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人际交往心理学第一章 绪 论第一节 什么是人际交往心理学 一、人际交往心理学的学科性质 (一)人际交往心理学是一门综合性学科 (二)人际交往心理学与其他学科的关系 1人际交往心理学与心理学 2人际交往心理学和社会心理学 3人际交往心理学与公共关系学 4人际交往心理学与组织行为学 5人际交往心理学与教育学 v “伐木丁丁，鸟鸣嘤嘤。出自幽谷，迁于乔木。嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声。矧伊人矣，不求友生?” 诗经 小雅 (三)人际交往心理学的特点 1客观性 2综合性 3系统性 4实用性二、人际交往心理学的研究内容 (一)人际交往的个性心理 (二)人际知觉 (三)人际交往的心理障碍与调适 (四)人际交往技巧 (五)人际吸引第二节 大学生为什么要学习人际交往心理学 一、心理学与人际交往 (一) 什么是心理 (二) 什么是心理学 (三) 什么是人际交往 (四) 心理学与人际交往 二、大学生学习人际交往心理学的重要意义(一)学习人际交往心理学，有助于自我价值感的确立(二)学习人际交往心理学，能够增强我们的人格魅力(三)学习人际交往心理学对我们建立和谐的人际关系 大有益处第三节 研究人际交往心理学的方法一、观察法 (一)参与观察和非参与观察 参与观察是观察者成为被观察者活动中一个正式的成员，即观察者直接地参与人际交往活动，而且他的双重身份一般不为其他参与者所知道。 非参与观察是观察者不参与被观察者的活动，即不是所观察的人际交往活动中的成员，而是仅作为旁观者。 (二)长期观察和定期观察 (三)自然观察法和控制观察法 二、问卷调查法和谈话法（一）问卷调查法即书面调查法，即研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，并让被调查者自行填写，而后回收调查表，并利用各种数学方法进行统计分析以收集资料的一种方法。 一份良好的问卷，在设计时应注意以下几个问题： (1)要针对调查的目的来设计问卷； (2)提出的问题要适合于调查的目的和被调查的对象； (3)使用方便，处理结果省时、经济。（二）谈话法，即口头调查法，即研究者根据预先拟好的问题，以一问一答的形式，向被调查者提出问题来进行调查的方法。三、心理测验法 心理测验法是指用标准化的量表(问题)来测量被测试者的某种心理品质的方法。 四、实验法 实验法就是在控制情境中对某种心理现象进行观察的方法。 v 人 际 关 系 自 测 表从a. bc三个选项中选出符合你的情况的一项：1在人际关系中，我的信条是 a大多数人是友善的，可与之为友 b人群中一半人狡诈，一半人善良，我选择善良者为友 c大多数人狡诈虚伪，不可与之为友 2最近，我新交了一批朋友，这是因为 a我需要他们 b他们喜欢我 c因为他们很有意思，我对他们感兴趣3外出旅游时，我总是 a很容易交上新朋友 b喜欢一个人独处 c想交朋友，但又感到很困难4我已约好去看一个朋友，因为太累而失约了。在这种情况下，我感到 a这事无所谓，对方肯定会谅解我 b有些不安，但又总是在自我安慰 c我很想了解对方是否对我有不满情绪5我结交朋友的时间通常是 a数年之久 b不一定，合得来的朋友能长久相处 c时间不长，经常更换 6一位朋友告诉我一件很有趣的他的个人私事，我 a尽量为其保密 b根本没有考虑过要扩大宣传此事 c朋友刚一离去，就与他人议论此事7当我遇到困难时 a通常是靠朋友帮忙解决 b找可以信赖的朋友商量 c不到万不得已绝不求人8当朋友遇到困难时，我觉得 a他们大多喜欢我来帮忙 b只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量 c一般人都不愿意来麻烦我9我交朋友的一般途径是 a经过熟人介绍 b在各种社交场合 c必须经过相当长时间的接触，而且相当困难10我认为选择朋友最重要的品质是 a具有能吸引我的才华 b可以信赖 c对方对我感兴趣11我给人们的印象是 a经常会引人发笑 b经常会引发人们去思考 c和我相处的人都会感到很舒服12在晚会上，如果有人让我表演或唱歌，我会 a婉言谢绝 b欣然接受 c直截了当地拒绝13对于朋友的优缺点 