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一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 27 家庭网关 e8 通过 来区分设备类型 A DHCP Option60 B DHCP Option62 C DHCP Option80 D DHCP Option82 正确答案 A 29 主要用于安装在建筑物内完成配线光缆与入户线光缆的连接设备 A 家庭信息箱 B 光缆分纤箱 C 光缆交接箱 D 光缆分路箱 正确答案 B 6 EPON的技术特点有 A 高带宽 B 低成本 C 高成本 D 易兼容 正确答案 ABD 6 E8 C终端上网VLAN值是不打标签 A 正确 B 错误 正确答案 A 8 单口SFU LAN上行e8 C定制终端组合的FTTH形态 WLAN功能由SFU提供 A 正确 B 错误 正确答案 B 13 单口SFU LAN上行e8 C定制终端组合的FTTH形态 VOIP业务由电话机外接单口SFU的POTS口来实现 A 正确 B 错误 正确答案 B 14 IP报文每经过一个网络设备 包括Hub Lan Switch和路由器 TTL值都会被减去一定的数值 A 正确 B 错误 正确答案 B 五 简答题 每小题5 0分 共10分 1 iTV安装流程包括哪些 正确答案 1 正确连接设备 2分 2 机顶盒配置 2分 3 功能演示 1分 6 是目前宽带最宽的传输介质 A 铜轴电缆 B 双绞线 C 电话线 D 光纤 正确答案 D 26 定期和不定期对装维质量和服务质量进行检查 A 省公司人力资源部 B 地 市 分公司网运部 C 省公司网运部 D 集团公司人力资源部 正确答案 B 5 是计算机的核心 通常它的型号决定了整机的型号和基本性能 正确答案 CPU 五 简答题 每小题5 0分 共10分 2 简述家庭网关系列产品具备的基本功能有哪些 正确答案 数据业务 语音业务 IPTV业务 WIFI上网功能 传真功能 USB备份与存储功能 TR069业 务 一 简答题 每小题5 0分 共20分 5 家庭网关MAC地址学习数量应不少于 个 A 16 B 32 C 64 D 128 正确答案 C 16 VoIP业务对接参数协商 H248协议的端口号 A 2728 B 2944 C 2727 D 2955 正确答案 B 四 填空题 每小题2 0分 共10分 5 192 9 200 101是 类IP地址 正确答案 C 五 简答题 每小题5 0分 共10分 2 宽带和语音故障常用处理方法主要有一分析 二测试 三替换 的方式 包括哪些内容 正确答案 1 当故障发生时 通过对告警现象 事件描述 业务资源的分析 初步判断故障点范围 2分 2 通过逐段测试 排除外部故障 并最终完成故障定位到区段 2分 3 通过替换 排除故 障问题 1分 一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 1 在光通信中 ODN1 16光分路器的损耗最大不超 A 9db B 12db C 14db D 16db 正确答案 C 2 自承式蝶形引入光缆在障碍物较多的墙面敷设时 可采用 方式 A 波纹管保护 B 墙壁钉固方式 正确答案 A 3 交换机 路由器 集线器分别处于 A 物理层 数据链路层 网络层 B 数据链路层 网络层 物理层 C 物理层 数据链路层 传输层 D 数据链路层 网络层 传输层 正确答案 B 4 由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好而引起ADSL拨号错误的提示是错误 A 678 B 691 C 720 D 769 正确答案 D 5 政企客户跨省带宽型业务退网处理时限为 A 2个工作日 B 3个工作日 C 4个工作日 D 5个工作日 正确答案 D 7 不属于PPP认证方式有CHECK A CHAP B RAP C PAP 正确答案 B 8 VDSL2 以太网 EPON GPON上行设备应至少支持 条VLAN同时连接 A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案 C 9 会易通入网 退网 业务变更的时限要求 A 各不相同 B 部分相同 C 全部相同 D 个别有差异 正确答案 C 10 通常在MS DOS命令行中输入 命令 能查看本机的IP 地址 A ping B msconfig C ipconfig D regedit 正确答案 C 11 当用户ADSL MODEM的参数设置不正确 导致无法上网时 在ADSL上电情况下 通过什么方式 可恢复 缺省设置 A 关闭电源 3分钟后打开电源 B 连续按RESET键三次或长按数秒 C 快速的拔插一次电话线 D 连续按CONSOLE键三次 正确答案 B 12 减少ADSL传输外部干扰的主要方法 A 确保MODEM和用户室内线路和引入线不靠近具有强电磁辐射的设备 B 安装分离器 C 尽可能减少引入线的长度 D 以上都是 正确答案 A 13 信号在传输线上传输 由于传输线本身的原因 信号强度将逐渐变弱 并且随着传输距离的增加 这 种衰减会越来越严重 因此 长距离传输信息必须设立 把衰减了的信号放大以后再转输 A 减小器 B 衰减器 C 中继站 D 路由器 正确答案 C 14 政企客户跨省带宽型业务入网资源调查时限为 A 2个工作日 B 3个工作日 C 4个工作日 D 5个工作日 正确答案 D 16 以下关于ADSL描述不正确的是 A ADSL的全称是非对称数字用户线 B ADSL采用数字调制 解调技术 以双绞线为载体 