旅游调研-安吉.docx

目前，在安吉县各大旅游景区接待的游客当中，“回头率”相对偏低，平均到访次数仅为1.65次，不仅低于湖州市的平均到访次数2.113次，更低于浙江省的平均到访次数2.152次。从受访游客的调查情况可知，首次到访游客的数量占了绝大多数，达68.1%。到访安吉两次的游客占13.8%，到访三次的占4.5%，到访四次的占1.2%，到访五次及以上的占12.5%。其中需要说明的是，到访五次以上的基本为安吉本地人。因此，安吉县的游客的“回头率”亟待提高。作为“中国竹乡”，与周边德清、余杭、临安等地相比，安吉的相关旅游商品丰富多样，从传统农特产品到现代高科技竹纤维制品，从传统竹制品到现代工艺品与纪念品，从传统日用品、食品到现代的养生用品。但是，大部分游客对安吉县的新兴旅游商品购买率偏低。仅55.0%的游客表示在安吉旅游过程中购买过旅游商品。在征求是否想在安吉进行旅游购物消费时，37.4%的被调查游客中，仅26.5%的游客表示非常想购买相应的旅游商品，而剩余73.5%的游客则认为没什么好买的或看情况再说。受访游客中，家庭实用目的的占26.3%，馈赠亲朋好友的占35.2%，留作纪念的占41.1%，收藏观赏的占5.5%，其他目的的占3.8%。因此，目前到访游客的购物目的具有较强的实用性与目的性。如以家庭实用为目的的游客主要购买各类农特产品、日用竹制品或竹炭等保健品；以馈赠亲朋好友为目的的游客购买范围相对要广泛一点，内容可涉及到各个方面；以留作纪念为目的的游客则主要购买各类竹制纪念品。但是，值得注意的是，时下较前卫的旅游工艺品则不太受欢迎。在各类旅游商品中，安吉传统的旅游商品依然最受游客青睐，如安吉山核桃、白茶、白片和笋干等；其次，受游客青睐的是各类竹制品、竹纤维、竹炭等实用性竹类旅游商品（具体见表2所示）。同时，通过调查发现，受访游客认为安吉县未来最具发展潜力的旅游商品也是传统旅游商品，占67.1%，具体如图10所示。目前，各类旅游工艺品的受众面依然较小，关联带动效应不强，在市场上的知名度也不高；各类旅游纪念品又存在风格、款式雷同，缺乏创新，品牌缺失等问题的困扰，使得认为现代旅游商品具有发展潜力的游客偏少。此外，不少游客在调查过程中，缺乏对安吉县部分高科技旅游商品的了解，如竹纤维、竹叶黄酮等产品，使得认为高科技旅游商品具有发展潜力的游客也偏少。总结：通过实地访谈与调研结果分析，安吉县旅游商品大致存在以下问题：h安吉县旅游产品已现“老化”态势，游客依然以团队为主，自助散客与高“回头率”游客偏少，使得游客对安吉县的旅游商品存在陌生感或认可度偏低。h应注重传统营销渠道，善于利用现有客源的“口碑”宣传培育潜在客源市场；同时，应积极扩展新的营销方式，尤其是代表购物时尚的期刊杂志与网络营销。h旅游商品种类丰富，但游客购买意愿不高，旅游购物消费比重偏低。因此，一方面以改变以往只注重旅游景区宣传而忽视旅游商品宣传的不平衡局面，应加强与旅游商品生产商、销售商的协调，协同营销；另一方面，注重安吉县旅游商品的品牌推广，提升市场知名度与游客的认可度或感知度。h虽然以竹贸城、九龙街为代表的新一代专业购物市场已建成，但因知名度较小，大部分游客的旅游购物行为依然发生在旅游区，而旅游区配套购物设施存在着散、小、脏、乱等问题，对安吉县购物市场的整体环境（包括硬件与软件）造成了负面影响。h需要对传统旅游景区进行再策划与新型购物市场的激活。目前，安吉县大部分旅游景区内部配套购物设施几乎为零，使得45.8%偏好在游玩过程中购物的游客流失；同时，新型专业购物市场是游客偏好的购物场所之一，但缺乏人气，因此需要通过相关节庆活动与营销策略，使之活化。h加强安吉县旅游商品的相关商标注册与品牌保护，加大对仿冒商品的打击力度。同时，加强与相关高校艺术设计类专业的合作，实行产学研合作制度，结合安吉县的历史文化民俗，加强产品的创新，形成蕴含安吉独特元素的商品系列。h加强对旅游商品销售人员的培训，使之规范经营、有效针对细分群体开展推销活动。