SOHO丽园客户手册.doc

SHOH丽园客户手册 来 自 八号桥 物 业 的 关 爱 目录第一部份 引言 5第二部份 装修工程指引 62.1 单位的移交 62.2 客户联络资料 62.3 客户进行装修工程 6-7 2.3.1 批核装修图纸 7 2.3.2 准备装修图纸/图样 7 2.3.3 机电工程 8 2.3.4 递交装修图纸/图样 9 2.3.5 装修垃圾清运费及装修押金 9 2.3.6检查装修及客户营业通知 10 2.3.7 其他装修注意事项 102.4 客户装修流程表 11第三部份 装修规则 123.1 装修工程之通知 123.2 装修工程负责人名单 123.3 保险 123.4 物料运送及装修垃圾清理 123.5 因工程导致损毁 123.6 装修工程只可于单位内进行 133.7 物料及工具保管 13 3.8 重新装设已改动之装置 13 3.9 水电供应 13 3.10装修时间及工人名单 133.11在公众地方工作程序 3.11在公众地方工作程序 14目录 3.12 安全措施 143.13 装修工人行为 143.14 围板 153.15 施工区域之通道 153.16 遵守规则 15第四部份 管理服务 164.1 主要物业管理工作范围介绍 164.2 缴交管理费地点 164.3 缴费须知 16第五部份 入驻须知及园区规则 175.1 入驻须知 175.1.1 预约使用货运电梯 175.1.2 使用胶轮手推车运载 175.1.3 派员在场监管 175.1.4 垃圾之清理 175.2 园 区 规 则 175.2.1 紧 急 事 故 联 络 175.2.2 安 装 及 更 改 工 程 175.2.3 招 牌 175.2.4 安 装 天 线 175.2.5 起 卸 货 物 18目录目录5.2.6 货运电梯之使用 185.2.7 洗手间之使用 185.2.八 单位用途 185.2.9 睡觉或住宅用途 185.2.10 不可处理食物或煮食 185.2.11 营业时间 195.2.12 保持开业时间 195.2.13 保 持 橱 窗 及 招 牌 光 亮 19 5.2.14 不可占用公共地方 195.2.15 客户地方之清洁 195.2.16 垃圾及废物之清理 195.2.17 兜售/招揽生意 195.2.18 骚扰 195.2.19 动物/宠物 195.2.20 危险物品 205.2.21 不可阻塞走火通道 205.2.22 非营业时间出入登记 205.2.23 非园区开放时间逗留 205.2.24 修改规则 205.2.25 遵守规则 20第六部份 火警撤退 216.1 消防系统之显示 216.1.1 如果你看到火警发生，请保持镇定 216.1.2 如果你听到火警警铃响，请保持镇定 216.1.3 使用消防栓方法 21目录6.2 疏散指示 226.2.1 当等候指示时 226.2.2 如果疏散指示已播出，请保持镇定 226.3 警报系统 226.3.1 火警钟 226.3.2 附加设备 226.3.3 公众广播系统 226.3.4 紧急照明 226.4 防火措施 23第七部份 附录 247.1 装修垃圾清运费及装修押金 24 7.2 物业服务中心办公时间及联络电话 24 7.3 写字楼客用及货运电梯之使用时间 25 第一部份引言上海八号桥投资管理有限公司SOHO丽园物业服务中心欢迎阁下成为本园区新客户，并祝各位生意兴隆，财源广进！本手册概述园区客户单位的装修事宜与守则，物业服务中心日常管理服务及客户须遵守的规则等。本手册只属指引及参考性质，一切仍以租赁合约条款为准，且不影响客户在法律上的义务及于租约上的一切责任。如需任何查询及协助，请与本园区物业服务中心职员联络。现谨此向各位保证，上海八号桥投资管理有限公司无论何时，均会为各位提供最佳的服务。