欧洲旅游英语(口语)总结篇.doc

欧洲旅游英语(口语)总结篇！1. 托运行李2. 飞行过程中的英语3. 在欧洲转机4. 抵达欧洲，入关5. 从欧洲返回时过安检2. KL890航班时刻(荷兰皇家航空公司) （经阿姆斯特丹）转机到意大利罗马 起降机场：香港机场 西佛尔机场 ，机型：74M 计划时间：22:55 - 05:10飞行时间：12小时15分钟 3. KL1597航班时刻(荷兰皇家航空公司)荷兰- 阿姆斯特丹）转机到意大利-罗马起降机场：西佛尔机场 费尤米西诺 相关航班，机型：737 计划时间：07:20 - 09:35飞行时间：2小时15分钟 1. 托运行李每位旅客限定托运行李一件（挂行李牌，标姓名地址）重量不超过20公斤，超重须付费。手提行李一件（贵重物品和衣服飞机上睡觉会冷要穿） - 递给对方护照和机票，对方可能会问： How many luggages are you checking in? （有多少件托运行李？）导游会统一办团员换登机牌，和导游要求坐在一起，最好靠窗那侧的打飞机座位分布是（3.4.3）（最好选择在靠窗过道侧方便15个小时中途上洗手间和活动一下腿脚防治腿部浮肿。） 2. 飞行过程中的英语 其实没什么好说的，无非是让你选餐时，你选chicken（鸡肉）还是beef（牛肉）一般只有饭和面2中选择，有的航空公司会提供 Chicken please 一切OK. 如果想要东西时，句型很简单，就是 Excuse me, Could I have a cup of orange juice, please 这种. * 如果冷想多要一个毯子可以说 Could I get another blanket, please, Im a little cold. * 如果要在飞机上填入境表，没有笔可以说： Could you lend me a pen to fill out this immigration form? *空乘可能会提醒你的就是： Please fasten your seat belt （请系紧安全带）这类。 3. 在欧洲转机转机时间2个小时，跟好导游。转机时，先看机票上的航班号，然后从机场的航班指示屏幕上找到该航班在那个GATE登机，最后顺着机场标示走到这个GATE就好，不需要说话。但特殊情况可能是，你到了后，发现屏幕上有你要转的航班号，但是后面的GATE是空的，这时候你可以向机场工作人员确认下 hello, could you tell me which gate is for the flight XXX（航班号） please， 一般他们都会回答这个飞机delay了，或者在maintain , 需要再等待一下。 4. 抵达欧洲，入关其实入关，不用说什么，很多时候你就微笑下，递给海关护照.他盖章就让你进去了， （记得跟好导游他会帮你们和入境官员沟通，你们是旅行团不会英语，不要走到导游不在得关口。）中途转机要记清楚哪个哪个候机楼、登机口，跟好导游别因为上厕所掉队，和导游告知等你们上厕所，或集合地点。5. 从欧洲返回时过安检 - 安检基本上不说话，顶多是查的严时让你脱掉鞋和皮带： Take off your belt / Take your shoes off. 什么的酒店篇（入住酒店后如果晚上要离开到外面逛逛，就要拿酒店的名片，地址卡以防止走迷离好打车回来。）check in（入住） 和check out（离店）时，如果想要额外的room service.那进了房间看服务的册子(room menu)吧，这里也不多提了。 Check in 很简单，走进大堂，找到前台，把护照递给他，然后说Hi, I have a reservation and I am checking in。 Check out 同样，你就说 I am checking out 然后给他们钥匙就成了！ * 如果你有额外消费（收费节目，吃了冰箱的东西等）* check in后，酒店可能会问你是否need help with your bags，需要的话.记得给小费，不想给就自己来，就说 No thanks 就好。* 如果你要人给你清扫房间，可以对前台说：Could you get someone to clean my room, please?* 如果想去别的地方，比如市中心，可以问前台: How do I get to city center from here? Can I take a bus or do I have to take a taxi? 