移动互联网化新趋势分析研究

移动互联网化新趋势E n f o D e s k P a g e 2 C o n t e n t s移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的主旋律E n f o D e s k P a g e 3 商务是基础，电子是途径，今天的电子商务即是企业的互联网化。 电子商务定义是企业 / 个人 / 政府利用现代电子信息技术和网络（不仅是互联网，也包括 I n t r a n e t 和 E x t r a n e t ) 技术所从事的各项内外部商务活动。电子商务的主体是企业 , 是企业商务活动的电子化、信息化。因此 , 不仅仅网上销售是电子商务 , 从利用网络进行信息发布、收集到使用复杂的网络采购系统、客户关系管理系统都是电子商务。 互联网化是指企业利用互联网（包含移动互联网）平台和技术从事的内外部商务活动。分公司 公司广域网合作伙伴员工工作组 经销伙伴供应商 客户信息流 信息收集，处理，反馈的及时有效物流 电子报关，货物跟踪提高物资周转率资金流 电子银行，第三方支付等促进资金快速流转互联网化I T电信 互联网信息化 网络化E n f o D e s k P a g e 4 企业经营环境的互联网化 个人 ( 消费品市场 ) 企业 ( 生产资料市场 )互 联 网 截至 2 0 0 9 年 1 2 月，中国网民规模达到 3 . 8 2 亿人，较 2 0 0 8 年底增长 8 8 0 0 万 ，互联网普及率超过 2 5 % ，略高于全球平均水平（ 2 1 . 9 % ）。2 0 0 9 年， B 2 C 市场交易规模达到 2 2 0 亿， C 2 C 市场交易规模超过 2 3 0 7 亿，两大市场仍处于高速增长中，发展潜力巨大消费者对于消费品价格、品类 、服务、商家信用的诉求 企业面临客观的竞争压力，对 经营效率和成本提出了更高的 要求 截至 2 0 0 9 年 9 月， B 2 B 市场注册账户数已经超过 8 8 0 0 万， B 2 B 市场线上交易规模超过 5 9 亿。尽管受经济危机原因，增速有所放缓 ，但较 2 0 0 8 年仍增长 1 8 % 2009 年网上银行用户渗透率达到了38.2 % ，企业网银用户渗透率达到了 46.5 % ； 截至 2009 年底，使用第三方支付方式的交易规模超过 5800亿，相比 08 年增长了 1 倍以上。互 联 网 化经济 危机 消费趋紧、消费结构改变 出口转内销、渠道变革E n f o D e s k P a g e 5 互联网化是企业发展的必经之路 媒体业金融业 批发零售业 租赁 / 商务服务业 制造业二、产品互联网化（产品数字化、使用互联网交付） 一、营销互联网化（线上推广、线上销售）网络出版 网上书店 手机报 网络音乐互 联 网 化 途 径 行 业网上银行 网络支付 网上交易所 网上零售 网上批发 网上售票 网上信息发布 联网信息管理 网上信息发布 网络贸易 网上客户管理互 联 网 化 水 平 替换、优化初步 完成，待创新 创新阶段 创新阶段 替换及优化阶段 替换及优化阶段替换：是对传统商业流程 中某环节的直接替换 优化：是再造商业流程本 身，即简化、优化或重构 创新：是创造新的商业流 程三、服务互联网化（在线交互、客户服务） 四、运营互联网化（信息、资金和物流的互联网承载和支持）E n f o D e s k P a g e 6 企业的互联网化催生了电子商务模式的多样化，给产业的 “ 营 ” 和“ 销 ” 创造了新的增长点，是电子商务发展的重中之中个人卖家C 2 C 交易平台银行网络基础设施服务商物流企业 个人买家B 2 C 商店 B 2 C 商城销售商品 销售商品 购买商品 购买商品 企业卖家销售商品 销售商品B 2 S 2 B 交易平台企业买家购买商品 购买商品物流企业 物流企业第三方支付平台配送商品 配送商品 配送商品第三方支付平台物流配送商品 资金流 信息流政府现金支付模型方法来源： EnfoGrowthE n f o D e s k P a g e 7 C o n t e n t s移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的必经之路E n f o D e s k P a g e 8 用户处在多元化的场景和终端之中上 班 路 上 ： 上 班 路 上 ： 