中铁物流信息.doc

组织结构 网式经营组织结构图（一）机构设置1、 内设机构（11个）：审计部、信息部、工程部、快运专列部、车辆部、运输部、 安全监察部、人力资源部、财务部、企业管理部2、 生产机构（4个）：收入管理室、客服中心、市场营销部、生产调度部3、 直属营销部（4个）：直属包装营业部、直属分拨配送营业部、直属客服营业部、 直属项目营业部4 、分公司（18个）：青藏分公司、乌鲁木齐分公司、兰州分公司、昆明分公司、 成都分公司、南宁分公司、广州分公司、南昌分公司、 上海分公司、济南分公司、西安分公司、武汉分公司、 郑州分公司、呼和浩特分公司、太原分公司、北京分公司、 沈阳分公司、哈尔滨分公司4、 子公司（8个）：北京慧源集运信息技术有限公司、中铁融祥投资有限公司、 中铁纪念票证有限公司、中铁吉祥物流有限公司、 新时速运递有限责任公司、中铁物业管理有限公司、 中铁外服国际货运代理有限公司、中铁广告有限公司（二）服务模式中铁多样的服务模式： 提供门对门提送货服务。 提供仓储服务（仓储、物流管理、物流解决方案） 提供配送服务（城市间、地区间、商业网点间） 提供网上跟踪查询，准确定位货物行踪信息（全天候） 提供咨询投诉和理赔服务 提供多种运输服务（公路、铁路、航空、零担、整车、大件） 提供代收货款服务，通过银行结算、利用佳吉信息化，结算方便快捷 国内首创，提供短信通知服务。 运费结算方式提供月结、半月结、运费到付等服务 承诺：安全 快捷 准时 守信 更低价格 服务更优 值得信赖。（三）主体服务中铁快运五大服务内容：运输服务、仓储服务、增值服务、定制化物流服务、供应链延伸服务。运输服务：中铁物流集团有限公司组建了集公路、铁路、航空等多种运力公路运输：零担快运满足不同中小型企业的需求、密集的网点提高了货物取送效率、在全国大多数城市可提供取送货服务。整车运输，GPS全程监控特殊需求、专人随车押运、门到门一站式服务。限时派送，145条公路班车保证货物的运输时间定点发车；小件快递，同城半日达、快捷、灵活。铁路运输：整车&集装箱业务是公司为大批货物客户量身打造的多层次服务，可根据客户的不同需求，提供包括签单返回、门到门等定制化的服务。行包专列按照旅客列车运输方式组织，使用专用货车编组，整列装载和运输大批量货物的运输方式。适用于运输原材料、化工用品等大宗货物运输。行包专列线路：北京-杭州、北京-上海、上海-杭州、郑州-广州、石家庄-杭州、石家庄-上海、呼和浩特-杭州行邮专列运输时效最快、安全性最高、发车和到达最准时的铁路运输方式，适用于高价值、高附加值、小物件产品的运输。行邮专列线路：北京-哈尔滨、北京-广州、北京-乌鲁木齐、北京-成都、上海-深圳、上海-北京、北京-洛阳 行李包租车 与旅客列车同编组，通过附加在客车之后的行李车运输货物的运输方式。适用于运输小批量、高附加值的货物。行李包租车线路：北京-成都、北京- 重庆、北京-桂林、北京-福州、北京-兰州、哈尔滨-上海、北京-贵阳 （四）航空运输：中铁物流集团凭借多年的航空代理经验，拥有权威的代理资质，并与多家航 空公司及代理公司建立长期伙伴关系，在众多领域均展开了深入的合作，能优先享有较多的优惠政策。航空航线覆盖由北京、上海、广州始发飞往全国各主要城市的线路。2008年10月，与多家航空公司强强联手签订包舱协议，合力打通北京、上海、广州至西南 空中货运走廊。仓储管理服务：中铁物流集团在全国拥有30万平方米的仓库，大部分仓库均采用先进的WMS信息系统，配备叉车、升降平台等标准仓储设备。企业可针对客户需求订制个性化解决方案，将运输管理、仓库管理以及订单管理进行一体化整合。目前正为数十个大型客户提供定制化的仓储、配送和增值服务。增值服务：门到门服务：提供上门提货和上门送货的门到门服务，专人接收，专车取送。包装服务：根据客户货物的属性，提供包装材料和包装服务，保证货物运输安全。可视化跟踪：通过车载GPS定位系统或司机GPS定位手机，实现运输车辆的全程可视化跟踪和定位，及时掌握货物在途情况。保价运输：专业保险，在货物出险时最大限度减少损失。根据客户声明的货物价值及时理赔，免除客户的后顾之忧。签收单返回：收货人收到货物并正常签收后，将签收单及时返还至发货方客户。异地调货：客户只要向所在城市的中铁物流集团站点发出指令，即可在公司网点覆盖的城市间任意调拨货物，异地调货可与正常发货享受同等服务质量。定制化物流服务：中铁物流集团根据客