a诚心诚意地当面赞扬他的优点 b诚实地对他提出批评意见 c既不奉承也不批评14我所结交的朋友 a都是和我的利益密切相关的 b任何人都行 c一般是和我脾气相投的15如果朋友和我开玩笑或搞恶作剧，我总是 a和大家一起笑 b很生气而且有所表示 c有时高兴，有时生气，依当时的情况和自己的情绪而定16当别人依赖我的时候，我想 a我不在乎，但我更喜欢独立于人群之中 b这很好，我喜欢别人依赖我c要小心，我想对一切事务的稳妥可靠性保持冷静、清醒的态度 评分方法 a b c a b c 1 3 2 1 9 3 1 2 2 1 2 3 10 3 2 1 3 3 2 1 11 2 1 3 4 1 3 2 12 2 3 1 5 3 2 1 13 3 1 2 6 2 3 1 14 1 3 2 7 1 2 3 15 3 1 2 8 3 2 1 16 2 3 1v 评价 v 将各小题得分相加得出总分，然后参看如下评价：v 3648分 人际关系融洽，受人喜欢。v 2837分 人际关系不稳定，有相当数量的人不喜欢你。如要受到大家喜欢，还要做很大努力。v 1627分 人际关系不融洽，交往范围太小。有必要扩大你的交往范围。 第二章 人际交往的个性心理特征第一节 能力与人际交往一、能力的概念及划分(一) 能力的概念 智力是一种总括的或综合的能力，使人能有目的地行为、合理地思维，并有效地应付环境。 韦克斯勒 能力是作为成功地完成某些活动的条件的那些个性心理特征。 斯米尔诺夫能力是在个体中固定下来的、概念化了的心理活动的系统。 鲁宾斯坦能力是人完成某种活动所必备的个性心理特征。它在心理活动中表现出来，是影响活动效果的基本因素，是符合活动要求的个性心理特征的综合。该定义的三个要点：1、能力是完成某种活动所必备的个性心理特征2、能力是影响人们活动效果的基本因素3、能力是符合活动要求、影响活动效果的个性心理特征的综合（二）能力的划分1、一般能力是人所共有的、最基本的、适用于广泛活动范围的综合能力，即所谓智力，主要包括观察力、记忆力、想像力、思维力等；2、特殊能力是指在特殊的活动领域才有意义、符合某种专业活动要求的独特的能力，如音乐能力、绘画能力、运动能力、机械能力等。二、大学生的能力差异v 不同专业大学生的智能结构倾向差异v 大学生智力发展的性别差异 v 特殊能力的类型差异 v 一般能力的类型差异韦克斯勒智力量表可以测量的三个智力因素群1、语言理解因素群主要测量概括、理解、判断、推理等能力，在词汇、常识、理解和类同四个分测验中最为显著。2、知觉组织因素群主要测量知觉速度和空间视觉因素的结合，在积木图案和拼图两个分测验中最为显著。 3、记忆和集中注意因素群主要测量机械记忆力和注意力，在算术和背数字两个分测验中最为显著。 三、能力与人际交往 要建立良好的人际交往关系，使个人身心保持健康及个人潜能得到充分发挥，实现自我价值，必须具备以下能力素质： 具备组织领导能力，即吸引人、团结人、指挥人的能力。 具备策划能力，具有超前的意识和思维，对未来的人和事的发展有科学的分析和预见能力。 具备协调能力，善于仲裁和排除纷争，能协调各方力量并发展其事业。 具备合作能力，即深知人际关系的艺术，善解人意，能使合作者发挥其专长，并心情愉快地合作下去。第二节 性格与人际交往一、性格(一) 性格的概念 性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 (二) 性格在个性特征中的意义 性格会影响能力发挥或发展的方向与水平。 性格也会掩盖或改造气质。二、性格的结构及类型 性格的结构 性格的类型（一）性格结构的基本特征1、性格的态度特征：指人对现实生活各个方面的态度所表现出来的个体差异，它是性格最重要的组成部分。2、性格的理智特：又称性格的认知特征，指人在认知过程中所表现出来的性格特征。3、性格的情感特征：指人在情绪及情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面所表现出来的个体特征。4、性格的意志特征：指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下所表现出来的个体差异。 (二) 性格的类型1、从心理机能上划分 理智型 意志型 情感型2、从个体独立性上划分 独立型 顺从型 反抗型3、从心理活动倾向性上划分 内倾型 外倾型4、从社会生活方式上划分 理论型 经济型 宗教型 权力型 社会型 审美型三、性格与人际交往v 个人的性格与其人际交往有很大关系。v 性格通常要受到人的世界观、价值观、人生观的影响，还要受社会环境制约。第三节 气质与人际交往一、气质的概念 气质是一个人稳定的心理活动的动力性特征。气质是人的个性特征中的一项重要因素，它不仅影响着一个人性格的表现形式，而且在某些性格品质及能力的形成和发展中会起一定的促进或延缓的作用。二、气质的心理特征 感受性 耐受性 反应的敏捷性 可塑性 兴奋性 外向性和内向性 三、气质类型与人际交往多血质抑郁质粘液质胆汁质第四节 大学生的人际关系心理及其诊断一、什么是人际关系二、大学生人际关系的结构和类型(一) 大学生人际关系的结构1、大学生人际关系的结构表现：v 宿舍的人际关系v 学业方面的人际关系v 业余生活方面的人际关系2、大学生人际关系的特点：v 大学生的人际关系更多的是一种团结友爱、平等互助的关系v 大学生的人际关系具有浓厚的理想色彩，人际关系一般建立在一种共同的兴趣、爱好和彼此信任的基础上。v 大学生的人格因素在人际关系中起着重要的作用(二) 大学生人际关系的类型 可分为人缘型、首领型、嫌弃型、孤独和孤立型四种类型。三、大学生人际关系的建立和发展(一) 大学生人际关系建立和发展的基本条件v 交往水平与交往质量v 信念与价值观的致 v 兴趣和爱好的一致性(二) 大学生人际关系建立与发展的过程 大学生良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段 (三) 大学生人际关系的建立和发展方法v 加强交往、主动交往v 建立良好的第一印象v 通情v 优化人格人际关系综合诊断量表这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是” (打“”)或“非” (打“”) 两种回答。请你认真完成，然后参看后面的计分办法，并阅读对测验结果所做出的解释。1关于自己的烦恼有口难言。 ( )2和生人见面感觉不自然。 ( )3.过分地羡慕和忌妒别人。 ( )4与异性交往太少。 ( )5对连续不断的会谈感到困难。 ( )6在社交场合，感到紧张。 ( )7时常伤害别人。 ( )8与异性来往感觉不自然。 ( )9与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。 ( )10.极易受窘。 ( )11与别人不能和睦相处。 ( )12不知道与异性相处如何能够适可而止。 ( )13当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求得同情时，自己常感到不自在。 ( ) 14担心别人对自己有什么坏印象。 ( )15总是尽力使别人赏识自己。 ( )16暗自思慕异性。 ( )17时常避免表达自己的感受。 ( )18对自己的容貌(仪表)缺乏信心。 ( )19讨厌某人或被某人所讨厌； ( )20瞧不起异性。 ( )21不能专注地倾听。 ( )22自己的烦恼无人可倾诉。 ( )23受别人排斥与冷漠。 ( )24被异性瞧不起。 ( )25不能广泛地听取各种不同意见、看法。 ( )26自己常因受伤害而暗自伤心。 ( )27常被别人谈论、愚弄。 ( )28与异性交往不知如何才能更好地相处。 ( )计 分 表人际交往的气质测验在回答下列问题时，若与自己的情况“很符合”计2分，“较符合”计1分，“一般”计0分，“较不符合”计1分，“很不符合”计2分。测验题1做事力求稳妥，一般不做无把握的事。2遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3宁可一个人干事，不愿很多人在一起。4到一个新环境很快就能适应。5厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。6和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅别人。7喜欢安静的环境。8善于和人交往。9羡慕那种善于克制自己感情的人。10生活有规律，很少违反作息制度。11在多数情况下情绪是乐观的。12碰到陌生人时觉得很拘束。13遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14做事总是有旺盛的精力。 15遇到问题时总是举棋不定、优柔寡断。16在人群中从不觉得过分拘束。17情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得干什么都没有意思。18当注意力集中干一事物时，别的事很难使我分心。19理解问题总比别人快。20碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。21对学习、工作、事业怀有很高的热情。22能够长时间做枯燥、单调的工作。 23符合兴趣的事情，干起来劲头十足；否则，就不想干。24一点小事就能引起情绪波动。 25讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26与人交往不卑不亢。27喜欢参加热闹的活动。28爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品。29工作或学习时间长了，常感到厌倦。30不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。31宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32别人说我总是一副闷闷不乐的样子。33理解问题常比别人慢些。34疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。35心里有话宁愿自己想，不愿说出来。36认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37学习或工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。38做事有些莽撞，常常不考虑后果。39老师或他人讲授新知识、新技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。40能够很快地忘记那些不愉快的事情。41做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文艺活动。43不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事上去。44接受一个任务后，就希望把它迅速完成。45认为墨守成规比冒风险好些。 46能够同时注意几件事物。 47当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48爱看情节跌宕起伏、激动人心的小说。49对工作抱认真、严谨、善始善终的态度。50和周围人的关系总是处不好。51喜欢复习学过的知识，重复做能熟练地完成的工作。 52希望做变化大、花样多的工作。53小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。54别人说我经常“出口伤人”，可我并不觉得是这样的。55在体育活动中，常因反应慢而落后。56反应敏捷，头脑机智。 57喜欢有条理而不甚麻烦的工作。58让人兴奋的事常使我失眠。59老师讲新概念时，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记。60假如觉得工作枯燥无味，马上就会情绪低落。计 分 类型题号 胆汁质 2，6，9，14，17，21，27，31，36，38，42，48，50，54，58 多血质 4，8，11，16，19，23，25，29，34，40，44，46，52，56，60 粘液质 1，7，10，13，18，22，26，30，33，39，43，45，49，55，57 抑郁质 3，5，12，15，20，24，28，32，35，37，41，47，51，53，59双性气质测量 结合自己的情况，在每个项目上给自己做一个评估，分数从1分到7分，“从不这样”或“几乎从不这样”打最低分1分，“总是这样”或“几乎总是这样”打最高分7分。 1. 自信2. 柔顺3. 乐于助人4. 维护自己的信念5. 快乐6. 忧郁7. 有主见8. 害羞9. 谨慎10. 活跃11. 含情脉脉12. 