通达易用软件说明书.doc

帮助顾客成功 让管理更简单目 录序 言11.1 公司简介11.2 企业文化11.3 功能简介21.4 安装环境4第一章 安装/删除/恢复软件41.1 安装软件51.2 删除软件及恢复数据51.3 软件的基本模块及附属模块组成6第二章 初始化设置62.1 打开软件72.2 退出/换班/打烊72.3 初始化设置72.4 项目管理92.5 会员卡设置112.6 商品管理122.7 员工管理132.8 会籍管理132.9 其他设置14第三章 前台操作流程153.1 员工登陆153.2 会员办卡153.3 储值次卡会员消费163.4 现金卡会员消费163.5 散客消费163.6 打折163.7 退货173.8 退单173.9 储物柜租售173.10 私教购买173.11 预约管理173.12 前台图形化18第四章 经理、财务、库管操作184.1 财务管理（经理、财务）184.2 库存管理（经理、库管）19第五章 相关硬件操作205.1 打印机的安装205.2 手持扫描设备、刷卡器、键盘的安装225.3 摄像头、指纹机、门禁控制器、电话呼叫盒的安装225.4 灯箱控制器及平板电脑23第六章 常见问题解答246.1 常见问题解决方法246.2 数据问题解答26第七章 易用有偿服务收费标准（SERP）277.1 有偿服务项目的解释277.2 有偿服务收费标准的适用范围287.3 客户服务287.4 二次开发服务297.5 培训服务29第八章 渠道通路31 序 言1.1 公司简介易用EasySERP（简称：Easy，寓意容易使用的产品，S-ERP就是服务性企业资源规划系统）寓意开发出最易用、最好用的服务性企业管理软件，核心理念就是“帮助客户成功，让管理更简单”。因此我们在开发任何一个软件时特别注重软件的易用性与客户的个性化管理需求，尽量让不懂电脑的人也能使用，并真正符合企业发展壮大的行业管理平台。易用软件一直致力于向用户提供应用软件开发、计算机系统集成和技术咨询服务.多年来,公司始终坚持 “专注行业服务路线”的发展战略,让需求得到细化,让服务贴切化.公司一贯倡导“仁义管理”、“品牌文化”的经营理念及诚信、创新、共赢的服务准则。 北京通达易用软件有限公司将一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过多样化的服务方式实现客户与客户之间的资源共赢，提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。北京通达易用软件有限公司顺利通过国家信息产业部“双软企业”认证，并分别荣获国家国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书和北京市经济和信息化委员会颁发的软件企业认定证书与软件产品登记证书； 详情：/news/news8_219.htm。 公司旗下易用企业信息管理系统被国家信息中心软件评测中心评为“优”； 详情：/News/news8_217.htm。 易用体育健身会所管理系统著作权登记证书：软件著登字第0192777号； 详情：/News/news8_214.htm。 易用企业信息管理系统著作权登记证书：软件著登字第0192778号； 详情：/News/news8_215.htm。1.2 企业文化公司愿景：通过我们不断创新、知识积累和流程优化，开发先进可靠的行业应用软件产品平台，为顾客创造价值，帮助顾客成功，发展成为受人敬仰、可持续发展的公司。近期目标： 成为国内服务行业唯一全球软件合作伙伴。长期目标： 跻身世界应用软件之林（国际化）。商业哲学： 帮助顾客成功、成为客户信赖的忠实合作伙伴。 核心价值观：诚信、创新、共赢。 企业形象： 服务化，品牌化，创新型。 企业宗旨： 全心全意为您服务。 管理模式： “仁义+人性”。 仁义管理： 通过建立一种的激发知识工作者创意潜能为主要特征的管理模式，给知识工作者注入激情，使知识工作者更富有创造力和灵感，并为知识工作者提供足够能力和平台，以开放式的方式，获得企业效益的最大化，知识资本=能力+创新。 人性管理： 企业为家，事业为本，建立企业Home体系，真正使企业面向按个性发展，寻求资源共享，发挥自主能力，为企业注入不同的活力。仁义管理，加上人性管理的文化元素形成了易用所倡导的自由、开放的管理体系；对企业各级人员充分授权，扁平化网络化企业组织，提倡服务与共享，充分利用科学管理手段。