全国商科院校技能大赛现代物流专业竞赛题目.doc

四、简答题 （每小题2分，共5题，共10分）一、保税仓库的作用（1）有利于促进对外贸易；（2）有利于提高进口原材料的使用效益；（3）有利于通过多种贸易方式发展外向型经济；（4）有利于加强海关的监管；（5）有利于促进一国经济的发展。2、货物查询制度简析。 根据客户输入的新邦物流带单号系统将会显示出货物的主要信息内容，包括业务信息、目的地、收货人、预计到达时间、货物状态等信息，并可供导出，方便客户掌握货物运输状况。3.盘点方式:定期盘点法、连续盘点法、联合盘点法。其中定期盘点制包括：盘点单盘点法、盘点签盘点法、料架盘点法。连续盘点法可分为分区轮盘法，分批分堆盘点法，最低存量盘点法。联合盘点法是将定期盘点和连续盘点结合来用的一种办法。4.简述开发仓储管理信息系统应遵循的原则：稳定性原则，重点原则，实用性先进性原则，系统工程原则，统一性原则，面向用户原则，一把手参与原则，阶段性原则，经济效益原则5.简答ABC分类法的操作步骤：收集数据，针对不同的分析对象和分析内容，收集有关数据；统一汇总，编制ABC分析表，ABC分析图，确定重点管理方式。四、简答题 （每小题2分，共5题，共10分）1、简述EDI的工作过程 答：1.发送原始报文；2.进行数据映射。3.进行数据翻译；4.发送方对报文加封；5.发送EDI报文；6接受方收到EDI报文后进行反向处理；7.接受方应用系统进行数据处理。 2、货物堆存的基本原则 答：1）分区分类存放 2）适当的搬运活性，摆放整齐 3）尽可能码高、货垛稳固 4）面向通道、不围不堵 3、库内管理应注意什么问题？答：1库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架2区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。3储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐4要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿5仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。 6商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。 7仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。 8仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。 9商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。 10仓库要注意门禁管理，不得随便入内。4、简述仓储系统规划设计的五个阶段。答：1、规划准备阶段：仓储系统规划需求分析；基础规划资料收集、整理；仓储系统策略目标制定。2、系统规划设计阶段：基础规划资料整理与分析；规划条件设定；作业需求功能规划；信息系统规划；总体布局规划。3、方案评估确定阶段：制作系统规划程序后产生的可行性布置方案评估报告，完整客观评估方案，确定执行方案。4、局部规划设计阶段：依照已经选定的方案，规划设计仓储系统设施实际方位和占地面积，并根据实际限制进行调整。如果调整涉及总体布局的设施规划，影响原有物流流程时，必须返回上级总体布局规划阶段，进行必要的修改。5、规划设计执行阶段：完成各项成本和效益评估后则可以进入计划执行阶段，进行仓储系统建设。5、简述验收中发现问题的处理准则。 凡验收中发现问题等待处理的商品，应该单独存放，妥善保管，防止混杂、丢失、损坏。 数量短缺规定在磅差范围内的，可按原数入账，凡超过规定磅差范围的，应查对核实，做成验收记录和磅码单交主管部门会同货主向供货单位办理交涉。凡实际数量多于原发料量的，可由主管部门向供货单位退回多发数，或补发货款。 凡质量不符合规定时，应及时向供货单位办理退货、换货交涉，或征得供货单位同意代为修理，或在不影响使用前提下降价处理。 证件未到或不齐时，应及时向供货单位索取，到库商品应作为待检验商品堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收；证件未到之前，不能验收，不能入库，更不能发料。 凡属承运部门造成的商品数量短少或外观包装严重残损等，应凭接运提货时索取的“货运记录”向承运部门索赔。 凡价格不符，供方多收部分应该拒付，少收部分经过检查核对后，应主动联系，及时更正。 凡“入库通知单”或其他证件已到，在规定的时间未见商品到库时，应及时向主管部门反映，以便查询处理四、简答题 （每小题2分，共5题，共10分）1、试论述分区分类应考虑的因素。