2012质量工程师初级基础理论与实务及答案.doc

质量工程师培训：/kcnet630/2012质量工程师初级基础理论与实务及答案一、单选题：1、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第()类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。A.B.C.D.、2、企业按照()，将供应商划分为三类。A.与供应商的合作关系B.供应商提供的零部件对产品的重要程度C.与供应商的互利互赢的关系D.供应商提供的零部件对产品的多少3、企业与供应商的关系是竞争关系模式时，有利于()。A.较多的信息交流和信息共享B.通过供应商之间的竞争可获得价格好处C.可帮助供应商降低成本，改进质量D.降低双方的交易成本4、合作伙伴关系模式，强调的是供应商和制造商之间共同()，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。A.分享信息B.开发产品C.价格互惠D.提高效率5、选择合适的供应商，对企业能起到事半功倍，因此对供应商进行()是最有效的手段。A.进货检验B.例行审核C.价格控制D.质量控制11、对原有供应商的例行审核是()对供应商进行审核。A.不定期B.定期C.双方约定D.每年一次12、确认供应商的产品质量时所进行的审核是()。A.过程审核B.例行审核C.产品审核D.质量管理体系审核13、对供应商关键工序进行的审核是()。A.过程审核B.例行审核C.产品审核D.质量管理体系审核14、针对供应商整个质量管理体系进行的审核是()。A.过程审核B.例行审核C.产品审核D.质量管理体系审核15、对供应商首先应进行()，合格后才能进行其他审核。A.过程审核B.例行审核C.产品审核D.质量管理体系审核21、()是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。A.进货检验B.质量体系审核C.契约化控制D.测量系统监测22、为保证供应商的供货能力及产品质量，企业均与供货商签订契约进行控制，对于产生不合格品的处理方式应在()中详细说明。A.产品技术信息B.质量协议C.供货协议D.技术协议23、对供应商进行()是企业进行供应商质量控制的重要内容，也是企业对供应商进行动态管理的依据和前提。A.质量奖惩B.签订契约C.业绩评定D.评价与选择24、供应商的选择与评价的目的是()。A.对供应商满足企业要求的结果进行评定B.选择合适的合作伙伴C.鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商D.促进供应商不断提高产品质量25、评价供应商业绩最主要的指标是()。A.价格B.产品质量及服务质量C.交付能力D.产品质量26、()是根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级的评定。A.综合评分法B.模糊综合评价法C.不合格评分法D.质量评价法31、根据对供应商的业绩评价，可将供应商划分为()。A. A.B.c三级B. A.B.C.d四级C. 、三类D. 、四类32、对于类供应商，其业绩评价等级应该是()。A. a级B. A.b级C. A.B.c级D. A.B.C.d级均可33、对于类供应商，业绩为c级，其供货比例应为()以下。A.40%B.30%C.20%D.10%34、对于类供应商，业绩为c级，其供货比例应在()以下。A.40%B.30%C.20%D.10%35、按()情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。A.产品制造者B.接受产品的所有者C.产品的销售者D.产品使用者41、抓住顾客心声的方式之一是针对顾客进行大规模的满意度调查，一般抽样数量应在()以上。A.100B.200C.300D.35042、确定()是测量与评价顾客满意的核心内容。A.顾客满意度B.消费信心指数C.顾客满意度指数D.价格指数43、顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由()定义。A.企业B.零售商C.服务的提供方D.顾客44、中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成()要素的基础。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.感知价值45、感知价值与顾客满意度存在()相关关系。A.正B.负C.不相关D.无 46、中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为()。A.国家、行业、产业、企业B.国家、产业、行业、企业C.国家、行业、地区、企业D.国家、地区、行业、企业51、感知质量是顾客在综合产品或服务质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，价格越低，顾客的感知质量越()。A.不满意B.高C.低D.抱怨52、供应商定点个数为2，如二家供应商分别为A.c类。采取的对策是()。A.处罚c类供应商B.淘汰c类供应商C.促进c类供应商提高质量D.寻求更好的供应商53、顾客不包括以下()。A.委托人B.相关方C.零售商D.消费者54、()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。A.品牌形象B.预期质量C.感知质量D.