中国电子商务产业地图白皮书（2011年）　

中国电子商务产业地图白皮书（2011年）赛迪顾问股份有限公司热线电话: 0086-10-88558866/8899/9900邮 箱: 地 址: 北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦10层邮 编: 100048战略性新兴产业系列中国电子商务产业地图白皮书（2011年） 本资料使用环保纸张印刷更多战略性新兴产业研究，请访问赛迪顾问在线: 中 国 电 子 信 息 产 业 发 展 研 究 院赛 迪 顾 问 股 份 有 限 公 司北京赛迪世纪信息工程顾问有限公司（HK08235）战略性新兴产业系列赛迪顾问股份有限公司北京地 址：北京海淀区紫竹院路66号赛迪大厦10层邮 编：100048电 话：0086-10-88558866/8899/9900 传 真：0086-10-88559009 电子邮箱：上海地 址：上海市蒲汇塘路11号博大商务楼1603室邮 编：200030电 话 真子邮箱：西安地 址：西安市高新二路山西证券大厦2007室邮 编：710071电 话：0086-29-88489248 真：0086-29-88489248电子邮箱：南京地 址：南京市四牌楼2号东南大学逸夫建筑馆10楼邮 编：210008电 话：0086 真：0086-25-83791999-806电子邮件：深圳地 址： 深圳市南山区深南大道西10168号佳嘉豪商务大厦6C邮 编：518052电 话：0086 真：0086子邮箱： 广州地 址：广州市先烈东路190号粤海凯旋大厦10层 邮 编：510000电 话：0086-20-83557153/5703传 真：0086-20-83557793电子邮箱：赛迪顾问股份有限公司（简称赛迪顾问）是中国首家在香港创业板上市，并在业内率先通过国际、国家质量管理与体系（ISO9001）标准认证的现代咨询企业(股票代码：HK08235)，直属于中华人民共和国工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团，CCID)。经过多年的发展，目前公司总部设在北京，并在上海、广州、深圳、 西安 、 南京 等地设有分支机构，拥有300余名专业咨询人员，业务网络覆盖全国200多个大中型城市。赛迪顾问凭借自身在行业资源、信息技术与数据渠道等竞争优势，能够为客户提供公共政策制定、产业竞争力提升、发展战略与规划、营销策略与研究、人力资源管理、IT规划与治理等现代咨询服务，服务对象既包括政府各级主管部门与各类开发区，又涵盖电子、电信、能源、金融与汽车等行业与企业用户，致力成为中国本土的政府决策第一智库、企业战略第一顾问、信息化咨询第一品牌。详情请浏览网站： 中国电子商务产业地图白皮书（2011年）前 言 1一、研究对象 1二、主要结论 1第一章 中国电子商务发展总体分布格局 2一、总体分布格局 21、“东部沿海”与“成渝”成为中国电子商务活跃发展地区 22、新一批城市开始冲击原有电子商务试点示范城市地位 3二、重点区域 41、环渤海地区：利用政策地缘优势，首都辐射，带动周边 42、长三角地区：发挥资本优势，延伸中小企业服务链条 53、珠三角地区：深、穗双核驱动，打造“亚太电子商务中心” 64、成渝地区：深化应用、聚焦物流，加快“沿海化”进程 7第二章 中国重点电子商务城市分析 8一、电子商务试点示范城市 91、深圳：围绕金融、商贸业打造电子商务“特区” 92、厦门：以外贸、旅游为基础构建特色电子商务空港 113、宁波：电子商务推动服装为主的商贸业发展 13二、移动电子商务试点示范城市 151、广州：移动电子商务助力民生服务工程 152、重庆：移动支付普及方便市民生活 173、长沙：打造移动电子商务创新基地 19三、其他电子商务主力城市 211、北京：行业电子商务与第三方服务商总部集聚 212、上海：金融服务支撑电子商务规模化发展 233、杭州：电子商务平台龙头服务中小企业转型 254、成都：商贸民生构建西部电子商务服务平台 