《电子商务基础实验》实验指导书.doc

电子商务基础实验实验指导书实验一 电子商务B2C购物流程体验一、实验目的与实验内容：实验目的：学生在网络营销模拟系统下，根据系统的要求和给定的一些摸版设计并建设一个企业网站，让学生了解建设一个企业网站的基本流程。实验内容：学生承担电子商务企业各个部门角色了解各个部门职责，并完成相关业务流程操作。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式让学生了解电子商务企业运作过程和相关的业务流程活动。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、博星电子商务实验系统四、操作步骤BTOC模块功能简介: 学生1(财务部角色)功能:商城用户订单管理、缺货商品采购单管理、预警商品采购单管理、正常商品采购单管理、银行进出帐管理、帐目报表管理. 学生2(经理角色)功能:商品一级分类管理、商品二级分类管理、公告管理、商品管理、商城基本信息管理、员工部门管理、供应商管理、报表管理、物流公司管理. 学生3(采购部角色)功能:商品采购管理、已确认商品采购单管理、预警商品管理、已确认预警商品采购单管理 学生4(退货部角色)功能:受理退申请单、查看已处理记录 学生5(储存部角色)功能:预警商品的入库管理、正常商品的入库管理、缺货订单的入库管理、已付款用户订单的运输管理、查看所有储运记录 学生6(销售部角色)功能:新订单、缺货订单管理、付款未确认订单管理、付款已确认订单管理、作废订单设置、查看所有已完成交易订单 学生7(商城用户角色)功能:用户注册登陆、查询和选购商品、银行帐户、订单查询、注销登陆学生8（物流业务角色）处理用户送货以及商品入库订单的陪送过程。3.1 财务部功能介绍3.1.1财务部学生登陆财务部学生登陆进入后点击有上方“上课中，请点击进入”进入财务部主界面图3-1所示，进行财务操作。（注意：教师已进行上可操作）图3-1财务部主界面3.12 商城用户订单管理在图3-1中点击“商城用户订单管理”弹出图3-1所示图3-1商城用户订单管理点击商城用户订单管理界面“账单明细”栏目中【查看】，弹出“你是否准备受理此单？”对话框，并点击“确定”按钮。弹出图3-2所示图3-2图3-2中的订单即是商城用户要求购买的商品的订单，通过销售部处理成财务订单再发到财务部进行入账处理，在图3-2中左下角点击“入账处理”的复选框，表示进行入账处理，再点击【确定】按钮，财务订单返回给销售部。3.1.3缺货商品采购单管理在图3-1中点击“缺货商品采购单管理”弹出图3-3所示图3-3图3-3是采购部发来的缺货采购单申请，若同意请点击【通过】按钮，即同意采购，采购单返回到采购部。3.1.4预警商品采购单管理在图3-1中点击“预警商品采购单管理”弹出图3-4所示图3-4图3-4是采购部经过确认后发来的预警商品采购单申请,若同意请点击【批准采购】按钮,并确定弹出的对话框，预警商品采购单返回到采购部。3.1.5正常商品采购单管理在图3-1中点击“正常商品采购单管理”弹出图3-5所示图3-5图3-5是采购部发来的正常商品采购单申请，若同意请点击【通过】按钮，并确定弹出的对话框，正常商品采购单返回到采购部3.1.6银行进出帐管理在图3-1中点击“银行进出帐管理”弹出图3-6所示图3-6图3-6描述了“商城总资产、财务部现有的流动资金和商城银行总资产” 财务部可以从商城银行中取出商城存款，也可以把现有的流动资金存入商城银行。在图3-6中的“选择框”中点选“存款或者取款”，并在“请输入金额”中输入将要存款或者取款的金额，再点击【确认】按钮。3.1.7帐目报表管理在图3-1中点击“帐目报表管理”弹出图3-7所示图3-73.2商城经理功能介绍3.2.1经理角色登陆学生经理角色登陆进入学生主界面中，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-10所示图3-10经理主界面经理角色的学生对商城的产品、信息、员工部门、 各种报表、供应商和物流公司进行管理3.2.2商品一级分类管理选择经理主界面中“商品一级分类管理”进入图3-11所示图3-11商品一级分类界面在商品一级分类管理中经理可以在商城中增加商品的一级类别（如：服装、汽车等）。点击【增加】按钮，进入一级分类增加界面如图3-12所示图3-12一级分类增加界面在图3-12一级分类增加界面中输入商品一级分类的名称，点击【提交】按钮，这时会弹出一个“一级大类成功，要输加二级分类吗，或直接返回管理界面”的提示框，如图3-13所示图3-13提示框经理可以在此添加二级分类，也可以在下一个步骤中添加二级分类。在商品一级分类管理中经理也可以对商品原有的一级分类名称进行更新和删除，点击“商品一级大类的名称”，弹出如图3-14一级分类更新界面所示图3-14一级分类更新若要更新一级分类的名称，在图3-14“商品一级分类”中输入新的一级分类名称，再点击左边的“更新”复选框后点击【提交】按钮。