可高速传送非对称数字信号 C ADSL属于XDSL中的一种 D ADSL下行最高速率8kbit s 正确答案 D 17 入户光缆施工结束后 需用户签署完工确认单 并在确认单上记录入户光缆段的 供日后维护参考 A 长度 B 光衰减测定值 C 光功率 D 标签 正确答案 B 18 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于 A OLT B 家庭网关终端 C UIM 卡 e 家终端卡 正确答案 C 19 当电脑的TCP IP协议设置为自动获得IP地址时 E8 B终端必须开启什么服务才能给电脑分配有效的IP 地址 A DHCP B 路由服务 C FTP服务 D WWW服务 正确答案 A 20 ONU发出的光强度要求在 A 0至7dB B 1至 7dB C 0至4dB D 1至4db 正确答案 D 21 下列关于ONU远程管理地址的配置的说法正确的是 A IP地址可以和网关不在一个网段 B 网段地址和掩码可以填写全0 C 管理VLAN可以和业务VLAN相同 D 同一个单板下的ONU最好使用相同的网关 正确答案 D 22 EPON使用 技术实现上下行数据在同一根光纤内传输 互不干扰 A WDM B TDM C CDMA D 调制 正确答案 A 23 省公司 至少组织1 次对省内各本地网的装维工作进行检查 A 每周 B 每月 C 每季度 D 每年 正确答案 D 24 以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是 A ADSL B ADSL2 C ISDN D FTTX LAN 正确答案 D 25 ADSL宽带数据上下行频率范围为 A 上行26KHZ 138KHZ 下行138KHZ 1104KHZ B 上行250KHZ 300KHZ 下行300KHZ 1000KHZ C 上行30KHZ 120KHZ 下行120KHZ 1104KHZ D 上行1KHZ 120KHZ 下行120KHZ 300KHZ 正确答案 A 26 装维人员应分析客户预约装移机时间 地址及资源情况 按照差异化服务要求合理安排装机计划 并 提前与客户联系对上门时间进行二次确认 并在上门前 再次通知客户 A 60分钟 B 45分钟 C 30分钟 D 15分钟 正确答案 C 27 中东 非洲地区A端业务入网时限要求为 个工作日 A 50 B 60 C 75 D 90 正确答案 D 28 光路接头及各点损耗中 活动连接头损耗 dB 个 A 0 2 B 0 3 C 0 4 D 0 5 正确答案 D 29 根据电缆色谱规律 有一10对配线电缆 其中第9对的色谱是 A 白桔 B 红黑 C 红棕 D 红蓝 正确答案 C 30 EPON中1 16光分路器的损耗大概是 db A 3 B 9 C 12 D 15 正确答案 C 二 多项选择题 每小题2 0分 共20分 1 家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点 且宜尽量安装在 的地方 A 靠近门口 B 通风 C 满足家庭无线覆盖 D 便于维护 正确答案 BCD 2 下面哪些英文含义表示具备为无线功能 A Wi Fi B Wlan C WWW D Wireless 正确答案 ABD 3 引起计算机运行速度缓慢的主要原因有 等 A 计算机感染病毒 B 计算机硬件配置较低 C 计算机软件安装太多 D 计算机硬盘空间不够 正确答案 ABCD 4 接入网的分类 A 铜线接入网 B 光纤接入网 C 混合接入网 D 无线接入网 正确答案 ABCD 5 按照中国电信规范要求 FTTH环境下主要终端产品应用方式包括 A PON 上行e8 C B SFU LAN 上行e8 C C AP 外置型PON 上行家庭网关 D ADSL2 上行e8 C 终端 正确答案 ABC 6 有线接入技术按照接入时所使用的材料来分类 目前主要使用的接入方式有 A 铜线 B 光纤 C IP D 卫星 正确答案 AB 7 OSI参考模型传输层网络协议包括 A ICMP B TCP C UDP D 以上都不对 正确答案 BC 8 以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则 A 保护用户通信自由 通信秘密 个人隐私及财产设施 B 诚实守信 准时履约 严格遵守与用户约定 遵守 首问负责制 C 上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装 佩带统一服务资格证 携带统一的工具包 D 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训 正确答案 ABCD 9 关于总机服务业务变更服务标准要求描述不正确的有 A 付费属性变更时限为4工作日 B 封锁号码时限为7工作日 C 网外号码组信息修改时限为7工作日 D 改号码时限为10个工作日 正确答案 BC 10 ONU主要完成的系统功能有 A 选择接收OLT发送的广播数据 B 响应OLT发出的测距及功率控制命令 并作相应的调整 C 对用户的以太网数据进行缓存 并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送 D 其它相关的以太网功能 正确答案 ABCD 三 判断题 每小题1 0分 共15分 1 宽带猫的LAN指示灯闪烁代表数据通过Ethernet 以太网 端口传输 A 正确 B 错误 正确答案 A 2 EPON的排故原则应该先终端 后线路 即在定位故障时 要尽可能先从终端入手 A 正确 B 错误 正确答案 A 3 