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政务微信平台介绍 西安西电科大易达网络科技有限公司 政务微信平台建设意义 微信公众号功能介绍 微信 公众平台自2012年8月 微信公众平台 推出以来 微信已从单纯的移动社交应用发展成一个以移动设备为接口 连接线上线下的大平台 相对其他平台 微信公众平台拥有无法匹敌的优势 庞大的用户规模 较低的搭建成本 开放的生态体系 这些都为移动互联发展预留了极大的创新空间 截止2015年秋末 微信在全球的月活跃用户达到7亿规模 微信公众账号已经突破1000万 且每天以1 5万的速度增加 订阅号 服务号 企业号功能对比 语音识别 客服接口 OAuth2 0网页授权 生成带参数二维码 获取用户地理位置 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口 上传下载多媒体功能 微信公众号接口功能 语音识别 通过语音识别接口 用户发送语音 将会同时给出语音识别出的文本 使用意义通过调用语音识别接口 可对语音识别结果进行互动或根据识别的内容进行自动答复 客服接口 通过客服接口 公众号可以向用户回复信息 使用意义以前公众账号跟客户只能被动响应 客户发送关键字给公众号 后者才会产生信息反馈 现在公众号可在客户首次发送信息后 12小时内持续给客户发消息 这样提高了公众号发送消息的能力 OAuth2 0网页授权 通过网页授权接口 公众号可以请求客户授权 使用意义类似于微博 QQ的账号授权功能 这意味着微信公众号成为一个可独立运作的账号系统 生成带参数二维码 通过接口 公众号可以获得一系列携带不同参数的二维码 在客户扫描公众号后 可分析各种二维码的效果 使用意义开发者可在二维码的链接里设置特殊参数和信息 由此可以分析出用户的访问路径 所在区域等信息 便于开发者做更多的数据分析 获取用户地理位置 通过接口 公众号可以获得用户进入公众号时所在的地理位置 需要用户同意 使用意义在用户同意的情况下 可做用户地理位置的获取 这样可以实现微信导航或基于地理位置的信息推送服务 获取用户基本信息 通过接口 公众号可以根据用户加密后的OpenID 获取用户基本信息 如 头像 用户名 性别 地区等 使用意义开发者获取用户基本信息后 可做CRM管理后台 方便商家管理用户 获取关注者列表 通过接口 公众号可以获取所有用户的OpenID 使用意义以前开发者不能知道有多少人在关注公众号 关注者的具体信息是什么 现在通过此接口 可以了解关注者信息 用户分组接口 通过接口 公众号可以在后台对用户进行分组管理 如创建分组 修改 删除分组 移动用户入组等 使用意义对用户进行分组 可使信息推送以及营销活动的对象群体更加精准化 对于商家而言 此接口实现了CRM管理平台的功能 上传下载多媒体功能 通过接口 公众号可以在需要时向微信服务器上传下载多媒体文件 使用意义通过微信可推送图片 音视频等多媒体内容 微信公众平台优势 通过后台用户分组和地域控制实现精准的信息推送 关注者分类多样化和多元化 支持文字 语音编辑 混合文本编辑 认证账号可推送精美编辑的图文信息 交互设计优秀 用户可自查信息 点对点传播 双向互动 信息不打扰 用户主动选择接收或拒绝信息 广大的用户基础 粉丝营销可以零成本 建设和运营成本低廉 流量获得渠道广 平等的用户关系 缩短互动距离 朋友圈 群组 分享等多种营销玩法 功能丰富的第三方应用 完善各类使用场景的功能需求 政务微信平台建设可行性分析 政务微信的发展背景 党的 十八大 报告中提出 要 全面认识工业化 信息化 城镇化 市场化 国际化深入发展的新形势新任务 深刻把握我国面临的新课题 新矛盾 说明中有对于政务信息化给予了高度的重视 微信具有优良的互动传播属性 便捷丰富的操作 广大的群众辐射面等特点 其与政府政务的结合必将创造电子政务服务的新模式 成为新时代电子政务发展的新方向 政务微信为公众提供更快的服务 扩大了服务范围和服务对象 扩展了政府服务渠道 为公众提供最有用 最便捷 最方便的政府服务 政务微信平台的优势 政务微信的发展现状 截止2015年8月底 全国开设的政务微信公众号超过8 3万个 部委微信公众号拥有率超过40 县乡级公众号也占到了50 以上 基本已形成已基本形成部委政府 地级各级部门所形成的微信公众号应用体系 图12015年省级行政区政务微信排名 前10位 地域分布 政务微信的发展现状 政务微信促进了办事部门公共服务的相互衔接 变 群众奔波 为 信息跑腿 变 群众来回跑 为 部门协同办 大大节省了时间和人力成本 提高了政府服务水平与市民的满意度 是 智慧城市 建设和发展的有益探索和尝试 相较于2014年 2015年政务微信继续展现出支撑移动电子政务发展的强大势能 呈现出诸如政务微信向基层加速下沉 城市服务入口效应明显的特征 政务微信的发展现状 政务微信快速发展的同时 也暴露了一些问题 信息实用性有待提高 百姓对单纯的政策宣贯 政府新闻大多一扫而过 而对实用性强 时效性强的信息需求更为迫切 缺乏互动内容 大多以信息宣传为主 成为单一的传话筒 无法突显移动互联时代电子政务的优势和特征 无法起到便民利民的有效作用 由于加V认证手续多 有些内部工作人员个人身份开通未加V 导致微平台影响力和知名度都不高 部门员工兼职做微信公众号 更新慢 原创少 但整体来说 微信平台帮助政府拓宽了已有服务的触达渠道 创新了诸多紧贴民生需求的便民服务 带来了更多加强公众互动的公共服务创新的可能性 政务微信将在不久的未来发挥更为强大的作用 政务微信平台建设意义 政务微信平台的建设目标 建设政务微信平台 以高安全性和可靠性为基础 既要满足现有办公网络的现状 同时也迎合未来业务发展的综合需求 以信息公开透明 政府服务转型 服务操作便捷为主要目标 打造功能完全 优质高效的政务微信平台 政务微信平台的建设意义 政务微信平台行业发展分析 政务微信平台发展矩阵 根据腾讯公布的 2015年微信政务民生白皮书 中的数据 通过开设账号总量和用户活跃度两个指标 可对各个领域的政务微信发展情况进行区分 活跃区域 医疗 公安 政府办潜力区域 气象 旅游 卫生计生 公积金待推广区域 两院 党委 税务待开发区域 人保 公用事业 工商 食药监 教育 账号总量 用户活跃度 医疗公安交通 两院党委税务 气象旅游卫生计生公积金 人保公用事业工商食药监教育 活跃区域 潜力区域 待推广区域 待开发区域 活跃区域分析 活跃区域 医疗 公安 交通 特点 用户活跃度和账号总量 双高 发展相对较成熟 功能的丰富性和整体服务水平处于所有政务微信中的领先地位用户刚性需求强大 推动政务微信的建设 发展模式 持续完善服务功能加快横向到边 纵向到底的连接 纵向连同上下级形成联动 横向形成跨部门服务 满足用户一站式办结的需求 活跃区域分析医疗 微信 医疗成为2015年第一大类的政务微信 传统医疗 难 烦 迷 疑 挤 急 六大痛点是医疗政务微信解决的重点 营造良好就医体验 有效疏导看诊流量 缓解由于医院拥挤 等待时间过长给缓解带来的焦虑情绪 提高医院运营效率 加强咨询和沟通环节 改善医患关系 活跃区域分析医疗 微信 案例分析广州健康通2014年11月 广州卫生局微信公众账号 广州健康通 上线 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