如何抓住机械行业客户痛点-ERP篇.ppt

金蝶软件 中国 有限公司SME事业总部产品市场部 如何抓住机械行业客户痛点 目录 机械行业管理痛点客户角色列表问题链表客户痛点问题表 行业管理痛点 销售过程管理 行业管理痛点 产品快速报价 行业管理痛点 产品数据准备 行业管理痛点 物料计划编制 行业管理痛点 车间排程与生产执行管控 行业管理痛点 精准的成本核算 行业管理痛点 维修换件和返厂拆修管理 行业管理痛点 物料配送 11 客户角色列表 12 客户角色列表 13 问题链 金蝶K 3ERP 职务 客户服务经理问题 客户满意度低原因1 售后服务过程难以管理原因2 服务资源分配不合理原因3 服务请求响应不及时原因4 没有服务满意度管理 职务 采购经理问题 采购成本持续上升原因1 采购价格管理不透明原因2 没有进行比价及配额管理问题 生产物料未及时供应原因1 无法选好管好供应商原因2 未有效进行交货调整原因3 外协收发物料管理混乱 职务 仓库经理问题 库存成本不断增加原因1 物料收发无据可依原因2 大量呆滞物料积压原因3 物料无法账料一致 职务 工程经理问题 产品数据提供不及时原因1 客户要求的研发周期越来越短原因2 客户变更频繁难以管理原因3 客户定制性需求越来越多原因4 数据量大 准确性难以保证 职务 生产经理问题 生产成本居高不下原因1 生产物料管控不力原因2 在制品管理混乱问题 生产计划执行力差原因1 经常停机待料原因2 生产进度无法掌控问题 生产计划调整不及时原因1 生产变更无法及时进行原因2 没有有效的排程调整工具 职务 销售经理问题 销售毛利率低原因1 销售价格和折扣混乱原因2 未做接单成本预评估问题 市场份额下降原因1 没有有效的客户管理原因2 未进行潜在客户价值分析原因3 客户满意度低问题 市场开拓不力原因1 销售活动计划性差原因2 没有对商机过程进行管理原因3 无法对商机进行有效分析问题 销售执行力差原因1 没有销售运营计划原因2 接单未做交期评估原因3 销售订单执行过程混乱 职务 财务经理问题 运营成本增加原因1 库存成本不断增加原因2 采购成本持续上升原因3 生产成本居高不下原因4 成本核算不精准 职务 计划经理问题 产品未及时交付原因1 产品数据提供不及时原因2 生产物料未及时供应原因3 生产计划执行力差原因4 生产计划调整不及时 客户痛点 运营成本增加 客户痛点 运营成本增加 客户痛点 销售毛利率低 客户痛点 市场份额下降 客户痛点 市场份额下降 客户痛点 市场开拓不力 客户痛点 市场开拓不力 客户痛点 销售执行力差 客户痛点 销售执行力差 客户痛点 产品未及时交付 客户痛点 产品未及时交付 客户痛点 产品未及时交付 客户痛点 库存成本不断增加 客户痛点 库存成本不断增加 客户痛点 采购成本持续上升 客户痛点 生产物料未及时供应 客户痛点 生产物料未及时供应 客户痛点 客户满意度低 客户痛点 客户满意度低 客户痛点 生产成本居高不下 客户痛点 生产计划执行力差 客户痛点 生产计划调整不及