若要删除一级分类名称，点击左边的“删除”复选框，再点击【提交】按钮。如果在更新一级分类名称后，想要恢复到原来的一级分类名称，点击【复位】按钮。3.2.3商品二级分类管理在经理主界面中点击“商品二级分类管理”弹出图3-15所示图3-15一级分类选择在图3-15中点选“商品一级大类名称”，弹出图3-6所示图3-16二级分类列表在二级分类列表中经理可以在商品的一级大类中（如：汽车）增加商品的二级类别（如：小车等）。点击【增加】按钮，弹出图3-17所示图3-17二级分类增加在图3-17中输入商品二级分类的名称，点击【提交】按钮，弹出一个“二级分类成功，继续输加本类别还是添加别的类别”提示框如图3-18所示图3-18添加成功提示在图3-18添加成功提示框中若点击“继续添加本类别”，会返回到增加二级分类名称的界面图3-16继续添加选定一级分类下的二级分类，若点击“添加别的类别”，会返回到图3-15重新选择一级分类。如果要更新二级分类的名称，在图3-19“商品二级分类”中输入新的二级分类名称，再点击左边的“更新”复选框，最后点击【提交】按钮。如果要删除二级分类名称，点击左边的“删除”复选框，再点击【提交】按钮。如果在更新二级分类名称后，想要恢复到原来的二级分类名称，点击【复位】按钮。3.2.4公告管理在经理主界面中点击“公告管理”，弹出图3-20所示图3-20在图3-20中经理可以在商城上发布公告，点击【发布新公告】按钮，弹出图3-21所示图3-21在图3-21中输入：要发布公告的主题和内容，点选公告的类型，再点击【提交】按钮，弹出一个“成功插入”的提示框。3.2.5商品管理在经理主界面中点击“商品管理”，弹出图3-22所示图3-22在图3-22中点选“商品的一级分类”，弹出图3-23所示图3-23在图3-23中点选“商品的二级分类”，弹出图3-24所示图3-24在图3-24中点击【新增商品】按钮，弹出图3-25所示图3-25在图3-25中输入：要增加商品的名称、规格、单位、进价、原始销价、现销价、产地、产品描述以及点选“生产厂家和产品状态”，再点击【提交】按钮。弹出图3-26所示图3-26在图3-26中可以插入商品的图片，或者“直接返回”到图3-27所示图3-27在图3-27中可以继续增加本类商品，也可以增加其它类商品，增加商品步骤与上面3-25一样。同样可以对原有的商品信息、资料以及商品图片进行更新和删除，点击“商品名称”弹出图3-28所示图3-283.2.6商城基本信息管理经理主界面中点击“商城基本信息管理”，弹出图3-29所示。图3-29在图3-29中，可以对原来描述商城的基本信息和商城的LOGO进行更新。如果更新的是商城信息，则点击【更新商城信息】。如果更新的是商城LOGO，则点击【更新商城LOGO】，弹出图3-30所示。图3-30在图3-30中可以上传自己制作的LOGO，在浏览中查找自己制作的LOGO存放的位置，点击要上传的LOGO文件，再点击“上传商城LOGO”。3.2.7员工部门管理在经理主界面中点击“商城基本信息管理”，弹出图3-31所示。图3-31在图3-31中可以查看到老师和小组经理的真实姓名以及小组学生的部门、本节课的课名、小组名称等。3.2.8供应商管理在经理主界面中点击“供应商管理”，弹出图3-32所示。图3-32图3-32中描述了供应商的信息，在图3-2中可以增加供应商，同时也可以对原来供应商的信息进行更新以及对原来供应商进行删除，点击【增加供应商】按钮，弹出图3-33所示。图3-33在图3-33中输入供应商的基本信息，点击【提交】按钮，弹出一个“成功插入”提示框。在图3-32中点击“供应公司的名称”，弹出图3-34所示图3-34在图3-34中可以对供应商的信息进行更新和删除。3.3采购部功能介绍3.3.1采购部角色学生登陆采购部角色的学生登陆进入学生主界面中，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-35所示图3-35采购部角色的学生主要是负责商城的商品的采购。3.3.2商品采购管理在图3-5中点击“商品采购管理”，弹出图3-36所示图3-36在图3-36中点选“要采购商品的一级分类”，弹出图3-7所示。图3-37在图3-37中再点选“要采购商品的二级分类”，弹出图3-38所示。图3-38在图3-38中可以进行采购商品，如果要采购某种产品，就点击这个产品后面的【采购】按钮。弹出图3-39所示图3-39在图3-39中输入要采购的商品的数量，点击【确定】按钮，生成“采购单”提交到财务部等待审核。3.3.3已确认商品采购单管理在图3-35中点击“已确认商品采购单管理”，弹出图3-36所示图3-36图3-36是财务部通过审核并确认采购正常商品的采购单，这时，可以对正常商品进行采购，点击【采购】按钮，并点击“你已经决定购买吗？”