1.3 功能简介易用（Easy）系统是专门为服务、商贸企业设计。涉及各种经营管理业务和流程，为服务、商贸企业规范管理、优化业务流程、提高服务质量建立了标准和规范。产品说明内功能分十大模块：前台收银模块、会员管理模块、员工管理模块、会籍管理模块、预约管理模块、财务管理模块、信息互动模块、门禁系统模块、项目管理模块、基础设置模块；其它功能包括：员工考勤、代金券管理、计时计次消费、提成管理、积分管理、图形分析、财务报表模块、餐饮管理。1、收银1.1 零售管理：包括商品货号、拼音速查、条码扫描、客显、小票打印、指定提成员工等；1.2 支付管理：支付方式有11种，主要包括现金、应收款、银联、信用卡、会员储值卡、会员几次卡等；1.3 促销优惠：设定针对任意类别会员、任意消费项目、任意类货品的折扣，特殊日期对所有顾客的自动打折优惠等；1.4 商品特价：针对某一种商品或者全部商品进行特价；1.5 特惠或免单：有权限的管理人员可以对特殊客人做特惠或者免单，并留下详细记录；1.6收银这一功能适用于所有的行业2、计费点单2.1 计费管理：包括各种项目的计时收费、计次收费、最低消费、额外服务等，项目还可以设置不同时段的收费标准等；2.2 点单管理：针对台位加单、退单、并单、转单、查询状态、合计、结账等；3、日常统计3.1 流水报表：详细列出当日或当月经营收入情况，包括现金收入、会员卡办理、持卡消费、折扣免单信息等；3.2 各种小票打印：包括换班单、流水账、预打单、打烊总结报表等；3.3 操作日志：包括系统运行情况、各操作员的详细操作记录，并指出系统运行中的各种异常情况；4、库存4.1 商品进销存：入库、出库、销售、在库、货品总值、盘点、样品、损耗、丢失统计；4.2 出入库可以采用“简单直观”或“出入库单”两种形式，支持互联网出入库单传输；4.3库存查询：每种商品的销售量记录、出入库记录、修改记录等，按每天、每周、每月、等任意时间段之间的货品出入库、销售量统计并打印；4.4库存这一功能适用于有物品或商品需要售出的行业5、会员管理5.1 会员档案信息管理：包括会员的姓名、照片、电话、手机、生日、会员的爱好、会员的消费记录、会员积分、主附卡等,会员信息的内容可以自由配置；5.2 灵活设置各种会员卡（储值消费、预存次数、消费减扣、享受折扣优惠、年卡、季卡、月卡、计次卡、在卡的有效期内、无限次消费、消费积分、预存时间、消费减扣、会员折扣、只对会员打折优惠）；5.3 过期会员、生日会员的筛选、会员信息查询等；5.4 短信、电子邮件的发送；6、场地预定6.1 消费项目的预定：消费项目的场地预定功能；6.2 包场：顾客可以把某台位或场地在某一固定时间段内买断消费，这特定时间段之间该场地被其固定占用；6.3 场地预定的押金管理，包括入账和出账；6.4场地的预定适应于像羽毛球、高尔夫等方面的应用7、储物柜管理7.1 储物柜设定：设置储物柜数量、可以设置年、半年、季度、月、周、日不同时间长度的收费标准；7.2 储物柜的租用：会员或者散客租用储物柜的管理，并与会员信息相关联，到期提醒，添加会员租用备注信息；7.3 储物柜的押金管理，命名与损坏管理；7.4储物柜一般适合在体育类和超市类场所应用8、员工管理8.1 权限管理：系统为每一位员工设置不同级别的权限以及密码，细化到每一个模块的每一个按钮，员工只能在权限允许的范围内对计算机进行操作；8.2 换班管理：换班时能打印详细的换班单，记录收银员上班时间内收到多少现金、会员刷卡消费多少，各种货品销量是多少等；8.3 考勤管理：系统可以详细记录员工每天的工作时间，提供考勤记录；8.4 员工业绩统计：详细记录每个员工的工作量，以实现月底考勤奖的合理管理；以上功能大多数都适用于茶楼、体育馆、台球厅、瑜伽、滑雪场、健身、马术俱乐部、酒吧、大型超市、美容美发、pos零售连锁、WEB查询管理平台、游泳馆和各种综合会所。9、其他9.1 短信接口：可进行群发信息，并可定制自动或手工发送给指定的客户；9.2 门禁接口：可以把系统和门禁系统连接在一起，会员持卡即可通过门禁检查,具有安保功能；9.3 照相：可以直接使用USB接口的摄像头拍摄会员照片,也可以使用摄像头进行监控；9.4 刷卡器：易用（Easy）系统支持普通磁条卡、条码卡、RFID卡、接触式与非接触式IC卡；9.5软件有还有餐饮点单管理系统平台，如有需要请来电咨询：400-700-7576。