火警应急预案.doc

火警应急预案一、 火警应急预案处理流程图消防中心接到火灾报警后通知秩序维护主管前往现场查验核实误 报真实火警1、核查人员通知消防中心火情，同时进行初期灭火2、消防中心通知其他当班人员支援，同时报秩序维护主管和项目负责人。并随时了解火情控制情况报“119”2、如楼层的警铃已响，消防中心应通过消防广播向响警铃的相关楼层通告情况1、通知消防中心复位消防局119医疗急救中心1203、秩序维护主管通知公司应急消防人员组织灭火，并启动火灾应急预案4、项目负责人组织灭火、安全疏散、抢救伤员、维持治安秩序、保障后勤支持，并报上级领导盗窃案件应急处理流程图盗窃案件1、向负责人报案2、了解失窃情况3、保护现场并组织调查，安抚失主4、协助失主报警求助5、保存相关记录6、书面总结，加强防范抢劫案件应急处理流程图抢窃案件1、通知附近秩序维护员2、迅速封锁各个主要通道口3、围捕后送公安部门处理或向直接报公安110到场抓捕4、若有人员伤亡，立即送医院或电召120急救中心恐怖事件应急处理流程图恐怖事件（含人质事件、爆炸、威胁及恶意滋事、恶意破坏等1、打110报警同时直接报秩序维护主管和管理处负责人2、疏散现场周围人员，设安全警戒线3、控制好现场，等公安人员来处理4、保存好案发区域录像，以便公安机关调查5、若有人员未死亡，应急抢求并立即电召120急求中心车辆丢失或损坏事件应急处理流程图车辆丢失事或损坏事件1、第一时间上报秩序维护主管和管理处负责人2、通知车主到场处理3、提醒车主通知保险公司到现场取证理赔4、保存现场图像及资料记录存档5、协助相关部门处理高空抛物应急预案高空抛物事件未造成人员或财产损失造成人员或财产损失1、积极查找抛物人1、积极查找抛物人，如发生人员伤亡，立即报告负责人，伤势严重时打120或当即送医院2、拍照取证3、张贴和发放通告再次进行禁止高空抛物的宣传2、拍照取证3、通知财产受损方或伤者家属并提示其报警3、张贴和发放通告再次进行禁止高空抛物的宣传煤气泄漏应急处理流程图煤气泄漏事件1、尽量关闭阀门同时上报2、情况难以控制时及时报煤气公司、119、1103、疏散并协助相关部门处理。4、制止靠近危险区人员有吸烟、打手机、控门铃或电器的举动5、配合煤气公司人员抢险修复工作电梯困人应急处理流程图电梯困人1、安抚被困人员，立即通知秩序维护主管和机电班2、确定被困楼层，手动盘车尽量使电梯平层，解救出被困人员3、无法确定客人被困位置，应尺量可能多的安排人员敲每层楼（或隔一层）的电梯门以迅速确定被困人员所在电梯的位置4、客户服务中心人员慰问被困客户突发停电应急处理流程图突发停电1、安抚被困人员，立即通知秩序维护主管和机电班2、确定被困楼层，手动盘车尽量使电梯平层，解求出被困人员3、客户服务中心人员慰问被困客户水管爆裂、水侵处理流程图水管爆裂、水侵1、关闭水源、首先防止电梯和客户室内进水2、采取阻水、引导水流等措施，防止电梯、室内、强弱电井等重要位置水浸3、报告领导，拍照等手段取证4、进行清理（如是业主室内需业主同意后方能协助清理盗窃案件应急处理说明1、 发生盗窃案件时，应立即直接向秩序维护主管和项目负责人报告，并严格保护好现场，不得随意翻动有关物品。2、 接到报案后，秩序维护主管、客服主管和负责人必须迅速到场处理。3、 根据现场情况设立警戒线，秩序维护主管需及时了解现场情况。4、 客户主管和客服中心人员负责安抚失主，如是一般失窃案，征询客户是否需要报警求助。5、 项目负责人、秩序维护主管、客户主管应以最快的速度到现场处理，并配合公安机关