对话框的“确定”按钮，弹出图3-37所示。图3-37在图3-37中是点选“已激活的供应商”，再点击【采购】按钮。弹出“成功购买”的提示框。3.3.4预警商品管理在图3-35中点击“预警商品管理”，弹出图3-38所示图3-38图3-38中是描述库存数量低于预警下限数量（自定义）的所有商品，包括商品的库存数量、预警下限数量、每次采购建议最大量（预警上限）、供应商名称以及商品单价。在某种产品的详细信息栏里，点击【查看】按钮，弹出图3-39所示。图3-39图3-39详细的描述了预警产品，并输入要采购商品的数量，再点击【确认】按钮，生成采购单提交到财务部等待审核。3.3.5已确认预警商品采购单管理在图3-35中点击“预警商品管理”，弹出图3-40所示图3-40图3-40是财务部通过审核并确认采购预警商品的采购单，这时，可以对预警商品进行采购，点击【采购】按钮，并点击“你已经决定购买吗？”对话框的“确定”按钮，弹出图3-41所示。图3-41在图3-41中点选“已激活的供应商”再点击【采购】按钮，弹出“成功购买”的提示框。3.3.6缺货商品采购单管理在图3-35中点击“缺货商品采购单管理”，弹出图3-42所示图3-42图3-42是销售部发送过来的缺货订单,要求采购部对缺货的产品进行采购。点击【查看】按钮，并确定弹出的提示框，弹出图3-43所示。图3-44图3-44中描述了缺货商品的名称、缺货数量、库存数量、商品的订购数量以及输入：“采购商品的数量”。点击【确定】按钮，发送到财务部等待采购审核。3.3.7已确认缺货商品采购单管理在图3-35中点击“缺货商品采购单管理”，弹出图3-45所示图3-45图3-45是财务部经过审核的缺货商品采购单，要查看详细信息，并受理该采购单，点击【查看】按钮，弹出图3-46所示图3-46图3-46描述了缺货商品的详细信息：缺货商品名称、库存数量、缺货数量、商品订购数量以及准备购买的数量。 在图3-46中点选“商品的供应商”，并点击【采购】按钮，弹出“成功购买”提示框。3.3.8设置商品预警上下限在图3-35中点击“设置商品预警上下限”，弹出图3-47所示图3-47在图3-47中可以根据“商品类别”“商品ID号”来对商品的预警数量上下限进行设置。点击“通过选择商品类别设定”弹出图3-48所示。图3-48在图3-48中点选“商品的一级分类”，弹出图3-49所示。图3-49在图3-49中点选“商品的二级分类”，弹出图3-50所示图3-50在图3-50中可以对该类别商品的预警数量上下限进行修改，点击【修改】，弹出图3-51所示图3-51在图3-51中重新输入“商品的预警数量上下限”，再点击【修改】按钮，弹出“修改成功”提示框。点击“通过输入商品ID设定”弹出图3-52所示图3-52在图3-52中输入“商品的ID号”，点击【确定】按钮，弹出图3-53所示，在图3-53中重新输入“商品的预警数量上下限”，再点击【修改】按钮，弹出“修改成功”提示框。3.5储运部功能介绍3.5.1储运部角色学生登陆储运部角色的学生登陆进入学生主界面中，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-59所示图3-59储运部主要负责各种商品的入库管理、已付款用户订单管理、所有的储运记录。3.5.2预警商品的入库管理在图3-59中点击“预警商品的入库管理”，弹出图3-60所示图3-60图3-60是由采购部提交来的已被财务部确认的预警商品采购单，在图3-60中点击【入库】按钮，弹出“订单处理完毕，并在销售部的已完成交易订单里查到该订单”的提示框。3.5.3正常商品的入库管理在图3-59中点击“正常商品的入库管理”，弹出图3-61所示图3-61图3-61是由采购部提交来的已被财务部确认的正常商品采购单，在图3-61中点击【入库】按钮，弹出“订单处理完毕，并在销售部的已完成交易订单里查到该订单”的提示框。3.5.4缺货订单的入库管理在图3-59中点击“缺货订单的入库管理”，弹出图3-62所示图3-62图3-62是由采购部提交来的已被财务部确认的缺货商品采购单，在图3-62中点击【查看】按钮，弹出图3-63所示图3-63图3-63描述了缺货商品采购单详细信息包括了商品名称、商品订购数量、和已采购数量等。点选“已被激活的物流公司”，再点击【立即入库】按钮，弹出“该单已交销售部”提示框，或者点击【以后再说】按钮。3.5.5已付款用户订单的运输管理在图3-59中点击“已付款用户订单的运输管理”，弹出图3-64所示图3-64图3-64是由采购部提交来的已被财务部确认的已付款用户订单，在图3-64中点击【查看】按钮，弹出图3-65所示图3-65图3-65描述了已付款用户订单详细信息包括了商品名称、商品定购数量。点选“已被激活的物流公司”，再点击【立即送货】按钮，弹出“订单处理完毕，并在销售部的已完成交易订单里查到该订单”的提示框。或者点击【以后再说】按钮。