1.4 安装环境硬件要求1、消费终端计算机要求CPU：PIII1.4GHz以上内存：512M以上硬盘：至少10G的硬盘可用空间显示器：VGA普通显示器操作系统：Windows2000/XP/Vista网卡：网络版必须2、服务器计算机要求CPU：PIII1.4GHz以上内存：512M以上硬盘：至少10G的硬盘可用空间显示器：VGA普通显示器操作系统：Windows2000/XP/Vista数据库：MySQL数据库3、网络环境要求计算机配置网络协议：要求TCP/IP通讯协议，固定的IP地址、子网掩码及网关。注意：交换机端口数大于（客户端点数+服务器数量）4、计算机外设要求读写器：磁条卡读写器、ID卡读写器、IC卡读写器、条形码扫描枪卡种类：支持磁条卡、ID卡、IC卡、4442、条形码打印机：POS58等系列微型热敏打印机第一章 安装/删除/恢复软件1.1 安装软件注意：安装前请确认电脑操作系统为：Windows2000以上，显示器色彩设置为增强色16位以上，刷新频率为800600以上，确认之后可以开始安装。1） 光盘放入光驱后，打开光盘（用鼠标右键打开）；2） 双击目录内的“setup.exe”，软件安装前请关闭其他正在运行的应用程序。如下图所示；3） 选择安装语言，点击“下一步”。4） 出现欢迎对话框，点击“下一步”。5） 出现询问是否接受许可证协议中的条款，选择接受，点击“下一步”6） 出现输入客户信息对话框，无需修改直接点击7） 出现选择安装目录对话框，软件默认安装在“D:易用软件”目录中，设置好了之后点击“下一步”8） 点击“安装”按钮即可开始安装软件9） 系统出现“完成”的提示，表示软件安装成功，双击桌面的“EasyManager.exe”图标即可进入“易用企业管理系统” 1.2 删除软件及恢复数据注意：删除软件前请做好数据库的备份，默认数据库备份在关闭程序时自动备份最新的数据到D:目录内，格式为：sysbakstore.20090415211330（表示：2009年4月15日21：13：30秒备份）。1） 双击安装包“setup.exe”，进行软件删除选择，如下图； 2） 点击下一步，删除进行中3） 点击“完成”按钮，数据库及软件文件删除完毕，注：如提示是否重启电脑，建议重启电脑。4） 恢复删除前的数据：启动软件：初始化恢复与打印内，如下图选择备份文件查找，找到关闭软件时最新的备份文件，默认数据库备份在关闭程序时自动备份最新的数据到D:目录内，格式为：sysbakstore.20090415211330（表示：2009年4月15日21：13：30秒备份），然后点恢复即可将所有数据进行重新写入软件。1.3 软件的基本模块及附属模块组成软件的十大模块包括：前台、员工管理、客户管理、会籍管理、库存管理、项目管理、财务管理、预约管理、信息平台和初始化。附属模块包括：教练管理、马匹管理、票务管理、储物柜管理和点菜售饭管理等。第二章 初始化设置2.1 打开软件注：在正式版中，请将加密狗正确插入电脑USB接口中，然后再启动软件。1. 双击桌面的“EasyManager.exe”图标， 2. 单机“连接”数据库，如下图；3. 正确填写用户名，密码后单击“登录”；4. 即可进入软件进行操作， 注：初始 员工简称：admin/admin 密码为空。2.2 退出/换班/打烊点击“选择操作”导航栏的“退出”项，出现“选择操作”对话框，通过这个对话框，可以实现退出、打烊、换班等功能。2.3 初始化设置易用（Easy）系统在开始使用前必须经过初始化，点击“选择操作”导航栏的“初始化”项进入初始化设置页面。1 基础设置 “初始化”“基础设置”对系统的基本信息的设置，这里重点修改“备份目录”后，单击“保存”，其它选项默认即可，如下图；数据恢复/查看日志/打印设置在“初始化”标签页面里，点击“恢复与打印”按钮，单击“查找”备份目录下备份文件，打开后单击“恢复”，完成后单击“保存”，退出易用系统，重新登录，操作完成。注：在恢复数据过程中会比较缓慢，具体时间长度由备份数据的大小而定，请等待弹出“数据恢复完成”窗口后，单击“确定”，“保存”完成操作。2 部门设置 “员工管理”“部门设置”如下图；在该区域可以新增、编辑、删除部门信息。