在光接入网中 OLT只能放置在机房 不能下移到小区 A 正确 B 错误 正确答案 B 4 EPON系统中测试下行光功率时 应将光功率的测试波长调至1490nm A 正确 B 错误 正确答案 A 5 按照中国电信规范要求 机卡分离家庭终端与接入方式无直接关系 因此可与不同上行方式的e8 C e8 B 终端相结合 应用于各种FTTH FTTB LAN FTTB DSL 的接入场景中 A 正确 B 错误 正确答案 A 6 568A 568A或568B 568B是交叉线 接不同接口如交换机和网卡 568A 568B是直通线 接同种接口 如 两个网卡 A 正确 B 错误 正确答案 B 7 钉固式敷设应选择不易受外力碰撞 安全的地方 采用钉固式时应每隔 60cm 用塑料卡钉固定 必须 注意不得损伤光缆 穿越墙体时应套保护管 A 正确 B 错误 正确答案 B 9 放线过程中注意对拉力的控制 在敷设入户光缆时 牵引力不应超过光缆最大允许张力的80 瞬间最 大牵引力不得超过光缆最大允许张力 80N A 正确 B 错误 正确答案 B 10 当家庭网关具有1个USB接口时 在USB接口外接1个USB设备情况下 接口的最大工作电流不超过300mA A 正确 B 错误 正确答案 B 12 开通ADSL业务的线对尽量不要靠近开通ISDN业务的线对 当 ADSL 线路长度超过 2公里时 ISDN对 ADSL 的上行速率影响较大 A 正确 B 错误 正确答案 A 15 20 秒人工接通率 20 秒内人工接通量 人工呼入呼出请求量 A 正确 B 错误 正确答案 B 四 填空题 每小题2 0分 共10分 1 PON光口的尾纤类型为 正确答案 SC 4 OSI七层模型 第一层是 正确答案 物理层 5 子网掩码是与IP地址结合使用的一种技术 它的主要作用有 正确答案 用于将一个大的IP网络划分为若干小的子网络 一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 1 外线工单上的ONU逻辑编号即SN号是一组 位的阿拉伯数字 A 8位 B 9位 C 10位 D 12位 正确答案 C 2 E8 B MODEM配置 根据E8 B特性 基本上大多数MODEM在出厂时已经按照电信的要求 相关参数已经内 置完毕 WLAN灯亮表示 可用 A 无线 B 有线 C ITV D 已上电 正确答案 A 3 E8 C 中WAN服务里的VOIP R VID XX通道中的字母R代表 A 路由 B 路径 C 交换 D 磁阵 正确答案 A 4 农村某个ADSL用户带宽需求8M 此用户家到局房的铜缆距离至少要小于 A 0 5km B 1km C 1 5km D 2km 正确答案 C 5 家庭网关设备应同时支持至少 个session A 8 B 12 C 16 D 18 正确答案 C 7 以下对OTDR的说法正确的是 A 光时域反射仪 B 光功率计 C 光源 D 以上都不是 正确答案 A 8 如桥架内无空间安装波纹管 则应采用 对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎 以起到对光缆的保 护作用 A 过路盒 B 缠绕管 C 入户暗管 D 防水胶布 正确答案 B 10 MODEM与电脑连接的速率 上网的速率 A 不影响 B 影响 正确答案 A 11 在光缆的结构中 填充石油油膏的主要目的是为了 A 光滑 B 防潮 C 容易接续 D 可有可无 正确答案 A 12 FBT类型规格为1 2的分路器插入损耗小于或等于 dB A 1 8 B 3 6 C 7 3 D 10 7 正确答案 B 13 虚拟局域网的英文缩写为 A FTTB B QOS C POTS D VLAN 正确答案 D 14 对客户装移机 故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访 最长也要在 内完成回访工作 A 2天 B 3天 C 4天 D 5天 正确答案 B 15 FTTH ODN网络拓扑结构一般属于下列 类型 A 树形 B 星形 C 总线 D 环形 正确答案 A 18 语音编码动态切换时间应小于 ms A 30 B 40 C 50 D 60 正确答案 D 19 目前FTTH所使用的A类ONU 其登录的用户名为 A adminstrator B ADMINSTRATOR C admin D ADMIN 正确答案 C 20 在制作SC头的过程中 当用剥纤钳剥除纤丝涂覆层后 用酒精棉球或醮有酒精的无纺布擦试纤丝不应 超过 次 A 1 B 2 C 3 D 4 正确答案 B 21 分离器和滤波器是用来 的设备 A 把ADSL信号和电话信号分开 B 放大ADSL信号 C 放大ADSL信号和电话信号 D 放大电话信号 正确答案 A 22 下列的哪种光纤弯曲半径最小 A G 652D B G 657B C G 652B D G 657A 正确答案 B 23 按照中国电信规范要求 AP 外置型PON 上行e8 C 终端 不含无线模块 与无线AP通过 连接 A 光纤 B 网线 C 无线 正确答案 B 24 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因 A 速率最高 B 技术成熟 C 成本低 D 兼容性好 正确答案 A 25 MAC地址由 位二进制数字构成 A 48 B 32 C 16 D 128 正确答案 A 27 针对光纤无法入户或入户点不适合无线覆盖的情况 以下哪种FTTH终端产品方案无法解决 A PON 上行e8 C B SFU LAN 上行e8 C C AP 外置型PON 上行家庭网关 正确答案 A 28 