或者 Do you have a map of the city ?* 如果要前台推荐吃饭的地方可以说: Can you recommend a good restaurant around here?餐馆篇一般都是在中餐厅，有热水提供，上厕所免费，有的有免费无线上网WIFI（如果有密码可以找服务员要密码）。购物每次购物时团队会解散，定好一个集合地点，和时间，定好闹钟别误时，记得打开手机有事导游会电话联系。一般店员会问：What can I do for you? 或者 Can I help you find something? 我一般就是 Im just looking around. 呵呵，如果你确实在找东西，比如要个小号的衬衫，那就是Yes, Do you have this shirt in a smaller size?或者 Where are your blue jeans 这类。* 问试衣间在哪里： Where are your fitting rooms? 试过后觉得不合适需要小号，I think I need a smaller size.* 问是否能刷卡 Can I pay by credit card.* 确认衣服是不是打折： Its on sale, right?* 最后补一个.最初学者.购物必问句: How much is it?衣服单词：gloves - 手套,boots - 靴子,socks - 袜子,jeans - 仔裤,jacket - 夹克,skirt - 短裙,hat - 帽子,shoes - 鞋,belt - 皮带,shirt - 衬衫 ,boxers - 男士短裤其他（换钱，问路等）换钱会用到：Do you exchange foreign currency? What is your exchange rate for the Chinese yuan?The exchange rate is 0.0009 cents for one yuan.I would like to exchange 500 yuan please.在境外消费，尽量选择接受银联卡的商户，这样就可以省去货币转换的手续费 (程子 CFP)近期，欧元兑人民币汇率持续走低，而欧洲一年一度的夏季购物打折季也即将来临，不少热衷时尚与购物的市民已经按捺不住，想要飞奔过去，将心仪的名牌揽入怀中！根据旅行社最新的市场信息，欧元暴跌将降低赴欧旅游价格以及在当地的消费成本，刺激中国游客前往欧洲“扫货”。目前赴欧旅游开始进入旺季，团队游和自由行都在火速升温，部分暑期产品已售罄。在此，有必要预习或是重温一下有关欧洲购物退税的知识，才不枉是个精明的时尚达人。欧洲扫货究竟魅力何在？到欧洲购物才算是真正的“血拼”，这一点或许只有去过的人才明白。广之旅出境游总部副总经理、欧洲游总部总经理黄静茹介绍，欧洲一年有两次大的购物折扣季，一次是在6月底到7月底，另一次是在圣诞节后的1个月，这两次打折季的折扣力度非常大，其中夏季打折尤甚。在此期间，欧洲各国的百货商场、品牌专卖店普遍会推出4-6折不等的优惠，各大国际品牌在原产地尽显折扣的魅力。随着货品的销售，越到打折季后期折扣力度越惊人，2-3折也不鲜见。除了惊人折扣，在欧洲扫货，更大的诱惑还来自于税金的抵扣。退税额一般是商品价格的15%-16%，有些已打折的商品可能会更低，相当于“折上再返现”的名牌诱惑，当然不是那么轻易就能抵挡。但退税也存在一些不确定因素，如退税单在寄送过程中丢失、错过退税有限期，遇到当地海关罢工、工会开会或其他无法预知的情况，未能获得海关敲章等，会令人痛失退税机会。因而在出发前，有必要认真了解一下欧洲购物退税的相关规定。 何为购物退税？购物退税，退的是外籍旅客所购商品中所含的、该商品在生产和流通过程中已交纳的间接税，一般是增值税、消费税。多数情况下，欧洲的百货商店、品牌店、购物村、工厂店甚至一些特色小店都是退税店，这些购物点会挂有“Tax-Free shopping”、“Premier Tax Free”、“Tax Refund”等标志，机场、市区的很多购物商场、商铺也都可提供退税购物。在全球范围内，Global Refund(全球回报集团)是占市场份额最大的退税公司，目前也只有它在中国境内有网点，支持回国后退税。 如何办理退税？根据选择退税方式的不同，退税流程也有所区别。 1) 税金退回信用卡 (免手续费) 不选，不靠谱。商店购物填写税单离境机场盖章在机场海关将税单寄回退税信封上的地址4-6周后税金退回信用卡账户2.