3 工种设置“员工管理”“权限设置”如图下：在该区域可以设置员工所属工种类型，是否是会籍顾问，类型的权限、类型的名称，如经理，收银，主管等等点击一个已有工种信息条，点击“角色权限”按钮即可编辑该工种的权限。点选上特定权限名称前面的复选框，则该工种具有此权限，设置完毕点击“确认”即可。4 班次类型“员工管理”“班次类型”在该页面设置员工的班次 2.4 项目管理1）点击“项目类型”标签，在该页面设置项目的类型；如下图；如果需要设置储物柜，请选中“储物柜”前的复选框。如下图；如果需要设置私人教练，直接在类型名称中输入私教，然后点击添加类型。如下图；2）项目设置点击“项目设置”标签，在该页面设置项目的详细内容，如下图2.5 会员卡设置“客户管理”“会员卡设置”1）在该页面设置会员卡的种类。如下图；“类型”：卡的类型设置，可分别设置（现金卡，积分卡，现金积分卡，储值次卡，代金券，促销活动）；“刷卡时直接扣次选择”，“不限次选择”：用于几次自动扣次项目与不限次项目，刷卡时无自动处理，无须人工干预；“激活日期”：默认是办卡时；“有效期”：通过设置后可自动累加至卡到期日期；“消费时段设置”：一周内任意时间来访进行限制与允许设置；“消费时间”：一天24小时任意时间来访进行限制与允许设置；“次/天”：允许一天消费的次数设置；“请假次数”：允许请假的最多天数设置。2） 会员卡与项目或商品对应，如下图；3.选择点击“会员卡与项目或商品对应”按钮，在该对话框里可以对会员卡可消费的项目或商品进行设置，针对不同卡的消费次数，消费折扣的设置。2.6 商品管理 “库管管理”“物品管理”在这个界面里填写对应的商品信息可以设置商品。2.7 员工管理 “员工管理”“员工信息”如上图；在该页面可以新增、编辑、删除员工。2.8 会籍管理1、会籍查询会籍查询功能主要用于对指定某个会籍顾问查询该会籍顾问的准会员。用户可先选择会籍顾问，然后点查询，即可显示出所有该会籍顾问的准会员信息。会籍查询还可以对所有准会员进行查询，显示所有准会员的信息及会籍顾问。用户可点击查询所有准会员即可显示所有准会员信息及这些准会员的会籍顾问。如图：2 、会籍跟踪会籍跟踪功能主要是方便会籍顾问对他们的准会员进行跟踪并及时记录跟踪情况并进行查询。会籍跟踪步骤：选择会籍顾问选择该会籍顾问要跟踪的一个准会员在描述里面添加这次跟踪的内容点击添加会籍跟踪查询：用户可根据跟踪时间对准会员进行查询，也可直接查询所有会籍顾问跟踪的准会员。如下图；2.9 其他设置其他设置 点击“其他设置”界面，可以设置前台显示储物柜，前台显示套餐，显示灯控箱 等。 另外还可以设置分店模式、节假日、提醒还有备注设置等。如：需要启用灯控设备：则需要勾选“启用灯控设备”。如：需要显示前台图形化：则需要勾选“前台显示图形化页框”等。第三章 前台操作流程3.1 员工登陆双击桌面EasyManager.exe图标 输入服务器地址点击连接选择店面简称、员工简称、输入员工密码点击登录3.2 会员办卡点击 前台 会员卡会员拍照填写新会员信息启动摄像、点击拍摄不拍照有会籍勾选所办卡勾选会籍顾问无会籍勾选 预售、勾选预售激活日期设定卡号、卡表面号、表面号可设可不设打折点击 设定勾选 随机折扣不打折选择支付方式、输入支付金额点击 发卡点击 确定、会员发卡成功3.3 储值次卡会员消费 点击 前台单操作光标移至卡号位置刷卡弹出会员信息及消费项目选择消费项目、数量点击确定注：储值次卡直接开单直接扣次，可直接撤单出场不需结账，如要增加消费请参照现金卡会员消费进行结账3.4 现金卡会员消费 开单： 点击 前台单操作光标移至卡号位置刷卡点击开单选择消费项或商品选择消费数量、客服等点击添加消费 加单： 光标移至卡号位置刷卡选择所要添加的项目或商品选择消费数量点击添加消费 结账： 光标移至卡号位置刷卡自动定位到单号双击单号自动跳转到收银界面点击结账3.5 散客消费 开单： 点击 前台单操作点击开单选择消费项目或商品选择消费数量、客服等点击添加消费 结账： 双击单号自动跳转到收银界面选择支付方式输入支付金额点击结账3.6 打折 选中单号选择已开单消费列表内的项目或商品点击打折弹出打折对话框选择打折员工、折扣方式、折扣额度点击确定3.7 退货 选中单号选择已开单消费列表内要退的项目或商品点击退货即可 注：退货是对未结账的单子进行操作3.8 退单 点击 前台单操作勾选所有单子记录所要退单的单号点击退单弹出退单对话框输入要退单的单号敲击回车键弹出单子明细勾选消费明细选择退货方式选择折旧方式输入折旧额度、退货数量选择退货员工选择退款方式点击设定点击退货注：退单是对已结账的单子进行操作 