营业部新员工培训计划.doc

国元证券郑州金水东路证券营业部新员工培训计划为满足公司发展的需要，打造一支高素质，高效率，高执行力的团队，招募新员工成为公司发展的重要步奏和环节。新入职员工进入证券行业之前从事这各行各业，每个人对证券业的认识也各不相同，为提升新员工的个人综合素质，夯实员工未来职业规划基础，增强对证券行业的认识与认知程度以及对未来营销产品的全面了解，营业部将对新入职员工（新招营销人员）制定常态化及程序化学习方案，使每一名新入职的员工都有着扎实的证券基本知识和配套的营销能力。为使新招营销员工快速融入国元证券，熟悉证券业务技能及营销技巧，营业部现制定如下新员工培训计划。对于新员工培训，要求制定统一的培训流程，统一课件，做到新员工来一批就按此固定流程培训一批。现将培训流程分为两个部分：一、基础知识培训 二、实习指导一、 基础知识培训 日期培训内容培训预期效果培训人考核第 一 天员工见面会（新员工参观营业部、员工介绍）国元企业文化，国元金网介绍、从业合规、展业合规培训让新员工对公司并营业部产生初步认识，了解国元证券企业文化，从业合规深刻认识。营业部负责人定期考试：培训结束后一周第 二 天公司及营业部规章制度（重点强调合规）,证券从业人员禁止行为，证券业协会相关规定，及礼仪培训让员工发解公司及营业部相关规章制度及做为从业人员要牢记相关禁止行为，做到合规开展一切工作。礼仪培训使员工增强与客户接触时的礼节与尊重。营销总监实战演练、考试相结合第 三 天证券基础知识，快捷键运用，技术分析：均线、K线初步了解相关关基本常识，及快捷键盘了解K线、均线的意义及简单运用楚江华考试由参训人员结合所讲内容进行个股分析第 四 天 技术指标（一到两种），如何看上市公司基本资料了解如何基本技术指标，如何看懂公司基本资料，掌握F10的运用蒋国舞考试第 五 天基金培训，基金的种类：开放式基金、封闭式基金，货币基金、债券基金、混和型、保本型、股票型、指数型、ETF及LOF，认、申购及赎回注意事项，如何引导客户关注基金，如何进行基金营销，如何做好客户认购基金的后续服务。全面了解基金业务，基金也是今后营销产品中的重要组成部分。王勋考试第 六 天证券营销注意事项（让员工了解什么话可以话，什么话不可说，如何避免其它券商营业部钓鱼现象及钓鱼现象有哪些。如何开发新客户、如何开发老客户等）及开户、转户相关注意事项，统一营销话术培训。了解如何完成一个客户的开发过程营销中心分组演练第 七 天陌生营销过程中常见问题（客户常问问题，如何应付其它券商挽留客户，新入市股民常见问题等）遇到客户提出的相关问题，我们该如何应答营销中心分组交流第 八 天 银行驻点及营销技巧，如何接触客户。如何发现适合自已的营销渠道（如：如何开展网络营销、如何开展群体性营销等）了解银行驻点情况下如何开展工作，开拓更适合自己的营销办法营销中心分组交流演练第九天上午营销分组演练运用前八天学到的知识进行演练，为下一步实习演练打好基础。营销中心第九天下午培训考核检验培训成果，考察员工备注注：1、每次培训结束，授课老师须布置课堂作业，于第二次培训开始前由相关老师对作业进行检查或提问； 2、每次培训结束，授课老师须布置课外作业，课外作业包括上市公司所处行业及行业龙头品种、股票代码等相关基础性知识；二、实习指导实习指导是结合前期培训内容对新员工进行的一次实战演练，即组织新员工开展2-3次的户外营销演练（陌生拜访、小区活动、公益宣传活动等），到公司驻点银行跟随原有驻点人员进行实习。陪训结束后使新员工进入到一种实习状态，由老员工慢慢带领他们走入正常化的营销渠道。这既是新员工第一次接触陌生客户也是对前期学的成果的一种考量。时 间活动内容 目的 备注基础培训后两天内即开始跟随老员工进入驻点银行，进行银行驻点实习银行驻点是我们营销模式里的常规渠道，让新员工熟悉这种营销模式，为自己今后单独驻点积累经验。基础培训后的周末进行小区活动，公益宣传活动等小区活动是我们利用周末时间进行的一种宣传方式，也是我们寻找客户的好机会，通过活动让新员工逐渐熟悉小区活动的步奏流程，为今后打下基础。注：实习指导中可以把新员工所留的客户