机场办理退税（需收取相关手续费）在商店填写税单离境机场盖章前往机场指定退税点领取现金退税办理时间有何限制？各国对退税单据获得海关图章都有一定的时间限制，消费者须注意看退税单，上面一般都有中文说明，务必仔细阅读。一般都严格要求在购物后21天内，税单要寄回退税信封上的地址，延期将会有金额处罚或无法退税。为此，最好在购物时先考虑离境时间，以免超过有效期，失去获得消费退税的权利。在欧盟成员国与非欧盟成员国间进出时如何退税？ 由于在欧盟国家购物，须在离开最后一个欧盟国去非欧盟国家时方可办理退税，所以在欧洲进行多国连线游，只要所游国全是欧盟国家（与申根国没有关系），退税手续就只需在最后一个出境国统一办理。但很多游客因搞不清楚何为申根国、欧盟国、欧元国，从而错过退税。需强调的是：申根国中，除挪威、瑞士、冰岛之外，都是欧盟成员国；英国和爱尔兰不是申根国，英国甚至不是欧元国，但却是欧盟成员国。中国游客常联游的东欧波兰、匈牙利、捷克，北欧的芬兰、丹麦、瑞典，全为欧盟国。欧盟的机场免税店里的商品还可以退税吗？ 可以。因为机场免税商店免的是关税，但还是包含了消费税的。不过办理起来比较麻烦，因为免税商店要过海关后才有，要退税就必须再出关、入关。 是否一定要去退税店购物才最抵？ 不一定。欧洲打折季期间，一些机场的退税窗口前往往挤满了排队的中国客人，对语言不太过关、购物数量不多，所购商品多为馈赠亲友的手信的游客来说，倒不如在机场免税店内一站式购买，尤其是一些食品、烟草跟酒类因不属于退税商品，在免税店反而更实惠。中国游客最常途经的欧洲机场如法兰克福机场、戴高乐机场、阿姆斯特丹机场等，其免税店的规模都很大，从服装到化妆品、烟酒、糖果甚至生鱼片、奶酪、咸猪手等都一应俱全。 何种退税方式更划算？在欧洲购物，通常会让消费者自行选择退税方式，可以在商店先行取得退税金，也可在机场的退税窗口办理，选择领取现金或返还到信用卡上，还可以选择退支票或回国办理，其中各有利弊。由于所有的退税手续是在旅客即将离境时完成，选择购物点先行退现金并非明智之举，除非你有在当地再次消费的需求，否则在离境时凭空多了当地货币，回国后还需再次兑换。在机场办理退税是目前大多数中国游客喜欢的方式，但由于手续繁琐，免不了在偌大的机场到处奔走，而最麻烦的是退支票，消费者填好单据寄回有关地点后，海关人员会将支票邮寄至消费者所留下的地址。邮寄的方式除耗时外，消费者还须支付寄支票的邮资，收到支票后还要拿到银行存。若原本的税金就不高，扣除邮资、手续费，恐怕所剩不多。最简单的退税方式是在时间允许的情况下回国退税，这是众多游客在实践后公认最方便、最省事的方式。示范解读： 欧洲扫货退税须知（以广之旅意瑞法名牌购物村11天为例） 扫货区：佛罗伦萨知名Outlets：The Mall“The Mall”是欧洲第二大Outlets，是世界著名奢侈品集团主管的大型奢侈品直销中心。来到The Mall，你无需担心错过任何大牌，这里不仅全年有三到五折的价格，平时还有折上折特价商品。“The Mall”的夏季打折从7月开始，持续两个月左右。 退税须知：在意大利购物，必须在同一店铺购满155欧元方可获得12的退税率。买完东西一定要问店员索要退税单，可让她们帮你填写。通常大家在The Mall都会豪爽地血拼一番，建议把在这儿斩获的战利品单独放在某个箱包，以方便退税时检查。扫货区：巴黎老牌百货店老佛爷、巴黎春天中国游客到巴黎一般都会先到“老佛爷百货”转转，从顶级消费品到一线、二线和普通消费品应有尽有。外国游客在此购物，可享受最高额度达12%至15%的退税率。这里所有的收银台都接受人民币银联卡付款。它旁边的“巴黎春天百货”人流则相对少一点，逛起来不会太累。退税须知：持非欧盟国家护照的观光客在同一天购物超过175欧元，可享受12%的退税。但须在三个月内离境，由购物当天算起21天内在海关盖章证明离境后才可获得退税金。欧洲国家购物退税Tips：就我的经验需要提醒大家的是，如果在退税单上选择了信用卡退税，在机场一定要在盖完海关章，进入海关前把单子放进信封投到邮箱，临时改变主意选择现金退税是不行的。我就犯了这方面的错误，有几个意大利的退税单因为金额不大，那天退税的队伍也不太长，所以就想现金退，结果工作人员说不行，可我已经入关，要想出去是不可能的，只好拜托漂亮的安检姐姐帮我投到邮筒里，希望她们好心地帮我完成了心愿，希望我的退税单顺利到达意大利，选择信用卡主要就是担心邮递方面出问题，但如果是在法国出境，法国买的退税物品还是比较有保障的。