新闻 新闻 / 财 经 财 经收发 e -m a i l ，处理信件 信息搜集通 过 电 话 会 议 协 调 安 排工作 利用 I P 电话与客户沟通联络 浏 览 互 联 网 新 闻 、 网上购物 获 取 出 行 信 息 ， 机 票 酒 店 预 定外 出 办 公 ， 通 外 出 办 公 ， 通 过 笔 记 本 无 线 过 笔 记 本 无 线 上网办公 上网办公上 班 时 间 通 过 M S N 与 同 事 交 流 ， 传 送 文 件获 取 天 气 信 息 ， 获 取 天 气 信 息 ， 为 出 行 做 好 准 备 为 出 行 做 好 准 备下 班 路 上 玩 手 机 下 班 路 上 玩 手 机游戏 游戏 / 音 乐 音 乐外出就餐 外出就餐 / 娱 乐 娱 乐场 所 座 位 与 票 务 场 所 座 位 与 票 务 预定 预定互联网冲浪 / 聊天 / 电影下载，8 ： 0 09 ： 0 09 ： 3 0 1 0 ： 0 0 1 1 ： 0 0 1 2 ： 3 0 1 3 ： 0 01 5 ： 0 01 8 ： 0 01 8 ： 3 02 0 ： 0 02 1 ： 0 0移动通信 移动通信 固定通信 固定通信 下班时间通过 Q Q 与 聊 天 室 和 朋 友 沟 通上 班 路 上 ： 上 班 路 上 ： 新闻 新闻 财 经 财 经收发 ，处理信件 信息搜集通 过 电 话 会 议 协 调 安 排工作 利用 电话与客户沟通联络 浏 览 互 联 网 新 闻 、 网上购物 获 取 出 行 信 息 ， 机 票 酒 店 预 定外 出 办 公 ， 通 外 出 办 公 ， 通 过 笔 记 本 无 线 过 笔 记 本 无 线 上网办公 上网办公上 班 时 间 通 过 与 同 事 交 流 ， 传 送 文 件获 取 天 气 信 息 ， 获 取 天 气 信 息 ， 为 出 行 做 好 准 备 为 出 行 做 好 准 备下 班 路 上 玩 手 机 下 班 路 上 玩 手 机游戏 游戏 音 乐 音 乐外出就餐 外出就餐 娱 乐 娱 乐场 所 座 位 与 票 务 场 所 座 位 与 票 务 预定 预定互联网冲浪 聊天 电影下载，： ： ： ： ： ：移动通信 移动通信 固定通信 固定通信 下班时间通过 与 聊 天 室 和 朋 友 沟 通手持设备 笔记本电脑 / 上网本P C消费者2 0 0 8 年台式机电脑销量 2 0 7 7 万台2 0 0 8 年笔记本电脑销量 9 2 0 万台2 0 0 8 年上网本销量 5 0 万台2 0 0 8 年手机销量 1 . 4 亿台2 0 0 8 年运营商终端定制销量 3 3 1 8 万台E n f o D e s k P a g e 9 3 G 网络带宽的提升将加速互联网应用在正向移动互联网迁移，同时促使移动互联网产业向跨产业整合和跨平台商业模式转型电子商务 网络广告 搜索引擎 即时通信 网络旅游 网络招聘 S N S 社区 第三方在线支付 网络游戏 网络门户 网上银行 移动电子商务 手机广告 手机搜索 移动即时通信 移动 S N S 移动支付 手机游戏 手机门户互联网厂商移动起来互联网厂商移动起来互联网厂商移动起来互联网厂商移动起来互联网应用移动起来互联网应用移动起来互联网应用移动起来互联网应用移动起来互联网内容移动起来互联网内容移动起来互联网内容移动起来互联网内容移动起来移动终端上互联网E n f o D e s k P a g e 1 0 和互联网化相比，企业移动互联网化后各环节更加便捷，不仅 为客户带来更好的体验，而且有助于创生新的产品和盈利模式 宣传多网覆盖 营销触点多平台构建 支付多样化支撑 订单自动智能化处理 仓储及物流配送自动化管理 移动远程会议管理 移动互联网化办公 移动互联网化联动 服务体系移动互联网化 服务触点移动互联网化 服务内容移动互联网化营销营销营销营销企业移动互联网化产品产品产品产品运营运营运营运营服务服务服务服务 通过移动互联网平台随时进行研发试验和相关探讨 移动互联网化生产控制 产品后台移动互联网化管理 使用界面移动互联网化呈现E n f o D e s k P a g e 1 1 C o n t e n t s移动互联网化演进的机遇和挑战移动互联网化是电子商务的新趋势互联网化是电子商务发展的必经之路E n f o D e s k P a g e 1 2 应用发布平台和入口 应用开发平台流量和资费 接入关键应用 应用服务商协同第三方支付 自主在线发布和推广 W i n d o w s 和浏览器一统天下 流量费包月 无差别的接入和透明管道 目前仍以运营商管理为最优 M M / A p p s S t o r e 七国八制到逐步统一的过程 流量费逐步降低的过程中有阶段性保护 接入质量无差别和开放是大趋势移动互联网真的是有篱笆的花园吗？ 