勇敢的对话——实战商务演讲与口才训练.pdf

实战商务演讲 与 口 才 训 练 勇敢的对话 被移动互联改变的 世界被移动互联改变的世界 社会同一性理论 被移动互联改变的你 在信息时代 信息本身的价值下降了 他们可能忘掉你说过些什么 但是很难忘掉 你的话带他们的感觉 2 2 2 话题 课程目的 1 2 帮助您 更好地组织你的思路 有效地拟定演讲 的组织 架构及内容要素 帮助您 选择适合自己的演讲风格 清晰地 自 信地传达你希望表达的信息 3 帮助您 更加有技巧地面对 处理问题及异议 控 制演讲局面和节奏 2 话题 课程内容 演讲内容 演讲状态 演讲技巧 如何做好公开演讲 话题2 演讲的技巧 话题3 演讲的状态 话题4 演讲的知易行难 话题1 演讲的准备 如何做好公开演讲 话题1 演讲的前期准备 2 话题1 演讲的准备 你紧张吗 杏仁体 劫持 2 话题1 演讲的准备 45秒 你有多少时间 首因效应 2 话题1 演讲的准备 你关注什么 我好看吗 关注自己 2 话题1 演讲的准备 你关注什么 我该如何影响他们 关注听众 2 话题1 演讲的准备 你的角色 结果 关联性 要点明确 2 话题1 演讲的准备 你的角色 线路图 时间 环节 2 话题1 演讲的准备 设计你的线路图 今天 我将谈论7个新兴领域的产品开发问题 我将介绍如何将新产品纳入我们的战略重点 如何对新产品进行营销 如何制订销售战略 我们还要研究它对公司结构造成的影响 我还要向大家介绍四位新的团队成员 最后 我要跟大家谈谈我们新的人力资源团队制订的领导班 子的计划 好 我们现在开始吧 我将谈谈我们公司的三个发展阶 段 我们的过去 现在以及未来 2 话题1 演讲的准备 设计你的线路图 我打算谈谈我们公司自创立以 来的十六次大的进展 2 话题1 演讲的准备 演讲的准备 确定主题 专注于传播一个观点 建立关联 为什么听众要关注你的演讲 角色定位 演讲的目的是 给予 构思讲稿 讲故事 还是 讲道理 情景设计 时间 地点的选择 要点明确 答案越明确 你成功的可能性就越大 如何做好公开演讲 话题2 演讲的技巧 话题1 演讲的准备 一个人若不和别人打交道 他不是一个神 就是一只兽 亚里士多德 设定目标 演讲 话题2 演讲的技巧 信息 思想 情感 共同的协议 2 话题2 演讲的技巧 要说真话 WHAT 要说得仔细 要说得幽默 话题2 演讲的技巧 靖郭君将城薛 客多以谏 靖郭君谓谒者曰 无为客通 齐人有请者曰 臣请三言而已矣 益一言 臣请烹 靖郭君因见之 客趋而进曰 海大鱼 因反走 君曰 客有于此 客曰 鄙臣不敢以死为戏 君曰 亡 更言之 对曰 君不闻大鱼乎 网不能止 钩不能牵 荡而失水 则蝼蚁得意 焉 今夫齐 亦君之水也 君长有齐阴 奚以薛为 夫齐 虽隆薛之城 于天 犹之无益也 君曰 善 辍城薛 史记 滑稽列传 战国策 齐策 话题2 演讲的表达技巧 厂长看戏怎么总是坐在最前面 可看电影他怎么又坐到中间去了 来了客人 餐桌上为啥总有我们厂长 那又为啥产房里见不到他 天天坐在办公室里呀 史记 滑稽列传 工人VS厂长秘书 2 话题2 演讲的表达技巧 把说话练好 是最划算的事 无论未来你身在何处 卓 越的沟通技巧都会成为你 最大的优势 2 话题2 演讲的技巧 1演讲的目的 说明一些事情 感动或说服一些人 使人发生兴趣 获得行动 2 话题2 演讲的技巧 沟通漏斗 2 话题2 演讲的技巧 2 如何开场 我想告诉你们 我想要分享 我想要证明 2 话题2 演讲的技巧 2 如何开场 1 以你 你们 开头 2 运用强大的数据统计 3 