3.9 储物柜租售 点击 前台单操作选择储物柜点击添加消费双击单号自动跳转到收银界面点击结账点击确定输入会员卡号点击确定 预存物品： 点击 储物管理弹出储物柜对话框输入会员卡号选择预存物品输入物品数量点击存入 3.10 私教购买 点击 前台单操作选择项目名称私教选择消费数量点击添加消费双击单号自动跳转到收银界面输入支付金额点击结账弹出结账对话框点击确定弹出输入会员卡号对话框输入会员卡号点击确定 私教扣减： 光标定位在卡号位置刷卡弹出会员信息及私教对话框双击私教弹出消费数量对话框输入私教扣减数量点击确定私教次数扣减完毕3.11 预约管理 会员预约：点击预约管理输入会员卡号或名字敲回车键输入预约人数、项目名称、预约时长和预约时间点击增加 散客预约：点击预约管理输入联系方式、人数、客户名称、项目名称预约时长、预约时间等勾选交纳定金选择支付方式和金额点击增加 包场预约：点击预约管理输入会员卡号或名字敲回车键输入预约人数、项目名称勾选包场预约选择起始、终止日期选择到场时间点击增加 预约查询及报到： 点击 预约管理点击查询可查询所有预约输入预约日期点击检索可查 询条件内预约选中预约点击鼠标右键可报到或取消预约 注：预约报到后系统会自动开单 3.12 前台图形化 注：图形化主要适用于有消费场所的计时项目进行开单，便于查看场地使用状态如（台球、羽毛球、网球等）操作如下： 开单： 点击 前台图形化双击场地号弹出开单对话框刷卡选择定时、押金等点击确定开单完毕 结账： 双击要结账的场地号点击结账自动跳转到收银界面选择支付方式输入支付金额点击结账弹出结账对话框点击确定第四章 经理、财务、库管操作4.1 财务管理（经理、财务） “财务管理”“财务统计”员工统计：可对所有员工及个人进行工资、业绩、奖惩、考勤情况进行全方位的统计，同时可进行对当月及从某一天至某一天的情况进行统计。会员统计：可对券销售、会员卡办理、消费情况进行全方位结合时间对当月与某一时间到某一时间的统计。销售状态统计：可对项目的销售状况和商品的销售、进货状况，结合时间与从某一时间到某一时间的统计。如下图；4.2 库存管理（经理、库管） 用来存放商品或物品一种仓库，方便管理人员管理。1 物品入库 如下图； “库存管理”“物品入库”填写入库商品信息，单击“增加商品”，待增加完所有商品，单击“商品入库”统一入库；2 物品出库 如下图； “库存管理”“物品出库”在该页面里可以实现一次性出库多个物品、批量出库等，操作与商品入库相同。3 盘点 “库存管理”“盘点”如下图；在该页面里可以实现商品的盘点。具体对照库存商品实际数量信息与系统显示数量对比确认；填写完毕，单击“设定”，单击“库存确认”，操作完成。第五章 相关硬件操作5.1 打印机的安装易用（EasySERP）系统支持多种商用微型热敏打印机，包括国际上最流行的“EPSON TM88”、“POS58”和“153平台微打”（也叫183PT）。这些打印机打印效果相近，都可以打印“开台单”、“结账单”、“换班单”等多种单据，并且都能达到180DPI的分辨精度。“EPSON TM88”装纸方便，支持自动切纸，打印宽度为80mm，借个在2750元左右；“153PT”不支持自动切纸，打印宽度57mm，“POS58”装纸方便，不支持自动切纸，打印宽度也为57mm。如果操作系统使用的微软WINDOWS系统，可以选择并口、串口和usb打印机。选用并口打印机时，所选择的打印机必须要带有Windows驱动程序。建议使用“SPRT POS58”、“公达电子的TP POS58”、“EPSON LK300系列”、“EPSON TM88”等型号的打印机。串口建议选择“EPSON TM88”、“SPRT POS58”、“TP POS58”和“153ST”等打印机。Usb建议选择“ESON LX850”、“SC-5890”等。1、并口打印机打印机带有电源适配器和25针的并行数据线，安装之前，请细心对照接口插针的排列顺序。如图1、2、3所示，首先安装电源适配器，图1中的1号插头接到图3中最左边的插孔。3号插头接电源插座板。然后安装25针的并口数据线，图2中的1号插头接电脑主板的并行口，2号插头接图3中最右边的并口。图3还有一个通信口，这用于接连钱箱。