“剑走偏锋”的销售.doc

“剑走偏锋”的销售一、交互式合作营销交互式合作营销的英文表述为ICM（Interactive Cooperation Marketing）定义：利用公司现在已有的关系将部分未来目标客户企业的采购或主要负责的技术人员变成我们的忠实用户和变位销售员。交互式合作营销是一种的崭新营销模式。它独创造了客户成为经营者且平等参与社会财富分配的新型商业营销模式。提出了商品销售领域的新理念-“客户同我们都是老板”！把客户与零售终端消费的一买一卖的纯客户关系变成了跟零售（消费）终端是合作经营的生意伙伴关系。作为世界流行的销售模式，交互式合作营销在大客户销售领域也很多值得借鉴。案例A公司是一家设备销售公司，主要代理来自德国的机床及相关配套产品，下面是他们利用交互式合作营销的思想制定的销售发展计划说明。具体操作方案1 单笔返点：企业的采购或主要负责的技术人员直接协助我们向他们所在企业销售了产品，我们在收到回款后将销售额的5%提出返给主要的负责人。2 总量返点：以半年或年为单位计算客户单位的采购或主要负责的技术人员协助我们累计进行了多少额度的销售，并以10万以上为返点量级再进行1%的返点奖励。同样这也以回款数为提成的基数。3 间接业务：如果是协助为我们间接介绍了客户而非直接销售的情况，不进行该笔业务的提成，但是间接介绍达成的销售额以40%的比例记入总量返点的基数中。例如：采购张三协助我们向他的公司进行了销售，一次4万，一次6万，回款分别是4万和5万；又间接向我们介绍了一个其他公司客户达成了3万的销售。我们将给他以下返点单笔返点：40000*5%=2000 50000*5%=2500（尚有500返点待回款后再付）说明：建全完整的档案管理机制，为合作伙伴提供的每一个客户信息进行详细记录具体操作方式必须成文，而且清楚明白的告诉我们的合作对象。只要对方回款及时，我们的提成也必须及时给出，与对方建立信用。经常性沟通，避免误会。为合作方做好保密工作。ICM交互式合作营销优点：变相发展了多名兼职销售员，而且身居销售最关键的位置培养了忠实的用户，无论客户走到哪里都会想起这个品牌成本低企业采购人员除了协助销售方销售，还会协助销售方全力催款终端客户不会损失缺点：必须拥有完善的档案管理现金流要求高二、技术交流式的销售法如果需要销售人员对客户进行深入了解，并介绍方案，常常需要到客户那里做现场一对多的介绍，就是进行技术交流或汇报。这对大客户进行销售是非常好的方式。一般来讲，有经验的销售人员特别善于使用到客户方进行交流的方式，而没有经验的销售人员则喜欢拜访客户。到客户方介绍产品最好的方式就是进行技术交流，每次交流都可以在客户内部覆盖到不少潜在客户，只要有了新产品或新的解决方案，销售人员就可以进行介绍，技术交流针对的是特别的客户，销售人员应该把方案做的更深入，在介绍的现场还可以进行讨论，而讨论的过程就是宣传和挖掘客户需求。通过交流销售人员还可以掌握客户背景资料，竞争对手资料，项目资料，个人资料。这些资料对后续的销售工作有重要的意义。三、孙子兵法式营销法孙子兵法诞生于我国多年前，是一本集中体现了中国古代军事文化思想的高度成就，其内涵的谋略原则和军事辩证法思想，至今仍然启迪和影响着当今的高技术战争和军事革命。上个世纪在我国有人将孙子兵法中思想运用与企业管理中取得了颇受瞩目的研究成果，现在孙子兵法的思想也开始启迪和影响着市场竞争的营销原则和方法。因为商场如战场，营销的目标从根本上来讲就是要打赢一场战斗。孙子兵法在关于彼己、攻守、速久、虚实、利害、安危、强弱、劳逸等一系列对立统一和转化关系的谋略原则和哲学思想，是完全可以用来诠释营销战略与战术的新思维。欧美营销界从这种研究思想诞生起就对此推崇备至。从战争法则的经典理论中研究市场营销，使欧美高新技术公司在具体的营销实务中运用自如、获益匪浅。现在在中国国内也已经开始用孙子兵法的思想来研究营销，同时还在就中外营销思维进行比较。四、展览会销售法“展览是一种既有市场性也有展示性的经济交换形式。”