上海八号桥投资管理有限公司总经理谨启 第二部份装修工程指引2.1 单位的移交当客户在本园区招商部签妥办理租赁合约手续及缴交首次三个月管理费后，招商部将会发出收楼通知书及收楼须知等文件，于指定日期内，客户持相关指定文件及公司印鉴到”SHOH丽园”园区物业服务中心接收单位钥匙。物业服务中心职员将陪同客户核对单位内设施，于核对清楚后，客户须签收有关设施均为完整无缺，并负责保持该设施及单位状况良好。客户接收单元楼宇后，设施如有任何损坏，概由客户负责修妥，惟租赁合约条款另有规定者除外。若客户委托代理人接收有关单位，其代理人必须向物业服务中心提交客户授权书。2.2 客户联络资料客户于接收单位后，须填写本处发出予客户的资料填报表及即时提交物业服务中心以便日后作商务及紧急联络之用。2.3 客户进行装修工程客户须负责单位内之装修工程，包括就甲方提供的装饰或设施而进行的改装/增建工程，并支付所需一切费用。为确保客户进行的装修工程顺利进行，避免不必要时间阻滞，客户请于收楼前呈交有关图纸。客户应聘用有专业资质的设计师为其单位设计施工图纸及图样予物业服务中心考虑。所有装修工程必须依据已批准之装修图纸进行，而以后的改建或第二部份装修工程指引 加建工程，须得物业服务中心书面批准后方可进行。所有涉及机电部份的改建或增减工程须由甲方指定之承判商进行，费用由客户自行承担。而未经物业服务中心事先批准，不得进行任何装修工程。2.3.1批核装修图纸客户需于装修工程开始前，呈交详细图纸，在获得物业服务中心书面批准后方可施工。在一般的情况下，应提交下列图纸(视改装/增建工程的规模而定)： 2.3.1.1 详细的平面图并详述装修用料规格；2.3.1.2 详细的铺面立视图/切面图（附列铺面/商号招牌细节）；2.3.1.3 排水系统分布图；2.3.1.4 供水系统/水管分布图；2.3.1.5 消防设备及烟感喷淋系统分布图；2.3.1.6 空调风管系统分布图（附列有关细节）；2.3.1.7 强电系统图2.3.1.八 强电平面布置图（照明动力功率）2.3.1.9 弱电系统图2.3.1.10弱电平面图（电话、电脑分布情况）2.3.1.11温控布置图2.3.1.12其他设施之设计说明 第二部份装修工程指引2.3.2准备装修图纸/图样为免延误，客户在提交装修图纸/图样之前，应注意下列事项：2.3.2.1 所有图纸/图样均应采用公制比例，并妥为编号；2.3.2.2 所有技术资料应以公制为单位；2.3.2.3 正确的水平及尺寸应标明于所提交的图纸/图样内。无论如何，所有尺寸均应实地量度核实；2.3.2.4 建筑细则、材料规格及装置方式应在图样内显示；2.3.2.5 机械设备应随附证明文件、说明书等，以便评估负量；2.3.2.6 不得对园区建筑结构进行任何改建增建。2.3.3 机电工程物业服务中心将不会批准客户进行庞大的改建或加建工程；小规模的改建工程，如有实际需要，物业服务中心将会考虑，但此等工程须获得物业服务中心的书面同意后，方可进行。客户于装修期间铺设电线，若须暂时关闭园区总擎，必须提前三日通知物业服务中心，以便配合安排。物业服务中心不会接受即时申请。关闭园区电力须于夜间十一时后进行。若客户未经批准而进入园区公用表房接驳电力，一旦损坏园区设施或影响其他租户/业主营业，一切后果，由该租户承担。第二部份装修工程指引 2.3.4 递交装修图纸/图样 客户须向管理公司递交装修图纸/图样。下列为交图地点：2.3.4.1上海八号桥投资管理有限公司“SHOH丽园”园区物业服务中心：上海市卢湾区丽园路501号 室2.3.4.2如有需要，客户可联络物业服务中心安排会面，以讨论建议进行的装修工程。2.3.5装修垃圾清运费及装修押金在装修期间，物业服务中心将于指定的地方设置装修垃圾收集站。客户及其装修承造商须依照物业服务中心所规定路线及时间，负责将装修垃圾运往上述收集站。而装修垃圾清运费及装修押金详列于附录7.1。装修垃圾清运费主要包括由装修垃圾收集站运往政府垃圾堆积区的支出。客户须于装修工程开始前缴交上述费用。若客户之装修垃圾弃置于园区公众地方，物业服务中心将安排清理，是项清理费用于装修押金（附录7.1）扣除。