图12、串口打印机打印机带有电源适配器和串行数据线（一头是25针，另一头是9针），安装之前，请细心对照接口插针的排列顺序。如下图1、2、3所示，首先安装电源适配器，图1中的1号插头接到图3中最左边的插孔。3号插头接电源插座板。然后安装串口数据线，图4中的1号插头接电脑主板上的串行口，2号插头接打印机上类似于图3中最右边的串口。图3还有一个通信口，这用于连接钱箱。 图2 图3图43、USB打印机 USB打印机具有安装方便、适用性广的优势。如图5，图55.2 手持扫描设备、刷卡器、键盘的安装如下图所示：这是一个手持扫描设备的照片，有两个接头插孔和插针。刷卡器的接头与手持扫描设备的一样，也分为插孔和插针。他们都是与键盘串接在一起。最后接在主板上的键盘看（ps/2）上。接法1：刷卡器的插孔与键盘相连，刷卡器的插针连接手持设备的插孔，手持设备的插针插主板上的键盘口（ps/2）；接法2：刷卡器的插孔与手持设备的插针相接，手持设备的插孔连接键盘，刷卡器的插针插主板是的键盘口（ps/2）。5.3 摄像头、指纹机、门禁控制器、电话呼叫盒的安装1、摄像头用于在办理会员卡时给会员即时照相。操作系统是WIN2000/XP时，可以直接使用摄像头在软件里拍照。请先安装摄像头驱动（在易用（EasySERP）安装光盘的“toolsdrivers”目录下可以找到）。如果在Windows状态下摄像头能正常使用，就可以直接在易用（EasySERP）软件里面照相了。操作系统是WIN98/WINME时，只能通过文件导入方式处理会员照片。在客户端的“设置”界面下，“收款机”里面设置“照片获取”项为“文件”。会员的照片请用JPG或者BMP格式保存，文件名以及文件所处路径不能有中文字符。摄像头建议使用标准化普通摄像头，摄像头选用如有疑问请致电易用（EasySERP）技术部。2、指纹机用于在办理会员卡时给会员增加认证方式、并可不用刷卡直接用指纹消费以及对员工进行考勤。我公司的指纹机是中控的USB接口的指纹机，但是需要安装驱动（在易用（EasySERP）安装光盘的“toolsdrivers”目录下可以找到），驱动适用于WIN2000/XP/2003/VISTA，安装完驱动程序后进入软件，初始化基础设置启用指纹打勾保存，初始化自定义设置其他设置指纹识别打勾保存重启软件，进入软件后刷卡旁边就会出现一个F按钮就是指纹识别按钮，点击此按钮即可进行指纹采集（指纹采集时按三次指纹，系统会自动保存）。3、门禁控制器是门禁系统的核心，利用现代的计算机技术和各种识别技术的结合，体现一种智能化的管理手段。本公司的门禁控制器主要是中控的C3-100、C4-100系列，在软件中设置具体的操作说明请参照门禁管理章节。通过软件的门禁管理系统对出入的卡进行授权操作，使其能顺利通过单个闸机或者所有闸机。门禁系统的相关设置：初始化自定义设置其他设置显示初始化_门禁页框打勾单操作显示门禁收钱按钮打勾单操作显示门禁出入查询按钮。4、电话呼叫盒，电话呼叫盒的主要功能是如果有会员来电，并且来电的号码是会员当时登记的号码时，在系统中会自动弹出该会员的基本信息，方便管理。电话呼叫盒的接法：电话呼叫盒上面有两个接口，电话线先接在电话呼叫盒上面的LAN接口上，然后用另外一根短电话线一端接在电话呼叫盒的PHONE接口上，另外一端接在电话机接口上面即可使用！5.4 灯箱控制器及平板电脑灯控箱主要用于自动控制台球厅、羽毛球等场所的灯光主要部件：控制器、航空头、串口通信线、电源线、钥匙灯箱分为：12、18路、24路、32路平板电脑应用于点菜售饭系统第六章 常见问题解答6.1 常见问题解决方法易用软件常见数据库问题解决及软件升级流程：1、如果异常停电造成数据库出现问题（如刷卡无照片或者内容而会员管理内有会员，或者数据莫名丢失等问题）解决办法：1）、先关闭软件；2）、点开始程序易用软件数据库修复与优化后重新启动软件；3）、正常启动易用软件即可。2、服务启动不了，或者数据库损坏，执行如下操作即可：1）、在进程内将mysqld.exe进程结束；2）、拷贝安装目录内的EasyManager.exe和D：易用软件mysql目录下面的data目录到其它地方（如桌面，移动硬盘，U盘等）；3）、先用易用软件setup.exe删除软件，再用setup.exe重新安装软件；4）、右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“停止”，将拷贝到其他地方（如桌面，移动硬盘，U盘等）内的EasyManager.exe和data目录拷到相应的软件安装目录内；5）、右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“启动”；6）、点桌面上易用软件图标即可启动。