27第三章 中国重点电子商务园区分析 29一、试点示范园区布局 29目 录战略性新兴产业系列二、重点园区 311、中国西部电子商务产业园：IT业带动的西部首个国家级 示范区 312、北京通州商务园：打造国际化高端商务平台 323、福田国际电子商务产业园：政策体系建设先行，构建电子商务良港 334、杭州电子商务产业园：围绕行业龙头，聚集各类电子商务企业 345、普陀电子商务产业园：企业信息化带动电子商务产业的发展 356、名都电子商务产业园：利用交通优势服务企业开拓电子商务业务 36第四章 中国电子商务空间布局演变趋势 37一、基础环境 371、电子商务基础网络环境：“长三角”电子商务基础网络环境亟待升级 372、城市电子商务用户布局：“中部地区”电子商务具备良好的用户基础 38二、演变趋势 391、东部沿海“三大四小”地区集聚与辐射双重效应愈发显著 392、中西部、东北等地区将把握产业升级转移和国家区域战略契机，打造区域电子商务中心城市 393、各地方省市将发挥区位优势，抓牢政策落实等有利条件，推动电子商务与特色产业深度融合 39三、重点潜力城市预测 40第五章 城市电子商务发展策略建议 42一、载体选择建议 421、载体范围 422、载体选择 42二、配套政策建议 431、不断完善配套环境政策 432、实施电子商务示范工程 433、吸引高端人才的鼓励激励政策 444、加强组织领导和统筹协调 455、健全电子商务投融资体系 456、研究制定电子商务发展激励政策 467、加快完善电子商务技术创新体系 468、加强合作交流，建立多层次合作机制 47中国电子商务产业地图白皮书（2011年）前 言一、研究对象中国电子商务发展地图白皮书力求从区域发展格局的角度剖析中国各地区、省市电子商务发展的水平与进程。涉及中国整体电子商务规模、基础网络环境、用户区域发展格局，四大经济区电子商务发展态势，电子商务与移动商务试点示范城市与园区发展特点，以及发展相关策略建议；文中所涉及电子商务规模指B2B、B2C、C2C、团购四大应用市场的商品与服务交易金额总和；文中所涉及电子商务产业包括传统电子商务与移动电子商务两大细分产业；文中所涉及的重点城市电子商务发展现状，通过载体产业、支撑体系、配套政策等维度进行描述。二、主要结论1、中国电子商务产业已经初步形成“东部沿海地区”和“西南地区”集聚发展的总体产业空间格局，环渤海、长三角、珠三角、成渝四大区域的电子商务产业先发优势明显。2、中国重启电子商务试点审批工作，目前国家级电子商务试点示范城镇已达11座，国家级电子商务试点园区已达5个。3、随着上海、北京、杭州电子商务产业优势地位的不断巩固，以及大连、成都、南京等市电子商务交易额高速增长，新一批城市开始冲击原有电子商务试点示范城市地位。4、未来中国电子商务产业空间布局呈现三大演变趋势：(1)东部沿海“三大四小”地区集聚与辐射双重效应将愈发显著；(2)中西部、东北等地区把握产业升级转移和国家区域战略契机，有望涌现区域电子商务中心城市；(3)各地方省市将发挥区位优势，抓牢政策落实等有利条件，全国范围内推动电子商务与特色产业深度融合。战略性新兴产业系列第一章 中国电子商务发展总体分布格局一、总体分布格局1、“东部沿海”与“成渝”成为中国电子商务活跃发展地区从中国各城市电子商务交易额发展水平看，近年来东部沿海城市与成都、重庆成为我国电子商务产业发展最为活跃的地区。2010年上海市电子商务交易额达到4300亿元，跃居全国第一，北京、广州以4100亿元和4000亿元的电子商务交易额分列第二、第三位；杭州、深圳、厦门、大连、青岛维持在全国前十的水平；重庆、成都虽地处中国腹地，但先期看到了发展电子商务对本地经济与产业发展的巨大拉动作用，迅速挤进中国电子商务交易额前十城市的行列。与此同时，电子商务作为新兴产业也在中国东北、华北、华中地区迅速发展，电子商务交易额增长均保持在30%左右。