第4章 项目管理一般知识(考题说明).doc

第4章 项目管理一般知识4.1 什么是项目4.1.1 项目的定义项目是为了达到特定的目的、使用一定资源，在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。4.1.2 项目目标1、项目目标的概念项目目标包括成果性目标和约束性目标。成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果；约束性目标指完成项目成功性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。项目的目标要求遵守SMART原则，即Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agree to（需相关方的一致同意）、Realistic（现实）、Time-oriented（有一定的时限）。2、项目目标的特性：（1）有不同的优先级；（2）有层次性4.1.3 项目的特点1、临时性；2、独特性；3、渐进明细；4.1.4 信息系统集成项目的特点4.1.5 项目与日常运营项目与运营的主要区别在于：运营是具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的和独特的。4.1.6 项目和战略4.1.7 项目管理的定义及其知识范围项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。传统概念上认为时间、成本和质量为制约项目成功的三约束；近几年的观点认为项目成功三约束是范围、时间和成本。最新的观点认为项目成功受到范围、时间、成本和质量等4个方面的约束。4.1.8 项目管理需要的专业知识和技术需要以下方面的专业知识：（1） 项目管理知识体系；（2） 项目应用领域的知识、标准和规定；（3） 项目环境知识；（4） 通用的管理知识和技能；（5） 软技能或人际关系技能；（6） 经验、知识、工具和技术；4.1.9 项目管理学科的产生和发展IPMA（International Public Management Association）国际项目管理协会ICB（IPMA Competence Baseline）国际项目管理资质标准，分为28个核心要素和14个附加要素。IPMP（International Project Management Professional）国际项目管理专业资质认证，分为4个等级，Level A至Level D分别对应高级项目经理、项目经理、项目管理从业人员、项目管理助理员。PMI（Project Management Institute）美国项目管理学会PMBOK（Project Management Body of Knowledge）项目管理的知识体系，分为5个过程组和9个知识领域。对应ISO10006。PMP（Project Management Professional）项目管理专业人员资格认证。4.1.10 项目经理应该具备的技能和素质1、 一般要求：（1） 足够的知识；（2） 丰富的项目管理经验；（3） 良好的协调和沟通能力；（4） 良好的职业道德；（5） 一定的领导和管理能力。2、 优秀的项目经理：。4.1.11 项目干系人4.1.12 项目管理系统4.2 项目的组织方式4.2.1 组织体系4.2.2 组织的文化和风格4.2.3 组织结构1、 职能型组织2、 项目型组织3、 矩阵型组织（弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、强矩阵型组织）4.2.4 PMO在组织结构中的作用PMO（Project Management Office）项目管理办公室。根据需要，可以为一个项目设立一个PMO，可以为一个部门设立一个PMO，也可以为一个企业设立一个PMO，这三级PMO可以在一个组织内同时存在。4.3 项目生命周期4.3.1 项目生命周期的特征从技术上分为：需求分析、系统设计、系统构建、系统运行。按管理活动出现的先后，分为启动、计划、执行和收