互联网 移动互联网 统一的 P C 和开放的互联网应用 各色的手机和尚未成型的应用市场终端和关键应用 A A A 和 C C B体验和习惯 形成是核心E n f o D e s k P a g e 1 3 从 “ 接入为王 ” 到 “ 内容为王 ” 再到 “ 应用为王 ”1 9 9 5封闭的传统互联网 开始提供服务 大多数内容通过服务商的网站提供 新闻和基本的交流服务（ E m a i l ，短信，e t c ）早期的 I S P 如：美国在线、德国 电信、英国电 信 , e t c2 0 0 0开放的传统互联网 服务和应用提供商 如： G o o g l e 、M i c r o s o f t 、 E b a y 、A m a z o n , e t c 增值业务 大多数内容基于软件技术的新闻引擎和搜索引 擎获得 网络泡沫的破灭预示着盈利模式的重要性 更高级的交流服务（ S N S ，社交群）2 0 0 5封闭的移动互联网 2 0 0 9 - - ？开放的移动互联网 基础业务 大多数内容通过服务商的网站提供 新闻和基本的交流服务（ E m a i l ，短信， e t c ）一级运营商： N T T D o c o m o 、V o d a f o n e 、 e t c .服务和应用提供商 如： G o o g l e 、M i c r o s o f t 、 e t c .终端厂商： N o k i a运营商？ 增值业务 知名软件提供商向移动领域的迁移 运营商和 O E M 厂商向内容领域的迁移 更高级的服务如 S N S 、L B S 等成熟业务历程时间N o wE n f o D e s k P a g e 1 4 移动互联网与互联网业务的几个异同 先有路后有车 基础性、普遍性、常用性业 务率先发展，然后逐步发展 出长尾和细分 病毒传播等营销特征显著 以共享、体验作为主要的文 化特征，强调平等开放 归根结底，互联网是通过服 务和产品尝试，逐步影响到行为习惯的迁移，到思维方 式的迁移，再到意识模式的 迁移 个性化和定制化进一步彰显 即时性要求突出、碎片化应用模式 小屏应用更加强调应用的整合性体验（获取、管理 、使用三位一体） 位置信息、人物信息、帐户和支付信息与应用信息整合相同之处 差异之处E n f o D e s k P a g e 1 5 手机应用将超越浏览型业务，成为移动互联网的关键推动力量， 也为企业移动互联网化奠定坚实的产业发展基础移动互联网 宽带互联网官方 W A P 官方手机应 用服务 F r e e W A P门户服务 互联网服务互联网应用 和服务的手 机版 用户3 G 全业务无线宽带 固定宽带移动小屏幕 终端应用 P C 大屏幕终 端应用 交叉融合类 应用E n f o D e s k P a g e 1 6 今天弱小的无线互联网广告能否长大？ 庞大的潜在广告受众 7 亿手机用户 2 亿无线互联网用户 超过 1 , 1 0 0 主流无线互联网媒体站点 覆盖 7 5 % 以上无线互联网流量智能的广告投放机制 多重智能定向广告投放 自动优化广告效果和适配尺寸 支持频次监控 广告监播和详细报表灵活的计价模式 固定广告位和时间段 C P M ( 可定向 ) C P C ( 可定向 ) C P A ( 可定向 ) - 填写一份完整的问卷- 成功下载一次视频- 呼出一个咨询电话- 无线互联网无线互联网无线互联网无线互联网展示类广告网络展示类广告网络展示类广告网络展示类广告网络手机视频手机视频手机视频手机视频广告网络广告网络广告网络广告网络客户端客户端客户端客户端广告网络广告网络广告网络广告网络信息类信息类信息类信息类广告网络广告网络广告网络广告网络2 4 / 7全全全全天候随身天候随身天候随身天候随身携带的携带的携带的携带的个人媒体个人媒体个人媒体个人媒体无线互联网无线互联网无线互联网无线互联网内容相关广告网络内容相关广告网络内容相关广告网络内容相关广告网络手机手机手机手机w i d g e t应用互动应用互动应用互动应用互动二维码二维码二维码