不管是在古代还是现代，展览都对经济交流中起着重要的作用，不管是宏观经济方面还是企业市场营销方面，展览的作用都不可忽视。展览又是一种特殊的流通媒体，从流通性质上讲与批发、零售等流通媒介相同。通过展览会，购买方与销售方可以成功的协议，达成销售。展览会在现实的经济领域存在着4大基本作用。（一）联系购销双方展览会可以将很多分散的客户集中起来，既便于客户与销售人员的交流沟通也有利于行业客户之间的交流沟通。展览会在联系作用上有三个明显特点：接触量大。一般一个展览会只有几天时间，但是行业内的客户出现的比例是非常高的，可以说任何一个销售人员很可能自己辛苦一年联系的客户都不会比展览会见到的多，而且很多时候一个客户企业的几位采购关键人物都会出现在展览会中，这对销售人员来说是个千载难逢的机会。据美国调查，专业展览会上的84参观者具有订货决定权或订货影响力。他们之中有很多是供销的关键人物和决策人物。接触面广。在展览会上客户可能接触到的不仅有自己领域内的客户、潜在客户还有很多行业内的相关企业和潜在竞争对手，这种见识既可以增长销售人员的眼界，了解对方，还可以提升销售人员的素质。沟通效果好。谁都知道面谈的效果肯定会优于电话或邮件书信，展览会当然在交流质量上具备优势。 参加展览会的观众基本上是行业内的专业人员。参加展览会就是为了接触、交流、收集信息、洽谈贸易。因此，参会者处于一种心理开放的状态。在这种状态下，与客户进行交流就容易得多。而且，展览会提供的是一种面对面的双向而直接的交流方式。交流效果优于单向的、间接的交流方式。（二）有利与行业调研和信息收集一次权威的展览会相当于一次行业信息的大汇集，有经验的人会从一次展览会中了解到某个行业动态，现状和发展。展览会汇集的行业客户很多，展示的信息也很多，所以也对调研工作有很大的支持作用。美国的一位营销专家说过：“好好地了解一个展览会，就基本上可以了解这个行业和市场的基本情况。一般说来，在展览会上开展最多的是对产品和市场进行的调查研究。”（三）展览会具有很好的宣传的广告作用展览会的广告宣传作用是不同于媒体的，它可以将视觉宣传，产品立体展示，宣传反馈，宣传效果等工作在同一空间和几乎同一的时间内体现出来。同时展览会对于一个行业的新企业有极大的宣传作用。在很多时候，能否有实力参加一个行业内的权威展览会决定了这个企业的在行业内的地位，很多新公司可以借此立刻出现在行业客户面前，成为行业新的家族成员。展览会同时还是展现和提升企业文化的大好时机。（四）促成销售的作用展览会的主要目的当然还是要促成销售，前面提到的所有作用都是为了销售服务的。有良好的沟通氛围，开放的沟通心理，再加上同类产品充分的比较和企业关键人物的到场，这些都是促成销售的原因。事实上也的确如此，据美国权威机构调查，54的参观者会在展览期间签订合同。展出方为销售产品而参展，参观者为采购产品而参观，都是有备而来。参观者当场了解产品品种、性能、质量、价格，比较同类产品，并做出选择，再坐下与展出者、卖者洽谈价格、包装、付款等贸易条件，双方谈妥便签约成交同时在展览会结识的关系和打下的信任基础对未来（后续）的成交有重大影响。仍旧是美国权威调查机构的数据表明，16的客户需要在展览后再联系一次才签约，10需二次，20需三次。在产品的展示介绍会进行销售及宣传有一种应用及其广泛的宣传方法说明性演讲。说明性演讲主要是的工作是介绍一个产品，介绍一种情况，并能让客户能够立刻明白大意并决定是离去还是进入展厅详细了解。做这样的说明性演讲应该有一个所要表达内容的步骤和流程，表达的目的就是要让客户能真正听懂，让他记住。只有那些有逻辑顺序的内容听众才容易记住，所以如果要做说明性的演讲，必须先选择一个正确合理的逻辑顺序。说明性的演讲的目的就是让听众听懂。如何做到呢？要注意一些问题；首先不要用太专业的语言来说平常的事，演讲者用专业的术语来描述一件很简单的事情，这样演讲造成的结果会使听众听不懂他说的是什么。其次是在面对专业人士时应该用专业的语言来进行学术讨论。最后是为了使所有的听众非常容