图1 城市电子商务交易额布局数据来源：赛迪顾问整理2011，05中国电子商务产业地图白皮书（2011年）2、新一批城市开始冲击原有电子商务试点示范城市地位自1999年以来中国对电子商务的发展日益重视，19992000年间原国务院信息化办公室审核批准了长春、天津、济南、青岛、宁波、厦门等城市作为第一批国家电子商务试点城市。经过几年的平稳发展，到2007年，随着国家电子电子商务十一五发展规划的出台，一些城市开始真正把电子商务提升到促进城市产业发展的战略高度，十年来，上海、北京、杭州、大连、成都等非试点城市已经跻身中国电子商务交易额十大城市之列，传统试点城市的产业地位面临巨大冲击。20072008年原国务院信息化办公室批准重庆、长沙、广州三地成为国家移动电子商务试点示范城市；2009年深圳获得国家发改委与商务部批准的唯一一个国家电子商务示范城市，深圳也正式将电子商务提升到核心的战略性新兴产业高度进行发展，2010年佛山乐从获得工信部授予的国家电子商务试点镇称号。一系列的新生电子商务试点示范城市涌现，预示着新一轮的试点审批工作即将展开。图2 中国电子商务试点示范城市布局数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列二、重点区域1、环渤海地区：利用政策地缘优势，首都辐射，带动周边北京是环渤海地区电子商务应用服务与运营管理的辐射中心，2010年北京电子商务交易额突破4000亿元。独有的政策地缘优势使北京汇聚了大批国内外信息技术企业，也造就了京东商城、卓越、当当、凡客等一批电子商务龙头企业；不断加速的城市国际化进程，更是促进了一批大型国有企业吸收国际先进经验打造电子商务营销渠道。电子商务运营管理职能汇聚北京，更加需要周边城市承接相关的落地服务，尤其需要天津、青岛、大连等沿海城市的物流配套服务，打通物流瓶颈，从而带动整个环渤海地区电子商务的健康发展。同时环渤海地区正在通过打造北京通州电子商务中心、天津红赫电子商务产业园等园区不断加强产业集聚与辐射能力。数据来源：赛迪顾问整理2011，05图3 环渤海地区电子商务发展势态示意中国电子商务产业地图白皮书（2011年）2、长三角地区：发挥资本优势，延伸中小企业服务链条以上海为中心，长三角地区是中国最大的资本汇聚与投资区域；以杭州阿里巴巴为代表，长三角整合了6180万家中小企业电子商务用户资源。因此长三角地区电子商务呈现出充分发挥资源优势，不断完善中小企业电子商务服务链条的发展特点。长三角地区电子商务以上海、杭州为轴心，不断向南北辐射。2010年上海成为全国电子商务交易额最高的城市，杭州则始终保持着中小企业电子商务应用与服务渗透率的最高水平；作为地区电子商务产业的补充，北有南京可利用物联网发展契机增强电子商务物流服务体系的服务能力，南有义乌、宁波以小商品贸易和装备制造等优势产业为载体提供巨大的电子商务应用市场。此外长三角地区电子商务产业园区建设步伐不断加快，不仅拥有国家级的杭州电子商务产业园，还分别在南京、上海打造省、市级的电子商务园区，集中解决支付、信用、物流等电子商务发展瓶颈。图4 长三角地区电子商务发展势态示意数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列3、珠三角地区：深、穗双核驱动，打造“亚太电子商务中心”珠三角地区电子商务的发展以深圳和广州两城市为核心，深、穗两市在全面竞争发展本地电子商务产业的同时，也存在差异化协同发展的特点。深圳作为国内唯一国家电子商务示范城市，偏重以互联网服务和物流服务为切入点；广州作为首批移动电子商务试点示范城市，则侧重以移动商务民生服务作为产业发展切入点。2010年两地均挤身中国电子商务交易额前五名，使得珠三角地区成为中国电子商务发展最具竞争力的经济区。近年来深圳与广州不断加强产业发展规划、政策配套，两地电子商务“十二五”发展规划工作亦已提上日程，产业园区的发展与建设步伐进一步加大。在深圳与广州的带动下，佛山、珠海等地电子商务发展环境也在逐步成熟，珠三角正在形成一个以电子商务为推手的新一代经济特区。