3.5.6查看所有的储运记录在图3-59中点击“已付款用户订单的运输管理”，弹出图3-66所示图3-66 图3-66中记录了所有的储运日志。3.6销售部功能介绍3.6.1销售部角色学生登陆销售部角色的学生登陆进入学生主界面中，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-67所示图3-67销售部主要处理新订单、缺货订单管理、付款未确认订单管理、付款已确认订单管理、作废订单设置、查看所有已完成交易订单。3.6.2新订单管理在图3-67中点击“新订单”，弹出图3-68所示图3-68图3-68是由用户发过来的购物新订单，要看订单具体信息，点击【查看】按钮，并受理该订单，弹出图3-69所示图3-69图3-69描述了新订单的具体信息，并把此订单处理成付款未确认订单。在图3-69的左下方，点选“设置为付款未确认订单”复选框，再点击【确定】按钮，把此单发送到“销售部付款未确认订单管理”里。3.6.3缺货订单管理在图3-67中点击“缺货订单管理”，弹出图3-70所示图3-70该订单是在“销售部新订单”中处理成“缺货订单”并发送到“销售部缺货订单”中，图3-70描述了缺货订单的信息，要看订单详细信息，点击【查看】按钮，并受理该订单，弹出图3-71所示图3-71图3-71描述了缺货订单的详细信息，并把此订单处理成采购单。在图3-71的左下方，点选“生成采购单”复选框，再点击【确定】按钮，把此单发送到“采购部缺货商品采购单管理”里，等待采购产品。3.6.4付款未确认订单管理在图3-67中点击“付款未确认订单管理”，弹出图3-72所示图3-72图3-72是由“销售部新订单”中发送过来的“付款未确认订单”，要看订单详细信息，点击【查看】按钮，并受理该订单，弹出图3-73所示图3-73图3-73描述了付款未确认订单的详细信息，并把此订单处理成财务单。在图3-73的左下方，点选“生成财务单”复选框，再点【确定】按钮，把此单发送到“财务部商城用户订单管理”里，等待财务部审核。3.6.5付款已确认定单管理在图3-67中点击“付款已确认订单管理”，弹出图3-74所示图3-74该订单是经过财务部审核并发过来的“付款已确认订单”，要看订单详细信息，点击【查看】按钮，并受理该订单，弹出图3-75所示图3-75在图3-75的左下方，点选“生成储运单”复选框，再点【确定】按钮，把此单发送到储运部，等待储运部发送货物。3.6.6作废订单设置在图3-67中点击“作废订单设置”，弹出图3-76所示图3-76 图3-76中描述了所有的订单，并可以查看订单详细信息，点击【查看】按钮，如果要将订单进行作废，点击【作废】钮，并点选“订单类型”。3.6.7查看所有已完成交易订单在图3-67中点击“查看所有已完成交易订单”，进入所有已完成交易订单界面如图3-77所示查看所有的已交易订单信息。图3-773.7商城用户角色功能介绍商城用户角色的学生登陆进入学生主界面中，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-78所示图3-78 商城用户角色是在商城中进行购物。3.7.1商城注册及登陆在图3-78中的左上方点击【注册】按钮，弹出图3-79所示图3-79在图3-79中点击【同意注册】按钮，弹出图3-80所示图3-80在图3-80中输入用户的详细信息，点击【同意注册】按钮，弹出“注册成功”提示框，返回到首页，输入注册的用户名、密码进行登陆。3.7.2银行帐户注册在登陆进商城后，进行注册银行帐户。在图3-78中的上方点击“银行帐户”按钮，弹出图3-81所示图3-81在图3-81中身份点选“一般用户”，点击【注册】按钮，弹出图3-82所示图3-82在图3-82中输入用户的详细信息，点击【注册】按钮，弹出“注册成功”提示框，并等待管理员对该用户进行激活。用户被激活以后，在图3-81中输入：用户名、密码进行登陆，弹出图3-83所示图3-83在图3-83中点击“银行服务“，弹出图3-84所示图3-84在图3-84中用户可以进行存款、贷款、转帐、取现等服务，在对3-84中的服务进行操作后，等待管理进行激活。3.7.3购物车购物车是用来装载用户在网城中要购买的商品，在图3-78中，点击要购买的商品，弹出图3-85所示图3-85在购物车里可以查看到购买的商品的名称、规格、数量、单价、小计、订购时间、合计。同时可以对要买的商品数量进行“修改”，或者对要买的商品进行删除。在数量栏里输入：要购买的数量，再点击【修改】按钮，如果要删除要买的商品，在商品后面点击【删除】按钮。如果要想继续购物则点击【继续购买】按钮，返回到购物前台。如果购物车里商品都不想要，则点击【清空购物车】按钮。如果要想购买购物车里的商品，则点击【收银台付帐】按钮，弹出图3-86所示图3-86在图3-86中可以选择支付模式，点击“手动支付模式”，弹出图3-87所示图3-87在3-87中点选“支付方式”和“运货方式”后，点击【确认支付】按钮，弹出图3-88所示图3-88在图3-88中输入“银行密码”再点击【确认转帐】按钮，弹出“支付成功”提示框。