国际回报集团的官方说明第一步：购物 - 找对商店 全球范围有24万多家商店被授权使用全球回报集团（Global Refund）的购物退税系统，您在任何一家有退税购物标志（tax free）的商店购物，并且达到该国指定的购物金额，就能向商店营业员申领全球回报退税支票（Global Refund Cheque）。 当商店营业员返还填好的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）时，请再次核对您的姓名、地址、护照号码，信用卡号码，购物金额和退税金额。如果您发现有任何的错误，请在您离开商店前，要求商店营业员更正。 注意：如果您的个人信息不正确，全球回报集团（GLOBAL REFUND）将可能无法为您办理退税。 第二步：海关盖章 当您离开购物国或最后一个欧盟国家时，请向海关官员出示您所购买的未经使用的商品、商店收据和护照，海关官员核准后将在您的退税单上盖章。注意： 请向海关官员出示您购买的未经使用的商品，如果您不出示您购买的商品，您将可能无法盖到海关章。 没有海关盖章，不能退税！ 乘坐飞机离开旅游目的国： 您购买的商品在托运行李内： 到达机场时，请先到机场出发大厅的海关柜台去盖海关章。当您的全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上盖到了海关章后，再办理行李托运手续。 您购买的商品在手提行李内： 请先前往航空公司柜台换领登机牌，然后再携带所购买的商品到海关柜台，去取得全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上的盖海关章。注意： 每个机场的办理程续可能不同，请根据每个机场所制定的办理程续来完成这一步骤。 如果您乘坐的飞机不是直飞中国，而是转机离开旅游目的国，请在您离境的机场取得海关盖章，而非转机机场。 通过其他方式离开旅游目的国：火车或者轮船： 通常海关人员会在火车（或轮船）上提供盖章服务，但是，办理的程续依据国家和海关办事处职责的不同而不同。所以，当您上火车或者轮船前，请与工作人员再次确认相关的海关手续。 巴士或汽车： 请到边境处的海关办公室申请盖章。第三步：退回税款 您有几种选择： 1. 在全球回报集团现金退税点领取现金退税款 2. 在全球回报集团现金退税点要求将立即退税打入您的信用卡帐户。 3. 要求直接划入您的有效指定国际信用卡 4. 要求将银行支票寄至您指定的地址 现金退税： 请前往全球回报集团的现金退税柜台出示您的全球回报退税支票（Global Refund Cheque），收据和护照，以便取得现金退税。 请注意，如果您的退税单无法实现现金退税，我们可能会要求您选择其他形式的退回税款。 信用卡立即退税： 更为方便、更为安全地取得退税；请将您的退税支票、护照和信用卡提交附近的现金退税点，请求他们将立即退税打入您的信用卡账户。 国际信用卡退税：请在全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上正确清晰地写上您的国际信用卡号码，然后将全球回报退税支票(Global Refund Cheque)邮寄到购物国的全球回报公司。我们将在收到您的退税支票后，三个月内将税款返还。在每月的信用卡帐单上，您可以查看您的税款返还情况。 银行支票退税:请在全球回报退税支票（Global Refund Cheque）上用拼音完整地写上您的邮寄地址，以及邮编。然后将全球回报退税支票（Global Refund Cheque）邮寄到购物国的全球回报公司。我们将在收到您的退税支票后，三个月内将税款返还。您会收到我们开出的支票，凭此支票可以去中国各大银行结汇领取税款。 注意： 有些国家的退税手续要求提交购物商品的收据（发票）原件和护照复印件。当您申请退税的时候，请一定要将您的收据（发票），护照复印件和全球回报退税支票（Global Refund Cheque）一同寄出。 如果全球回报退税支票(Global Refund Cheque)过期，您将无法拿到您的退税款。 所以请在盖好海关章后，尽快申请税款返还。 为了避免信件丢失，我们建议您在打算邮寄全球回报退税支票(Global Refund Cheque)之前，致电全球回报集团中国代表处，我们将根据您购物国家和金额的不同，指导您正确的邮寄方法和应当准备的资料。 如果您寄出了信件，但是全球回报集团没有收到的情况下，我们将无法返还您的税款。 邮寄全球回报退税支票（Global Refund Cheque）前，请以拍照或复印的方式