邀约话术的包装.doc

电话咨询与回访中邀约话由的包装一、邀约话由包装的目的及意义：邀约成功除了做好客户需求分析 模式介绍和危机渗透等基本功之外，有吸引力的邀约噱头话术往往也可以起到很好的助推作用，这方面做的好，不仅可以加强无意向上门客户的上门意向、起到力挽狂澜的作用，同时对于有上门意向的客户也起到巩固上门需求、锦上添花的作用。包装：比喻对事物的修饰装扮、美化，使其更具吸引力或商业价值对于传统行业来说，在竞争激烈的市场环境下，任何商品和商业模式都极易被模仿，从商品的角度很难一直做到持续创新，即使可以速度也跟不上，这是就需要不断的调整包装和名目来赢取竞争和提高商品价值，例如：保健品脑白金，相同成分的保健药品退黑素在药店售价不足脑白金的十分之一，是广告和外盒包装提升它的价值。但是对于我们的个性化一对一课程这类无实物的服务性质产品来讲，除了广告宣传、咨询师的话术就是他唯一的外包装。相同的内容在不同的人的表述下，效果可能截然不同，销售的结果可能也就各异，这就是为什么似乎大家说的都是一个事物，客户的反应却不一样，有的咨询师当场就可以签下单子并且全额回款，有些咨询师却难以取得家长的信任导致咨询失败，这也就是话术包装的重要意义。作为课程的销售者，不能一直期待生产线发生改变来支撑我们的销售，更需要发挥自身的创造能力和灵活性达成目的。话术包装要把握原则：1、贴合需求投其所好2、不夸大事实，3、不随意承诺。二、常用咨询邀约话由及包装示例例：PPTS测试话术包装包装方案：A根据不同的年级需求包装学生注意力水平测试小学1-5年级话术示例：家长，您刚才提到孩子上课容易走神，注意力不集中，这个可能是导致孩子成绩下降的主要因素，但是孩子注意力不集中也包括：生理上的注意力水平发展慢、环境上容易被干扰、老师讲课太难或太容易等很多因素。需要弄清楚了才能给孩子安排辅导，我们天材针对这类孩子推出免费的注意力水平测试，通过专业的设备和老师帮您确定孩子注意力水平发展的情况和不集中的原因。我可以提前给您预约一下。学生学习习惯测试小学-初中 话术示例：家长，经过刚才的沟通我这边了解到孩子平时的学习习惯不好，因为学习习惯包括听课的习惯、作业的习惯、复习和预习的习惯等等，要想改正孩子的习惯问题咱们先要知道他具体都有哪些不好的习惯，再根据孩子的情况和学校学习的进度给他制定培养计划。我们机构有一个针对学生习惯的测试，通过专业的设备帮您确定学生都有哪些不好的习惯，也通过老师的疏导也让孩子认识到习惯不好有哪些严重后果，这样补习才会有效。我可以提前给您预约一下。小升初知识储备测试 小学5年级-6年级话术示例：家长，您的孩子目前面临小升初，您也给孩子报了很多的辅导做了不少准备，但是小升初择校考试的竞争是很厉害的，比中高考的录取率还低。要学的知识量很大，很多孩子到考试都没学完，我们天材根据这种情况给每个想择校的孩子免费开展小升初能力测试，用外国语等热门择校的试卷给孩子测试孩子英语奥数等知识储备情况，方便在有限的时间合理安排辅导，这样补习才会有效。我可以提前给您预约一下。对学校适应能力的测试新初一 新高一话术示例：家长，孩子刚进入初中/高中，对很多方面都要适应，比如适应科目的增多，适应新的老师，学会自主学习等等，90%的学生都有不同程度的心理落差，但是咱们家长有时候问孩子也问不清楚，只是等到考试成绩出来的才知道，没有做到提前预防，只能亡羊补牢，效果肯定不好。我们天材通过专业的老师和设备为新高一/初一的学生开展一个新学期适应度的测试，防范于未然。不收费用，但是要提前预约。