具有1000BASE 10PX光模块的ONU的光功率范围为 A 接收光功率 1 24发送光功率 2 3 B 接收光功率 6 27发送光功率 7 2 C 发送光功率 4 1接收光功率 1 24 D 发送光功率 4 1接收光功率 8 26 正确答案 C 29 对的全塑全色谱电缆中 第13对的色谱为 A 黑橘 B 黑绿 C 黑棕 D 黄棕 正确答案 B 30 FTTH技术中 采用 波长的波来传输 信号 A 1310 B 1490 C 1550 D 850 正确答案 C 二 多项选择题 每小题2 0分 共20分 1 提高ADSL线路质量的方法有 A 线路接头一定要保证良好 B 线路不能有桥接 C 降低线路串扰 D 缩短铜缆长度 正确答案 ABCD 2 FTTB组网方式基本可以分成 A FTTB LAN B FTTB LAN POTs C FTTB DSL POTs D FTTB EPON 正确答案 ABC 3 ADSL MODEM无法同步的主要原因有 等 A 端口问题 B 线路问题 C 终端问题 D 电压不稳 正确答案 ABCD 4 光网络单元 Optical Network Unit ONU 分类主要有 A MDU B SFU C HGU D SBU 正确答案 ABCD 5 政企客户跨省全球眼业务故障全程修复时限要求为 A 本地24小时 B 省内48小时 C 国内72小时 D 国际96小时 正确答案 ABC 7 ADSL 2 的特性有 A 增强的编码功能 B 模块化结构 C 更稳定的运行与良好的频谱兼容能力 D 无缝速率适配技术 正确答案 ABCD 8 中国电信为 客户提供差异化服务 A 钻石级 B 金卡级 C 银卡级 D 普通会员及其他 正确答案 ABC 9 家庭网关应支持在软交换的控制下完成传真业务 包括 编码方式 A T 31 B T 38 C 711 D 722 正确答案 BC 10 局域网是将小区域内的各种通信设备互连在一起所形成的网络 其特点有 A 距离短 B 延迟小 C 数据速率高 D 传输可靠 正确答案 ABCD 三 判断题 每小题1 0分 共15分 1 ADSL上行的E8 B终端 可通过用户级管理员账号登录终端配置界面 添加ITV的PVC通道 A 正确 B 错误 正确答案 B 2 ONU的接收光功率为 8dBm 24dBm A 正确 B 错误 正确答案 A 3 VDSL开销和功耗都比ADSL大 A 正确 B 错误 正确答案 B 4 用沾有无水酒精的纱布 数次擦拭光纤 去除涂覆屑确认光纤未受损伤 不可用手指抚拭光纤上端 确认光纤是否折断 A 正确 B 错误 正确答案 B 5 当家庭网关具有1个USB接口时 在USB接口外接1个USB设备情况下 接口的最大工作电流不超过300mA A 正确 B 错误 正确答案 B 6 FC是Ferrule Connector的缩写 表明其外部加强方式是采用金属套 紧固方式为螺丝扣 A 正确 B 错误 正确答案 A 7 在入户光缆布放完毕后 为确保光分配网 ODN 的光通道衰减值 不必对光链路进行测试 A 正确 B 错误 正确答案 B 9 地 市 分公司网运部负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核 A 正确 B 错误 正确答案 A 10 机卡分离家庭网关应用需要建立或者改造原有卡管理平台和写卡系统 A 正确 B 错误 正确答案 A 11 e8 C设备的QoS功能保障的是下行链路 A 正确 B 错误 正确答案 B 12 拉线工序结束后 在楼层光分纤 分路箱一端预留0 5m余线 在用户光缆终端盒一端预留 0 4m余线 冗余线缆要整理和保护好 盘线时要顺着原来的旋转方向 线圈直径不要太小 用线卡固定在线槽 吊 顶上或纸箱内 做好标注 A 正确 B 错误 正确答案 B 15 蝶形引入光缆敷设时主要牵引力应直接加在光缆上 A 正确 B 错误 正确答案 B 四 填空题 每小题2 0分 共10分 2 语音故障一般按哪些基本流程来进行故障诊断与处理的 正确答案 1 首先检查话机以及电话线 包括内外线 是否连接有问题 1分 2 检查设备的单 板运行灯是否正常 1分 3 如果以上2点没问题的话 联系专门的工程师检查数据是否配置有问题 1分 4 主要检查ONU终端设备的配置 OLT上的配置以及SS上的配置 必要时可以通过抓包和跟踪 信令来定位问题所在 2分 4 宽带安装施工完毕后 应向客户做日常使用常 识介绍 主要包括哪些内容 正确答案 1 明确告知客户账号和密码 指导客户修改密码 提醒客户注意保密和及时修改 并向客户 详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法 1分 2 进行宽带速率测试 1 5分 3 演示互联星空 和主要门户网站的浏览等常用操作方法 1分 4 将写有宽带账号 申告电话等信息的标签贴在MODEM背 面 以便客户障碍申告时使用 1分 并贴防雷标签 0 5分 二 论述题 每小题10 0分 共10分 一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 1 E8 C的语音业务采用何种协议 A ITMS B H 245 C SIP D H 483 正确答案 C 2 采用线槽方式敷设蝶形引入光缆 在平面转弯处使用 A 阴角 B 阳角 C 弯角 D 线槽软管 正确答案 C 3 1 32的光分器 光功率损耗约为 dB A 9 B 12 C 15 D 20 正确答案 C 4 是由业务节点接口和相关用户网络接口之间的一系列传送实体 诸如线路设施和传输设施 所 组成的 它是一个为传送电信业务提供所需传送承载能力的实施系统 