场地调查沟通问题大纲.doc

中恒电子场地调查沟通问题大纲第一. 针对店长问题如下1. 部门：在公司的哪个部门2. 所在场地：管辖的哪些场地，场地所在位置3. 位置：直接上司是哪些部门或哪些成员，直接下属是那些部门或成员4. 职责范围：拥有那些具体权利，承担哪些具体方面的责任5. 工作内容：工作流程，工作时间，工作范围以及工作内容6. 管理制度：（1）.所在场地有那些条理性的制度和文件 （2）场地岗位划分情况和职责范围（细则的说明） （3）.场地是否有特有的管理制度或是处罚办法 （4）管理上存在哪些弊端和困难7.场地所有成员的具体管理：. （1）考勤制度：员工作息时间是什么？上班？休息？迟到、早退以那个时间段为准？有什么惩罚？认为怎样处理比较能接受？如果是罚款，主要是罚多少？什么情况算早退？早退的惩罚是什么？（2）请假管理制度：哪些情况算请假？请假的手续怎么办理？找谁办理？（3）婚假，产假。丧假的规定时间？（4）员工的招聘程序，入职手续是怎么样的？试用期多久？逾期报到是怎样处理？（人力资源管理制度）（5）员工的辞职，离职手续是什么？提前多久打离职报告？（6）哪些情况属于开除处理？（7）.奖励表彰管理制度的具体条例（8）员工的培训内容和流程（分为几个方面和几个阶段的培训）（9）员工晋升具体要求哪些内容和哪些流程（10）薪酬的管理制度：薪酬的计算模式和具体发放时间和发放方式（11）公司有提供什么福利吗？国家法定节日有没有（12）场地卫生：场地卫生的标准，大扫除时间，每日卫生工作流程以及卫生的检查（13）公司物品由谁采购、保管、报销？（14）员工档案由谁保管？有没有什么保密措施？（15）损坏公司财物是如何处理的8.技能和素质：自身岗位所拥有那些专业技能已经需要那些方面的素质和品质9.监督：对场地全方面工作监督标准和具体方案10.工作关系：在公司内部的工作关系到哪些部门和成员，外部涉及到哪些部门和单位以及人群11政策：对于政策的变动是否有相应的应对措施和方案12.自身岗位人员招聘有哪些要求和标准 第二. 针对技术主管问题1. 部门：在公司的哪个部门2. 所在场地：管辖的哪些场地，场地所在位置3. 位置：直接上司是哪些部门或哪些成员，直接下属是那些部门或成员4. 职责范围：拥有那些具体权利，承担哪些具体方面的责任5. 工作内容：A.工作流程.工作时间 工作范围.工作标准 B.技术培训.培训对象.培训过程. 培训内容（技术员有没有定期的专业培训计划？培训方式是什么） C.工作安排：（1）在场地上，钥匙是怎么管理的；（2）整场机器的维修是如何安排技术员（每人负责定设备还是哪里有问题就到哪）（3）关于机器的运行情况是如何及时、有效、准确的获知消息（4）当遇到卡币或吃币的情况下做何应急处理设备维修所需的零部件是存在场地还是需要时临时买；（如果是存储，是否定期进行检查？）技术员有没有定期的专业培训计划？培训方式是什么？（怎么样培训的）（5）技术员是否对场地设备有定时检查和维护（6）场地安全管理都有哪些工作要做（7）对于设备都有哪些管理的制度？比如：机台的操作，机台报码，机台钥匙等（8）对于会员，贵宾，常客有哪些对待管理办法（9）对于仓库是如何管理的（10）对于后勤（清洁员，保安，厨师）是如何分配和进行工作的6. 账目管理：如何作帐，作帐时间和帐目报告流程，交帐过程以及现金具体管理7.技能与素质：所在岗位需掌握哪些专业技能和职业技能，同时还要具备哪些素质和修养8.工作关系：内部涉及的部门和成员 对外涉及的部门和单位以及哪些项目和人群9.监督：如何对自己所在部门的所有工作进行监督， 监督标准是哪些，监督对象是那些10政策：对于政策的变动是否有相应的应对措施和方案（对于场地关门营业，有哪些工作上的特殊安排）11.对于自身岗位人员招聘有哪些要求和标准第三. 针对营销主管的问题1.部门：在公司的哪个部门2.所在场地：管辖的哪些场地，场地所在位置3.位置：直接上司是哪些部门或哪些成员，直接下属是那些部门或成员4.职责范围：拥有那些具体权利，承担哪些具体方面的责任6. 工作内容：A.工作流程.工作时间 工作范围.工作标准7. 技能与素质：所在岗位需掌握哪些专业技能和职业技能，同时还要具备哪些素质和修养8.工作关系