第二部份装修工程指引2.3.6检查装修及客户营业通知物业服务中心职员将定时于业主装修期间到装修单内检查，以确保租户室内装修是依照有关批准图纸而进行。此外租户于装修完成后，须通知物业服务中心作最后检查。而租户亦通知物业服务中心开始营业时间日期，及于物业服务中心发出的营业记录表中签署证实，以便物业服务中心跟进。2.3.7其他装修注意事项2.3.7.1业主租户应确保设计师或承办商知道有关设备/设计须符合有关政府部门及相关部门所有法定规则。即使装修图纸/图样获物业服务中心批准，也不保证有关当局会发出许可证。2.3.7.2客户的装修设计，应避免与甲方在单位内所提供楼宇设备的位置有所抵触。如进行移位或改装工程，所需费用概由客户支付。因此，客户应事先 与物业服务中心商议申请提供有关的图纸，以作参考。2.3.7.3如欲进行装修，必须事先获得物业服务中心批准，方可施工。请注意，事先未经物业服务中心书面表示同意，不得将支柱、墙壁、横梁或地台板切开。同时，装设任何机器前，须确保单元具备充足的负荷量。第二部份装修工程指引 2.4 客户装修流程表2.4.1 接收单位及管理守则；2.4.2监视该单位各项设施，如发现有不妥之处，则填报于收楼工程处置记录表中；2.4.3 申请安装水电表；2.4.4将装修图纸/图样提交物业服务中心批核，若可能情况下，请于接收单位前提交；2.4.5 如有需要，请与物业服务中心安排面谈，以讨论各项装修工程；2.4.6 所有装修工程须按改建有关规定经由消防部门，质监部门核准2.4.7 所有装修工程须获物业服务中心批准，方可进行；2.4.8 客户应于动工前再提示工程承造商以下各点；i) 装修规则；ii) 向物业服务中心提交有关保险文件和装运垃圾清运费及装修押金等手续。iii) 电线接驳园区总电掣时，须提前三天通知物业服务中心并由甲方指定之承判商进行，费用由租户自理。2.4.9装修完成后，请立即通知物业服务中心，以便进行最后检查，并需经过政府消防部门质监部门验收合格后，方算完成该装修工程。 第三部份装修规则3.1装修工程之通知客户如欲授权其设计师、建筑师或承造商直接与物业服务中心联络，洽谈装修工程事宜，则应以书面通知有关安排。3.2装修工程负责人名单客户须将各装修工程负责人名单交予物业服务中心，以便在装修期间及在非办公时间发生紧急事故时与其联络。3.3保险客户须安排购买工人赔偿保险、建筑工程一切险及第三者责任险，以便在装修期间一旦有财物损失或有人受伤时，可提供保险。3.4物料运送及装修垃圾清理所有材料及装修垃圾均应以胶轮手推车经指定的货运电梯及通道，运往指定卸货区及垃圾收集站。在搬运材料及垃圾时，不得使用客用电梯及通道。3.5因工程导致损毁在进行装修期间，如损及园区公众地方的装饰或装置，则须由客户将之修复，直至物业服务中心满意为止。而物业服务中心保留代客户修理的权利，而有关费用则由有关客户支付。 第三部份装修规则3.6装修工程只可于单位内进行所有装修工程只限在单位内进行，而一切工具、材料等也必须存放在单位内。不可将工具、废料或杂物堆放于公共走廊通道及楼梯。否则，物业服务中心可将之清理，清理费用连同15%附加行政费于装修押金中扣除。如押金款额不足，费用由有关的客户负责。3.7物料及工具保管客户所聘用的承造商须负责保管其工具及材料。3.8重新装设及改动之装置客户如将甲方于单位内所装设的固定装置及装备拆除，必须事先获得物业服务中心之书面批准方可进行。3.9水电供应客户可到物业服务中心联系，以便在装修期间获得水电供应。3.10装修时间及工人名单客户单位装修时间为每日晚上六时至凌晨一时。惟有关装修工程若对其他客户造成滋扰，物业服务中心将安排该工程于指定时间内进行。若须延长工作时间于园区公众地方包括走廊、电表房等，须向物业服务中心申请及领取工作证。为免闲杂人等出入，业主/第三部份装修规则租户于装修开始一星期前，须向物业服务中心提交装修工人之名单及身份证编号，以便保安人员核对。