A 接入网 B 长途网 C 中继网 D 公用电信网 正确答案 A 5 对客户装移机 故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访 最长也要在 内完成回访工作 A 2天 B 3天 C 4天 D 5天 正确答案 B 6 以下哪个部分不属于FTTX的组成部分 A OLT B OMU C ONU D ODN 正确答案 B 7 目前 实用的光纤通信系统使用的光纤多为石英光纤 此类光纤在1 55 m波长区的损耗可低到 比 已知的其他通信线路的损耗都低得多 A 0 18dB km B 1dB km C 2 dB km D 3dB km 正确答案 A 8 固话 宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为 小时 A 4 B 8 C 12 D 24 正确答案 C 9 按照中国电信规范要求 以下哪种协议不是E8 C终端WiFi接口要求具备的 A IEEE 802 11b g B IEEE 802 11n C IEEE 802 11a 正确答案 C 10 当电脑的TCP IP协议设置为自动获得IP地址时 E8 B终端必须开启什么服务才能给电脑分配有效的IP 地址 A DHCP B 路由服务 C FTP服务 D WWW服务 正确答案 A 11 加装用户跳线时 程控侧电缆与用户侧电缆必须如何使用 A 成对单独 B 成对对应 C 独个单独 D 独个成对 正确答案 B 12 Tom家的ADSL Modem在每次电话摘 挂机时 都会发生Modem同步中断继而重新同步的现象 Tom很苦 恼 以下解释中最合理的是 A Tom家的电话是无绳电话 B Tom家没有使用分离器 C Tom家的ADSL Modem中PVC配置经常丢失 D Tom使用的拨号软件和Windows操作系统兼容性不好 正确答案 B 13 以下关于100BASE T的描述中错误的是 A 数据传输速率为100Mbit S B 信号类型为基带信号 C 采用5 类UTP 其最大传输距离为185M D 支持共享式和交换式两种组网方式 正确答案 C 14 中国电信为 客户提供基础服务 A 钻石级 B 金卡级 C 银卡级 D 普通会员及其他 正确答案 D 15 ADSL最大传输距离为 KM A 4 B 5 C 6 D 7 正确答案 B 16 EPON的传输速率为 A 1 25G B 2 5G C 10G D 100G 正确答案 A 17 负责定期对装维工作指标进行统计分析和考核 A 省公司人力资源部 B 地 市 分公司网运部 C 省公司网运部 D 集团公司人力资源部 正确答案 B 18 会易通入网 退网 业务变更的时限要求 A 各不相同 B 部分相同 C 全部相同 D 个别有差异 正确答案 C 19 PLC类型规格为1 8的分路器插入损耗小于或等于 dB A 1 8 B 3 6 C 7 3 D 10 7 正确答案 D 20 根据电缆色谱规律 有一10对配线电缆 其中第9对的色谱是 A 白桔 B 红黑 C 红棕 D 红蓝 正确答案 C 21 PC 微球面研磨抛光 电信运营商的设备中应用得最为广泛 APC 呈 角并做微球面研磨抛光 A 6度 B 7度 C 8度 D 9度 正确答案 C 22 在以下应用中 哪种应用实现全光传输 A FTTC B FTTB C FTTN D FTTH 正确答案 D 23 家庭网关设备应同时支持至少 个路由session A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案 B 24 跳纤操作必须满足架内整齐 布线美观 便于操作 少占空间的原则 跳纤余长应不大于 A 20cm B 30cm C 40cm D 50cm 正确答案 D 25 以下xDSL技术中 关注于提高下行带宽的技术是 A ADSL B SHDSL C ADSL2 D READSL2 正确答案 C 26 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆 并在敷设光缆时使用 使光缆盘能自动转动 以防止光缆被缠 绕 A 放缆托架 B 绞线盘 C 支撑架 D 光纤保护器 正确答案 A 27 政企国际及港澳台A端业务购买资源故障全程修复各国际分公司 小时 A 12 B 24 C 48 D 72 正确答案 B 28 使用ADSL上网时拨号错误代码769的可能出现的问题是 A modem没有响应 B 网卡没有响应 C 用户名密码错 D 网卡禁用 正确答案 D 29 每一处自承式光缆的开剥点与S型固定件间预留 cm A 1 3 B 3 5 C 5 10 D 10 15 正确答案 D 二 多项选择题 每小题2 0分 共20分 1 交接箱的障碍可能有 A 跳线断线 B 跳线混线 C 模块霉变接触不良 D 光缆接头松动 正确答案 ABCD 2 RJ45 型插头和网线有两种连接方法 分别称作 A T568A B T568B C T568C D T568D 正确答案 AB 3 某ADSL用户 使用的ADSL Modem指示灯状态正常 拨号上网时 出现 633 错误提示 可能的原因有 A 网卡故障 B 操作系统问题 C ADSLModem故障 D 网卡被禁用 正确答案 AB 4 ODN是无源的光分配网络 它包括了 A 光纤配线架 以及OLT到光纤配线架的光纤 B 光纤交接箱 以及光纤配线架到光纤交接箱的主干光缆 C 局端设备OLT 和用户端设备ONU D 无源光分路器 E 光纤分线箱 以及光纤交接箱到光纤分线箱的配线光缆 F 入户的用户光缆 正确答案 ABDEF 5 哪些情况下必须进行人工回访 