华为仓储标书.doc

备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage1 Total8 REQUEST FOR PROPOSAL 浙江电信备件管理服务物流需求建议书浙江电信备件管理服务物流需求建议书 华为技术有限公司华为技术有限公司 2008 9 27 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage2 Total8 目目 录录 1概览概览 3 1 目标目标 3 2 地域范围地域范围 3 3 产品范围产品范围 3 4 业务量业务量 3 5 计费方式计费方式 4 6 付款方式付款方式 4 7 标书评定方法标书评定方法 4 8 答标书截止日期答标书截止日期 4 2业务需求业务需求 5 1 基本要求基本要求 5 2 主要业务流程主要业务流程 6 1 1服务交付类流程与指导 6 1 2内部运作类流程与操作指导 6 3 库房管理库房管理 6 1 1一般要求 6 1 2库存盘点 6 1 3业务稽核 7 4 运作与绩效管理运作与绩效管理 7 1 4月度绩效审视 MONTHLY PERFORMANCE REVIEW 7 1 5季度运作审视 QUARTERY OPERATIONS REVIEW 7 1 6年度业务审视 YEARLY BUSINESS REVIEW 7 5 IT 系统系统 7 6 问题升级问题升级 7 3联系方式联系方式 8 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage3 Total8 1概览概览 1 目标目标 本 RFP 的目标包括 建立支撑双方优势的长期合作伙伴关系 与关键合作伙伴巩固区域内的合作服务流程 识别能够提供业界一流服务和最大成本节省机会的合作伙伴 与合作伙伴协作为客户提供一致最优的服务 2 地域范围地域范围 该 RFP 所要求的服务范围针对中国浙江省 城市包括 绍兴 嘉兴 台州 舟山 杭州 宁 波 湖州 7 个市 县包括但不限于上虞 嵊州 新昌 诸暨 桐乡 平湖 海宁 嘉善 海盐 椒江 路桥 黄岩 温岭 玉环 临海 天台 三门 仙居 普陀 定海 岱山 嵊泗 淳安 富阳 建德 临安 桐庐 萧山 余杭 鄞州 镇海 北仑 慈溪 余姚 奉化 宁海 象山 要求物流服务能力能够覆盖上述地市城区范围 并在杭州 宁波建立华为备件专用区域 库房 3 产品范围产品范围 产品涉及华为提供的电信设备板部件以及华为提供的辅料 4 业务量业务量 浙江省的区域库房始发在 683 票 年 逆向与正向业务量相同 单票重量集中在 5 10 公斤不等 库房覆盖区域见下表一 DC库房城市 杭州 嘉兴 湖州 杭州 绍兴 宁波 舟山 宁波 台州 表一 各派送时限预计派送次数表二 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage4 Total8 表二 5 计费方式计费方式 按项目整包的方式 将服务时限区分为服务时限 1 和服务时限 2 两种 服务时限 1 包括 4 小时 5 小时派送 服务时限 2 包括 24 小时 48 小时派送 浙江省区域库房始发全年打包票数为 300 票服务时限 1 服务时限 2 按每 6 票折算成 1 票服务时限 1 计算 折算后超出打包票的部 分 按单票计费 单票重量超过 10 公斤 超出部分按每公斤 分城市 分时段计费 若出现 手提业务 手提费用以华为公司现有标准手提费用计费 不在整包中进行累计 6 付款方式付款方式 由承包方月底提供结算票据 统一汇总至华为审核结算 7 标书评定方法标书评定方法 承包方必须满足 2 1 的全部条款 符合 2 1 条款后 整包报价占 80 超过部分报价占 10 单票重量超出部分报价占 10 评审规则如下 Pmin 应标承包商中的报价最低者 其余的以 P 表示 超过部分的报价以华为等同打包票数的货量为准 含仓储的价钱 最低报价以 P min 表示 