夸耀13. 武断14. 奉承15. 快活16. 个性极强17. 忠诚8. 无主见19. 坚强20. 女人味十足21. 可靠22. 有分析力23. 有同情心24. 忌妒25. 有领导才能26. 对他人的需求敏感27. 诚实28. 敢于冒险29. 宽容30. 不够坦率31. 当机立断32. 有怜悯心33. 诚挚34. 容易满足35.渴望自己受到损伤的感情得到抚慰36. 自负37. 支配欲强38. 和蔼可亲39. 惹人喜爱40. 男人味十足41. 热情42. 严肃43. 愿意表明立场44. 温柔45. 友好46. 攻击性强47. 轻信48. 效率低49. 举止像领导50. 天真51. 适应性强52. 利己主义53. 不讲刻薄的话54. 冷漠55. 竞争心强56. 热爱孩子57. 老练18. 雄心勃勃59. 举止文雅60. 因循守旧第三章 人际知觉第一节 人际知觉的含义与特点一、人际知觉的含义 人际知觉是对人与人之间所表现出来的人际关系的知觉，包括自己与他人的关系是否融洽、某个人在群体中是否受欢迎等。 在理解人际知觉的含义时，应注意以下几点： (1) 人际知觉是人际交往中知觉者(主体)、被知觉者(客体)和人际交往环境等交互作用的复杂过程。 (2) 影响人际知觉的因素很多：一方面受到被知觉者所具备的社会价值、社会地位等的影响；另一方面还受到知觉者本身的态度、性格特征、需求以及以往经验的影响。 二、人际知觉的特点1、整体性 在人际知觉过程中，人们不是孤立地反映对他人的印象、特征，而是反映其整体印象。这就是人际知觉的整体性。 2、 选择性 当我们用感觉器官接收人际信息时，并不是对人际环境所接触到的一切刺激特征都全部接收。我们所得到的视听觉经验是具有相当的选择性的。3、 组织性构成知觉经验的感觉性资料在转化为心理性的知觉经验时，显然是对感觉得来的资料经过了一番主观的选择处理。这种主观的选择处理过程，是相当具有组织性、系统性的，而不是紊乱的。因此，在心理学上，通常将此种由感觉转化到人际知觉的选择处理过程，称为人际知觉组织。 第二节 人际知觉的内容对他知觉，就是指在掌握了大量相关信息的基础之上，通过他人的外在表现去推知他人的动机、思维、态度、性格等心理特征的过程。 对己知觉是自己对自身状况的认识。 一、对他知觉 对他知觉的基本途径：1、对他人面部表情的知觉2、对他人身体语言的知觉 3、对他人语气语调的知觉4、对他人性格的知觉 表31 对人准确知觉的评估二、对己知觉1、对自己身体的意识2、对自己情绪的认识 3、对自己思维的认识4、对自己意志的认识可借助于一面镜子，思考以下的问题 我的面部表情丰富吗? 我的姿态优美吗? 我的步态优雅吗? 我的视觉敏锐吗? 我的头发整洁吗? 我的手指甲干净吗? 我的味觉敏感吗? 我的嗅觉灵敏吗? 我的手指灵活吗?测量是否关心自己的身体下面的测量适用于女大学生，主要检查她是否关心自己的身体。1. 当你照镜子时，是否喜欢你的体态? a. 通常喜欢 b. 总是喜欢 c不喜欢2你是否喜欢你的皮肤? a.一般地说喜欢 b. 总是喜欢 c不喜欢3请你用手指捏一下左手上的皮肤，过多长时间它才恢复原来的颜色? a. 马上恢复 b过1秒钟恢复 c过2秒钟恢复4你的皮肤上脂肪沉积物是否过多? a. 不多 b. 过多 c. 没有5你每周吃几次热饭? a. 每天都吃 b每周35次 c. 每周13次6你的消化是否有问题? a. 有，但不经常 b经常有问题 c没问题 7你是否关心自己? a. 很少关心自己 b经常关心自己 c不关心自己8你是否进行体育锻炼? a. 很少进行体育锻炼 b. 经常进行体育锻炼 c不进行体育锻炼9早晨你是否愿意起床? a. 一般情况下愿意起床 b总是愿意起床 c不愿意起床。10你怎样挑选服装(选择两个答案)? a. 挑选时髦的 b挑选穿着舒适的 c挑选与体型相吻合的 d. 挑选宽松式的11你穿什么样的鞋(从、中选出一个答案)? a. 高跟鞋 b. 矮跟鞋 a. 尖鼻子鞋 b. 宽鼻子鞋 a. 软料鞋 b硬料鞋12你是否使用化妆品? a有时用 b经常用 c不用13你是否做保健操? a很少做 b. 经常做 c不做14你是否喝酒? a. 每周喝37次 b. 每周喝l3次 c不喝15你的体重是否正常(标准体重为身高的厘米数减去100所余数目的公斤数)? a低于标准体重的10-15 b正常 c高于标准体重的10-2016你是否试图借助饮食调节自己的体重? a. 