标准化园区指标体系.doc

附件：湖南省高等学校标准化学生公寓园区指标体系 一、学生公寓园区基础设施（40分）(一)要求1、学生公寓园区生活、学习、文体、安全等基础设施配套齐全。2、学生公寓园区的基础设施建设必须符合国家建设标准和施工要求，并经市级以上建筑质监部门验收合格。3、学生公寓园区内至少有80%的单体公寓达到省级标准化学生公寓创建标准要求。4、学生公寓园区应实行男生与女生分别按栋设置。 (二)标准评估项目评 估 内 容分值学生 公 寓 园 区 基 础 设 施学 生 公 寓 标 准园区学生公寓80以上为4人间标准配置，入住学生为本科生4人一间、研究生2人一间、博士生1人一间。2园区学生公寓不得少于6栋（或容纳学生不少于4000人），生均建筑面积不得低于10m2。1园区公寓内水电设施、通讯设施（每栋学生公寓值班室应配有电话）、家具配置应按照省级标准化学生公寓要求配置。4园区公寓的设计、建筑和装修工程经消防部门审验合格，消防设施、灭火器材齐全完好，消防出入和疏散通道畅通，应急灯和安全指示灯完好有效，疏散警示标志位置正确醒目。 3园区公共场所设施完备,有防盗、防鼠、防蝇设施，有明显的楼栋、楼层、房间号标志和安全标志等。2所有楼栋有水电计量装置及用电安全智能控制设施、配备楼层热水供应设施2园区内配备党团活动室、心理咨询室、书报阅览室，每栋配备一间辅导员值班室。2园区公寓每栋配置一个公共洗衣房、材料储藏及保管室，新建公寓需配备公共卫生间及盥洗室。2餐 饮设 施标 准园区学生食堂各类设施、设备应按照省级标准化学生食堂要求配置，并配备为学生提供食堂以外的其他餐饮服务场所。4绿 化 标 准园区内绿地率（指园区绿化面积与园区占地面积的百分比）根据国家标准不得低于30%。2停 车 设 施园区应设有专门的自行车、电动车停车区域自行车停放整齐，不阻塞安全通道。1治 安 设 施园区应设置门卫24小时值班室、安装监控设备、设有治安值班室。2文 体 设 施园区应有一定面积的运动场地，配备必要的运动设施 ，便于学生开展文化 、体育活动。3道 路 设 施园区内主干道应为水泥路面或柏油路面，路面平整、排水畅通，并按相关标准安装节能路灯。1围 墙学生公寓园区应有独立完整的围墙或围栏，有统一进出的大门，并设有专门的消防通道。2环 卫设 施学生公寓园区应设有专门的垃圾处理站，符合卫生标准，并保证垃圾日产日清。2学生公寓园区应有统一、美观、环保的果皮箱。1其 他 服 务 设 施学生公寓园区应设置学生生活服务功能区。如生活超市、洗衣房、饮用水、修理、医疗点、衣物晾晒点等配套设施，配套建设开水房、澡堂及布局合理的休闲设施。4二、学生公寓园区管理服务（30分） (一)要求1、学生公寓园区管理工作必须坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨，通过严格管理和规范服务，为学生营造一个安全、卫生、文明、舒适的学习生活环境。2、学生公寓园区达到ISO9001专业化质量管理体系认证的物业管理标准。 3、学生公寓园区管理部门应具有教育和服务双重功能。4、学生宿舍管理队伍精干，各种管理服务制度健全。5、公寓园区内各项服务收费标准符合有关规定。(二)标准评估项目评 估 内 容分值组织建设管理机构学校成立有由校领导牵头，后勤处、学工处、保卫处、团委、学生会、学生公寓园区管理部门和有关院系参加的学生宿舍管理领导机构，公寓园区成立由学生公寓管理园区负责人、学工系统各院系负责人、学生代表参加的管理机构；学工系统进驻学生公寓园区办公。学生成立园区学生自律管理委员会。3队伍建设园区管理人员配备学生公寓园区配备“一长四员”即园区负责人(园区主任)一名，园区管理员、安全检查员、宿舍管理员、保洁员若干，各岗位人员由园区管理机构择优聘用，年龄最高不得超过50岁。园区实行园区主任负责制。1园区管理负责人具有本科或本科以上学历，热爱本职工作，熟悉业务，具有丰富的学生公寓管理经验，工作思路清晰，具有创新精神。1园区管理员和宿舍管理员具有专科或专科以上学历，身体健康，工作认真负责，服务态度好，着统一工作装挂牌上岗，讲普通话，接人待物热情周到，具有一定的组织协调能力，语言沟通能力较强。2园区安全检查员要求具有高中以上学历，身体健康，接受过岗位相关培训，工作认真负责，服务态度好，着统一工作装挂牌上岗，讲普通话，接人待物热情周到，具有一定的组织协调能力，语言沟通能力较强。1公寓值班员要求具有高中以上学历，身体健康，工作认真负责，服务态度好，具有较强的沟通能力，处理突发事件能力较强。1公寓保洁员要求身体健康，工作认真负责，服务态度好，能吃苦耐劳。 