其余的以 P 表示 单票重量超出部分的报价以华为等同打包票数的货量为准 含仓 储的价钱 超出的重量统一为 10 公斤 最低报价以 P min 表示 其余的以表 P 表示 标书得分 1 P Pmin Pmin 80 1 P P min P min 10 1 P P min P min 10 如果 P 2 Pmin P 2P min P 2P min 则该项为 0 分 最后标书得分最高者中标 8 答标书截止日期答标书截止日期 由承包方必须于 2009 4 月 29 日 18 00 前将答标书提交给招标方指定接口人 逾期不再 受理 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage5 Total8 2业务需求业务需求 1 基本要求基本要求 要求承包商提供浙江省内的华为备件物流端到端工作 包括但不局限于仓储 派送 故障件收 集与返还工作 承包商接受华为调度指令 从受理调度指令开始 在承诺的 SLA 范围内确保华 为指定的货物送到本需求书指定地点 本需求书下述条款不可偏离 因为不遵循本需求书导致 的偏离损失由投标方自行承担 1 承包商必须是通过华为 CEG 认证的正式供应商 且从事华为物流业务 6 个月以上 以前 在管理服务中有重大过失的承包商 自过失发生之日起 3 年内不得进入 2 区域库房必须分别设立在呼和杭州 宁波市区范围内 3 正向派送 自下单开始计算时限 在即将到达指定地点前提前通知收货人准备 及时交付 率不低于 99 原则上不允许延期 若出现意外即将导致延误 需提前通知下单人 逆向 回收 自下单开始在最迟不超过 7 个自然日内从各市区指定地点将坏件回收至区域库房 并每月按指令将坏件集中返回至深圳华为央库 坏件回收地为绍兴 嘉兴 台州 舟山 杭州 宁波 湖州市区范范内 正向派送只限于本 RFP 1 2 所限定的地域范围城区范围内 物料的签收原则上必须是本人 如本人指定其他人签收 必须要求代签收人注明身份证号 码 4 仓库环境要求为 防火 无渗水或积水 通风 防晒 防雨 无腐蚀性气体 无油渍 防 虫 防鼠 5 基础设施 必须包含如下设备 且配备不低于华为要求 摄像头 或者其他可以保全物料 安全的保安系统 1PCS 灭火器 干粉或者二氧化碳 1PCS 空调 1P 或者小 1P 或者中央空调覆盖 确保温度维持在 0 30 之间 1PCS 防盗门 钢架结构 1PCS 库区必须使用日光灯 桌子 最少要求 1 米 2 米 华为提供防静电桌布 推 车 1PCS 货架满足 500PCS 存货数量 电脑 1PCS 传真机 1PCS 打印机 1PCS 固定电话 1PCS 宽带接入 带宽不低于 1M 且网络要求稳定 其他办公实施 包括但不局限于 纸张 笔等等 6 库房有效存储面积不低于 15 平米 7 承包商不得擅自变更区域库房的地点与位置 特殊情况下需要变更 需报华为审批 经华 为同意后方可操作 8 必须接受绩效考核书的全部条款 考核书参考附件 1 备件管理服务物流商考核标准 1 0 9 服务时间必须为 7 24 小时 关键人员必须提供最少 2 套通讯方式 任何情况下不得出现 无法联系的情况 10 承包商必须对资产安全负责 任何非不可抗拒力导致的资产毁灭和坏损都必须按照经过华 为财务确认的价值予以赔偿 备件资产归属为华为 未经华为同意 承包商不得擅自挪用 任何备件 11 年度合同履行期内 承包商负责库房管理的人员 原则上不允许更换 特殊情况下 最多 更换不得超过 1 次 并最少提前 2 个月通知华为 12 报价执行期为 1 年 在执行期内 承包商不得提出议价申请 13 整包报价必须为固定不变的价格 含税 整包总价包括但不局限于全部硬件的运输 仓储 库房管理等费用 无论是否提及 已经包含承包商为履行合同义务所需支付的全部费用 除非双方同意 合同履行期 总价不能变更 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage6 Total8 14 