答：物品分区分类应考虑的因素有：A、 物品必须的储存条件，严格遵守“属性一致、养护方法一致、作业手段一致和消防方法一致”；B、仓容利用率的提高；C、地坪载荷，对粗大笨重物确定货位时一定要考虑地坪的承受能力；D、仓库设施条件，有的可以露天、有的需要上架，有的常温常湿储存、有的严格恒温恒湿。2、试论述盘点的目的。答：盘点的目的如下。A、确认实际的库存数量。物品的库存数是动态的时点数，运作一段时间后要通过盘点来确定实际的数量，使帐实相符。B、查清库房账面损益。物品的占用资金数随着商品的多少而变化，通过盘点后的盈亏调整确定库房账面损益。C、发现库房管理存在问题。库房管理涉及入库、出库、在库和库存安全的问题，通过盘点发现库房问题并防微杜渐。3、简述物流客户服务的标准。答：物流客户服务的标准如下。提供有效的物流客户服务无论是对第三方物流企业，还是对物流企业的客户都是非常重要的。物流客户服务的标准可以用“7R”来描述，这“7R”就是在合适的时间（Right time）、合适的场合（Right place）、以合适的价格（Right price）、通过合适的方式（Right way）为合适的客户（Right customer）提供合适的产品和服务（Right product or service），使客户的合适需求（Right want or wish）得到满足，客户价值得到提高。 (下面A-G可以不答，供理解参考)A、合适的客户。第三方物流企业必须对其客户进行筛选，对客户进行分类管理，为客户提供有差别的物流服务。一般的客户提供基本服务，合适的客户提供完善服务，关键的客户提供完美服务，对有害的客户提供防御服务。 B、合适的产品和服务。合适的产品和服务指产品或服务是客户真正需求的，按客户的要求提供有特色的、个性化的服务。 C、合适的价格。服务价格应确定在合理水平，应符合客户的愿望，既不是越高越好，也不是越低越好。服务价格的制定应在考虑双方共同利益的前提下，在第三方物流企业和客户之间寻找到最佳结合点。 D、合适的时间。客户的需要是一定时间的需要，第三方物流服务要在客户最需要的时候满足客户的需要，只有这样，才能真正实现物流服务的目的。 E、合适的场所。在客户需要的地方、合适的情景中为客户提供恰当的服务，往往会起到事半功倍的效果。 F、合适的渠道。第三方物流的服务方式要与客户的客观需求相适应，要能满足客户的要求。 G、合适的需求。客户的需求有不同种类、不同层次。第三方物流企业寻找到合适的客户之后，还应该找准客户的合适需求，不同的产品和服务应该有相对集中的需求对象和需求点。 4、简述POS系统在仓储管理中的作用。1、以POS机作为仓库管理的工具，在提高出入库速度,减轻仓管员的劳动强度,减少工作差错,作为系统的数据采集设备，为后台管理提供完整的第一手库存数据；2利用条形码技术和商品本身的条形码，在物品出入库和盘点的各环节中，采取条形码自动扫描设备，迅速,准确地识别物品，提高信息处理的准确性；3以计算机作为信息处理与信息存储的工具，库存各流通环节的信息处理自动化；4利用计算机通讯技术和网络技术实现数据传送，以便及时掌握库存信息的迅速传递；5将现代化的信息处理工具和先进的管理方法相结合，进行动态地统计分析，以便及时掌握库存信息，发现仓库管理中存在的问题，为仓库管理人员提供辅助决策信息；6通过POS系统的投入使用，进一步完善管理体制，优化信息流程，提高人员的素质，使企业的管理更上一个台阶；7通过导入POS系统，改善仓库管理环境，给企业带来间接的经济效益。5、制定MPS的目的MPS是主生产计划(master production schedule)的简称，是描述企业生产什么、生产多少以及什么时段完成的生产计划，是把企业战略、企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具，是企业物料需求计划的直接来源，是粗略平衡企业生产负荷和生产能力的方法，是联系市场销售和生产制造的纽带，是指导企业生产管理部门开展生产管理和调度活动的权威性文件1MPS是描述企业生产什么、生产多少以及什么时段完成的生产计划，这是MPS的主要内容，也是MPS的主要特征。2MPS是把企业战略目标、经营规划和企业生产计划大纲等宏观计划转化为生产作业和采购作业等微观作业计划的工具。无论是企业战略，还是经营规划、企业生产计划大纲，都是描述企业未来发展或者长期发展的一个目标，这个目标不是具体的目标，而是一个概括性的目标。四、简答题 （每小题2分，共5题，共10分）1、简述一般建模顺序。（物流系统建模的顺序）不同条件下的建模方法不同，但建模的全过程始终离不开了解实际系统，其步骤可归纳如下： 1) 弄清问题，掌握实际情况，确定输出输入变量及其表达方式。 2) 搜集资料，对资料进行分类，概括出本质内涵，分清主次变量。 