日常心理学.doc

人际交往中的认知偏差 摘要：人际交往过程中，人与人的接触中的认知偏差往往会影响我们人际交往的质量和效果，了解和认清人际交往中的认知偏差有利于我们与人建立好良好的关系。 关键词 ： 认知偏差 克服障碍 正文：首先什么是认知偏差，在社会认知的过程中，认知者和被认知者总是处在相互影响和相互作用的状态。因此，在认知他人、形成有关他人的印象的过程中，由于认知主体与认知客体以及环境因素的作用，社会认知往往会发生这样或那样的偏差。 认知偏差有以下几种类型： 1、首因效应：即首次或最先的印象，人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据主要的主导地位。第一印象作用最强，持续时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。例如：很多时候，我们刚刚接触的陌生人，一个穿得很斯文戴着眼镜，动作和语气都柔和，我们都会觉得这是一个很有教养很温和的人，而且往后很长一段时间里，我们都会对他产生好感并一直保持着第一印象；若他是穿着很随便，语言和动作都很粗鲁，我们便会觉得他是一个很不懂温柔，很粗鲁，很没教养的人，我们便自然而然地产生反感，并不想与其接触。在日常生活中，第一印象是重要的，它非常有利于我们与人交往，这也是我们之所以说面试第一印象的重要性。 在我们日常生活中，我们要与某人多次接触，便可以得到更多关于他的信息，可以作为参照从而更了解到他的行为与品格。根据首因效应所得到的第一印象仅仅是人对他人的一种外部认识，并不是本质的认识。所以单单凭着第一印象去评价他人的行为与品格，并将其作为进一步交往的基础是不全面，我们不应该只凭着第一印象就决定他人是否值得进一步交往，我们应该在实际的交往活动中，对他人进行观察，纠正因第一印象而造成的错觉与偏见。 2、近因效应：这是与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们队他人最近、最新的认识占了主题地位，掩盖了以往的对他人的评价。例如：如果最近我们的普通朋友对我们做了不好的事情，并对我们造成了一定的困扰，我们对这个朋友最近的印象是肯定不好的，当我们与他产生社会活动时，我们只能交差般的应付，一点激情也没有。近因效应会使我们对他人在近期产生的印象，这个印象其实也并不全面，我们不应该因为这个近期的印象而对他人进行肯定或否定这么绝对的印象，我们要结合对他人以前的印象和行为而对他人有一个全面的认识。 3、晕轮效应：又称为光环效应，是指当认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象之后，人们还倾向于据此推论该人其他方面的特征。如果认知对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果认知对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。这就像是刮风天气之前晚间月亮周围的大圆环是月亮光的扩大化或泛化一样，故称之为晕轮效应。例如：在我们的日常生活交往中，有些我们很要好的朋友，当你见到他并与其一起活动时，可以与他一起打闹，一起玩笑，我们会觉得他人很好，很直爽等等的好印象。但是如果是我们的很不要好的人，我们听到他的声音就会觉得烦，跟什么人说话都觉得太这个人好假等等。以上就是我们对他人产生了两个极端的晕轮效应。晕轮效应使我们经常在认知中产生偏差，虽然我们有时知道事情并不是这样。我们对他人要有一个多方面的了解后再作判断，才能克服看待他人时以点概全的偏见。 4、刻板印象：是指人们把在头脑中形成的队某类知觉对象的形象固定下来，形成了对某一类人或事物的比价固定、概括而笼统的看法，并它会对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响。我们在生活交往中，不到地感知某类对象，因而对该类对象逐渐地形成固定化的印象，刻板印象基于一定的事实，会产生正确或错误的判断。例如：我们说起美国人就会觉得其很进取，很功利。说起中国人就会觉得说很中庸，很迷信，传统。还有性别刻板印象如谈到军人、工人首先想到的是男性，说道护士、秘书首先想到的是女性。我们对他人的认识通过刻板印象认识交往对象可以是一种捷径，“物以类聚，人以群分”其实是有道理，从群体的印象中我们大致能看出个体，但是个体总是有差异性，他们并不完全相同，有时差别甚至会很大，我们并不能完全以这种刻板印象来看待所有同一类人。 结语：在我们与人的交往中，认知偏差是因为我们的余姚、冬季、自尊、人格以及情景等因素而产生的，也反映了人们加工处理信息时的非理性和简洁性，在人际交往中的认知偏差并非单单的只有以上几种，还有很多因不同原因所造成的认知偏差。我们只有了解人们在人际交往中的认知偏差以及其