1规章制度建立健全规章制度包括：1、学生公寓园区管理办法；2、学生公寓物业管理规范（包括管理人员和工作人员的岗位职责；公寓设施设备管理规范；水电、环卫、消防管理办法；安全事故应急预案；各种服务设施如洗衣、饮用水、修理、接待等服务规范）；3、学生文明行为规范（包括学生入住须知；室内设施管理规范；安全用电防火条例；文明寝室评比、考核、奖惩办法等）；4、学生公寓经费的核拨、收取及使用办法；5、面向学生的各项收费标准的有关管理办法；6、学生床上用品集团购买质量监控管理办法。各项规章制度应在醒目处张贴、宣传。5规章制度的执行与考核执行有记录，考核有结果；形成学生公寓管理工作情况定期通报和即时通报制度；各部门、各岗位的工作业绩评定同履行职责、收入分配、评晋级等结合起来。5物业管理清洁卫生配备专职人员；有服务规范；卫生清洁工具齐全，垃圾袋、篓更换及时；公寓内无“四害”；定期消毒；公寓内外公共区清洁；房间内务整洁、卫生；墙面楼道、楼梯、地面、整洁完好，公寓内有专用张贴栏，无乱张贴现象。2维修服务有专人（单位）负责学生公寓的泥、木、水、电维修，随报随修；维修人员名单、值班电话等公示；确保公寓内各种设施完好率在98以上。2绿化维护配备专职人员，通过专业化、标准化的维护保养及严格的检查、监督，营造一个美化、舒适的学习环境和生活环境。1安全管理落实教育部、公安部高等学校消防安全管理规定；门卫24小时值班制；实行安全巡查制度；签订治安综合治理责任协议书；有节约用水、安全用电教育管理办法；无安全（火灾、盗窃）隐患；值班人员会使用消防器材并熟悉有关报警、报案等程序；有消防等各种突发事件处理预案；有会客接待制度；无流动商贩及无关人员进出，杜绝“黑心棉”进入公寓园区。2住宿管理学生公寓园区住宿安排应按班级相对集中的原则进行分配，使用园区住宿管理信息软件系统。每栋楼应有学生住宿情况一览表、外来人员登记表、值班记录、交接班记录、公寓财物进出登记。2配套服务提供与学生学习生活相关的其他服务，如上网查阅资料，收看新闻，一卡通充值，自助银行，邮递服务等业务。1三、学生行为管理及园区文化建设（25分）(一)要求1、学生公寓园区既是学生休息、生活、学习、活动的重要场地，也是对学生进行思想品德教育和开展社会主义精神文明建设的一个重要课堂。2、充分发挥学生的积极性，参与民主管理，培养学生自我管理、自我教育、自我服务的意识和能力。3、严格学生的行为规范，营造良好的育人环境，培养社会主义现代化建设所需要的合格人才。(二)标准评估项目评 估 内 容分值园区卫生内务寝 室 内 务各园区设学生会，委派学生干事负责学风、内务等管理，加强园区精神文明建设。各寝室设寝室长一名，委派值周（日）生负责内务管理，并在墙上挂牌公示，做到寝室内布置整齐高雅；文化氛围浓厚；室内卫生整洁；卫生间、盥洗室无异味，并定期消毒。3公 共 区 卫 生组建园区文明督导队，以强化园区精神文明建设，创建文明园区，发挥学生自我教育、自我管理和自我服务的作用为宗旨，负责对园区不文明行为和违反校规、校纪的行为进行检查、督导和处理，同时维护园区外围公共区域的卫生保洁工作。定期（每学年或每学期）招聘一名学生担任栋长助理，协助栋长组织学生参加公寓内勤工助学，主要负责公寓外围、大厅、楼道、公共房四大部分的卫生清洁及安全巡查。5行为规范心理 咨询心理咨询室应定期向园区内的学生开放，有专职的心理辅导老师对学生进行心理辅导，并对学生信息存档保密。3行为管理园区内无随地吐痰、乱扔垃圾、衣冠不整、行为不雅、浪费水电和粮食、踩踏草坪、破坏绿化、攀爬围墙护栏等现象。2寝室内无违章用电、用火现象；无随意“外宿”“留宿”“晚归”等现象；无打架斗殴以及“黄、赌、毒”等现象。2设施 管理自觉爱护和维护园区内公共活动设施、服务设备；爱护寝室家具、电器、卫生洁具等公共财产。3文化建设文化活动充分利用公共用用房，设立学生会管理办公室，社团活动室，丰富业余生活。楼栋内开放公寓内活动室、阅览室，开展学生文化娱乐活动；建立宣传板报、橱窗等及时宣传有关政策，发布有关信息；组织学生之间、管理人员与学生之间的文娱活动，交流感情，营造文明、和谐、健康向上的文化氛围。4考核评奖每学年评选“文明寝室”并给予表彰；把对学生在宿舍内的记实考评及违纪事件的处理结果同学校评先、评优、奖学金、学籍管理等结合起来，使学生公寓真正成为学生教育的一个重要课堂。3四、学生公寓园区管理特色（10分）(一)要求1、突出服务意识和创新意识，强化学生公寓的标准化管理和人性化服务建设。2、营造优雅舒适的生活环境，弘扬健康文明的寝室文化，提供优质完善的物业管理，倡导服务育人的教育理念。（二）标准评估项目评 估 内 容分值园 区 管