银行行风评议汇报材料.docx

尊敬的各位领导、各位评议员，大家上午好：首先，我谨代表中行全体员工诚恳欢迎各位领导对我行行风建设工作评议和指导！今年以来，我行在县委、县政府的正确领导下，积极部署和落实民主评议行风工作各项要求，把行风评议工作作为今年的重要工作来做。做好行风评议工作关系到经济发展和社会稳定，关系到我行的新一轮快速发展，也关系到人民群众的切身利益。因此，我行充分认识到行风评议工作的重要性和必要性，积极主动融入到行风评议工作中，精心组织，周密安排，主动配合，狠抓整改。随着行风评议工作的进一步深入开展，作为参评单位，我们经过精心组织准备，成立“迎评”工作领导小组，进行宣传发动。让全体干部职工认识到行风评议的重要意义，进一步加深了对行风评议的重要性和必要性的理解，从而也增强了政治意识，大局意识，责任意识，增强了我们接受行风评议成员和人民群众监督的主动性和自觉性。在行风评议过程中坚持从严要求，主动向县委、县政府和整风领导小组汇报工作。现将我行行风建设工作开展情况汇报如下：一、年中行工作情况（一）贯彻党的金融政策，强化风险意识近两年来是中行发展的一个关键时期。经历股份制改今年 ， xx建行把 行风建设 形象、 建行声誉、 公众 、 ， 主要 指标 “三个 ”的着力点， 多种 ， 行风建设。 一、强化组织 。我行把行风评议工作 一把手工程来抓。 认识到 行风建设对 我行核心竞争力的 意义， 年行风评议的 情况， 了周密的部属。 成立了由一把手任组长，全体班子 参加的行风评议 。经常组织 人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作 。 是 工作计划性，制定周密的实施意见。 县纠风办和 行的要求， 我行 ，制定了年民主评议行风工作实施方案， 了评议工作总体 、阶段任务、工作 、 要求， 评议 和标准。 了一把手 抓、 抓，一级抓一级、层层抓 的责任体系，使全体员工牢固 了从我做起、从自身做起的责任意识。 二、 服务 。今年 xx建行以转变作风、 行业新风、 服务 和服务质量、密切与客户的关系、 建行企业形象、 地服务于xx经济建设为 ， 了多种措施。 转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行 以强化“服务客户 经济建设”来 服务xx经济建设。全年现金净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800余万元； 还多次 企业 情况， 向 申报项目5个。 强化“以客户为中心”的理念。 了市场调研，全年共走访客户60余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份， 了客户的需求和市场的需求， 地 ，改进服务。 了网点建设和对前台服务设施的 ，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境 美化，服务 。 内强素质， 工作作风。今年 我行加大了员工岗位培训 ，全年参加 行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天， 的 了员工的 操作技能和服务 ，以 服务品种 创新和客户需求 的新 ，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。 在系统内部， 并 “后台为前台、二线为一线、一线为客户、全 客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉 。 三、吸纳 意见。xx建行 开门整风，把行风评议工作的落脚点 虚心 社会评议和监督， 查找在行风建设 的 问题上， 请进来、走出去、发放社会问卷调查表、 座谈会等多种 ， 意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了 的反响，并受到 响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见， 梳理分析， 解决行风建设上 的 问题， 对客户 的服务窗口少，等候 长；代理服务 品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一 在全行上下 了 的反思，正视问题、自加 ，使员工 整改的责任感和自觉性，另一 以让客户满意为宗旨，努力 整改方案，强化整改责任，狠抓 。截止到10月份 问题 。 申购设备，在人员紧张的情况下， 科学调配，增设了两个营业窗口；开发新代理 品种2个，共 2000余笔，累计金额570余万元；汇划资金确实 了汇款、结算实时到账， 快捷，收费 ，经济实用， 了客户的欢迎。截止 ， 接到一次客户 投诉。今年 ， xx建行把 行风建设 形象、 建行声誉、 公众 、 ， 主要 指标 “三个 ”的着力点， 多种 ， 行风建设。 一、强化组织 。我行把行风评议工作 一把手工程来抓。 认识到 行风建设对 我行核心竞争力的 意义， 年行风评议的 情况， 了周密的部属。 成立了由一把手任组长，全体班子 参加的行风评议 。经常组织 人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作 。 是 工作计划性，制定周密的实施意见。 县纠风办和 行的要求， 我行 ，制定了年民主评议行风工作实施方案， 了评议工作总体 、阶段任务、工作 、 要求， 评议 和标准。 了一把手 抓、 抓，一级抓一级、层层抓 的责任体系，使全体员工牢固 了从我做起、从自身做起的责任意识。 二、 服务 。今年 xx建行以转变作风、 行业新风、 服务 和服务质量、密切与客户的关系、 建行企业形象、 地服务于xx经济建设为 ， 了多种措施。 转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，xx建行 以强化“服务客户 经济建设”来 服务xx经济建设。全年现金净投放7800余万元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额800余万元； 还多次 企业 情况， 向 申报项目5个。 强化“以客户为中心”的理念。 了市场调研，全年共走访客户60余次，组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份， 了客户的需求和市场的需求， 地 ，改进服务。 了网点建设和对前台服务设施的 ，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境 美化，服务 。 内强素质， 工作作风。今年 我行加大了员工岗位培训 ，全年参加 行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天， 的 了员工的 操作技能和服务 ，以 服务品种 创新和客户需求 的新 ，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。 在系统内部， 并 “后台为前台、二线为一线、一线为客户、全 客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉 。 三、吸纳 意见。xx建行 开门整风，把行风评议工作的落脚点 虚心 社会评议和监督， 查找在行风建设 的 问题上， 请进来、走出去、发放社会问卷调查表、 座谈会等多种 ， 意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了 的反响，并受到 响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见， 梳理分析， 解决行风建设上 的 问题， 对客户 的服务窗口少，等候 长；代理服务 品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一 在全行上下 了 的反思，正视问题、自加 ，使员工 整改的责任感和自觉性，另一 以让客户满意为