公务员录用考试 管理学理论(精选).pdf

管理学理论 精选 管理是管理学的基础 管理是伴随着人类和人类社会的产生和发展而逐步产生和完善 的 从人类早期的群居生活和原始社会的分工协作 到国家的出现和阶级的产生 随着生产 力的发展和经济的繁荣 管理也从无意识进入到有意识的阶段 人类在征服自然和发展自我 的实践活动中 不断地总结经验 汲取教训 形成了一套管理思想和原则 随着社会的发展 科学技术的进步 人们对管理思想加以提炼和概括 找出其中带有规律性的东西作为假设前 提 在管理活动中进行检验 继而对检验结果加以分析研究 从中找出属于管理活动中普遍 原理的东西 本讲主要介绍管理学理论知识 这是学习 掌握管理学的基础 本讲中的一些 基本的概念是考生应该重点掌握的内容 管理 管理是为实现预定目标而进行的计划 组织 人员配备 领导 控制或合理组 织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程 管理的载体是组织 本质是合理分配和协调 各种资源的过程 对象是相关资源 职能活动包括信息 决策 计划 组织 领导 控制和 创新 目的是为了实现既定的目标 管理者 亨利 明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色 这十种角色可归入三大类 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企 业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 根据罗伯特卡茨的研究 管理者要具备三类技 能 技术技能 其重要程度为基层管理 中层管理 高层管理 人际技能 其重要性对于所 有层次的管理者大体相同 概念技能 其重要程度为高层管理 中层管理 基层管理 运筹学 运筹学是数量管理理论的基础 第二次世界大战期间 一些英国科学家为解 决雷达的合理布置问题而开发了一些分析与计算技术 这些技术构成了运筹学的雏形 就其 内容讲 运筹学是一种分析的 实验的和定量的方法 专门研究在既定的物质条件下 为达 到一定目的 如何最经济 最有效地使用人 财和物等资源 运筹学后来被应用到管理领域 系统管理理论 系统管理理论是指运用系统理论中的范畴 原理 对组织中的管理活 动和管理过程 特别是对组织结构和模式进行分析的理论 理论要点包括 组织是一个系统 由相互联系 相互依存的要素构成 系统在一定的环境下生存 与环境进行物质 能量和信 息的交换 投入 转换 产出 运用系统观点来考察管理的基本职能 可以提高组织 的整体效率 业务流程再造 以业务流程为改造对象和中心 以客户需求和满意度为目标 对现有 业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计 利用先进的制造技术 信息技术以及现代化的 管理手段 最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成 以打破传统的职能型组 织结构 建立全新的过程型组织结构 从而实现企业在经营成本 质量 服务和速度等方面 的巨大转变 信息的采集 管理者根据一定的目的 通过各种不同的方式搜寻并占有种类信息的过 程 信息的加工 对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选 使信息条理 化 规范化 准确化的过程 加工过的信息便于存储 传播和利用 只有经过加工 信息的 价值才真正得以体现 信息的加工一般由鉴别 筛选 排序 初步激活 编写几个步骤组成 信息的存储 是指对加工后的信息进行记录 存放 保管以便使用的过程 信息的存 储工作由归档 登录 编目 编码 排架等环节构成 这些环节中要注意准确性 安全性 费用 方便性问题 信息的反馈 是信息管理工作的重要环节 其目的是为了提高信息的利用效果 使信 息按照管理者的意愿被使用 它是指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较 找出产生 偏差的原因 采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 信息系统 信息系统是企业信息化管理的基础 包括五个基本要素 输入 处理 输 出 反馈和控制 决策 管理学所讲的决策 是指管理者为了实现一定的目标和在处理管理中的实际问 题时 从各种备选方案中作出选择的活动 决策是指向未来的 而未来对于任何人来说都是 一个未知的领域 一切决策过程都大致包括以下四个阶段 第一 确定决策目标 第二 设 计备选方案 第三 评价和选择方案 第四 对付诸实施的方案进行评价 头脑风暴法 头脑风暴法又称智力激励法 BS Brain Storming 法 自由思考法 是由美国创造学家A F 奥斯本于1939年首次提出 1953年正式发表的一种激发思维的方法 此法经各国创造学研究者的实践和发展 至今已经形成了一个发明技法群 如奥斯本智力激 励法 默写式智力激励法 卡片式智力激励法等 头脑风暴法可分为直接头脑风暴法 通常 简称为头脑风暴法 和质疑头脑风暴法 也称反头脑风暴法 前者是指专家群体决策尽可 能激发创造性 产生尽可能多的设想的方法 后者则是对前者提出的设想 方案逐一质疑 分析其现实可行性的方法 计划 是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式 计划内容都包含 5W1H What 做什么 目标与内容 Why 为什么做 原因 Who 谁去做 人员 Where 去哪做 地点 When 何进做 时间 How 怎样做 方式 手段 计划具有预见性 针对性 可行 性 约束性的特点 组织 是指服从计划 并反映着组织计划完成目标的方式 在管理学中 组织的涵义 可以从静态与动态两个方面来理解 从静态方面看 指组织结构 即反映人 职位 任务以 及它们之间的特定关系的网络 这一网络可以把分工的范围 程度 相互之间的协调配合关 系 各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来 成为组织的框架体系 从动态方面 看 指维持与变革组织结构 以完成组织目标的过程