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服务英语 一 ACKCYBERHOTEL友和雅商大酒店 ServiceEnglish 路 原本没有路 因为你去走了 所以就有了路 AmyRong ITEMS Greeting问候Thanks致谢Apologies致歉Directions指路Festivals节日Department各部门名称Facility设施CourtesyEnglish礼貌英语 EnglishTraining Greeting问候 FirstMeeting第一次见面时打招呼 问 Howdoyoudo 答 Howdoyoudo Nicetomeetyou GladtomeetyouNicetomeetyoutoo 很高兴见到你 Greeting问候 Howareyou 你好吗Fine thankyou andyou 我很好 谢谢你 你呢 Howareyoudoing 你好吗 Well thankyou很好 谢谢 Greeting问候 祝您过得愉快 Haveagoodtime 你看起来气色不错 Youlookfinetoday我很高兴你这么认为Iamgladyouthinkso Greeting问候 Howiseverythinggoingwithyou你最近好吗 Notbusy Soso 还行 不忙 一般 Howaboutyourfamily 您的家人最近好吗 Thanks致谢 Thanks谢谢Thankyou谢谢你 Thanksalot多谢 Thankyouforyourhelp谢谢你的帮助 Youarewelcome您太客气了It smypleasure这是我的荣幸That sallright不用谢 Notatall没什么Don tmentionit何足挂齿 Apologies致歉 Excuseme请原谅 打扰一下Iamsorry 对不起Iamawfullysorry 我真的很抱歉It smyfault 这是我的错Iapologizeforthis 我为此感到很抱歉 Directions指路 Goupstairs downstairs 上楼It sonthe2ndfloor 在二楼Thisway please Turnleft right这边请 向左 右转Thiswaytotheelevator 这条路通往电梯Followme please 请跟我来 Festivals节日 NewYear新年NewYear sDay元旦SpringFestival春节SaintValentine sDay情人节HappyBirthday生日快乐MerryChristmas圣诞节 各部门名称 FrontOffice前厅部FoodandBeverage餐饮部Housekeeping房务部HumanResource人力资源部SalesandMarketing市场营销部FinancialDepartment财务部EngineeringDepartment工程部SecurityDepartment安保部 WesternRestaurant 中餐厅 ChineseRestaurant 西餐厅 CoffeeShop 咖啡厅 Bar酒吧 CarPark停车场 P BusinessCenter VISA CreditCard信用卡 ConferenceRoom 会议室 商务中心 LuggageService 行李服务 BellService SafetyDepositBox 贵重物品寄存 morning wakeupcall 叫醒服务 RoomService 送餐服务 CurrencyExchange外币兑换 IDD ShoppingArcade商场 长途直拔 InternationalDirectDail NightClub夜总会 tenniscourts swimmingpool Saunna 桑拿浴 L F 失物招领 FlowerOrdering 鲜花预订 LostandFound ShoeShineService 擦鞋服务 洗衣服务 laundryService CourtesyEnglish礼貌英语 1 旅游愉快吗 Didyouhavetonicetrip 2 我是接待员 行李员 电梯员 话务员 收帐员 电工 清洁工 洗衣工 厨师 餐厅服务员 调酒员 美容师 Iamthereceptionist porter liftoperator operator cashier electrician cleaningpersonLaundryworker cook waiter waitress bartender beautician 3 需要我帮忙吗 WhatcanIdoforyou 4 还需要些什么 WhatelseIcandoforyou 5 请稍等一会儿 Justamoment please 6 请稍等一会儿 Justamoment please 7 很高兴为您服务 Iamalwaysatyourservice 8 希望您在这里住得愉快 Ihopeyouwillenjoyyourstaywithushere 9 对不起 给您添麻烦了 Iamawfullysorrytohavecausedyousomuchinconvenience 10 如果您需要什么帮助 请及时告诉我 JustletmeknowifthereisanythingIcandoforyou 11 这边请 Thisway please 12 请走这边 Wouldyoucaretostepthisway please 13 您先请 Afteryou 14 对不起 我马上就过来 Excuseme I llbewithyouinaminute 15 能告诉我您的姓名吗 MayIhaveyouname 16 对不起 让您久等了 Sorrytohaveyoukeptwaiting 17 您能填一下这张表吗 Wouldyoupleasefillinthisform 18 您如何付帐 是现金还是信用卡 Howareyougoingtopay incashorbycreditcard 19 对不起 我能进来吗 Excuseme mayIcomein 20 您可以坐这部电梯到客房 Youmaygotoyourroombythiselevator 21 我马上为您查一下 Letmehaveacheckforyou 22 祝您生意兴隆 Iwishyouagoodbusiness 23 Whatkindofroomwouldyoulike sir 先生 您要什么样的房间 24 MayIknowyournameandyourroomnumber please 我可以知道您的名字和房间号码吗 25 Here syourroomkey 这是您的房间钥匙 26 I msorrytokeepyouwaiting sir WhatcanIdoforyou 先生 对不起 让您久等了 我能为您做点什么吗 27 MayIknownyourname please 请问尊姓大名 不认识客人时用 28 I msorry sir Ourhotelroomsareallbookedatthismoment Wehavenovacancy 对不起 先生 我们已经客满 没有空房间 29 Hereis