3) 确定因素之间的关系，列出必要的表格，绘制出图形和曲线等。 4) 构造模型。在充分了解资料的基础上，构造一个能代表所研究系统的数量变换数学模型。 5) 求解模型。用解析法或数值法求解模型最优解。 6) 检验模型的正确性。2、简述定量订货模型和定期订货模型的主要特点。定量订货模型以库存余量为基础,当库存余量降低到预先设定的重新定货点时,库存控制系统便开始订货。特点是：1) 定量订货模型的每次订购量是相同的。2) 定量订货法的平均库存量较低，有利于贵重物资的库存，可以对企业潜在的缺货做出更快的反应。3) 由于要随时掌握库存和控制存货，每次补充库存或物资的出库都要进行记录，使维持定量订货模型需要的时间更长。定期订货模型是指在预定的期末进行订货的一种库存管理模型。定期订货一般在特定的时间对库存进行盘点，再根据盘点的结果和生产计划制定订货计划。在定期订货系统中，不同时期订购量是不同的，订购量的大小主要取决于各个时期的库存使用率。特点是：1) 定期订货的订购量是变化的，每次订购量是不同的。2) 定期订购平均库存量较大以防止在盘点期发生缺货现象。3) 定期订购一般只在盘点期进行库存盘点，工作量相对较少。4) 定期订购的安全库存量比定量订货法高，因此该模型需要较大的安全库存量作保证。在进行仓库总平面布置时应该满足哪些要求？ 在进行仓库总平面布置时应满足如下要求：（1）遵守各种建筑及设施规划的法律法规；（2）满足仓库作业流畅性要求，避免重复搬运的迂回运输；（3）保障商品的储存安全；（4）保障作业安全；（5）最大限度地利用仓库面积；（6）有利于充分利用仓库设施和机械设备；（7）符合安全保卫和消防工作要求；（8）考虑仓库扩建的要求。 货位布局的主要形式。答：仓库内部货位布局包括平面布局和空间的布局仓库内部平面布局：仓库内部平面布局是对保管场所内的货垛（架）、通道、垛（架）间距、收发货区等进行合理规划，并正确处理他们的相对位置。仓库货位布置一般有横列式布置、纵列式布置和混合式布置三种类型。仓库内部空间布局：仓库内部空间布局也称为仓库内部竖向布局，指储存物品在仓库立体空间的上的布局，其目的在于充分有效的利用仓库空间。空间布局的主要形式有物品堆垛、利用货架和采用架上平台三种形式。简述“撤销比较法”的实施过程。“撤销比较法”是用于物流中心布局的多元网点布局设计中。网点布局需要考虑网点设置的投资成本。为此，要对多元网点布局设计求得的布局方案进行必要的修正。修正的方法可采用“撤销比较法”来进行。“撤销比较法”的做法为：1） 先通过CFLP法，运输规划法，鲍姆尔沃尔夫法等多元网点布局规划方法初步确定多元网点布局方案。2） 令这一方案中的规模最小的网点不设置，计算该网点所属用户改由其他网点供货增加的成本。（该网点撤销则设置成本被节约，但是该网点的所属用户必须改由其他网点供货，这势必增大其他费用。）3） 比较节约的网点设置投资成本与增加的其他费用，判断该网点是否该撤销。（节约成本大于增加的其他费用，则可以撤销）4） 反复运用这种比较方法进行比较，直至总成本不能再下降时为止。即可以确定多元网点最终布局方案。说明：“撤销比较法”进行的顺序是先取规模最小的网点，如果取消后总成本下降，则继续进行。这种方法在计算机上是比较容易实现的。以下是货位布局的参考资料：货位布置的目的：一方面是为了提高仓库平面和空间的利用率，另一方面是为了提高物品保管质量，方便进出库作业，从而降低物品的仓储处置成本（一）货位布置基本要求1 根据物品特性分区分类储存，将特性相近的物品集中存放。2 将单位体积大、单位重量大的物品存放在货架底层，并且靠近出库区和通道3 将周转率高的物品存放在进出库装卸搬运最便捷的位置。4 将同一供应商或者同一客户的物品集中存放，以便于进行分拣配货作业（二）仓库内部布局仓库内部布局包括平面布局和空间的布局仓库内部平面布局是对保管场所内的货垛（架）、通道、垛（架）间距、收发货区等进行合理规划，并正确处理他们的相对位置。1 仓库内部平面布局保管面积是库房使用面积的主体，它是货垛、货架所占面积的总和。货垛、货架的排列形式决定了库内平面布置的形式，仓库货位布置一般有横列式布置、纵列式布置和混合式布置三种类型（见图l ）。横列式布置：指货垛或货架与库房的宽向平行排列。纵列式布置：指货垛或货架与库房的宽向垂直排列；混合式布置：指横列式与纵列式混合在同一个库房布局。露天货场的货位布置，一般都与物品的主要作业通道成垂直方向排列货垛。应当注意，库房、货场布置，要注意留出合适的墙距和垛距。2 仓库内部空间布局仓库内部空间布局也称为仓库内部竖向布局，指储存物品在仓库立体空间的上的布局，其目的在于充分有效的利用仓库空间。空间布局的主要形式有物品堆垛、利用货架和采用架上平台三种形式（见图2 ）。物品堆垛：是大批量物品的垂直布置形式。它是将物品包装后直