图5 珠三角地区电子商务发展势态示意数据来源：赛迪顾问整理2011，05中国电子商务产业地图白皮书（2011年）4、成渝地区：深化应用、聚焦物流，加快“沿海化”进程成渝地区已经成为我国电子商务发展最快的内陆地区，其发展速度已经超越武汉、郑州、西安等传统经济强市。成都与重庆充分认识到电子商务对于本地经济发展模式、产业结构转型的重要意义，作为内陆城市只有利用电子商务跨时间、跨区域的特点，增强城市口岸功能才能弥补与东部沿海城市的先天差距；只有加快电子商务与传统产业的融合发展，才能增强本地优势产业的辐射能力，为企业提供持续的发展动能。在电子商务发展的切入点选择上，成都、重庆与深圳、广州的发展定位较为类似，也都重点关注电子商务在中小企业和民生服务的应用，以及物流服务业的发展。更值得关注的是“5.12大地震”后，北川利用灾后重建和“数字北川”重点项目建设的有利条件，打造西南地区乃至全国最大最具特色的高山农特产品交易电子平台，并建立专业的文化旅游电子交易中心来推广北川羌族文化、弘扬北川抗震救灾精神，建立了北川与世界沟通的窗口。成渝地区电子商务产业的发展将进一步带动周边云贵地区的电子商务方面发展，同时也将为西北地区电子商务的发展起到良好的示范作用。图6 成渝地区电子商务发展势态示意数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列第二章 中国重点电子商务城市分析中国电子商务城市可划分为电子商务试点示范城市、移动电子商务试点示范城市和其他主力城市三类。通过对城市的电子商务交易指数、渗透指数、创新指数、信息网络建设指数和外部产业环境优势指数的综合评定，以及城市电子商务发展特色和借鉴价值，选取下列城市重点分析。城市属性 城市名称 电子商务规划 城市特点 交易额电子商务试点示范城市深圳市厦门市宁波市广州市重庆市长沙市北京市上海市杭州市成都市2009年发展委和商务部确立深圳为电子商务试点示范城市1999年国家信息化办公室确立厦门为最早的电子商务试点城市2000年信息产业部确定宁波为电子商务发展试点城市2008年国务院批准广州为移动电子商务示范城市2007年国家信息化工作办公室确立重庆为首个移动电子商务试点城市2008年国务院信息化办公室确立湖南为移动电子商务示范省京津冀渤海电子商务圈核心中国电子商务金融中心电子商务之都西部电子商务核心城市优越的地理位置、经济发展水平以及良好的互联网应用环境航空与海运交通枢纽，海峡合作优势，城市光网建设空港物流中心，软件园区移动支付平台建设，移动商务应用平台建设移动支付是主要的推广应用类型移动支付是主要的带动力量以IT领域和传统行业电子商务改造为主要形式制造业、商贸业和物流业是核心力量综合性电子商务服务企业民生服务业2100亿元1200亿元3000亿元4000亿元1000亿元300亿元4100亿元4300亿元4000亿元820亿元移动电子商务试点示范城市其他电子商务主要城市中国电子商务产业地图白皮书（2011年）图7 深圳电子商务典型应用和支撑体系的分布资料来源：赛迪顾问整理2011，05一、电子商务试点示范城市1、深圳：围绕金融、商贸业打造电子商务“特区”（1）应用水平目前，深圳市拥有电子商务企业约3700多家，个人开办网店现象非常活跃，仅在淘宝网上开办的深圳网店就达9万多家，在拍拍网上开办的深圳网店2万多家，阿里巴巴的深圳网商已超过75万人。在互联网产业细分领域中，深圳即时通讯、电子商务、网络游戏、网络广告和接入服务的规模分别约占全国的80%、10%、8%、9%和7%。2010年深圳地区电子商务2010年的交易额已经达到2100亿元。