旅游节调研问卷.doc

2010年上海旅游节满意度调研表尊敬的女士/先生：今年是上海旅游节举办20周年，也是2010中国世博旅游年。上海旅游节作为都市旅游的重要载体，通过不断自我完善吸引着海内外游客关注。20年来，上海旅游节年均参与超过800万人次。在金秋时节涵盖了观光、休闲、娱乐、文体、会展、美食、购物等几类的近四十个项目。现就2010年上海旅游节满意度进行调研，您的宝贵意见将促进上海旅游节的发展，所有问题均为匿名回答，请放心填写，衷心感谢您的合作！您的背景资料：您的性别是： 男 女您的学历是： 高中及以下 大专 本科 硕士及以上您的年龄是： 18岁以下 1830岁 3140岁 4150岁 50岁 60岁以上您的工作单位是：政府机关 事业单位 三资企业 国营企业 民营企业 个体经营实体 教育部门 研究机构您的身份是：机关或公司高层管理者 中层管理者 一般职员 大学生 其他您的月收入是： 1500以下 1500-3000 3000-5000 5000-10000 10000以上您来自：上海 江浙地区 内地其他地区 港澳台 国外您的婚姻状况是：未婚 已婚无子女 已婚有子女1. 您是否听说过或者看到过关于2010年上海旅游节的宣传资料或者新闻？A 是 B 否（感谢您的参与，请您继续关注上海旅游节）2. 您是否参与过本次旅游节活动？A 是 B 否，原因是_3. 请问您是通过什么途径得知旅游节信息的？A 报刊杂志 B 电视广告 C 网站 D 海报宣传E 观光手册 D 旅行社 E亲朋好友 F其他 _4. 您是和谁一起参节的？A 独自前往 B亲人 C 同学 D同事 E朋友5. 请问您所参与的活动是？（可多选）A 开幕大巡游 B 花车巡游暨评比大奖赛 C 上海国际音乐烟花节 D 浦江彩船大巡游 E 上海购物节 F 上海旅游纪念品 G 礼品博览会 H 玫瑰婚典 I 2010年上海街舞大赛 J 上海旅游美食节 K 扬子江德国啤酒节 L 南京路欢乐周 M 四川北路欢乐节 N 其他_ O 没参加 6. 印象最深刻的活动是（可多选）A 开幕大巡游 B 花车巡游暨评比大奖赛 C 上海国际音乐烟花节 D 浦江彩船大巡游 E 上海购物节 F 上海旅游纪念品 G 礼品博览会 H 玫瑰婚典 I 2010年上海街舞大赛 J 上海旅游美食节 K 扬子江德国啤酒节 L 南京路欢乐周 M 四川北路欢乐节 N 其他_ O 没参加 7. 在活动中您所消费的金额？A 100元以下 B 100元500元 C 501元1000元 D 1000元以上8. 请问您对本次上海旅游节中的活动时间安排是否满意？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意9. 对于活动场地指示标志的清楚度，你的感觉是？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意10. 对于旅游节活动周围所提供的用餐地点的舒适度、方便性？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意11. 对于活动的停车空间设置？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意12. 上海交通部门针对上海旅游节的开展对上海部分交通进行了调整和管制，你认为？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意13. 请问您对本次旅游节的活动宣传力度是否满意？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意14. 旅游节中有大量志愿者参与到我们的工作来，您对他们的服务感到？A 非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意15. 您认为上海旅游节代表了上海的形象吗？A 不同意 B 部分同意 C 完全同意16. 您认为上海旅游节能使上海的国际形象更美好吗？A 不同意 B 部分同意 C 完全同意17. 您认为上海旅游节能促进上海的旅游业发展吗？A 不同意 B 部分同意 C 完全同意18. 您觉得上海旅游节在以下哪方面有待改善？（多选）A观众参与度 B购物条件 C活动创新 C服务质量 D宣传力度 E交通 F餐饮小组调研问卷进程：第一周：讨论调研问卷主题，由于身为旅游管理专业想到今年是上海旅游节20周年，并且和上海举办的世博会有关联，所以一致决定想要做一份关于对上海旅游节满意程度的调查问卷。再定下主题后，用这周剩余时间搜集所需要的资料，包括上海旅游节举办了什么样的活动，活动内容是有哪些，以及对于一份调查满意度的问卷需要从哪几方面入手等等。第二周：在初步搜集各种所需要的资料后，讨论出那些问题是需要加入进调研问卷的，然后制定出最初的问卷，最初的问卷涉及了有关于经费，活动，交通，宣传，旅游节形象等14道问题，经过试做后发觉，对于旅游节形象的问题太过于细致，太过于繁琐，并不能全面体现出满意度这一核心要点，故删除了两道问题，由此产生了初稿。第三周：在初稿拟定完毕之后，为了找出调研问卷的其他遗漏问题，并进行进一步修改，我们组利用一些时间去搜集了他人完整的问卷，然后发现在初稿中缺少了一个重要的组成部分，那就是没有背景资料，不能够有效地统计出对于旅游节满意程度的受众群，于是添加了背景资料一块，还对其他问题添加了更全面的选项，这样以后打印出来，进行对象调查，在调查中发现，虽然背景资料添加的很全面，但是我们所调查的人员背景单一，很难作出一个全面的统计结果，但由于时间与能力关系，不能对各个层面进行问卷调查，所以由此定下的成稿还是有各种的不足。不足及改进方法：1. 在背景资料中工作单位和身份可以并成一个问题,减少背景资料的繁琐.只须在工作单位中加在校学生2. 第4提问中可多加一选项恋人,确保选项完善度3. 第七提问中的C选项应改成500-1000，以符合统计学原理4. 第13提问应提到第3题和第4题之间，以符合逻辑5. 第18题有待改善的地方最好用简答题，能使提问者更清楚的回答此份调查问卷总体结构不错，题目数量适中，代表性较强，只需在个别提问中作部分改动，就能对开展旅游节有很大的帮助。总结：从调研卷中可以看出，上海旅游节的推广力度还显不足。很多活动大家都听说过，例如上海国际音乐烟花节、上海购物节等，但却不知道它们是属于上海旅游节活动的一部分。而像四川北路欢乐节、上海街舞大赛等活动，明显宣传力度不足，不少同学表示从未听说过。此外，旅游节的宣传渠道也较为单一，基本上集中在了电视广告和网站上。另外，群众的参与度也不足，调查的20位同学中有几位同学表示根本没参与过旅游节的活动。大家觉得上海旅游节还不足以代表上海的形象，还不能很大程度上促进上海旅游业的发展。并且认为上海旅游节在观众