很少这样做 b. 从未这样做 c经常这样做。 17你的精神状态通常如何? a. 不好 b好 c. 很好18你是否患有某种慢性疾病? a没有 b. 有19你在体力上是否自我感觉良好? a. 通常自我感觉良好 b总是自我感觉良好 c自我感觉不好。20你能否集中精神? a. 不能 b能 c. 有时能21你的情绪是否多变? a. 否 b. 是 c有时情绪变化很快22你是否常常畏惧灼热? a否 b是 c有时如此23你是否常常觉得发冷? a. 否 b. 是 c有时如此24你经常关心： a. 自己的脸 b. 自己的手 c. 全身25你是否对自己的姿态满意? a. 不满意 b. 满意 c有时满意26你有点小病时喜欢： a. 吃药 b. 采取自我保健措施 c. 不予理睬27你每天吸几支烟? a. 5-10支 b. 20-40支 c不吸烟28你每天喝几杯咖啡或浓茶? a. 3杯以上 b2-3杯 c. 不喝29你的月经周期是否经常紊乱? a. 经常紊乱 b. 很少紊乱 c. 从不紊乱30你的脉搏在心情平静时如何? a. 每分钟80-100次 b每分钟60-70次 c. 每分钟70-80次 31连续快速下蹲10次后，你的脉搏如何? a. 每分钟120140次 b每分钟80-100次 c每分钟100-120次32当你步行到第三层楼时，是否出现气短现象? a. 否 b是 c有时如此33原地向上跳并膝盖上抬10次，过多长时间你的脉搏恢复正常? a. 过5分钟 b过2分钟 c过1分钟34你每天刷牙几次? a. 每天3次 b. 每天1-2次 c有时候来不及刷或忘记刷35你一年几次去找牙科医生看病? a. 每年不少于2次 b. 每年一次 c基本上不去36你是否有足够的睡眠时间(即7-8小时)? a. 一般能睡够 b. 很少睡够 c从来也睡不了那么多37你是否常常处在新鲜空气中? a. 常常处在新鲜空气中 b. 很少在新鲜空气中 c. 从不在新鲜空气中38两臂向两侧分开闭上眼睛，你能不能迅速地用一只手的五指打击另一只手的五指? a. 很少能做到 b. 一般能做到 c. 不能做到 表32 关于自我感觉的测量评分标准情绪稳定性测验1看到自己最近一次拍摄的照片，你有何想法? a觉得不称心 b觉得很好 c觉得可以 2你是否想到若干年后会有什么使自己极为不安的事? a. 经常想到 b从来没有想过 c偶尔想到过3你是否被朋友、同事、同学起过绰号、挖苦过? a. 这是常有的事 b. 从来没有 c偶尔有过 4你上床以后，是否经常再起来一次，看看门窗是否关好、炉子是否封好等? a经常如此 b. 从不如此 c偶尔如此5你对与你关系最密切的人是否满意? a. 不满意 b. 非常满意 c基本满意6你在半夜醒来的时候，是否经常觉得有什么值得害怕的事? a. 经常 b. 从来没有 c. 极少有这种情况 7你是否经常因梦见什么可怕的事而惊醒? a. 经常 b没有 c. 极少8你是否曾经有多次做同一个梦的情况? a有 b. 没有 c记不清了9有没有一种食物使你吃后呕吐? a. 有 b. 没有 c. 记不清了10除去看见的世界外，你心里有没有另外一个世界? a. 有 b. 没有 c记不清了 11你心里是否时常觉得你不是现在的父母所生? a. 时常 b. 没有 c. 偶尔有12你是否曾经觉得有一个人爱你或尊重你? a. 是 b否 c. 说不清楚13你是否常常觉得你的家庭对你不好，但是你又确知他们的确是想对你好? a. 是 b. 否 c偶尔 14你是否觉得没有人十分了解你? a. 是 b. 否 c. 说不清楚15你在早晨起来的时候最经常的感觉是什么? a. 忧郁 b快乐 c. 说不清楚16每到秋天，你经常的感觉是什么? a. 秋雨霏霏或枯叶遍地 b. 秋高气爽或艳阳天 c说不清楚17你在高处的时候，是否觉得站不稳? a是 b. 否 c有时是这样18你平时是否觉得自己很强健? a. 否 b是 c. 说不清楚 19你是否一回家就立刻把房门关上? a. 是 b否 c说不清楚 20你坐在小房间里把门关上后，是否觉得心里不安? a是 b否 c偶尔是21当一件事需要你做出决定时，你是否觉得很难? a. 是 b. 否 c偶尔是22你是否常常用抛硬币、玩纸牌、抽签之类的游戏来测凶吉? a是 b. 