战略性新兴产业系列0（2）载体产业主要载体产业 应用领域 代表企业 主要特色商贸流通业金融业信息服务、服装、珠宝业等等证券，保险，支付平台等等腾讯旗下“拍拍网”斐贝网欧宝丽、戴维尼深圳证券交易所平安保险腾讯“财付通”，快付通，银盛等集成支付平台的综合性C2C网站垂直循环营销B2B2C2C2B模式“F2C”珠宝电子创新模式（FactorytoCustomer）证券、保险与银行的协作推进增强行业电子商务应用体验全国第二大第三方支付平台（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年邮电业务总量816.25亿元2010年移动用户2008.6万户，宽带用户261.5万户集装箱吞吐量创下历史新高，达到2250.97万标准箱2010年前三季度，物流业占GDP的比重已经超过了12%财付通目前已经成长为全国第二位的第三方支付平台环迅支付在深圳开设了华南区分公司2010年9月20日，深圳市电子商务诚信联盟成立，联盟首批成员达24个制定电子商务行业通行标准为电子商务搭建公共服务平台为电子商务打造诚信环境中国电子商务产业地图白皮书（2011年）2、厦门：以外贸、旅游为基础构建特色电子商务空港（1）应用水平近年来，厦门电子商务发展迅速，尤其是网络零售业上，B2C销售从无到有，销售额从2008年的不到1000万元猛增至2010年的6亿元，同时涌现出一大批电子商务的优秀企业。2010年厦门电子商务协会会员企业累计完成产值达1200亿，并且近年厦门上市企业中协会成员占据多数，越来越多的中小企业纷纷转战电子商务。图8 厦门电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业主要载体产业 应用领域 代表企业 主要特色商贸流通业旅游业民生服务业外贸，特别是台湾地区的商贸活动旅游电子商务移动支付民生应用厦门本地的各类外贸公司厦门商务网为代表的海峡商务合作机构手礼网移动“易通卡”电子贸易ETrade应用体系海西经济区的厦门分站厦门航空港开设的一站式购物平台目前已经进入公交、轮渡、出租、机关企业食堂、学校以及社区商业网点（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年邮电业务总量169.76亿元2010年移动用户数433.56万户，宽带用户数76.78万户厦门口岸物流信息平台实现了海关、国检、边检、机场、港口、堆场等信息系统的互连互通形成了支付、结算体系的统一标准和规范银行网络之间实现互联互通，各类信用卡实现兼容，方便电子转账实现信用数据的动态采集、处理和交换，建立统一的企业和个人征信体系解决电子证书安全、推广应用及相互认证的问题，包括CA中心和KM中心，第三方建设电子认证服务平台加强3G和城市光网等基础设施建设加强海外合作促进电子商务各类技术和行业应用体系的建立和成熟中国电子商务产业地图白皮书（2011年）3、宁波：电子商务推动服装为主的商贸业发展（1）应用水平2010年，宁波中小企业电子商务应用率超过60%，80%以上的企业开展电子商务应用，大企业电子商务普及率达到100%，重点产业聚集区电子商务普及率达到90%，全市电子商务交易额突破3000亿元。其中物流业电子商务的比重接近30%。宁波开展电子商务活动的外贸企业占全国外贸网商总量的10.4%，位居全国前列。2010年的服装网络购物市场交易规模达到350亿元，服装网购交易额占服装零售的比重达到10%，预计2012年有望接近17%，销售额将突破800亿元。图9 宁波电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业主要载体产业 应用领域 代表企业 主要特色商贸流通业物流业民生服务业以小商品为主的外贸应用，主要以服装产品为主航空和港口的物流应用移动支付远大、慈溪等外贸公司以及各类纺织公司空港物流中心宁波市民卡主要通过阿里巴巴平台集成集成众多国际大型物流企业公共和金融领域应用（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容物流方面支付方面信用方面政策方面 宁波电子口岸物流信息有限公司逐步成长为技术先进、管理水平较高的口岸物流信息系统和电子商务建设、运营实体宁波首创非接触非对称小额市民卡密钥支付技术通过中国供应网平台实现对于电子商务相关企业的认证功能宁波市政府为支持软件及信息服务业的发展，发放信息产业和各类企业信息化扶持资金约1亿元左右，市软件专项发展资金每年约3000万元宁波市的县市区为发展软件及信息服务业，也都纷纷制定优惠的税收奖励政策，软件专项发展资金最高达1000万元中国电子商务产业地图白皮书（2011年）二、移动电子商务试点示范城市1、广州：移动电子商务助力民生服务工程（1）应用水平到2010年，广州市电子商务交易额超过4000亿元，中小企业电子商务应用率达到30%，移动电子商务市场规模达到100亿元，用户超过200万，业务合作伙伴超过2000家，关联产业规模达到500亿元。