企业评议部门工作的落实方案.doc

企业评议部门工作的落实方案 为进一步提升机关效能和服务水平，优化发展环境，促进工业发展，根据县xx年“企业服务年”工作实施方案的要求，开展“企业评议部门”活动。现将有关事项通知如下： 一、评议对象 评议对象包括涉企服务较多的24个部门，具体为：县发改局，县经信局，县科技局，县公安局，县财政（地税）局，县人力社保局，县建设局，县交通局，县环保局，县安监局，县办事大厅管委会，县防空办，县城管局，县商务局，县国土局，县国税局，县工商局，县质监局，县药监局，市检验检疫局现场办，县气象局，县供电局，县消防大队，县经济开发区管委会。 二、评议内容 评议内容包括服务态度、办事效率、政令畅通、廉政建设等4方面。具体内容如下： （一）服务态度。是否积极推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等便民服务制度；是否做到文明用语、热情服务、礼貌待人；单位工作人员是否存在作风粗暴、态度生硬等现象。 （二）办事效率。是否做到应办尽办、该办早办、简化手续、减少环节、方便群众、保证在承诺期限内尽快办理。 （三）政令畅通。是否积极贯彻落实县委、县政府各项决策和部署，特别是减轻企业负担方面的决策和部署，做到有令即行、有禁即止，认真履职；是否存在“上有政策、下有对策”、阳奉阴违、我行我素等问题；是否严格依法行政、公正执法，有无有法不依、执法不严、徇私枉法等情况。 （四）廉政建设。是否廉洁行政，是否存在“吃、拿、卡、要”和乱收费、乱摊派、乱罚款、乱拉赞助等现象。 三、评议方式和时间安排 评议采用书面测评、电话测评和综合评价的方法进行。 （一）书面测评 1、评议人员的确定 参加书面评议的总人数为600名，从企业负责人和个体工商户中随机抽取。 2、评议等级的确定 评议等级共分三档，依次为：满意；基本满意；不满意。 等级量化计分标准共分三等，依次为：满意100分；基本满意70分；不满意0分。 3、评议得分的计算方法 书面评议总分为70分。被评议单位的得分为：（100分满意票数+70分基本满意票数+0分不满意票数）总得票数0.7=书面评议得分 （二）电话评议 1、评议人员的确定 参加电话评议总人数为2400名（每个部门100名），从服务对象中随机抽取。 2、评议等级的确定 评议等级共分三档，依次为：满意；基本满意；不满意。 等级量化计分标准共分三等，依次为：满意100分；基本满意70分；不满意0分。 3、评议得分的计算方法 电话评议总分30分。被评议单位的得分为：（100分满意票数+70分基本满意票数+0分不满意票数）总得票数0.3=电话评议得分 （三）综合评价 出现以下3个方面情况，经查实的，每件次在总得分上扣10分。 1、违反优化发展环境五个“一律不准”以及效能问题被省、市、县查处或被新闻媒体曝光的； 2、办理企业“1890专线”交办件不力被催办的； 3、违反中央、省、市、县决策部署，有令不行，有禁不止的。 四、评议时间安排及方法步骤 （一）评议时间安排 每季度组织一次书面测评和电话测评，每年年底县纪委、县政府纠风办负责进行综合评价，并公布评议结果。 （二）方法和步骤 1、宣传发动。在县级各新闻媒体公布举报电话，广泛深入宣传“企业评议部门”活动。通过宣传发动，使广大企业了解、支持、参与评议活动，激发企业监督部门热情。 2、组织评议。本着公平、公正的原则，由县纪委、县政府纠风办牵头，开展书面评议、电话评议和综合评价，县经信局、县工商局、县统计局予以配合。通过评议，发现和解决一批部门服务企业过程中存在的突出问题，切实优化发展环境。 3、整改落实。县纪委、县纠风办对收集到的意见进行梳理、汇总和交办，各部门要针对企业和工商户反映的意见，认真进行整改，并及时上报整改情况。 五、评议结果的公布与运用 总得分90以上的定为满意单位，总得分80-89分的定为基本满意单位，总得分80分以下的定为不满意单位。评议结果报县委、县政府审定后，发文进行通报，同时在媒体上予以公开。评议结果作为各类评先评优的重要依据。 六、工作要求 被评议单位要充分认识此次评议活动的重要意义，正确对待和虚心接受评议，要以评议工作为契机，查找工作差距，制定解决措施，认真开展整改；要界定职责权限，规范办事程序，减少操作行为的随意性