在图3-86中点击“自动支付模式”，弹出图3-87所示，在图3-87中点选“支付方式”和“运货方式”后，点击【确认支付】按钮，弹出“支付成功”提示框。3.7.4订单查询在图3-78中的上方点击“订单查询”按钮，弹出图3-89所示图3-89在图3-89中可以对“处理中定单、交易完成定单、处理中退货单、完成退货单”进行详细查看。在“交易完成定单中”会出现“退货”按钮，若要退货点击【退货】按钮。点击图3-89上方的“处理中定单、交易完成定单、处理中退货单、完成退货单后面的查看”例如：点击“处理中定单明细查看”，弹出图3-90所示 图3-903.8物流业务角色功能介绍物流业务是处理有采购部以及储运部的商品入库陪送和出库的陪送过程。其主要功能如下图3-91所示：图3-91物流业务3.8.1 商品陪送 由采购部所采购的正常商品，由物流业务陪送至储运部门的订单，如图3-92图3-92 点击【立即陪送】，商品送入仓储部门。3.8.2预警商品陪送 由采购部所采购的预警商品，由物流业务陪送至储运部门的订单， 如图3-92图3-923.8.3缺货商品的陪送由采购部所采购的缺货商品，由物流业务陪送至储运部门的订单， 如图3-93图3-933.8.4物流公司申报 如图3-94图3-94五、实验记录与数据处理要求详细记录各部门业务职责和相关业务流程。六、实验中的注意事项了解各部门业务职责和相关业务流程，并思考为什么要这样设计。七、实验思考题1.企业发展B2C电子商务应该注意那些问题？ 八、实验报告基本要求 要写出实验的主要内容、关键步骤以及实验过后结合理论知识的心得体会。实验二 C2C电子商务业务流程认识一、实验目的与实验内容：实验目的：学生在网络营销模拟系统下，根据系统的要求和给定的一些摸版设计并建设一个企业网站，让学生了解建设一个企业网站的基本流程。实验内容：学生了解C2C电子商务业务流程，并完成相关业务流程操作。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式让学生了解C2C电子商务业务流程。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、博星电子商务实验系统四、操作步骤博星电子商务实验系统CTOC使用介绍 学生1（商城会员角色）功能：商品目录、卖东西、我的档案、店铺中心、新闻中心。 学生2（CtoC平台交易管理员角色）功能：行业分类管理、公告管理、商城基本信息管理、用户信息反馈管理。3.1 商城会员流程介绍商城会员角色的学生登陆进入，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-1所示图3-1商城会员角色的学生可以在商城中买商品、卖商品、拍卖商品。 3.1.1商城会员注册及登陆在图3-1中的左上方点击【注册】按纽，弹出图3-2所示图3-2在图3-2中填入用户的详细信息，点击【同意注册】按纽，弹出“注册成功”提示框，返回到首页，填入注册的用户名、密码进行登陆。3.1.2浏览目录在图3-1中的上方点击“浏览目录”，弹出图3-3所示图3-4在图3-4中显示出物品的列表，并可以根据在图的左方的商品分类来查看物品列表。点击“图中商品的名称”，弹出图3-5所示ii图3-5在图3-5中可以逛逛出售者的商城，描述了一些商品的详细信息和出价记录，同时可以进行“竟拍”和向出售者提问。3.1.3 卖东西在图3-1中的上方点击“卖东西”，弹出图3-6所示图3-6在图3-6中输入：对商品的基本描述，选择商品的分类、出售方式和价格、附加说明、商品描述。点击【提交】按纽弹出“插入图片和继续填加、返回首页”的提示框。3.1.4我的档案内容在图3-1中的上方点击“我的档案”，弹出图3-7所示图3-7在图3-7中描述了“商品交易信息、注册信息、店铺管理、信用和评价。 在图3-7中的“商品交易信息栏中”点击“我出售的信息和我出价的商品”弹出图3-8所示图3-8图3-8中出现“提示信息：祝贺您，已经竟标成功。” 在图3-7中点击“我给卖主的留言”可以查看在图3-6中给卖主的留言，弹出图3-9所示图3-9在图3-7中买者可以查看给卖者提的问题，以及卖者给买者的答复。 在图3-7中点击“别人给我的留言”弹出图3-10所示图3-10图3-10中是买者给卖者提出的问题，点击：“提出的问题”弹出图3-11所示图3-11在图3-11中卖者可以回答买者提出的问题，点击【提交】按纽。 在3-7中的“注册信息栏中”点击“修改注册信息”，弹出图3-12所示图3-12在图3-12中可以对开始的注册信息进行更改，在更改信息以后，点击【确认修改】按纽。 点击“密码修改”，弹出3-13所示图3-13在图3-13中可以进行密码修改，在更新密码后，点击【提交】按纽。 