承包商提供的服务合作人员服务意识必须良好 具备中专或高中以上学历 从事物流相关 工作 1 年以上 能够熟练进行入库 盘点 出库 包装 发运 账务处理等操作 在华为 的指导下能够熟练使用华为 IT 系统 15 在年度服务执行期 若库房存货量超过预期 承包商必须先行增加库房设施 确保服务运 作 在下一年度的服务合同中 以补充协议的方式由华为付款 16 承包商在服务执行期不得擅自退出服务或者拒绝服务 如果发生不可抗拒因素 应最少提 前 2 个月通知华为 17 华为提供的 IT 系统属于华为公司业务运作系统 任何情况下承包商不得从事包括但不局限 于恶意破坏系统稳定性 未经授权查看与业务不相关的数据 上传木马等等 对于承包商 出现的上述事故 华为保留在任何条件下保留追溯承包商法律责任的权利 2 主要业务流程主要业务流程 承包商需与华为一道完成各业务流程的制定并提供应用于各级备件中心用于管理华为备件的 SOP Standard Operation Procedures 以备案 主要的业务流程包括但不限于 1 1 服务交付类流程与指导 1 需求受理流程 2 好件发运流程 3 坏件归还流程 1 2 内部运作类流程与操作指导 1 账务盘点操作指导书 2 库房工艺管理操作指导书 3 好件入库操作指导书 4 退运操作指导书 5 库房管理人员绩效考核书 6 备件管理服务车辆保养操作指导 3 库房管理库房管理 承包商需提供安全的库房环境来存储和管理华为的备件 1 1 一般要求 1 库房的环境监控原则要求如 2 1 4 和 2 1 5 2 每个区域库房中均需指定负责华为备件管理和服务交付的责任人 1 2 库存盘点 1 承包商每月最后一个工作日需将各级备件中心库房实物库存数据报告给华为 2 合作伙伴需配合华为完成每年的年终冻结盘点 备件管理服务物流需求书 Security Level Confidential 2020 01 18HUAWEI ConfidentialPage7 Total8 3 盘点中出现的备件丢失需在七个自然日内完成赔偿 1 3 业务稽核 1 华为将会不定期对各级区域库房的业务运作进行稽核 并会在前一工作日通知承包商 2 稽核中发现的问题将会以 SCAR Supplier Correction Action Requirements 的形 式通知给承包商 承包商需在收到 SCAR 表之后的三个工作日内提供改进方案和行 动计划 3 华为将对改进行动的实施结果进行二次稽核 经过双方签字确认后 如问题仍未解决 将直接扣除月度服务费用 200 元 项 4 运作与绩效管理运作与绩效管理 承包商应主动对服务过程和绩效进行有效和良好的管理 华为将要求以月度 季度和年度的形 式对双方合作的情况进行审视 1 4 月度绩效审视 Monthly Performance Review 1 以月度会议的形式召集 由双方业务接口人员和相关备件中心库房管理员参加 2 主要对月度运作绩效和运作中的例外事项进行审视和解决 3 绩效指标包括 库存准确率 备件服务及时交付率 OTS 运作规范率 1 5 季度运作审视 Quartery Operations Review 1 以季度会议的形式召集 由双方业务接口人员和业务主管参加 2 主要对季度运作绩效 运作中的重大例外事项以及新流程或需求进行审视和解决 同 时对季度服务费用进行审视 并对因备件丢失或业务问题引发的扣款进行确认 1 6 年度业务审视 Yearly Business Review 1 以年度会议的形式 由双方业务主管和相关高层领导参加 2 对年度双方合作进行回顾和审视 并重新审视并根据需要调整双方合作协议和服务报 价 5 IT 系统系统 承包商需使用华赛基于 Web 的备件管理系统对业务操作过程进行管理 工作时间的所 有业务操作必须在当天在系统中予以记录或确认 非工作时间的业务操作需在下一工作日 进入系统 承包商需协助华赛对备件系统的初始化配置和必要的培训 通过华为考试后才可上岗 6 问题升级问题升级 承包需提供明确的问题