h在继续挖掘传统旅游商品的同时，应加强对安吉现代旅游商品与高科技旅游商品的开发，尤其是注重其地格文化的融入，使安吉现代旅游商品与高科技旅游商品成为安吉旅游商品的新代表。今年以来，安吉县在凯蒂猫家园、JW万豪酒店、大年初一、大石浪景区等项目开业拉动下，旅游经济持续保持高速增长，高端业态带动旅游消费，主题乐园拉高全县门票收入增幅，入境游客增速创新高。1-6月，全县接待游客692.3万人次，旅游总收入81.6亿元，门票收入1.77亿元，分别同比增长18.1%、31.3%和57.3%。其中接待入境旅游4.7万人次，同比增长12.0%，为历史新高。安吉美丽乡村建设规范作为省级地方标准发布实施，高家堂村成为全国首批美丽宜居示范村庄，双一村成为国家级生态文化村。规范提升农家乐641家。2014，全年接待游客1260万人次以上，其中过夜游客超过600万人次，旅游总收入超160亿元，旅游项目当年投入超25亿元；结构更优。过夜游客逗留时间达1.7天，国内游客人均消费1250元左右，培育亿千旅游企业2家以上；品牌更响。优化形象，优化客源结构，长线市场游客占比超过20%，力争游客满意度全年保持87%以上；贡献更大。旅游业增加值占GDP比重达到10%左右，旅游业税收收入相当于地方财政收入的11%，旅游直接从业人员占全社会从业人员的13%以上。安吉县旅游资源分属8个主类、27个亚类、80个基本类型。主类拥有率100，亚类拥有率87，基本类型拥有率52。415个资源单体中八大主类分别为：遗址遗迹类22个，旅游商品类17个，建筑与设施类168个，水域风光类44个，地文景观类87个，人文活动类25个，生物景观类48个，天象与气候景观类4个。一为省内旅游圈。建成联结省内各大旅游区、重点旅游城市间方便快捷、内容丰富的省内旅游环线：杭州德清安吉杭州乌镇安吉湖州（南浔）安吉德清二为国内旅游圈。建设与上海、江苏、安徽等省市紧密联合的华东旅游圈，重点是长三角旅游圈。旅游线路主要有：杭州安吉广德杭州安吉宜兴无锡杭州安吉湖州苏州无锡南京苏州安吉上海南浔安吉三为国际旅游圈。充分利用长三角区域旅游合作的优势，形成与日、韩、等十分紧密的东亚及东南亚国际旅游圈。日本上海安吉韩国上海安吉线路：“四线”指四条旅游精品线路：即东部天荒坪观光、度假、休闲精品旅游线；西南及西部黄浦江源生态观光、文化探秘、休闲度假、保健养生精品旅游线；中部及北部昌硕故里竹乡民俗风情精品旅游线；递铺中心商务会议、休闲娱乐及历史文化精品旅游线。安吉旅游形象要素的地脉特色为：竹子王国、生物奇观、生态绿舟、奇山胜水、白茶之王。文脉特色为：黄浦江源文化、昌硕文化（绘画文化）、竹乡文化、邮驿文化、孝文化。受众对安吉旅游形象认知度依次为竹乡、黄浦江源、生态，卧虎藏龙拍摄基地，对安吉旅游感兴趣的程度依次为竹博园、天荒坪电站、中国大竹海、藏龙百瀑、黄浦江源，对旅游业总体评价较好。安吉作为国际旅游目的地的旅游形象为：中国竹乡，江南天池，中国大竹海，黄浦江源。作为长三角及国内旅游目的地的旅游形象为：中国竹乡、黄浦江源、昌硕故里、邮驿风情、江南天池、中国大竹海。安吉旅游形象定位综合后可表述为：“中国竹乡”和“竹乡安吉，黄浦江源”。安吉客源呈逐年递增态势；客源构成中国内游客占99.7%，国际游客占0.3%。男性游客占56%，女性游客占44%,观光游览型游客占75%以上，其次为经商、探访、宗教朝觐、会议等；游客基本上为一日和二日游，为一低消费群体集合；旅游客源市场辐射距离呈现为南北走向的菱形状；海外市场狭小，尚为纯自发型；游客文化程度较高，中青年、学生游客较多。2013年春节 以自驾游为主，拥有冬季特色旅游项目，自然带来该县旅游消费水平的持续走高。县旅委负责人表示，自驾游为主的游客结构带来了强劲的旅游消费，游客人均消费为1016元。江南天池负责人介绍，前来滑雪、泡温泉的游客人均消费超过300元，也带动了景区内土特产的销售；山川高家堂村有上千名外地游客在此过年或体验安吉乡村年味等。人流量的增加，也带动了县内餐饮、住宿市场。据了解，春节黄金周期