在3-7中的“店铺管理栏中”，点击“店铺管理”，弹出图3-14所示图3-14在图3-14中可以查看自己商品的情况，点选“商品的状态栏”将查看某一状态的所有产品。 在3-7中点击“信用和评价栏中”，点击“我的信用级别”，弹出图3-15所示图3-15图3-15中描述了自己的信用和交易情况。 在3-7中点击“我有话说”，弹出图3-16所示图3-16在图3-16中用户可以向平台管理员反馈（提议和投诉）信息，等输完信息以后，点击【现在发表】按纽，弹出“一个成功提示框”。3.1.5店铺中心管理在图3-1中的上方点击“店铺中心”，弹出图3-17所示图3-173-17中可以查看所有商店以及各个商店中物品列表。3.2 CtoC平台交易管理员介绍CtoC平台交易管理员角色的学生登陆进入，点击“上课中，请点击进入”弹出图3-18所示图3-18在图3-18中描述了管理员的功能3.2.1行业分类管理在图3-18中点击“行业分类管理”，弹出图3-19所示图3-19在此可以增加行业分类和更新行业名称，点击图3-19中左下方的【增加】按纽，弹出图3-20所示图3-20在3-20中输入：行业分类的名称，点击【提交】按纽。在图3-29中点击“行业分类的名称”，弹出图3-21所示图3-21在图3-21中输入更新的行业名称，点选图左下方“更新”的复选框，再点击【提交】按纽。3.2.2公告管理流程在图3-18中点击“公告管理”，弹出图3-22所示图3-22在图3-22中可以发布新的商城公告更新商城公告，点击图中的【发布新公告】按纽，弹出图3-23所示图3-23在图3-23中输入：公告主题、公告内容，点击【发布】按纽，弹出一个“发布成功”的提示框。在图3-22中点击“公告主题”，弹出图3-24所示图3-24在图3-24中输入更新的公告主题、公告内容，在图中的左下方点选“更新”复选框，再点击【提交】按纽，若要对原有的公告进行删除，在图的左下方点选“删除”复选框，再点击【提交】按纽，并确定。3.2.3商城基本信息管理在图3-18中点击“商城基本信息管理”，弹出图3-25所示图3-25在图3-18中可以添加新商城信息，点击【添加新商城信息】按纽，弹出图3-26所示图3-26在图3-26中输入商城的详细信息，点击【提交】按纽，弹出“上传商城LOGO”的提示框。在下一次进入商城基本信息管理时，能更改商城信息。3.2.4用户信息反馈管理在图3-18中点击“用户信息反馈管理”，弹出图3-27所示图3-27在图3-27中可以查看所有用户的反馈意见，点击【查看】按纽，弹出图3-28所示图3-28在图3-28中管理员可以通过用户的意见，也可以删除用户的意见。在图的左下方点选“通过”或者“删除”复选框，再点击【确定】按纽，并是否确定让前台所有用户都看见反馈的意见。五、实验记录与数据处理要求详细记录C2C电子商务业务流程。六、实验中的注意事项了解C2C电子商务相关业务流程，并思考为什么要这样设计。七、实验思考题1.谈谈你对C2C电子商务模式发展前景的看法？ 八、实验报告基本要求 要写出实验的主要内容、关键步骤以及实验过后结合理论知识的心得。81实验三 B2B电子商务价值链认识一、实验目的与实验内容：实验目的：采用软件系统模拟的方式让学生了解电子商务企业运作过程和相关的业务流程活动。实验内容：学生了解B2B电子商务价值链，并完成相关业务流程操作。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式让学生了解B2B电子商务价值链运作过程和相关的业务流程活动。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、博星电子商务实验系统四、操作步骤BTOB功能简介（学生角色由教师上课时分配，此处分配学生1为企业用户角色、学生2为货场角色、学生3为BtoB管理员角色）学生1(企业用户角色)功能:产品管理、产品分配、增加货场库存、供求信息管理、维护企业信息、财务收支记录、提示付款订单、交易完成订单、缺货订单、会员注册及登陆、查询和采购商品、虚拟银行注册及登陆、注销登陆学生2(货场角色)功能:新订单管理、正常订单管理 、缺货订单管理、已付款订单管理、处理问题订单、维护货场信息、查看货场所有库存商品、财务收支记录、虚拟银行注册及登陆学生3(BtoB管理员角色)功能:行业分类管理、公告管理、 商城基本信息管理、供求消息管理、用户信息反馈管理、商城收入日志管理3.1企业用户说明3.1.1企业用户注册及登陆学生1登陆，点击进入上课，如图3-1，学生1的角色为企业用户。图3-1此界面为企业用户学生1的登陆界面。如图3-2图3-2点击【注册会员】,填写企业用户的注册信息，商城用户登陆名时学生陆名，是不可改变的。 图3-3点击【确认】，提示注册成功后，继续注册虚拟银行帐号，如图3-4图3-4点击【注册】，填写注册信息，如图3-5三图3-5注册成功后，返回登陆页面,等待银行管理员开通帐号。