移动电子商务成为生产生活主要方式之一，手机成为市民的个人信息化终端，市民移动电子商务认知度和参与度分别达90%和50%。基本形成面向市民的移动便民服务体系，面向企业、商家的移动商务服务体系，带动全省、辐射华南、服务全国的移动电子商务产业体系和较完善的移动电子商务支撑体系。图10 广州移动电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问整理2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业主要载体产业 主要应用领域 代表企业或应用 主要特色民生服务业商贸流通业各类移动支付民生工程主要针对专业市场和中小企业的移动商务应用以及重大活动移动政务通工程移动易缴费工程移动公交通工程移动健康宝工程移动易购物工程专业市场应用示范工程中小企业商务通工程移动物流通工程亚运会综合应用示范工程政府与运营商合作带动通过企业的移动商务服务平台统一服务通过重大活动推动相关工程建设（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年邮电业务总量282.99亿元2010年移动用户数2329.19万户，宽带用户数288.68万户重点发展第三方物流，完善物流配送信息化体系对于现有银联、银行、公交、社会保障（市民）卡等金融或行业POS机具改造，使之适应现场非接触式支付的要求重点推动移动智能终端、开放式多应用SIM卡、RFIDPOS和RFID标签等电子信息制造业的发展成立电子商务诚信联盟大力发展移动电子商务服务业、数字内容产业、移动终端设备制造业建设国家移动电子商务产业园，打造集聚产业链上下游企业的移动电子商务产业基地国际商业信息港是重要的基础设施中国电子商务产业地图白皮书（2011年）2、重庆：移动支付普及方便市民生活（1）应用水平重庆市2010年电子商务的总体市场交易金额在1000亿元左右，全市发展移动电子商务用户500万，各类商户规模1.1万家，全年交易额突破60亿元，初步形成以小额消费、自动售卖、公共交通、公用事业缴费为主的移动电子商务体系。移动电子商务试点示范工程已经率先在渝中、江北、南岸、万州等地区开展。图11 重庆移动电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业主要载体产业 主要应用领域 代表企业或应用 主要特色民生服务业 移动支付应用重庆移动的手机钱包卡应用轻轨，公交、餐饮、娱乐等重点行业的推广应用市场规模全国领先通过运营商和银行的共同合作进行大范围的区域推进（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年完成邮电业务总量601.05亿元2010年移动用户数1664.40万户，宽带用户数263.20万户引入大型物流企业合作完善物流信息化平台和信息系统建成移动电子商务运营管理平台、应用服务平台、应用下载平台和安全认证平台重点在符合国际标准的近场通信（NFC）、智能CPU卡、特高频RFID卡（RFSIM）等关键技术上创新突破，形成具有国内自主知识产权的标准和规范建设网络安全认证平台根据实现业务的通用安全需求，统一提供业务实现中需要的证书及密钥移动电子商务产业基地和商务创新基地建设通过已有互联网产业园基础，建设以支撑移动电子商务技术研究、产品开发以及运营维护为目标的移动电子商务产业园建设平台试点、行业试点、区域试点、服务支撑试点等示范工程中国电子商务产业地图白皮书（2011年）3、长沙：打造移动电子商务创新基地（1）应用水平截至2010年，长沙地区的电子商务交易额达到300亿元，其中移动支付平台面向全国已发展中国移动手机钱包用户420万，包括新浪、搜狐等互联网企业及湖南省内快乐购等全网优质远程商户300家，现场商户8000家，摆放POS终端达12000台。