EMAX离线POS操作手册.doc

Burgeon系统培训教材1.进入和操作POS系统1.1进入系统1.2营业前的准备工作1.2.1菜单栏操作1.2.2“POS操作”菜单“操作提示F1”1.3营业流程1.3.1开新单据F21.3.2输入VIP卡号1.3.3修改营业员F31.3.4输入商品条码1.3.5修改数量F71.3.6删除商品条码1.3.7如何付款F51.4其他营业操作1.4.1如何处理退货、换货1.4.2如何处理赠品1.4.3如何进行打折1.4.4如何做销售备注F121.4.5如何暂时把一笔零售业务挂起F41.4.6如何查询并处理挂单F101.5结束营业1.5.1数据传输1.5.2库存盘点1.6店务管理1.6.1日营业指标定义1.6.2天气情况设定1.6.3自营店仓请求补货1.6.4补货商品入库调拨入库单1.6.5商品调拨出库调拨出库单1.6.6记录库存差异物理调整单1.6.7查看、撰写消息1.6.8新增VIP档案2.店长须知2.1参数设置1.进入和操作POS系统1.1进入系统经过以上操作后，便可进入POS系统，这时会出现以下对话框 图1-1-1 为了保证数据的安全性，确保POS系统能正常的运行，登录时系统会要求您输入自己的用户名和密码。只有被授权，即拥有用户名及密码的店仓人员才能对系统进行操作。当您被授权拥有该系统的操作权限时，请向系统管理员申请密码，只有这样，您才可以在POS机上进行您的工作。注意：我们严格禁止拥有密码的个人将自己的密码出借给他人使用，如有发现，一切后果将由出借密码的人承担。输入完正确的用户名及密码后，将会看到如图2-1-2界面，这就表明您已经进入了POS系统。 图1-1-2 1.2营业前的准备工作1.2.1菜单栏操作菜单栏的操作要领是：将鼠标指针在相应的菜单名称上单击一下，跳出下拉菜单，随后将鼠标指针移动到相应的命令名上，使它颜色变深，再单击一下，便可进行相应的操作。 系统设置详见下文“店长须知” 图1-2-1-1 POS操作 图1-2-1-2 在线店务管理 图1-2-1-3 在线查询 图1-2-1-4 系统帮助 图1-2-1-5 1.2.2“POS操作”菜单“操作提示F1”“POS操作”菜单中的所有命令后面都有一个快捷键，您可以按F1键，屏幕下方就会弹出两排“操作提示”，如下图所示，再次按下F1按钮，它就会消失。 图1-2-2-1 1.3营业流程零售是将商品交给顾客收回货款、最终完成交易的关键一步。简单地说，POS系统的基本功能就是将销售数据输入电脑，再打印出发票。当然，使用POS系统的意义并不仅仅是这些，因为销售数据作为最真实、最关键的原始数据，它能够为更新库存、财务结算、经营决策提供依据。所以，我们要求每一位店仓员工拥有高度的责任心，认真、准确地完成每一笔零售业务。下面让我们开始一笔正规交易的营业工作：1.3.1开新单据F2该命令在重新开单据时启用，屏幕原有一切交易信息将被清除，同时出现输入VIP卡号界面，如下图所示，输入完VIP卡号后，您会发现在交易单左上方已经自动跳出了卡号和VIP卡类别，这时，您就可以扫描SKU码或手工输入SKU码。 图1-3-1-1 注意：该VIP购买不同品牌的商品所享有的折扣率，是在总部系统中事先设定好的。1.3.2输入VIP卡号VIP卡号是在新增单据时已经输入的。1.3.3修改营业员F3接下来请确认当前显示的销售信息是否正确，包括“VIP卡号”、“当前营业员”等。如要修改营业员，请按F3，出现下图界面。选择营业员后，确定，您会看到交易单右上方的当前营业员已经被修改。 图1-3-3-1 1.3.4输入商品条码商品的条码可以通过手工输入，也可以通过条码枪扫入。当商品的条码出现后，按“Enter”键，相应的款号、颜色、尺寸、金额、折扣等信息会自动显示出来。销售数据显示出来以后，输入提示符默认停留在条码输入框中，您可以继续扫描下一件商品。如果输入条码有误，系统会出现提示：条码不存在。这时请仔细核对条码，修改完成后，再按“回车键”确定。1.3.5修改数量F7如果顾客购买的某一件商品数量不止一件，请按F7，选中该商品，出现下图界面，输入数量后确定。这时该商品相应的金额也会自动改变。当然您也可以直接用条码枪多次扫入，数量、金额也会自动累加。 