3.1.2企业用户后台管理点击【进入后台】，进入企业用户管理界面，如图3-6图3-6此界面为企业用户管理主界面，功能如图3-7所示图3-7点击【产品管理】，增加新产品，输入产品的详细信息，如图3-8图3-8点击【确认】，新商品被添加成功，点击【返回】如图3-9图3-9点击【调整】，进入调整页面，对产品信息调整，如图3-11图3-11点击【增加库存量】，弹出确认对话框如图3-12图3-12点击【确定】按钮进入增加产品库存界面如图3-13，填写要增加的商品数量增加此产品的库存，点击【确定】按钮增加成功。 图3-13添加成功后，可以看到商品已被正常添加，如图3-14图3-14点击【产品分配】进入产品分配选择界面如图3-15，选择准备分配给货场的产品。图3-15选定产品后弹出确认提示框如图3-16，点击【确定】开始分配。图3-16选中该货场如图3-17，点击【确定】分配完成。图3-17此时，显示产品分配到货场的详细信息，如图3-18，点击【分配】完成产品到货场的分配。图3-13点击【增加货场库存】，对货场的库存进行增加操作，如图3-14图3-14点击【增加】，输入增加的数目，点击确定，货场库存增加成功，如图3-15图3-15点击【供求信息】，进行供应信息的发布，在消息种类里选择【供应信息】或【求购消息】如图3-10图3-16填写完产品信息后，点击【确认】，弹出窗口，如图3-11所示，选择发布产品，点击【提交】，此时，产品供应消息以成功提交图3-16点击返回后，发布商品的信息显示如下图3-17，图3-17点击【主题】，可对供应产品的详细信息进行查看更改操作，如图3-18图3-18点击【企业信息】。对企业的基本信息进行维护修改，如图3-19图3-19点击【财务收支】，对企业所有财政收支查看操作，如图3-20图3-20点击【查看】，显示销售收入的详细内容，如图3-21图3-21返回在前台，在【最新供应】和【最新求购】栏目里有供应商最新发布的信息，如图3-22图3-22点击其中的商品，会显示此商品的详细信息，以及供应会员信息，如图3-23图3-23点击【确认定购】，此时，商品已被定购，显示定购成功，订单正在处理中，如图3-24图3-24点击【未付款订单】，进行付款操作，如图3-25图3-25点击【确认】，显示如图3-26界面，选择付款模式图3-26选择【自动支付模式】，直接从虚拟银行里扣除，选择【手动支付模式】，如图3-27所示图3-27输入银行密码，点击【确认】，弹出对话框如图3-28所示图3-28点击【确定】，提示转帐成功点击【交易完成订单】，对已被货场处理过的订单查看删除操作，如图3-29图3-293.2 Btob商城管理员介绍用学生对应的Btob商城管理员角色登陆，点击上课，进入Btob商城管理员界面。Btob商城管理员的功能如图3-30 图3-313.2.1行业分类管理点击【行业分类管理】，添加新的行业商品，如图3-32图3-32点击【增加】，输入要增加的商品名称，再点击【提交】，此时，新的商品已被添加成功，如图3-33图3-33返回管理界面，序号为16，名为电脑的商品已经被显示，如图3-34图3-34当需要对行业商品进行更新、删除操作是，直接点击商品名称，如图3-35图3-353.2.2公告管理 点击【公告管理】，发布商城公告，如图3-36图3-36点击【发布新公告】，添加公告详细信息，点击【发布】，新的公告已被成功发布。如图3-37图3-373.2.3企业基本信息管理点击【企业信息】，添加新的商城信息，如图3-38图3-38点击【新建商城信息】，输入商城信息详细内容，如图3-39图3-39点击【提交】，上传商城LOGO，选择要上传的图片后，点击【上传商城LOGO】如图3-40，此时，图片上传成功。图3-40返回后，图片已被显示在商城信息中。如图3-41图3-414供求信息管理点击【供求信息】，对商城用户发出的供求信息进行处理，如图3-42图3-42点击产品的主题，选择【通过】，点击【确定】，如图3-43图3-433.3货场流程介3.3.1用户注册用学生对应的货场角色登陆，点击上课，首先进行用户注册如图3-44图3-44点击注册，填写注册信息，如图3-45S图3-45点击【确认】，继续注册虚拟银行帐号，如图3-46图3-46点击注册，填写详细信息，如图3-47图3-473.3.2货场管理注册成功后，返回到登陆界面，进行登陆，输入用户名和密码，进入货场管理，如图3-48图3-48点击【新订单】，对订单进行处理操作，如图3-49图3-49点击【确认】后，显示货场的库存信息，如图3-50图3-50选中【生成正常订单】，点击【确定】，弹出如下窗口，如图3-51所示图3-51点击【确定】，此订单已被受理。当企业用户购买的商品数量大于货场存货数量是，将生成缺货订单，如图3-52图3-52点击【确定】，缺货订单已被受理。