A 重要客户和高价值客户 B 系统自动回访失败 未接电话 C 不满意 的客户 D 装移机完成后 正确答案 BC 6 下列属于EPON技术优势的有 A 宽带容量大 B 传输距离长 C 无源成本低 D 信号受干扰小 正确答案 ABCD 7 色散包括 A 模间色散 B 材料色散 C 波导色散 D 散射 正确答案 ABC 8 关于政企客户国际及港澳台A端业务退网服务标准正确的是 A 自有资源故障 美洲 香港公司4小时 其他6小时 B 自有资源故障 美洲 香港公司4小时 其他8小时 C 购买资源故障 各国际分公司24小时 D 购买资源故障 各国际分公司12小时 正确答案 AC 9 客户端装维人员在安装调测过程中应该注意 A 正确设置用户终端及机顶盒的相关参数 B 尽可能满足客户的合理要求 包括终端的安装位置 网线 电话线 电源线的布放等 C 明确告知客户账号和密码 D 全部施工结束后 应将统一印制的售后服务联系卡交给客户 正确答案 ABCD 10 目前iTV机顶盒支持哪些宽带接入方式 A PPPOE B DHCP C CDMA D LAN 正确答案 ABD 三 判断题 每小题1 0分 共15分 1 在室内钉固蝶形引入光缆应采用螺钉扣 在室外钉固自承式蝶形引入光缆应采用卡钉扣 A 正确 B 错误 正确答案 B 2 对于紧急排障 要坚持 先抢通 后修复 的原则 A 正确 B 错误 正确答案 A 3 734错误常见于使用windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示 可重新建立拨号连接 A 正确 B 错误 正确答案 A 4 FTTB模式又分为FTTB LAN和FTTB xDSL两种方式 A 正确 B 错误 正确答案 A 5 资源不具备装移机条件的 要在规定的时限内通知客户 同时装维人员要详细登记装移机所需线路 设备资源情况 提交前后端相关部门定期进行分析 条件成熟后进行网络建设 将潜在客户变为实际用 户 A 正确 B 错误 正确答案 A 6 宽带猫的LAN指示灯闪烁代表数据通过Ethernet 以太网 端口传输 A 正确 B 错误 正确答案 A 7 室外明线布放跨越人行道时 高度不低于4 5m 跨越车行道时 高度不低于5 5m A 正确 B 错误 正确答案 A 9 用户端已有暗管或明管 施工前 施工人员需要对原先的管道情况进行评估和试通 如果用户端暗管 或明管可利用 则入户光缆优先使用用户原有的管线 如果用户端暗管或明管不可利用 则入户光缆需 要重新敷设明管进行保护 A 正确 B 错误 正确答案 A 10 装维人员上门服务穿便服时必须佩戴统一的服务工号牌 工号牌应佩戴于胸前 A 正确 B 错误 正确答案 B 11 放线过程中注意对拉力的控制 在敷设入户光缆时 牵引力不应超过光缆最大允许张力的 50 瞬间 最大牵引力不得超过光缆最大允许张力 100N A 正确 B 错误 正确答案 B 12 管卡是波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用 A 正确 B 错误 正确答案 B 15 家庭网关接收到软交换发送的SIP消息中的From域为 Anonymous 时 表示本端申请了主叫号码限制业务 A 正确 B 错误 正确答案 B 四 填空题 每小题2 0分 共10分 1 超五类线主要用于 bps以太网 正确答案 1000M 5 光跳线插头 APC插芯可以有效的减少 正确答案 回波损耗 五 简答题 每小题5 0分 共10分 一 简答题 每小题5 0分 共20分 1 自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤 正确答案 1 将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离 1分 2 将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上 进行S型缠绕 1分 并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈 1分 3 自承式蝶形引入光缆在电杆上固 定完成后 采用纵包管将开剥部分光缆进行保护 1分 4 开剥点处用绝缘胶带缠绕3 6圈 避免自承 式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离 1分 一 简答题 每小题5 0分 共20分 1 客户端应用软件安装规范主要包括哪几方面 正确答案 1 在软件安装前 应当面开机检测 确认电脑无故障后再安装操作 避免产生矛盾 1分 应 确认软件安装的用户范围 客户设备软 硬件系统 网络及环境支持等 建议用户备份或转移重要资料 做好环境确认和数据安全备份后即可进行安装操作 1分 2 在软件安装中 应根据软件安装操作 手册进行安装 并做好安装记录 安装记录在安装完成后交付客户 包括帐号 密码等信息 2分 3 应用软件安装完成后 在征得用户同意下 将相关应用软件在客户电脑中备份 并告知客户应用软件 下载的途径和方式 1分 2 引起错误691的原因及其处理方法包括哪些 正确答案 1 密码错 1分 2 捆绑错 1分 3 用户状态错 1分 4 无错误信息 1分 5 局端 设备问题 1分 二 论述题 每小题10 0分 共10分 1 暗管方式下穿放蝶形引入光缆的主要操作步骤有哪些 正确答案 1 根据设备 光分路器 ONU 的安装位置 以及入户暗管和户内管的实际布放情况 查找 确定入户管孔的具体位置 2分 2 先尝试把蝶形引入光缆直接穿放入暗管 如能穿通 即穿缆工作 结束 无法直接穿缆时 应使用穿管器 