提出问题 4 让听众感到震惊 运用 想象 这个词 10 10 的人有清晰的短期目标 60 60 的人目标模糊 3 3 的人有清晰且长期的目标 一项来自美国哈佛大学的调查 规划目标 2 话题2 演讲的技巧 互动 你幸福吗 2 话题2 演讲的技巧 发挥 想象 的强大作用 想象一下地球压缩成一个只有100人的部落 2 话题2 演讲的技巧 3什么样的话能更让别人记住 1 简单明了 KISS法则 2 富有情感 3 形象生动 擅长讲故事 2 话题2 演讲的技巧 口语化表达的基本要求 1 清晰 2 流畅 3 响亮 4 语速适当 5 符合情景要求 2 话题2 演讲的技巧 提升语言感染力 演讲的目的不是只为体现演讲 家的口才 更主要的是要让听 众获得某些精神上的东西 林肯 2 话题2 演讲的技巧 87年前 我们的先辈们在这个大陆上创立了一个新国家 它孕育于自由之中 奉行一切人生来平等的原则 现在我们正从事一场伟大的内战 以考验这个国家 或 者任何一个孕育于自由和奉行上述原则的国家是否能够长久 存在下去 我们在这场战争中的一个伟大战场上集会 烈士 们为使这个国家能够生存下去而献出了自己的生命 我们来 到这里 是要把这个战场的一部分奉献给他们作为最安息之 所 我们这样做是完全应该而且非常恰当的 在葛底斯堡国家烈士公墓落成典礼上的演说 2 但是 从更广泛的意义上来说 这块土地我们不能够奉献 不能够圣化 不能够神化 那些曾在这里战斗过的勇士们 活 着的和去世的 已经把这块土地圣化了 这远不是我们微薄的 力量所能增减的 我们今天在这里所说的话 全世界不大会注 意 也不会长久地记住 但勇士们在这里所做过的事 全世界 却永远不会忘记 毋宁说 倒是我们这些还活着的人 应该在 这里把自己奉献于勇士们已经如此崇高地向前推进但尚未完成 的事业 2 倒是我们应该在这里把自己奉献于仍然留在我们面前的 伟大任务 我们要从这些光荣的死者身上汲取更多的献身精 神 来完成他们已经完全彻底为之献身的事业 我们要使国家 在上帝福佑下得到自由的新生 要使这个民有 民治 民享的 政府永世长存 2 话题2 演讲的表达技巧 南伊利诺伊州的同乡们 肯塔基州的同乡们 密 苏里州的同乡们 我听闻在场的人群中 有些人要和 我为难 我不知道他们为什么要这样做 我是一个和 你们一样爽直的平民 那为什么不能和你们一样有着 发表意见的权利呢 朋友们 我也是你们中的一个 我和你们共同携手 而不是来干涉你们的人 我生在 肯塔基州 长在伊利诺伊州 是和你们一样在艰难困 苦的环境中挣扎出来的 2 我认识南伊利诺伊州的人 我也认识肯塔基州的 人 我还想认识密苏里州的人 因为我是你们中的一 个 所以我是应该认识你们的 同时你们也应该是认 识我的 如果你们能够十分清楚地认识我 那么 你 们就应该知道 我是不做对你们不利的事情 诸位同 乡们 请不要做那样愚笨的事情 让我们来做朋友 让我们彼此来用朋友的态度互相对待 2 我是世上最谦虚最平和的人中的一个 我不会去 损害任何人的 而且也不会去干涉任何人的权利 我 对你们没有什么奢望 只是我有几句话要说 希望你 们能静心地听 在我的一生之中 今天要算是一个最 值得纪念的日子 我觉得十分荣幸 因为我能够和诸 位认识 如果我们今天的聚会是在两个星期前 那么 我站在这里竟然是一个陌生人了 因为我对于诸位的 面孔认识的还只是极少数 2 我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍 和诸位 代表都作了一次私人的谈话 我看过了诸位的家庭 