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新员工入职培训计划 课程内容 公司简介 人事制度 表格的使用 公司纪律及福利 形象礼仪 待人接物 行为规范 接待顾客 公司统一用语 商品单据的使用 卫生知识的培训 市场调查 价格牌及POP 单据及表格的使用和领用 订货 收货 加补货和退货 知识 要求和流程 仓库管理和库存管理 销售用语 不允许这样的员工15条 顾客投诉及案例分析 售后服务 商品陈列 陈列知识 图片 案例 商品鲜度管理及质量把控 消费者权益 防损各级管理的职权 问题控制 处理流程 防损知识培训 防损失职基本原因 控制方法及处罚 服务台及贵重物品防盗知识 商品携入与携出 电话礼仪 方针政策 发送传真的方法和注意事项 顾客大宗购物操作 商品报损 生鲜知识培训 生鲜损耗控制 操作流程及处罚制度 生鲜单品销售分析 生鲜表格操作 打称员操作规范 收银员培训 领班工作职权 管理者的四大职责及执行技巧 管理人员行为规范 管理者的管理和跟进 营业员培训大纲 收银员培训大纲 防损员培训大纲 商管收货部培训大纲 生鲜部培训大纲 各部门领班培训大纲 防盗器报警处理方法 收银少货多收钱的处理 发现小偷是的处理方法 商品质量投诉处理方法 顾客在卖场损坏商品的处理方法 先定性是否故意 发现商品有问题的处理方法 自己 顾客发现时 听说时 媒体传播时 培训大岗 培训计划 课程内容 公司简介 人事制度 表格的使用 公司纪律及福利 形象礼仪 待人接物 行为规范 不允许这样的员工15条 卫生知识的培训 公司统一用语 接待顾客 电话礼仪 消费者权益 顾客投诉及案例分析 售后服务 顾客大宗购物操作 价格牌及POP 订货 收货 加补货和退货 知识 要求和流程 商品陈列 陈列知识 图片 案例 发送传真的方法和注意事项 仓库管理和库存管理 商品单据的使用 市场调查 防损各级管理的职权 问题控制 处理流程 防损知识培训 防损失职基本原因 控制方法及处罚 商品携入与携出 单据及表格的使用和领用 商品报损 生鲜知识培训 生鲜损耗控制 操作流程及处罚制度 生鲜单品销售分析 生鲜表格操作 打称员操作规范 收银员培训 领班工作职权 管理者的四大职责及执行技巧 管理人员行为规范 管理者的管理和跟进 新员工入职培训计划 营业员培训大纲 收银员培训大纲 防损员培训大纲 商管收货部培训大纲 生鲜部培训大纲 各部门领班培训大纲 防盗器报警处理方法 收银少货多收钱的处理 发现小偷是的处理方法 商品质量投诉处理方法 顾客在卖场损坏商品的处理方

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