1分 3 如在某一端使用穿管器不能穿通的情况下 可从另 一端再次进行穿放 如还不能成功 应在穿管器上做好标记 将牵引线抽出 确认堵塞位置 向用户报 告情况 重新确定布缆方式 2分 4 当穿管器顺利穿通管孔后 把穿线器的一端与蝶形引入光缆连 接起来 制作合格的光缆牵引端头 2分 5 将蝶形引入光缆牵引入管时的配合是很重要的 应由二 人进行作业 1分 6 将蝶形引入光缆牵引出管孔后 应分别用手和眼睛确认光缆引出段上是否有凹 陷或损伤 如果有损伤 应重新布放 1分 7 确认光缆引出的长度 剪断光缆 1分 一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 1 E8 C 中WAN服务里的Other B VID 43通道指的是 A 远程网管通道 B 上网通道 C itv通道 D VoIP通道 正确答案 C 2 EPON的组网方式中 是最终的理想组网方式 A HTTB B FTTH C FTTC D FTTN 正确答案 B 3 某公司申请到一个C类IP地址 但要连接5个的子公司 最大的一个子公司有17台计算机 每个子公司 在一个网段中 则子网掩码应设为 A 255 255 255 192 B 255 255 255 224 C 255 255 255 240 D 255 255 255 248 正确答案 B 4 以下哪种业务不是FTTH接入模式下所使用的业务 A IPTV B VOIP C 专网上网 D PPPoE拨号上网 正确答案 C 6 ADSL信号是在 线路进行传送的 A 同轴电缆 B 光纤 C 双绞线 D 以上都可 正确答案 C 7 传统的电话拨号访问internet最高速率是 A 128kb s B 64kb s C 56kb s D 16kb s 正确答案 C 8 原则上 如客户无特殊需求 上门服务时间为 A 8 00 18 00 B 9 00 20 00 C 9 00 18 00 D 8 00 20 00 正确答案 D 9 客户端装维部门接到客户投诉的处理工单后 应在 小时内与客户联系 A 0 5 B 1 C 1 5 D 2 正确答案 D 10 要实现宽带上网 除了正确的连接设备外 还需要在计算机上安装 虚拟拨号 软件 各种虚拟拨号软 件的本质都是实现 协议 A TCP IP B PPPOE C NetBIOS D IPX SPX 正确答案 B 11 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是 A OTDR B 光功率计 C 光谱分析仪 D 可见光测试仪 正确答案 B 13 VOIP语音业务 其质量容易受到分组延时 分组丢失和 的影响 A 抖动 B 多路径干扰 C 衍射 D 模数转换 正确答案 A 14 政企客户跨省全球眼业务退网时限要求为 A 10个工作日 B 12个工作日 C 14个工作日 D 以上都不对 正确答案 C 15 目前光纤通信所用的波长 A 1600nm 2400nm B 800nm 1600nm C 2400nm 3200nm D 3200nm 4000nm 正确答案 B 18 装维人员要积极树立 的企业服务理念 A 打造精品服务 追求顾客满意 B 用户至上 用心服务 C 尽心尽意 尽善尽美 D 微笑服务 高效工作 正确答案 B 19 E8 C终端中 在OLT上注册后将长亮 注册过程中在闪烁 A PON指示灯 B LOS指示灯 C VOIP指示灯 D power指示灯 正确答案 A 20 光缆按敷设方式可分为管道光缆 架空光缆和水底光缆等 A 室外光缆 B 层绞式光缆 C 直埋光缆 D 单模光缆 正确答案 C 21 交换机端口可以划分为不同类型 以下哪一项不属于交换机端口类型的划分 我们把交换机的端口划分为 A tagged端口 B untagged端口 C 全双工端口 D 混合端口 正确答案 C 22 以下关于ADSL的说法错误的是 A 上下行速率不相等 B 最高下行速率达8Mbps C 采用电话线做传输介质 D 传输距离为6 8KM 正确答案 D 23 日常维护中 分线 纤盒的巡视检查至少 1 次 A 3个月 B 半年 C 9个月 D 一年 正确答案 D 24 光纤通信以光为信息载体 利用 传输携带信息的光波 以达到通信的目的 A 铜线 B 光纤 C 网线 D 数据 正确答案 B 25 光纤的衰减窗口中 传输损耗最小的窗口为 A 850nm B 1310nm C 1550nm D 1650nm 正确答案 C 26 家庭网关至少支持 个虚拟AP 每一虚拟AP应拥有自己的SSID A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案 C 27 在包长为64byte条件下 启用NAT功能时 家庭网关在上行和下行方向的二层以太网数据流量不小于 A 30Mbps B 50Mbps C 60Mbps D 80Mbps 正确答案 A 28 当启动IPTV机顶盒 显示进度条至83 不动 画面显示 登陆系统 但是无法登陆到EPG界面 则故障原 因最有可能是 A IPTV域名输错 B 用户的文广账号或密码输错 C 网络故障 D PPPOE用户名或密码错误 正确答案 A 29 EPON LAN 用户新装宽带时 入户的8芯网线需要用到的分别是 A 1 2 3 4芯 B 5 6 7 8芯 C 1 2 3 6芯 D 1 2 5 6芯 正确答案 C 30 软交换地址端口配置 配置上联SS的参数 包括MGC的IP地址以及端口号 使用MGCP协议对接时默认 为端口号为 使用H 248协议对接默认端口号为 A 2727 2944 B 2727 2727 C 