如图3-53图3-53点击【正常订单】，显示正常订单列表，如图3-54图3-54点击【确定】，弹出对话框，如图3-55，点击确认。图3-55点击【已付款订单】，对企业用户已经付款的订单进行操作，如图3-56图3-56点击【确定】，订单被处理完毕。点击【缺货订单】，显示缺货订单列表，如图3-57图3-57点击【确认】，显示如下信息，如图3-58图3-58选中【向供应商发送缺货信息】，点击【确定】，弹出对话框如图3-59图3-59点击【确定】，此缺货订单已被受理。点击【货场信息】，对货场的基本信息进行维护。如图3-60图3-60点击【货场库存】，对库存数量进行查看，如图3-61图3-61五、实验记录与数据处理要求记录B2B电子商务价值链和相关业务流程。六、实验中的注意事项了解B2B电子商务价值链和相关业务流程，并思考为什么要这样设计。七、实验思考题1. B2B电子商务中的商贸网（商务中心）的作用？八、实验报告基本要求 要写出实验的主要内容、关键步骤以及实验过后结合理论知识的心得体会。实验四 网络营销的导向型网站建设一、实验目的与实验内容：实验目的：学生在网络营销模拟系统下，根据系统的要求和给定的一些摸版设计并建设一个企业网站，让学生了解建设一个企业网站的基本流程。实验内容：根据浙科网络营销模拟系统的要求和给定的一些摸版设计并建设一个企业网站。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式，让学生了解网络网站建设流程，并要求学生完成网站建设。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、浙科网络营销模拟系统四、操作步骤1.学生先在系统注册自己的账号，包括企业角色的账号和消费者角色的账号，经过审批后，再用自己申请的账号登录，进入系统.2.进入系统后，要求用户根据企业的兴趣爱好以及网络营销案例的背景，注册自己的企业，如图：3.在系统内申请企业的邮箱 4.进入企业网站建设模块，先进行第一步，域名申请，包括英文域名和中文域名申请，如图：5.根据系统提供的网站模板，根据自己企业的风格选择其中的一个模板构建自己企业的网站，如果在以后的事件想更换企业网站的风格，也可以通过企业网站后台管理进行更换操作，如图：6.企业网站建设维护，如图五、实验记录与数据处理要求详细记录企业网站建设流程，本项目无实验数据。六、实验中的注意事项了解网站建设相关流程，并注意阅读网站建设过程中的相关文档。七、实验思考题1.建立一个商业网战的主要步骤及要注意的问题？八、实验报告基本要求 要写出实验的主要内容、关键步骤以及实验过后结合理论知识的心得体会。实验五 网上市场调研一、实验目的与实验内容：实验目的：让学生了解网上市场调研的方法、内容以及相关的步骤，并亲手拟定一个调研主题进行网上调研。实验内容：拟定一个调研主题进行网上调研，包括题目设置，调研文卷设计，调研文卷的发布和以消费者身份参加调研活动。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式，让学生了解网上市场调研，并要求学生完成网上市场调研环节。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、浙科网络营销模拟系统四、操作步骤1.以申请帐号登录系统，进入市场调研中心，如图：2.用户根据企业调研的主题设置调研题目，包括单选题、多选题和问答题，设置好问题之后就可以根据调研活动的要求从题库中选取相应的问题组成调研问卷3.问卷设计好之后，在网站发布4.以消费者身份登录系统，进入自己建设的网站就可以参加调研活动，如图所示：五、实验记录与数据处理要求详细记录网上市场调研流程，并要求对市场调研结果进行分析。六、实验中的注意事项实验过程中要注重调研问卷设计的合理性和科学性。七、实验思考题1.网络营销调研相对于传统调研的优缺点？2.开展一个网上调研活动的主要步骤？ 八、实验报告基本要求 要写出实验的主要内容、关键步骤以及实验过后结合理论知识的心得体会。实验六 网络营销商贸网推广一、实验目的与实验内容：实验目的：让学生了解和操作B2B的电子商务业务模式和商贸网推广方法，包括企业产品供求信息发布、产品购买等。实验内容：操作B2B的电子商务业务模式，包括企业产品供求信息发布、产品购买等业务活动。二、本实验的基本原理和方法 采用软件系统模拟的方式，让学生了解商贸网推广方式，并要求学生对自身企业进行商贸网推广。三、实验使用的仪器设备连成局域网计算机若干、服务器一台、浙科网络营销模拟系统四、操作步骤1.登录系统进入商贸网站模块，并先进行注册，如图：2.商贸网站的实验内容包括供求信息、企业名录、行业资讯、产品展示和商务中心，要求学生一次完成相关的操作。3.例如、其中之一，在商贸网站发布企业的供求信息，如图：五、实验记录与数据处理要求详细记录企业商贸网推广流程和方法。六、实验中的注意