图1-3-5-1 1.3.6删除商品条码只需将光标移到要删除的条码行，然后按键盘上的“DELETE”键，系统会出现如下图对话框： 图1-3-6-1 选择“是”，即可删除该条信息。1.3.7如何付款F5按F5，屏幕会弹出以下提示信息： 图2-3-7-1 付款方式：您可以允许顾客以多种方式付款，既可以是现金，也可以是支票或者其他，一张零售单可采用一种付款方式，也可以采用多种付款方式，即可在一张零售单中，使用现金和卡进行付款。在下拉框中选择该付款方式，然后输入相应的付款金额即可。不同的付款方式系统中有着不同的控制，比如说现金付款可以超出应付款，系统还可以找零；卡付款就不能超出应付款；购物券可以超出应付款，但不会找零。这些付款方式的相关设定要在E-max总部系统中进行。1.4其他营业操作1.4.1如何处理退货、换货1. 进入营业状态后，按F6键，可以切换到“退货”状态。2. 把要进行退货的商品条码扫入电脑后，系统会弹出如下图2-4-1-1对话框，要求您输入零售单号（该零售单号是退货商品先前销售时的交易单号，也可以选择忽略），确定后，又弹出如图2-4-1-2所示对话框，要求您输入退货价格。这里需要提醒您的是，系统会根据该款商品的原价自动设置退货价格的范围，如果超出这个范围，退货无法成功。 图1-4-1-1 图1-4-1-2 如果顾客有换货要求，您可以先“退货”，再做销售。1.4.2如何处理赠品公司经常会搞一些赠品促销活动，赠品是不计金额的，您只需按F6，切换到“赠品”输入状态，然后将赠品的条码输入，按回车键即可。此外，F6键还有一个全额的选择，这是指在有些特殊情况下，本应打折的东西还是全额卖出。1.4.3如何进行打折 如何给予整单折扣如果顾客的整笔交易满足一定的让利条件，可以按F9，修改折扣率或输入优惠金额。“修改折扣率”或者“优惠金额”这两项操作只可选一进行，“确定”后系统会自动调整商品的交易金额和折扣率。由于在参数设置中设置了该店仓的最低折扣率，所以若输入的折扣率低于最低折扣率，系统会提示：当前折扣低于最低折扣限制，操作失败。如果进入上图界面，又突然不做“总额折扣”了，可以点击“取消”或按“ESC”键。 图1-4-3-1 如何给予单品折扣当顾客所购买的商品可进一步进行打折，可将光标停留在所需更改的条码上按F8，界面如下图所示，这时您可以修改折扣率或折扣金额或输入优惠金额。（注：三种方式只能任选一种） 图1-4-3-2 注意：操作员的可修改的最低折扣是由总部在员工维护处设置的。1.4.4如何做销售备注F121. 按F12 ，进入销售单备注栏，如下图所示。 图1-4-4-1 2. 输入相关信息后，在交易单下方，会自动显示该信息。 图1-4-4-2 1.4.5如何暂时把一笔零售业务挂起F4交易时，顾客也许会在您输单后又想再挑一挑其他商品，这时您需要暂时把这一笔单据挂起，按F4，确定挂单后，系统会提示：挂单成功。等顾客回头来付款时，您可以按F10调出“挂单列表”，找到先前挂起的单据，单击“处理”即可。 图1-4-5-1 1.4.6如何查询并处理挂单F10按F10，弹出“挂单列表”窗口，找到所要处理的单据，如果要将某未记账单据作废，先选中该单据信息，再点击作废。如果有未记账单据要继续操作，点击处理，即可回到屏幕，继续输单。1.5结束营业1.5.1数据传输数据传输的操作目的是为了保证POS点与总部间数据的流传。其操作方法十分简单，您只需运行上传服务程序，进行手工上传。除此之外，我们系统还提供了自动上传功能，前提是您必须设置上传时间间隔。为了总部能及时得到POS点的交易数据，我们建议您在每天结束营业后，进行一次数据上传。1. 双击桌面上的在线POS数据传输的快捷方式，这时右侧任务栏会出现图标，如果此图标显示为红色，代表没有连接网络，请连接网络后，重新运行数据传输程序2. 双击图标，会出现如下界面。列表界面就是尚未传输的零售单，一旦单据传输成功，该单据的传输状态就会置为1。 图1-5-1-1 1.5.2库存盘点盘点肯定是店仓人员定期要做的一件非常重要的事情，只有通过盘点才能时刻保证库存的准确性，从而为总部提供最为准确、及时的数据信息，为公司的经营决策提供依据。盘点的原理：把实盘数量（输入盘点单的实际盘点数量）和记录在数据库中的数量进行比较，分析出差异（实盘数量和电脑账的差异），系统会将差异数量记录下来，盘点单记账后，自动调整电脑账，以保证实际库存和电脑账的一致。