会见了诸位的妻儿老幼 大家对我都十分的客气 殷 勤地接待 完全把我看作自己人一般 所以 今天我 们在这里相见 我们已经不是陌生人而是朋友了 现 在我们不妨本着相互的友谊 共同来讨论一下我们大 家的利益 这是使人感到十分高兴的 2 话题2 演讲的技巧 4良好 有效表达的原则 1 你要说得合理 使人家相信你说的是对的 2 你要说得清楚 使人家对你所说的能够彻底地明白 3 应该举出实例来 使人家见了实例 对你的话不敢不信 却差之千里 2 2 话题2 演讲的技巧 2 话题2 演讲的技巧 表达时的心理状态 父母自我状态 用英文Parent的第一字母P表示 成人自我状态 用Adult的第一字母A表示 儿童自我状态 用Child的第一字母C表示 PAC分析理论 5 2 话题2 演讲的技巧 PP对PP型 甲方 你把这任务完成一下 乙方 你不见我正忙着吗 找别人干去吧 AA对AA型 甲 你能把这项任务完成吗 乙 如果没有什么干扰 我想是能够的 CC对CC型 甲 过不到一起干脆离婚 乙 离就离 谁离不开谁呢 2 话题2 演讲的技巧 父母状态 儿童自我状态 成人自我状态 互动 表达时的心理状态 一切心理活动都伴有指手 画脚的动作 手势恰如人 体的一种语言 甚至连野 蛮人都懂 西塞罗 2 话题2 演讲的技巧 6 表达所采用的基本方式 美国语言学家马丁 裘斯 1 冻结体 最慎重 最高雅的言语变体 2 正式体 适用于一般较为重要的场合和严肃的事情 3 商量体 用于平凡的 日常的上的 4 随便体 用于朋友间的无拘束的交谈 5 亲昵体 用于关系亲密的人的私下谈话 2 话题2 演讲的技巧 7懂得倾听的艺术 1 要懂得礼让对方 2 要懂得少说多听 智者善听 3 要善于同别人合作 五不原则 被别人理解是人类最强烈 的需求之一 但是有太多 时候 我们生活中的人 要么是根本不关心 要么 是不愿意花精力来了解我 们真实的感受 如何做好公开演讲 话题2 演讲的技巧 话题3 演讲的状态 话题1 演讲的准备 一个人若不和别人打交道 他不是一个神 就是一只兽 亚里士多德 物理世界 我 社会世界重要他人的回应 从认识自己 开始 演讲的状态 一个人的穿着打扮就是他 身份修养最形象的说明 莎士比亚 2 话题3 演讲的状态 当你走进一个房间 即使房间里没有人认识你 他们也可以从你的外表对你 作出以下几个方面的推断 经济水平 受教育程度 可信任程度 社会地位 个人品行 成熟度 1气质 面相 仪表 仪态 3服装 配饰 2 2 话题3 演讲的状态 1 发型 2 口腔 3 胡须 4 指甲 5 妆容 6 配饰 仪容仪表 2 话题3 演讲的状态 仪容仪表 1 干净 2 整洁 3 眼睛明亮有神 4 眉毛整齐有型 5 唇部 相貌的美高于色泽的美 而优 雅得体的动作美 又高于相貌 美 这是美的精华 培根 2 话题3 演讲的状态 仪态是社交中一种无声的声音 能有效展示人的性格 品质 情趣 素养以及精神世界 1面部表情 2肢体语言 2 话题3 演讲的状态 1面部表情 1 掌握目光接触的长度 1 3分界点 2 选择合适的注视方法 正确 失礼 3 把握目光接触的角度 注视区域 人的眼睛和舌头所 说是话一样多 不 需要字典 就能从 眼睛的语言中了解 整个世界 爱默生 眼睛语言 四四 视视 同堂同堂 正视 环视 正视 环视 点视虚视点视虚视 57 2 话题3 演讲的状态 1面部表情 目光接触时间占交往时间的1 3 正常接触 低于1 3 超过2 3 完全不看对方 眼睛语言 2 话题3 演讲的状态 1面部表情 2 目光接触的区域 公务注视区 社交注视区 