中高考知识掌握程度测试初三 高三话术示例：家长，现在距中考/高考只剩X周了，因为考试是考三年的知识，学生常常会感觉知识太多不知道从哪下手，而且每个知识占分比值不一样，分配的精力也不一样，盲目学习，会导致要考的没学到，已经会的反复浪费时间，所以必须让学生明白自己到底还有多少知识需要学习，怎么合理安排时间，我们天材有专业的中高考知识点普查系统，帮孩子分析差距，防止盲目学习和辅导，不管在不在我们这学习，对孩子都很重要，这个测试免费，我可以给您预约一下。学生适合老师测试-初二 高二话术示例：家长，当前这个年龄的孩子容易因为不喜欢老师而放弃学习，但是我们家长的话孩子也听不进去。解决这个问题我们除了了解孩子因为什么不喜欢老师，还要了解孩子适合什么样的老师。我们天材有专业学习风格测试，可以帮你明确孩子的性格类型和适合的老师类型，适合的老师才能给孩子有效的辅导。在不在我们机构都对孩子很有帮助，我可以提前给您预约一下。B根据学生问题类型包装学生注意力水平测试注意力不集中学员话术示例：家长，您刚才提到孩子上课容易走神，注意力不集中，这个可能是导致孩子成绩下降的主要因素，但是孩子注意力不集中也包括：生理上的注意力水平发展慢、环境上容易被干扰、老师讲课太难或太容易等很多因素。需要弄清楚了才能给孩子安排辅导，我们机构针对这类孩子推出免费的注意力水平测试，通过专业的设备和老师帮您确定孩子注意力不集中的原因。我可以提前给您预约一下。真粗心假粗心诊断粗心马虎学生话术示例：家长，就像您说的，学生一直以来都是比较粗心马虎，在考试里吃了不少亏，这种情况等到中考和高考的时候会更影响孩子，必须尽快给孩子解决，因为粗心分为真粗心和假粗心，假粗心多数是因为孩子平时习惯不好或者基础知识不扎实导致的，情况不同解决的的方法都是不同的，我们机构有专业的学习问题诊断系统，可以分辨孩子的粗心类别和发生原因，以便及时改善 。需要提前预约。知识漏洞测试知识漏洞学生话术示例：家长， 就像您说的，学生一直以来这个科目就不太好，下滑的时间比较长了，这就积累了很多的知识漏洞点，只能利用周末出来补习，时间也是很有限，这就需要针对性的补习。我们机构针对每个咨询的家长赠送一个知识漏洞大普查的测试，找出学生遗漏的知识点的数量并且计算出中高考分值，同时可以帮你根据周末时间制定补习计划。这样辅导的效果才会好。失分原因分析诊断中等偏上拔高学生话术示例：家长， 咱们学生属于拔高型，如果要补习的话必须找出孩子具体题型的失分点，让老师针对性的对孩子进行训练，这样辅导的效果才会好。我们天材有专业的测试系统，针对考试各类题型的难度系数和学生答题情况进行分析，找出孩子失分的原因，制定辅导计划。对于你的孩子来讲，这个测试是很有必要的。我可以提前给您做预约。学习习惯测试/学习方法测试习惯方法差学员话术示例：家长，经过刚才的沟通我这边了解到孩子平时的学习习惯不好，因为学习习惯包括听课的习惯、作业的习惯、复习和预习的习惯等等，要想改正孩子的习惯问题咱们先要知道他具体都有哪些不好的习惯，再根据孩子的情况和学校学习的进度给他制定培养计划。我们天材有一个针对学生习惯的测试，通过专业的设备帮您确定学生都有哪些不好的习惯，也通过老师的疏导也让孩子认识到习惯不好有哪些严重后果，这样补习才会有效。我可以提前给您预约一下。厌学心理疏导厌学学生话术示例：家长，学生目前有厌学情绪，如果这个心态不作调整的话，到哪里辅导的效果都不大，我们学校针对这类孩子开展免费得厌学心理疏导，通过和孩子的沟通，确定孩子厌学的原因，找到排斥点，再制定学习计划，这样补习才会有效。我觉得你非常有必要带孩子来一趟。我可以提前给您预约一下。偏科原因分析偏科学员话术示例：家长，咱们学生属于比较严重的偏科，偏科的原因是多方面的，包括学生自己的习惯方法，学校老师原因，还有家庭方面的因素等等，这些原因弄清楚了，给孩子辅导才比较有效，我们天材有专门偏科原因分析测