平板电板F979常见问题速查及解决方法.doc

平板电脑平板电板富士莱F979常见问题速查及解决方法平板电板F979常见问题速查及解决方法: 1. 电池没电误以为不能开机。 问题说明：有的用户拿到机器后发现开不了机，就把产品寄回厂家返修，后来发现只是因为里面的电池没电。 解决方法：插上充电器，充电后即可使用。 2. 充电时指示灯没亮，误以为不能充电。 问题说明：插上充电器，但指示灯不亮，因为内部电池低于5.6伏工作电压，带不起系统。 解决方法：插上充电器，按下复位（重启）键，等待指示灯亮后即可充电。 3. 等待两秒开机误以为不能开机。 问题说明：电池是内置锂电池，使用电池开机并不是直接触发的，不能像台式机电源开机一样能马上打开，需要等待两秒钟时间。有的用户拨动电源开关后见没有反应，误以为不能开机。 解决方法：向左拨动开关键后，等待两秒钟即可开机。 4. 开机时不断按OK键，导致死机或黑屏。 问题说明：开机的过程中有个等待时间，有的用户在这段时间会不断按OK键。 因为OK键集成不同功能，连续按此键相当于不停给CPU指令，系统不明白用户操作，容易造成误判，导致机器黑屏或死机。 解决方法：开机过程中不要按OK键，等待两秒。 5. 锁屏状态误以为系统死机或触摸不灵。 问题说明：向右拨动电源开关可以进入锁屏状态，有的用户不注意按住了锁屏，导致无法进行任何操作。 解决方法：将电源开关拨至中间，解除锁屏状态即可。 6. 刚开始使用，不适应电容屏操作，觉得触摸不准。 问题说明：Window系统以往考虑的是鼠标操作，所以按钮都做的比较小。我们的手指比较大，容易点不准。另外，每个人手指不一样，指甲长度不一样，触摸时的弧度也不一样，所以用户刚开始用的时候会觉得不适应。 解决方法：需要适应操作，一般用两三次以后就适应了。另外需要应用软件的界面把按钮做的大一点，适应手指操作，一点一个准。 7. 使用系统自带校准软件，导致触摸不灵。 问题说明：微软的校准软件标准单一，更多的考虑的是电阻屏的使用，我们的产品使用的是电容屏的技术，其分位校准比电阻屏复杂很多，请不要使用windows自带的校准软件。 解决方法：如果已经使用了windows自带的校准软件，只需要在“控制面板-设置-显示-显示选项”中选择“重置”，删除校准数据即可。 8. 使用环境导致偶尔触摸不灵。 问题说明：电容屏在原理上把人体当作一个电容器元件的一个电极使用，所以当环境温度、湿度改变时，环境电场发生改变时，都可能会引起电容屏的漂移，导致触摸不准或不灵。 解决方法：计算机启动系统是会自动校准屏幕一次，如遇到触摸不灵重启一次即可，重启时不要用手或者物触碰屏幕。 9. 安装360软件导致屏幕不能旋转。 问题说明：安装了360软件的用户会出现不能使用屏幕旋转的情况，那是因为使用了360的优化工具，360就关闭了一些开机启动的程序，Inter的显卡驱动也会禁用。 解决方法：在360功能大全里面打开开机加速，找到Inter有关的程序 把它恢复成开机启动，如若找不到，则360已经清空记录了，需重装下显卡驱动（官网下载）。 10. 开机时出现“系统未正常关机”提示。 问题说明：若上一次有异常操作或强制关机后，开机会出现如正常启动、安全模式等选项，因为平板电脑没有键盘，用户此时可能会不知道如何选择。 解决方法：按屏幕右边OK键移动光标选择所需模式（一般选正常启动），再按住OK键保持2秒进入开机状态。 11. 休眠时不小心关机。 问题说明：此款产品的电源开关并不是单一的功能，集成了开/关机，休眠/唤醒等不同的功能。系统是根据用户拨住的时间来判断实现什么功能的。如开机时向左拨动按住2秒是休眠，按住5秒是强制关机。有时候用户按休眠时会不小心变成强制关机。 解决方法：用户了解时间长短的不同功能，就可以避免误操作。 12. 复位（重启）键按不了。 问题说明：我们从外面看到复位键是圆孔，里面的按键是长方形的，有的用户使用特别尖锐的针去按reset键，可能会进到按键旁边缝隙里面去。 解决方法：不要使用尖锐的针，一般使用牙签或笔可以按下复位键。 13控制台调不出来。 问题说明：控制台是我们公司自己开发的程序，未经过微软认证。但次程序需开机启动，所以一些杀毒软件会认为它是一个有威胁的程序阻止它开机运行。 解决方法：事例：假设装了360杀毒软件，则去360的功能大全里面打开开机加速，看能不能找到ContorolCenter这个程序，如果有则把它设为信用且恢复开机启动，若找不到，则需要重新安装此程序（官网下载），安装的时候若杀毒软件提醒，则把它设置为信用即可。 14. 3G无法使用。 问题1： 连接上无法上网， 解决问题，看是否网络连接是否有感叹号，如有则看网络属性里面，打开当前连接的属性，看看IP是否设置了静态IP，如若有则把它设置为动态即可；若没设置静态IP，则去信号比较好的地方重新连接，如果不行则需要重装下3G驱动和客服端(官网下载)。 问题2：连接出错。 解决问题，看客服端左下角是否有信号，如果没有请关机把卡擦下插进去，如插了充电器也要拔掉（必须保证SIM卡不是带电安