网店运营专才实操3习题.doc

打开淘宝首页右上角“服务中心”右下角“淘宝规则”，阅读相关规则完成习题。淘宝规则试题判断题1 开店后如果没有时间和精力打理店铺，可以将店铺转让给别人。 （ ）2 买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。 （ ）3 商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（ ）4 淘宝的商品描述字数是没有限制的（ ）5 支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（ ）6 一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（ ）7 规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。 （ ）8 在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由卖家承担。 （ ）9 新店主在首次开店的前3个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位。 （ ）10 淘宝有权删除任何有炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。 （ ）单选题11 一个淘宝会员能在淘宝开几家店 -答案：（ ） (a)三家 (b)一家 (c)两家 (d)没限制12 下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 -答案：（ ） (a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名13 店铺名称的长度限制在多少个汉字？（ ）A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字14 淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？（ ）A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符15 淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分16 以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？（ ）17 A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二18 关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（ ）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为。 B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为。 C. 被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释（15个工作日内）19 淘宝的商品描述不得超过多少字节？（ ）A、10000 B、20000 C、2500020 买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）A、立即 B、1小时 C、24小时21 买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）A、5天 B、10天 C、15天22 淘宝的举报规则中举报人必须是什么身份？在整个举报过程中，举报方是以什么形式来提出举报的？（ ）A、淘宝注册用户，公开 B、 支付宝认证用户，匿名 C、支付宝注册用户，电话23 淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在 淘宝规则 中的哪几条有所规定 （ ）(a)恶意评价 (b)竞拍不买 (c)发布违禁信息和滥发信息 (d)虚假交易24 淘宝的违规行为分哪两种 -答案：（ ） (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为25 淘宝网禁止出售伪造变造的政府机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务，以下哪种商品可以在淘宝上出售? （ ）A、公章 B、个性刻章 C、会计证 D、学生证26 支付宝数字证书的有效期为几年（ ）A、3年 B、2年 C、半年 D、1年27 以下不允许出售的是 （ ）A、宠物感冒药 B、宠物流产药 C、国食健字号产品 D、中药材巴豆28 淘宝网禁止出售真枪、仿真枪及配件，以下不允许在淘宝网上出售的是?A、弹夹和弹链 B、纸模枪 C、有参照物的兵人类商品 D、电动激动发声玩具29 以下产品允许出售的是 （ ）A、老鼠药B、砒霜C、敌敌畏 D、饲料级硫酸铜 30 下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?（ ）A、成人类目 B、音像类目 C、服装类目 D、书籍类目31 如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？（ ）32 A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网三、多选题1、以下属于消费者保障服务的是（ ）A、如实描述 B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货 D、数码与家电30天维修2、以下哪些情况需要使用到网络相册功能（ ）A、在宝贝描述里添加图片 B、店铺分类以图片形式展示C、发站内信时插入图片 D、社区发帖时插入图片3、支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（ ）A、身份证 B、营业执照 C、公司账号 D、税务登记证4、网络骗子经常采取哪些方式来行骗？（ ）A、发送带有木马的图片 B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗 D、以大宗购物为名来进行行骗5、2）以下哪些工作是售前需要做的？( ) 拍摄 B.上传商品 C.采购 D.线上客服6、支付宝账号是以什么来命名？( )A.数字加英文 B.中文 C.电子邮箱 D.手机号码7、以下评价哪些是可以修改的？（ ）A、双方相互好评 B、仅一方作出“中评”C、一方作出“差评” D、“差评”评价超过6个月8、于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为？（ ）A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。B、在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。C、商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。D、会员可以在感兴趣的贴子里回贴发表自己的喜爱和支持。9、关于支付宝的说法正确的是（ ）A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时