此外，装修工作若须白天进行，亦须向物业服务中心提前申请及领取工作证。 3.11在公众地方工作程序客户若须于园区公众地方施工，必须事先向物业服务中心申请，获批准后方可动工，并于指定之时间、日期地点工作。3.12安全措施客户于园区公众地方工作期间，须依从园区保安/管理人员指示，并于工作范围内摆放工作警告告示牌及适当地围封场地，以保障人生安全。3.13装修工人行为客户于单位内或公众地方工作期间，须避免对本园区的客户或临近客户造成滋扰，并不得于园区内睡觉、留宿、赌博，煮食及行为不检，否则物业服务中心或保安人员有权即时终止其工作而无须事前通知。 第三部份装修规则3.14围板若客户地装修工程对临近客户或其他人士有所影响或潜伏危险时，如声浪太大、污染环境等，客户须装设适当的围板以减低影响，并须经常关闭大门，否则物业服务中心或保安人员有权立即终止其工作而无须事前通知。3.15施工区域之通道若客户须经甲方施工区域进入所属单位进行装修工作或所属单位于甲方区域之内，客户或其承造商进入上述区域必须依照甲方或其施工代理人指示，遵守各区域工作守则，保障双方利益，免至发生任何意外。3.16遵守规则客户及其聘用的承造商及其雇员必须遵守物业服务中心随时所订定之其他各项园区管理规则。 第四部份管理服务4.1 主要物业管理工作范围介绍保安：提供二十四小时全面保安服务，保障业主及租户之利益。清洁：提供高质素清洁服务，使园区公共地方整洁，保持高档时尚产业园区之形象。维修：提供维修保养服务，确保园区公共设施正常运作。有关物业服务中心办公时间及联络电话，请参阅附录7.2。4.2 缴交管理费地点客户可亲临或邮递方法缴交有关费用，缴费地点如下：中国上海市丽园路501号 层“SHOH丽园”物业服务中心4.3 缴费须知4.3.1 请于物业服务中心办公时间缴付费用；4.3.2 租金、管理费请以支票、现金或转账支付：开户名称：上海八号桥投资管理有限公司开户银行：上海银行自忠支行账 号：316330030000959814.3.3每月管理费须于每月第一日预先缴交；4.3.4正式收据将待支票过数正确后发出。第五部份入驻须知及园区规则5.1 入驻须知5.1.1预约使用货运电梯客户于入驻前一星期，必须以书面通知物业服务中心预约使用货运电梯运载。5.1.2使用胶轮手推车运载客户于搬运傢俬/货物时必须使用胶轮手推车运载，以免弄花地面材质。5.1.3派员在场监督客户必须派员在场监管起搬运工人之工作。5.1.4垃圾清理因拆箱而留下着废物须搬往指定之垃圾收集地点，不可将垃圾放置在公共走廊及楼梯。5.2 园区规则5.2.1紧急事故联络提供联络人姓名及联络电话，以便在发生紧急事故或报警装置发出警报时可与其联络。5.2.2安装及更改工程如客户须进行加改工程，请参照第二部份“装修工程指引”作出申请。5.2.3招牌除得到物业服务中心许可外，客户不得展示或张贴或安装任何招牌于面向公共地方之铺面玻璃或外墙。5.2.4安装天线除获得物业服务中心之批准外，客户不可安装天线于园区内。 第五部份入驻须知及园区规则5.2.5起卸货物客户必须遵守卸货之指定车位/地点，或由物业服务中心顺应环境而作出之指示。5.2.6货运电梯之使用客户之雇员、代理人或送货员不可使用可用电梯盛载任何货物、工具、货物、架或危险物品，客户必须确保此类物品只用指定之货运电梯运载。而油压手推车亦不可于公共地方使用。5.2.7洗手间之使用客户须适当地使用客户专用洗手间，切勿损毁其卫生设备，而其日常清洁及备用品，均由客户自行负责。5.2.8 单位用途在任何情况下，客户之单位只可用作租/售合约中指定之用途，不可作不道德或非法之用途。5.2.9 睡觉或住宅用途客户不可容许其雇员或施工代理人或第三者于单位内睡觉、作住宅用途或出租予雇员作住宿使用。5.2.10不可处理食物或煮食客户不可在单位内处理食物或煮食，除非事先得到物业服务中心之书面批准。 