图12 长沙移动电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问2011，05战略性新兴产业系列0（2）载体产业主要载体产业 应用领域 代表企业或应用 主要特色民生服务业 移动支付应用湖南移动的手机钱包卡应用移动电子商务产品创新基地覆盖多个民生行业应用主要负责移动电子商务新产品的研发、业务运营、客户服务和用户及商户培训（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年邮电业务找总量244.38亿元2010年移动用户数762.53万户，宽带用户数88.45万户第三方物流是发展重点金霞经济开发区规划面积53平方公里的物流园为中南最大，物流园保税中心已于今年8月10日正式封关运行全国28个内河现代主枢纽港之一的长沙新港，年集装箱吞吐量达9万余标箱，已占全省水运集装箱吞吐量的70%长沙铁路货运北站近期年吞吐能力达500万吨，远期达3000万吨，新北站有望明年国庆节前完成主体工程长沙移动与浦发银行长沙分行签订合作协议，推广移动支付的行业推广应用信用服务机构建设相关部门信息资源共享机制在线信用信息服务平台本地企业和产品诚信平台积极扩大移动电子商务在电子政务、电子商务、社会信息化、农村信息化、工业信息化和服务业信息化等领域的应用拓宽移动电子商务应用工程，助力湖南信息化建设通过长沙高新区移动电子商务产业园吸引外企入住中国电子商务产业地图白皮书（2011年）三、其他电子商务主力城市1、北京：行业电子商务与第三方服务商总部集聚（1）应用水平2010年，北京市电子商务的整体交易额突破4100亿元人民币，其中B2B市场的交易额达到了3500亿元人民币，B2C和C2C的交易额超过500亿元。图13 北京电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年邮电业务总量1111.7亿元2010年移动用户数2111.7万户，宽带用户数548.7万户2010年全市的社会物流总交易额达到4万亿元全市主要的物流企业是中国远洋、中铁、中邮以及国外大型物流快运公司投资前景看好，2010年获得千亿元投资北京移动和北京联通都开展了一定规模的手机支付应用，主要针对公交和特定区域商户领域开设电子商务服务投诉中心建立相关的服务平台体系建立在线的电子商务纠纷处理平台建立电子商务企业认证规则在通州地区设立电子商务聚集区加强各类传统产业的电子商务化转型，特别加强旅游业电子商务的政策推动力度主要载体产业 应用领域 代表企业或应用 主要特色金融业制造业商贸流通业保险、支付平台钢铁各类网上商城中国人寿、泰康人寿北京银联、开联、钱袋、数字王府井首钢钢铁交易网京东、卓越、当当、凡客国美，大中西单、翠微、燕莎众多大型保险公司总部国家认证的第三方认证平台开创制造业对外销售的新模式国内领先的B2C类电子商务网站传统家电卖场的电子商务转型良好的零售发展积累燕莎尝试B2B应用模式中国电子商务产业地图白皮书（2011年）2、上海：金融服务支撑电子商务规模化发展（1）应用水平最近几年，上海电子商务发展迅速，电子商务交易额在国民经济中的占比快速增长，2004年起一直位居全国首位。20022010年7年间，上海电子商务交易额从254亿元提高到4300亿元，增长逾10倍，年均增幅超过50%，总规模居全国第一。图14 上海电子商务典型应用和支撑体系的分布数据来源：赛迪顾问2011，05战略性新兴产业系列（2）载体产业（3）支撑体系支撑体系类型 核心内容基础环境物流方面支付方面信用方面政策方面2010年完成邮电业务总量1031.23亿元2010年2361.6万户，3G用户197.3万户民营快递行业的