2944 2944 D 2944 2727 正确答案 A 二 多项选择题 每小题2 0分 共20分 1 如何让我的无线网络达到最佳性能 A 请将您的无线路由终端远离变压器 日光灯 微波炉 冰箱等设备 B 若有金属 混凝土 墙壁或者地板阻挡传输路径 可能会导致无线信号减弱或者消失 请将您的无线 路由终端放置在开放的空间 以便改善覆盖区域 C 更改无线路由终端无线加密方式 D 申请更高速率带宽 正确答案 AB 2 根据确定的施工方案 进行施工前材料准备 其中包括 等 A 光缆路由 B 管材配置 C 蝶形光缆配盘 D 架空铁件配置 正确答案 BCD 3 ADSL 的传输速率与传输距离的关系是 传输距离越远 A 衰减越大 B 衰减越小 C 传输速率越高 D 传输速率越低 正确答案 AD 4 在EPON系统中采用光纤保护倒换机制 光纤保护倒换可分为以下两种方式进行 A 自动倒换 B 强制倒换 C 双归属倒换 D 主备倒换 正确答案 AB 5 家庭网关应支持 语音协议 A SIP B MGCP C H 243 D H 248 正确答案 AD 6 光纤通信的主要优点 A 传输损耗低 中继距离长 B 抗电磁干扰能力强 C 保密性能好 D 重量轻 体积小 E 节省有色金属和原材料 F 较强的耐高低温能力 正确答案 ABCDEF 8 e8 B型家庭网关用户侧接口类型包括 A 以太网接口 B WLAN接口 C USB Host D POTS接口 正确答案 ABC 9 总机服务入网标准要求描述不正确的有 A 预受理4个工作日 B 含套餐加载入网10个工作日 C 含终端及卡开通入网10个工作日 D 含终端采购入网10个工作日 正确答案 BCD 10 通信线路在施工与维护作业中 涉及到的工作有 等多种形式 A 打洞挖沟 B 架设拆除线缆 C 登高爬杆 D 立杆换杆 正确答案 ABCD 三 判断题 每小题1 0分 共15分 1 用户在拨号过程中 出现691错误 则说明用户名或密码错误 A 正确 B 错误 正确答案 A 2 iTV无线接入安装 无线MODEN和USB无线网卡应该放在高处 减少两者之间的阻隔物 A 正确 B 错误 正确答案 A 3 宽带猫的LAN指示灯闪烁代表数据通过Ethernet 以太网 端口传输 A 正确 B 错误 正确答案 A 4 EPON技术中下行采用的是广播的方式 每个ONU都会接收OLT发送的所有数据 A 正确 B 错误 正确答案 A 5 全部施工结束后 应将统一印制的售后服务联系卡交给客户 联系卡上的电话可以是装维人员电话 A 正确 B 错误 正确答案 B 6 自承式蝶形引入光缆在墙面拐弯时 弯曲半径不应小于25cm A 正确 B 错误 正确答案 B 7 天花板内可以采用波纹管方式敷设蝶形引入光缆 全程不间断敷设 A 正确 B 错误 正确答案 A 9 OLT 与ONU 之间仅有光纤 光分路器等光无源器件 无需租用机房 无需配备电源 无需设备维护人 员 A 正确 B 错误 正确答案 A 10 当大量待装客户积压和大量客户故障发生时 地 市 分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制 临时成立装机或修障应急突击队 积极支援装维工作压力大的区域 A 正确 B 错误 正确答案 A 11 选择波纹管布放路由 波纹管应尽量安装在人手无法触及的地方 且不要设置在有损美观的位置 一 般宜采用外径不小于20mm的波纹管 A 正确 B 错误 正确答案 A 12 水平波纹管敷设时 通常允许边敷设波纹管 边穿放光缆 A 正确 B 错误 正确答案 B 15 对重要客户工单的处理情况要进行实时管控 及时协调处理过程中出现的问题 确保各环节按时限要 求完成工作 A 正确 B 错误 正确答案 A 四 填空题 每小题2 0分 共10分 五 简答题 每小题5 0分 共10分 2 上门服务前全面落实 五个一 这五个一分别是什么 正确答案 一双鞋套 1分 一块垫布 1分 一块抹布 1分 一张服务卡 1分 一张服务监 督调查表 1分 一 简答题 每小题5 0分 共20分 1 FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些 正确答案 1 光缆路由查勘 对入户光缆的路由走向 入户方式 布放光缆长度 选用材料等内容进行 事前路由查勘 2分 2 管线试通 如果用户端已有暗管或明管 施工前 施工人员需要对原先的管 道情况进行评估和试通 1分 3 施工方案确定 根据光缆路由 用户室内查勘情况和用户端管线的 试通情况 确定最终的施工方案 1分 4 材料准备 根据上述确定的施工方案 进行施工前材料准 备 其中包括 蝶形引入光缆配盘 管材配置 架空铁件配置等 1分 一 单项选择题 每小题1 5分 共45分 1 在描述信息传输中bps表示的是 A 每秒传输的字节数 B 每秒传输的指令数 C 每秒传输的字数 D 每秒传输的比特位数 正确答案 D 2 自承式蝶形引入光缆在剥除加强芯后 将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔 绑扎至光配线盒 A 5cm B 10cm C 15cm D 20cm 正确答案 C 3 协议的关键要素包括语法 语义 A 语言 B 同步 正确答案 B 4 虚拟局域网的英文缩写为 A FTTB B QOS C POTS D VLAN 正确答案 D 5 家庭网关设备应同时支持至少 个路由session A 2 B 3 C 4 D 5 正确答案 B 6 以下哪个不是有效的IP地址 A 192 168 1 111 B 202 96 128 86 C 202 202 43 121