否 c. 偶尔23你是否常常因为碰到东西而跌倒? a. 是 b. 否 c. 偶尔24你是否需用一个多小时才能入睡，或醒得比你希望的早一个小时? a. 经常这样 b从不这样 c. 偶尔这样25你是否曾看到、听到或感觉到别人觉察不到的东西? a. 经常这样 b从不这样 c. 偶尔这样26你是否觉得自己有超越常人的能力? a. 是 b. 否 c不清楚27你是否曾经觉得因有人跟着你走而心里不安? a. 是 b. 否 c说不清楚28你是否觉得有人在注意你的言行? a. 是 b否 c. 不清楚29当你一个人走夜路时，是否觉得前面潜藏着危险? a. 是 b否 c. 偶尔30你对别人自杀有什么想法? a可以理解 b. 不可思议 c说不清楚表33 Zung焦虑自评量表(SAS ) 看看你的意志是否坚强试题共26道。每道试题你可按下列情况做出判断： A. 很符合自己的情况； B比较符合自己的情况； C. 介于符合与不符合之间； D不大符合自己的情况； E很不符合自己的情况。1我很喜欢长跑、远足、爬山等体育活动，但并不是因为我的身体条件适合这些项目，而是因为这些运动能够锻炼我的体质和毅力。2我给自己制定的计划，常常因为主观原因而不能如期完成。3如果没有特殊原因，我每天都按时起床，从不睡懒觉。4我的作息没有规律性，经常随自己的情绪和兴致而变化。5我信奉“凡事不干则已，干则必成”的格言，并身体力行。6我认为做事情不必太认真，做得成就做，做不成便罢。7我做一件事情的积极性，主要取决于这件事的重要性，即该不该做；而不在于做这件事的兴趣，即不在于想不想做。8有时候我躺在床上，下决心第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头又消失了。9在学习和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，我也会马上决定去学习。 10我常因读一本引人入胜的小说或看一出精彩的电视节目而不能按时入睡。11我下决心办成的事情(如练长跑)，不论遇到什么困难(如腰酸腿疼)，都要坚持下去。12我在学习和工作中遇到了困难，首先想到的就是问问别人有什么办法。13我能长时间地做极其重要但枯燥无味的工作。14我的兴趣多变，做事情常常是“这山望着那山高”。15我决定做一件事时，常常说干就干，绝不拖延或让它落空。16我办事喜欢拣容易的先做，难的能拖则拖，实在不能拖时，就赶时间做完算数，所以别人不大放心让我干难度较大的工作。17对于别人的意见，我从不盲从，总喜欢分析、鉴别一下再做决定。18凡是比我能于的人，我都从不怀疑他们的看法。19遇事我喜欢自己拿主意，当然也不排斥听取别人的建议。20生活中遇到复杂情况时，我常常举棋不定，拿不了主意。21我不怕做我从来没有做过的事情，也不怕一个人独立负责重要的工作，我认为这是对自己很好的锻炼。22我生来胆怯，没有十二分把握的事情，我从来不敢去做。23我和同事、朋友、家人相处，很有克制能力，从不无缘无故地发脾气。 24在和别人争吵时，我有时虽明知自己不对，却忍不住要说一些过头话，甚至骂对方几句。25我希望做一个坚强的、有救力的人，因为我深信“有志者，事竟成”。26我相信机遇，很多事实证明，机遇的作用有时大大超过个人的努力。评分 在上述26道题中， 凡逢单数的试题(1、3、5、7、9) A、B、C、D、E得分依次为5、4、3、2、1分。 凡逢双数的试题(2、4、6、8)A、B、C、D、E得分依次为1、2、3、4、5分。第三节 影响人际知觉的心理因素一、首因效应 是指交往双方初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断以及由此而形成的对今后交往的影响，亦称第一印象。 二、近因效应 是指比较熟悉的人们之间在深入的交往过程中所产生的新的印象，亦称为“新颖效应”。 三、晕轮效应 是指认知者对认知对象有某一点好(坏)的印象后，会泛化到其他方面，认为他什么都好(坏)。晕轮效应又叫“光晕效应”、“光环效应”。正确对待晕轮效应的方法：(一) 应注意自己的投射倾向(二) 正确地利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。(三) 评价他人、和人交往时，必须要防备晕轮效应的副作用，避免由晕轮效应产生的偏差和失误。 