一 新增盘点单为了能让您更好地掌握盘点单的操作方法，我们现在就对店仓一中条码为ESPRIT9109的商品进行一次盘点。1. 点击工具栏上的“在线店务管理”，选择“盘点单”，新增。2. 选择按货架盘点，进行盘点，显示如下界面： 图1-5-2-1 3. 点击下一步，新增货架后（点击左下方的），输入商品条码ESPRIT9109以及实盘数量。 图1-5-2-2 条码录入完毕后，可以选中左上方的显示全部商品，查看所有货架的盘点情况，并保存。4. 点击下一步，进行数据汇总分析。 图1-5-2-3 数量：该商品在所有盘点货架上的实盘数量和。5. 确认数据无误后，点击下一步，选择盘点类型。 图1-5-2-4 1) 全盘：系统提供两种全盘方式。 所有款号的全盘：将所盘商品数量和店仓所有商品库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。进行此类盘点只要直接点击确定即可。 部分款号的全盘：将所盘商品数量和已选择款号的库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统将作为0库存处理。进行此类盘点先要点击款号按钮，出现图2-6-2-4界面，输入需要盘点的款号后,在前方打勾，代表希望盘点这几个款号,然后确定。 图1-5-2-5 2) 抽盘：将所盘商品数量和店仓该商品库存进行比较，其中未输入或者扫描的商品，系统不处理6. 确定后，进入自动分析界面，界面如下图。 图1-5-2-6 7. 可点击查看差异明细，进行数据校对。 图1-5-2-7 实盘数量：该商品的实盘数量账面数量：记录在数据库中的该商品数量差异数量：实盘数量减去账面数量，也就是实盘数量和电脑账的差异，系统会自动计算出8. 点击关闭，系统自动返回盘点数据。盘点单生成好之后，可以记账。记账后，系统会自动调整电脑账，以保证实际库存和电脑账的一致。二 修改盘点单首先选中您需要修改的盘点单，然后点击编辑下面的按货架盘点。接下来的操作与新增盘点单时的操作相仿。要点：进行本地盘点，在录入货架盘点商品时，若点击强制退出，可能会引起数据不一致。所以我们强烈建议您：除非特殊情况，千万不要点击该按钮，否则后果自负！1.6店务管理1.6.1日营业指标定义若总部设置了某店仓的月营业指标，那么该店仓员工就可以根据月营业指标制订日营业指标，界面如下图所示。 图1-6-1-1 1.6.2天气情况设定 图1-6-2-1 1.6.3自营店仓请求补货实际业务中，经常会发生这样的情况：某商品库存不足，这时您就要向总部仓库或其他店仓请求补货，有两种操作方法：自动补货点击工具栏上的“在线店务管理”，选择“自动补货”，界面如下图所示，这是一个快速补货功能，即根据商品的零售数量决定补货数量。设置好查询条件（日期范围），单据信息（发货店仓、单据日期、备注）后，点击查询按钮。填好实际补货数量后，生成单据，系统会自动生成一张补货单。单据信息（发货店仓、单据日期、备注）：自动生成的补货单的单据信息零售数量：选定日期范围内商品的零售数量补货数量：默认为选定日期范围内商品的零售数量，用户可修改编辑 图1-6-3-1 补货单补货单除了由自动补货功能生成外，还可以手工新增。1.6.4补货商品入库调拨入库单当补货商品从发货店仓实际出库后，您就会在调拨入库单界面看到相应的单据，同时做入库准备。当补货商品实际入库后，验收调拨入库单，这时可以根据实际入库数量填写单据的入库数量。验收后，系统会自动增加收货店仓库存。1.6.5商品调拨出库调拨出库单调拨出库单指您向另一店仓调拨商品时，所填写的单据。新增单据时，必须输入收货店仓、调拨商品、调拨数量，保存后，记账。记账时，可以根据实际出库数量填写单据的出库数量。记账后，系统会自动减少发货店仓的库存数量。1.6.6记录库存差异物理调整单实际业务中，您可能会遇到这样的情况：店铺中有一些衣服被弄脏要去清洗或者被损坏，这时库存就会发生变化，但是这些出入库操作不可能归属到营销业务中。所以本系统为您提供了物理调整单。点击工具栏上的“在线店务管理”，选择“物理调整单”，根据实际出入库数量填写单据数量，其中备注栏必须填写。新增好单据后，由店长进行审核，由总部员工负责记账后，系统会自动更新库存数据。1.6.7查看、撰写消息查看、撰写消息是系统提供的一个附属功能，类似于