第五部份入驻须知及园区规则5.2.11营业时间一般营业时间为：商务楼：每天 上午八时至下午六时停车场：每天 二十四小时5.2.12保持开业时间客户须尽可能保持单位每天于指定时间内开业。5.2.13不可占用公共地方客户不得利用单位外之公共地方作贮存或陈列货物之用，并不得在该等地方或其上面加建任何搭建或上盖。5.2.14客户地方之清洁客户将自行负责室内单位清洁，如需物业服务中心提供相应服务，则所涉费用则由该客户负责。5.2.15垃圾及废物之清理客户须自行将垃圾/食肆之食物残渣等搬到指定地点。请注意不可将垃圾放置在公共走廊及楼梯等，本处将清理该垃圾。所有清运费用由该客户负责。 5.2.16兜售/招揽生意客户或其雇员及代理人不可于园区范围内兜售或招揽生意或派发单张或广告等。5.2.17骚扰客户不可产生噪音、恶臭或污水以致骚扰其他商户。5.2.18动物/宠物客户不可将动物/宠物带进园区范围内。第五部份入驻须知及园区规则 5.2.19危险物品客户不可存放危险物品或易燃物品于园区范围内。5.2.20不可阻塞走火通道客户不可在楼梯、走廊或通道放置或弃置任何装修物料、废物或其经营之垃圾、纸箱傢俬等。5.2.21非营业时间出入登记基于保安理由，任何人士于非营业时间进入园区范围内，必须于保安岗位登记个人资料。5.2.22非园区开放时间逗留若客户于非园区正常营业时间仍逗留单位内工作，必须提前向物业服务中心申报。并于工作期间，切勿进入不属于其单位范围以外区域。5.2.23修改规条物业服务中心有权随时增加，删除或修改各园区规则以便执行正常之管理及保障园区各业主及租户之权益。 5.2.24遵守规则客户及其雇员须遵守物业服务中心因应环境所需而修订其他园区规则。 第六部份火警撤退6.1 消防系统之显示6.1.1如果你发现火警发生，请保持镇定6.1.1.1 打破走廊之消防报警箱玻璃片，以触动火警警铃。6.1.1.2 即通知物业服务中心。6.1.1.3 如情况紧急，即致电119通知消防局。6.1.1.4尝试用消防栓/消防水管扑灭火种，但如果是电掣/电路起火，则不可用消防栓，以免引起爆炸，只可立即关上电源及使用粉末式灭火器扑灭电火。6.1.1.5 如果火警已无法扑灭，应使用最近之楼梯走至地面及等候消防员处理，以便向他们提供火势之情况及火势之环境，切勿在火警时使用电梯。6.1.2如果你听到火警警铃声，请保持镇定火警警铃只会于发生火警地点该层、上两层、下一层及消防控制室响起。如果该层响钟，未必是发生火警之地点。6.1.2.1召集及疏散公司全体员工往一安全地方。6.1.2.2在确保所有员工疏散后关闭所有门户。6.1.2.3各公司之高级员工于疏散时须负责点算所有员工之数目。6.1.2.4切勿使用电梯。6.1.3使用消防栓方法6.1.3.1将消防栓之闸掣以反时针方向扭开。6.1.3.2将射嘴指向起火位置。6.1.3.3将射嘴之横闩扭至与喉嘴成一直线。 第六部份火警撤退6.2 疏散指示如果你发现园区其他地方发生火警，但在你所属层数的火警钟没有响起，请等候物业服务中心或消防员进一步之指示。6.2.1当等候指示时6.2.1.1保持镇定，避免惊慌。6.2.1.2将重要之文件锁好。6.2.1.3将所有电源关闭。6.2.1.4停止使用电话。6.2.2如果疏散指示已播出，请保持镇定6.2.2.1使用湿水之毛巾去掩盖口鼻，以免吸入浓烟引致窒息。6.2.2.2在所有员工疏散后锁上大门。6.2.2.3请勿使用升降机，因火警会引致被困与升降机内。6.2.2.4请使用最近之走火梯步行往下。6.2.2.5协助伤残、老弱人士及女士首先疏散。6.2.2.6切勿携带过重物件疏散。6.2.2.7女士应脱去高跟鞋以便于行走。6.2.2.八遵守物业服务中心或消防员之指示。6.2.2.9各公司之指定负责人须负责点算各公司在此次疏散之人数。6.3 警报系统6.3.1火警报警警铃火警报警警铃系统是由一片可被打碎之玻璃及警钟组成，并设于每层之消防栓箱内。中央控制之掣板设于保安控制室内，所有火警讯号