四、投射效应是指在交往中一个人总是假设他人与自己有相同的倾向，即把自己的特性归属到其他人身上 。投射效应的表现：v 相同投射v 愿望投射v 情感投射五、刻板印象 是指社会上对于某一类事物或人物产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。 表3-4 杰姆的为人投射效应心理学案例分析 在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象:编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为： 编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是怎样写毕业论文；编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是学龄前儿童教育丛书；编辑C是围棋迷，他的选题是聂卫平棋路分析 v 心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色心理学家们称这种心理现象为“投射效应”。v 由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。第四节 人际交往中的归因 所谓归因，是指人们对他人或自己的行为的推论过程。具体地说，就是观察者对他人的行为或自己的行为过程所进行的分析和推论。一、归因理论 (一) 海德的归因理论 (二) 琼斯和戴维斯的对应推论说 (三) 维纳的归因理论 (四) 凯利的多维归因模式 海德试图用逻辑来说明因果关系原则如何被应用于日常生活中的归因。稳定的外在因果关系，有法律规定、义务和权利的规定、工作特点、工作难度等职业规定对行为的影响；稳定的内在因果关系有品质、能力、动机、目标、个人的价值观等人格特点对行为的影响。不稳定的外在因果关系包括机遇、运气等偶然因素；不稳定的内在因果关系则包括努力程度、情绪、心境等。 琼斯和戴维斯(Jones and Davis)在1965年的从行为到固有属性对人知觉中的归属过程一文中系统地论述了对应推论归因理论。他们认为对应推论是人们进行归因的一种方式，是寻找或推测对应于行为后果的那个属性。当人们确定一个人的特殊行为有其特有的内在原因(动机、品质、态度、能力等)时，就是在进行对应推论。 琼斯和戴维斯揭示了对应推论的程序，即先判定行为者的动机，然后由此推定行为者的品行。若某种行为只是无意造成的，就不能根据它来推测行为者的品行。他们还提出有几种因素可能影响对应推论。比如，如果行为者采取大多数人都会采取的行为，就很难从中推测出品行；相反，若偏做大家都不愿做的事，则往往被判定为该行为反映了该人的品行；若行为是迫于外部压力而发生的，也难以判断其真实意图，人们往往会以外力的作用来解释其行为。 表35 维纳归因种类表 维纳的研究发现，成就动机高的人具有如下的归因特点： (1) 把成功归因于高的能力和努力，当取得成功时，可以提高自豪感； (2) 把失败归因于缺乏努力，因此面对失败时能坚持努力； (3) 选择最富挑战性的中等难度任务，从而产生最大的自我评价反馈； (4) 认为结果是由努力决定的，因此工作十分努力。 成就动机低的人具有如下的归因特点： (1) 把成就较多地归因于外部原因而不是内部原因； (2) 把失败归因于缺乏能力； (3) 选择太易或太难的任务，从而产生最小的自我评价反馈(太易的任务，容易成功，成就感不强；太难的任务，失败了可推诿个人责任)； (4)认为结果与努力关系不大，因此只付出相对少的努力。 凯利(Hkelly)的多维归因模式是在海德等归因理论的基础上对归因理论的系统化。他提出人们说明行为的原因可以使用三种不同的解释：一是归因于从事该行为的人；二是归因于行动者的对手；三是归因于行为产生时的环境。观察者会综合考虑上述三种情况而做出归因判断。 凯利认为，要对人们的行为进行正确归因，就要善于利用以下三种信息：1一致性 一致性是指该行为是否与其他人的行为相一致。一致性高，表明在这种情况下人人都会有这种反应。比如，所有的顾客都对该售货员的服务态度不满意。2一贯性 一贯性是指行动者的行为是否是一贯的。一贯性高，表明该人在其他环境背景下也一贯有这