3、如果没有admin权限或者不小心删除了管理员权限进行第一种办法：MySQL数据库如下操作：1）、先关了软件；2）、打开软件光盘，在tools里找到navicat8-免费版，双击安装；3）、打开桌面上的小海豚navicat图标，点左边的localhost然后点beautym数据库，然后右键localhost点击Console复制INSERT INTO inf_e VALUES（INSERT INTO inf_jt VALUES (88,admin,admin,1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1, 是, 0);）到命令框，敲回车。注意：执行完其他员工信息都被清空，只有admin/admin可登录。重新启动软件即可用永恒：admin/admin进去软件。第二种办法，这种办法只保留了管理员的权限，需要重新设置员工信息，不建议采用：1）、按ctrl+alt+del，然后任务管理器进程，找到mysqld.exe进程将其结束了；2）、电话告之易用软件公司，由易用软件发给你文件，解压后将里面的文件拷到前台的易用软件的安装目录下面，具体办法就是用右键点桌面上的易用软件图标，然后查找目标，打开mysql目录下面的data目录，然后再打开beautym目录，然后将这个压缩文件里面的文件拷到这个目录下替换原有的文件即可；3）、右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“启动”服务。4、如果想在新的电脑上进行软件安装具体数据库移植办法：1）、在原有电脑上：先右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“停止”后，将D盘的“易用软件”目录拷贝至安全的地方，比如其他盘下；2）、在新电脑上安装软件后：先右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“停止”后将老电脑的“易用软件”目录拷贝到D盘覆盖掉原有文件；3）、在新电脑上：先右键点我的电脑管理服务与应用程序服务mysql用右键“启动”服务；4）、打开易用软件，登录后如数据正常即移植成功。5、如果没有设置会员不允许在某时间消费而刷卡时提示说：“此会员无法消费，或者说此会员不能在今天消费”解决问题原因：答：因为修改了会员管理会员卡类型而引起的，请改回原有的卡类型设置；切记不要轻易修改会员卡类型；6、软件安装前注意事项及第一次安装启动后，重新启动电脑后进不去易用软件，原因：答：本软件是智能化安装，安装完成后连同MySQL数据库一同安装至你的电脑内了；注意：请安装时不要随意关闭弹出的黑窗口，同时安装前先关闭Windows的防火墙，如果有杀毒软件请先将软件退出，因为有些杀毒软件将MySQL服务当成病毒禁止启动。7、进程里没有mysqld.exe，服务启动不了；解决办法：先把D:易用软件mysql目录下面的data目录拷贝到安全地方，直接卸载，重新安装后重启电脑。再停mysqld.exe，把D:易用软件mysql目录下面的data目录替换，启动Mysql服务。8、打烊中少了一个物品的统计答：因为打烊是按照商品类别统计的，您在“库存管理”中，没有给这个物品分类导致的；解决办法：给没有分类的物品，分下类。添加物品时，一定要给物品分类；注意：在添加项目时也应该给项目分类6.2 数据问题解答1、提示“连接服务器失败”问题？解决方法：检查服务器地址，用户名，密码是否输入正确？没有，则重新输入；检查服务器是否正常启动？没有，则启动Mysql服务器（步骤：开始设置控制面板管理工具服务Mysql）。2、出现“软件已经运行！”问题？解决方法：在WINDOWS的任务管理器中，在进程里面把EasyManager.exe关闭，然后重新启动易用软件；如果还是不能进入，请重新启动电脑。3、突然断电或病毒攻击使软件无法启动问题？解决方法：请点击开始程序易用软件数据恢复与优化，重新启动软件即可；如果还是不成功，请拨打易用软件公司值班电话400-700-7576.4、提示“请检查加密狗是否正确安装”问题？