内巡岗作业规程.doc

内巡岗作业规程一、内巡岗岗位职责1、负责对楼层内安全巡逻检查签到，发现人员卡证/行为异常/安全消防隐患及时进行调查处理；2、负责对楼层内公用设施设备检查，发现异常情况及时上报处理；3、接受中控室调度，确认并处理各类突发/异常/报警事件；4、对责任区域进行清桌五关检查（21：30次日1：00）；5、对施工/维修/消杀/专项清洁等临时性任务的跟进；6、负责查找园区内的安全隐患并处理和上报；7、晚班负责对各楼层照明灯关闭和关窗户； 8、负责在高峰期：早上7：309：00；中午11：4012：40；下午17：3018：30；晚上20：3021：30对其他岗位的临时替岗；9、负责对园区公共设施设备的检查和维护；10、负责完成领导交办的其它工作。二、岗位形象礼仪规范 1、整体形象：统一着制服、穿黑色皮鞋、黑色或深色的袜子，简单、大方、整洁；2、精神状态：工作中要精神饱满，面带微笑；3、走 资：齐步走，身体保持正直，两臂前后自然摆动，步速适中；4、见到领导要主动做好礼节礼貌；三、标准服务用语：无工卡：“先生/小姐”您好！请出示您的工卡 ；请您到外门岗接待处办理临时便贴再到大堂更换来宾卡。有工卡未戴：“先生/小姐”您好！请您正确佩戴工卡！”四、巡逻要求1、巡逻时要运用看、听、嗅、触摸等方式，带着问题去巡视，查出安全隐患，排除可疑问题，以确保园区安全。2、在处理问题时要礼貌使用文明语言，不得鲁莽行事，超出职权范围的事项，应及时向班长和总值报告处理。3、按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。五、巡逻内容及处理方法1、每月13日，检查消防设备、设施是否完好（包括烟感器、报警按钮、消防栓、灭火器、应急灯、疏散指示灯开关等），确保消防通道通畅无阻。2、发现有人在楼内照相时：主动上前询问有无华为行政部审评单，如果没有华为行政部审评单禁止在楼内拍照，请其到华为行政部办理相关手续。3、巡楼时发现有可疑人员，主动上前盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出管园区；属推销人员，应劝其离开园区。4、接到火警的处理：在接到报警5分钟内带灭火器赶到现场（禁止乘坐电梯），确认火情后立即汇报消防控制中心；5、在发现有异常情况时，要及时报告班长和总值，并做好记录，交接班要交接清楚。6、清桌五关管理（1）、“清桌” 的内容：存放有财产及资产的文件柜、保密柜、抽屉锁好。妥善保管好财产及资产（包括但不限于贵重物品、仪器、现金等）。（2）、“五关”的内容：门、窗锁好落实关灯、关空调、关电脑。注：服务器等特殊情况除外，但要求贴上显著标识等要求。3、处理方法（1）发现员工违反规定的必须在消防处罚单上登记该员工的座位号、资产编号、违反的具体内容；（2）将白单据放到该员工电脑桌面上；（3）将红单据交给班长由班长交给管理中心消防主管进行处理。4、五关检查中测试用机该怎么办？如果是测试用机，必须在主机醒目处粘贴 “测试用机，请勿关机”如有以上提示属正常，内巡值班员不得将电脑关闭、和开处罚单，属正常。5、清桌五关检查时间及方式：（1）内巡人员每晚21：30以后对各办公点公共区域、通道以及开放式办公区进行五关检查，作好检查记录，对违规区域安全责任人留条警告，并于一个工作日内与安全责任人核实，确认违规当事人。每周末汇总报华为安全监管处；（2）内巡在检查“清桌五关”时必须2人同行。六、临时性替岗工作（大堂岗）1、人员出入管理着装规范男士：不得穿背心、短裤、拖鞋或其它明显不符合要求的服装进出公司；女士：不得穿吊带上衣、超短裙、拖鞋式女式凉鞋（包括无后带鞋）或其它明显不符合要求的服装进出公司。 卡证检查1、华为员工工卡：（1）员工卡为ID卡,包含姓名、8位工号、 相片等信息；（2）适用于公司全体正式员工；（3）主要用途：身份识别和考勤。2、来宾卡：适用于公司来访的一般客人进公司佩戴使用。3、一次性出入卡：（1）卡上有姓名、通行地点和有效期，红色南区使用、绿色东区使用、紫色西区使用，各代表不同的区域。（2）适用于华为基地合作单位人员、来访人员和应聘、送货、等人员佩戴。4、规范佩戴卡证：所有进入华为基地人员一律要规范佩戴工卡，佩戴方式是将工卡的带子戴在颈上，使工卡自然下垂并显露于胸前，一次性出入卡粘贴在左胸前。5、卡带识别：1、华为员工工卡带子为灰色；2、贵宾卡/来宾卡带为红色；3、合作商/供应商临时通行证带子为黄色6、检查卡证1、卡证照片是否与本人相符，不相符将其卡证没收登记并上报；2、值班时发现有员工借戴卡证和卡证涂改、过期的、卡证因水浸等原因，导致字迹模糊的，应讲明相关规定后予以没收，及时上报处理；3、发现无本区域通行权限的，应及时给予制止，并提醒其联系接待人员办理接待手续后方可进入。 2、物品出入管理1、物品进出检查：（1）华为员工、外来人员等，带超过20CM的包裹进出时，应进行检查确认，是否携带受控物品;（2）如工作需要带入受控物品，需提供审批通过的便携机或受控物品进入研发区域申请表。2、受控物品包括哪些：受控物品包括：便携机、计算机、移动硬盘、U盘、 MP3、照相机等存储介质；3、受控物品出门处理：（1）查看有无填写电子流，如有填写，需查看携物人的姓名