市局三等功个人申报材料(慈利罗志雄).doc

市公安局个人三等功申报材料带出好队伍，擦亮窗口记慈利县公安局交警大队车辆管理所所长罗志雄罗志雄，1986年10月参加公安工作，现任慈利县公安局交警大队车管所所长。自进入交警队，他对待工作的态度勤勤恳恳，任劳任怨，担任车管所所长期间在带领全所民警团结拼搏，与时俱进，狠抓基础建设和规范化建设，取得了突出的成效。走进慈利县公安局交警大队车管所，给人的印象是整洁、繁忙而有序：服务台干净透亮，服务制度归整齐全，荣誉锦旗锦上添花，尤其是车管所民警着装整齐、佩带胸卡、面带微笑对群众的热情服务，真是有一种回到家的感觉。物的整洁，人的精神，说话和气、办事公道，赢得了各级领导和群众的一致赞誉。这些，都得益于车管所的当家人罗志雄。长期以来，许多地方的车管所被群众戏称为“门难进，脸难看，事难办”的“衙门”。尽管慈利车管所不存在这些“衙门”作风，但离人民群众的要求还有一段距离。作为所长的罗志雄深知，车管所是公安机关服务于社会的“窗口”，只有立足本职搞好服务，密切警民鱼水关系，为慈利的经济建设和交通运输创造良好的环境，这样才能让人民群众满意。于是，自年初以来，他以创人民满意为契机，牢固树立“窗口”意识，抓队伍，强素质，不断增强民警为民服务的观念，竭力提高为民服务的质量和效率，真正改善执法者的形象，努力带出一支好队伍。罗志雄深刻认识到民警素质的高低，决定着车管部门的执法水平和服务质量，是队伍正规化建设的关键问题。为此，他把提高队伍素质放在重要的位置。长期开展“牢固树立执法为民思想，严格规范执勤执法行为”和“以案为鉴”的警示教育活动。为民警统一配发了学习教材、笔记本、心得体会本。激发车管民警见贤思齐，爱岗敬业的进取精神。在他的带领下，车管所全体人员思想稳定，工作主动，无迟到早退现象，大家心往一处想，劲往一处使，尽职尽责，照章办事，工作、生活秩序规范。没有规矩不能成方圆。罗志雄坚持把严格、公正、文明执法作为车管工作形象的生命线。他亲手制定了车管所工作规则。按照“谁办理谁负责，谁签字谁负责，谁审批谁负责”的原则，进一步规范了办证大厅、考试中心、检测中心、体检中心的工作职责与要求，明确了所长、民警、协勤人员的工作职责和需要审批的19项事项。落实了“四道防线”，严明了奖惩措施，既明确了任务，夯实了责任，又调动了大家的工作积极性。车管所是“三基一化”工程建设的重点部位，离不开硬件建设的根基，罗志雄狠抓了车管所的警务保障。固定的车管工作人员5名，另有汽车工程师2名，经省总队认证的检验员6名，考试员6名、助理考试员5名。共设立了11个岗位，机动车登记审核岗、受理岗、档案管理岗等重要岗位全部由民警担任。办公场地、办证大厅共220平方米，有档案库、牌证库和停车场、卫生间等附属设施。有业务大屏幕显示系统和电视机、影碟机等宣传设备，视力表、称重测高仪、茶水桌椅等便民设施应有俱有。有经过省质量技术监督局计量认证的“机动车安全性能检测站”，总投资近70万元，其中全自动摩托车、汽车检测线各1套。具备对机动车的安全技术检验实行社会化条件。2010年，罗志雄以“规范窗口行为，亮化窗口形象”为切入点，带动全所形象大转变。一方面根据县级车管所基层基础建设标准，对车管大厅进行精心布置，先后对办证大厅、理论考试教室、摩托车考试场地、车辆检测站和交通安全教育教室进行了改建，配备了休息椅、触摸屏、便民箱等一系列设施，并从细微处入手，放置饮水器、杯子、剪刀、胶水、笔、老花眼镜、文书样张等物品，为群众提供方便。另一方面注重内外兼修，注意民警内在素质和工作作风的养成教育，坚持从民警的一言一行、一招一式抓起。一抓着装，要求民警上岗必须严格按照规定要求着装，挂牌上岗；二抓考勤，实行上班签到制，建立规范请销假制度；三抓接待，提出“三少、四声”工作要求。“三少”即让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟。“四声”即来有迎声，问有答声，走有送声，办事有回声。四抓礼仪，加强普通话和文明礼貌用语训练，使民警及工作人员掌握基本的公安礼仪。车管所是公安交通管理机关面对群众的窗口，为了做到“规范执法服务，争创人民满意”，罗志雄始终把为人民服务，强化队伍形象建设作为创建活动的突破口，进一步简化工作流程，规范业务环节，压缩办事周期，不断推出和落实新的便民利民措施。一是推行引导服务，统一上墙设置办证办牌业务流程、有关业务办理程序、执法依据、收费标准、法定时限等，设置了窗口引牌，使前来办事群众一目了然。二是落实首接责任制、退办单制。对属于职责内的事做到快速办理，对不属于自己管理的，做好接待、引导、移交工作，对没有带齐手续前来办事的人员，实行业务退办单制，在“退办单”详细注明退办的原因和应当补充的资料、手续，使群众能在补齐手续后，一次性办理申请业务。三是建立“所长接待日”和“值日警官”制度。他及时解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。四是实行“一窗式”服务。在车辆和驾驶人业务服务大厅设立人性化服务柜台，推行敞开式办公。五是推行窗口延时服务。交通违法处理