出现原因：加密狗可能没有插上或者没有插好；解决方法：检查加密狗安装，确保其良好解除，然后重新启动易用软件。如果还是不成功，请拨打易用软件公司值班电话400-700-7576；5、打开软件后发现串口模糊或移位问题？出现原因：电脑的显示属性设置过低；解决方法：请更改你的显示属性，颜色质量：真彩色16位以上；分辨率：1024768.设置完成后重新启动软件；6、摄像头无法拍照问题？解决方法：检查摄像头及摄像头驱动是否正确安装？没有，则重新安装；7、磁条卡刷卡过程中出现乱码或不能刷卡问题？解决方法：检查刷卡器是否连接正确，建议拔掉接口重新连接；通过设置读卡器后面的DIP开关设置，把sw2“头尾”对应的开关拨向另一边on就可以了；8、无法连接到数据库问题？出现问题原因，数据库服务关闭或没有启动，解决方法：请在“服务”中找Mysql，然后启动就可以了（开始设置控制面板管理工具服务Mysql）；9、打印机不能正常使用问题？解决方法：检查打印机接口是否正确连接和驱动是否正确安装？建议重新连接和安装驱动程序。（安装方法请参考：外部硬件的安装打印机安装）；10、版本升级问题？在升级过程中出现数据为空或没有完全导入，一般是安装了新版本，而数据还没有升级或没有成功升级到新版本造成的。解决方法：重新升级软件，如果还是不行请把数据库文件或数据备份文件用邮件发给代理商或我公司处理。11、解决问题的一般方法？ 检查易用软件是否正确安装？有问题，请重新正确安装，推荐使用Windows2000以上；检查显示器色彩设置为增强色16位以上，刷新频率为800600以上；检查服务器端剩余空间是否足够？空间不足，请清理出足够的空间以备数据运行和备份；检查网络连接是否稳定正常？不稳定，则使之稳定；检查计算机是否感染病毒？有病毒，则进行杀毒处理；检查操作系统是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装操作系统。如果上述步骤认真执行后还是不能成功启动易用企业管理系统，请致电北京通达易用软件有限公司。第七章 易用有偿服务收费标准（SERP）7.1 有偿服务项目的解释易用有偿服务是为客户提供的超出易用产品保修范围的收费服务。具体的项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。1、硬件维修服务指易用认证服务机构根据客户需求，对表二所列部件进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为易用备件（可通过专用条码识别）。易用不承担客户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的保修服务。2、软件调试安装服务指易用认证服务机构根据客户需求，对易用系列软件进行故障判断，并安装、调试到正常状态的服务过程。名词解释： 易用软件产品：指所购买已经安装在电脑中的易用软件产品，但不包括代理商在销售时为客户安装的操作系统或者其它软件，或客户自行安装的软件或操作系统。易用其它软件：指易用给客户安装的如杀毒软件、操作系统及其它软件等。软件调试：指对易用系统或软件进行故障判断并恢复客户正常应用状态。软件安装：指根据客户需求安装易用软件，并调试到正常工作状态。在进行操作系统或软件安装、恢复时，所需操作系统及软件的正版文件由用户提供，同时易用不支持盗版软件的安装7.2 有偿服务收费标准的适用范围经易用认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿硬件维修服务范围。n 所配产品、部件已经超出免费保修期（如打印机、刷卡器、摄像头等）；n 用户未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；n 非易用授权服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；n 因使用非易用部件导致的机器故障或损坏；n 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的机器故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；n 因使用非