面对市场经济的大潮洪流 始终坚 持做一个具有高度党性和强烈社会责任感的民营 企业家 面对建设百步亭社区的争议和质疑 茅 永红始终坚持房地产开发 三个不动摇 坚持 理性利润 义利兼顾 以义为先 的义利观不 动摇 坚持实现让老百姓安居乐业的发展目标不 动摇 坚持走社区房地产的开发道路不动摇 有 的著名企业家问茅永红 你一个企业家建社区 是不是不务正业 茅永红在想 什么是正业 他 认为党和国家需要的事业 能回报企业 回报社 会 回报国家的事业 就是正业 就是长久的事 业 这不仅是在务正业 还是在干大业 有人问茅 永红 你建社区 比单纯房地产要多花很多钱 是 不是在赔本做 但事实证明 他不但没亏 而且企 业还在这个过程中实现了健康快速发展 因为他靠 的是管理出效益 他通过科学管理 企业实施资 源优化配置 降低了成本 提高了效率 他在确 保企业健康发展的基础上 将 省 出来的钱全 部投入到社区建设中 在茅永红面临困境时 是党和政府的信任和 广大居民的爱护给了他前进的动力 居民们怕他 吃不上热饭 把饺子包好了 送到他的办公室 怕他走家串户穿皮鞋受累 把布鞋做好了送给 他穿 他的母亲去世了 1000多居民到他的家 乡 为他的母亲送葬 面对金融危机 居民们跑 来为他出主意 建议他开服装厂 13万居民一 人一件买他生产的服装 要帮助他渡过难关 他 要到北京开会 几百人一大早就等在他的楼下 争着和他握手拥抱 为他送行鼓劲 居民们夸他 是 百姓的好书记 老人的大孝子 有良心 的企业家 茅永红始终不忘家国情怀 始终没有放弃对 理想信念的坚持 没有放弃对人生梦想的追求 宁可企业发展慢一点 稳一点 企业利润薄一 点 也不去做对不起老百姓的事 不去做对不起 党和人民的事 百步亭的执著和付出赢得了党和人民的信 任 茅永红曾被时任温家宝总理称赞为 是一个 以身作则的好班长 曾被原中央政治局常委李 长春同志称赞为 是一个具有高度社会责任感的 优秀民营企业家 以身作则 用自己的人格魅 力来推动社区人文环境的建设 是中国最优秀民营 企业家的代表 曾被原中央政治局常委吴官正同 8 茅永红 华 商 韬 略名人堂 全球