亲密注视区 眼睛语言 2 话题3 演讲的状态 1 面部表情 微笑的力量 2 话题3 演讲的状态 1面部表情 微笑的力量 1 要让笑容与自己的举止 谈吐相辅相成 2 笑得适时 真挚 发自 内心 3 注重眉 眼 鼻 口 面部肌肉的和谐 一切心理活动都伴有指手 画脚的动作 手势恰如人 体的一种语言 甚至连野 蛮人都懂 西塞罗 2 话题3 演讲的状态 2肢体语言美国心理学家艾伯特 梅拉比安 表达 语言 7 声音 38 表情 55 你的手势和其它身体语言将会占到你 总体形像的93 1 简洁明了 避免不良手势 2 手势幅度大小适度 3 自然亲切 2 话题3 演讲的状态 2肢体语言 1 手指语言 2 手掌语言 3 手臂语言 2 话题3 演讲的状态 3交流距离 私人距离 0 5 1 2米 社交距离 1 2 3米 公众距离 3 7米 如何做好公开演讲 话题2 演讲的表达技巧 话题3 演讲的风格选择 话题4 演讲的知易行难 话题1 演讲的前期准备 2 话题4 演讲的知易行难 重要的不是你说了什么 而是TA听见了什么 2 话题4 演讲的知易行难 1展会期间的产品介绍 开场 路线图 三个发现要点 问答环节 结尾 开头开头5 105 10分钟分钟 10 3010 30分钟分钟 30 4030 40分钟分钟 40 5040 50分钟分钟 最后最后1010分钟分钟 时间的控制 68 注意力分散 注意力比较集中注意力比较集中 疲劳 注意力较分散 注意力集中注意力集中 疲劳 注意力分散 自控是一种本能 面对的处境 存在的问题 采取的措施 演讲的知易行难 2特定人群的会议 话题4 2 话题4 演讲的知易行难 案例 明确听众 团队成员 1 明确沟通结果 2 他们需要知道什么 3 他们需要感受到什么 4 关联性建设 5 要点 2 三年前我们是市场上的老大 我们处于山顶而我们的竞争对 手是山脚下一路下跌 他们甚至连一个营地都没有 在座的 各位都曾经尝过胜利的滋味 你们还记得那种感觉吗 三年 之后 我们从顶点滑落下来 在过去的8个月里 我们已经看 到所发生的巨大变化 其中的一些变化是我们不愿意看到的 但是在这个过程的努力也有一个好处 我们的公司已经展 示了它适应市场 而且仍然在前进 艰难的岁月让我们更能 吃苦 不利的条件会磨练我们的本领 经过三年的努力 我 们距离最大的成功只有一步之遥了 我们付出的这些努力马 上就要有回报了 第一的宝座将会再次成为我们的囊中之物 2 朋友们 这是一次漫长的征程 现在才刚刚开始 攀登高峰 最困难的部分就是那最后的一英里 空气变得稀薄 身体开 始疲劳 在进的路上 我们失去了一些人 一些人潇洒的离 去了 但是一些人还在坚持 你可能会觉得自己不会一路攀 登到峰顶 那也犹豫要不要放弃 但是亲爱的各位 你们 现在所处的位置已经可以看到山顶 我要向大家说几句心里 话 现在还不是放开绳子的时候 此刻我们应该深入挖掘 向前推进并跟随我们的团队 伸出你的手 抓住你身后的人 拉他一把 伸出你的手 当上面的人伸手拉你的时候不要 拒绝 你的眼睛要时刻盯着目标 想象一下 当我们到达山 顶环顾四周的时候 会是什么样的感觉 2 话题4 演讲的知易行难 3上下级沟通 高管们喜欢随时打断别人 职务 越高 越喜欢与你互动 他们想 要控制和引导自己获得信息的方 式 一个快速坡道 路线图 结尾 问答环节 要点推进 这个问题我一会儿会谈到 我的下一个幻灯片中会解释 2 话题4 演讲的知易行难 4如何和员工具体沟通 2 话题4 演讲的知易行难 5面对客户 对话的障碍 对话的桥梁 危机沟通案例 2 话