心脑血管医院营销方案.doc

一、 医院简介北京某心血管病医院属于非营利性医疗机构，是中国医学科学院直属的三级甲等医院，设有我国唯一的一所国家级心血管病医疗中心，并且是中国心血管病医疗、科研、预防和人才培养基地，其中心血管内科和心外科均为国家教委重点学科点和博士点。该院计划将心外科发展成为中国最大的心血管外科中心，以及亚洲地区最大的心血管外科中心之一，并扩展与之相关的一些产品或服务；在心脏病的诊断、内科治疗、介入治疗和外科治疗方面处于国内龙头地位，多项医疗技术处于世界先进水平。二、 市场分析：(一)宏观环境分析1、我国对医疗服务机构制定了相关的政策。国家卫生部2000年颁发了关于城镇医疗机构分类管理的实施意见：非营利性和营利性医疗机构按机构整体划分2、在有关心血管病的治疗方面还存在着一个很大市场。心血管病发病量持续提高，目前已经成为导致我国城市居民死亡原因的第三位病种。世界范围内，心血管病已经成为导致人类死亡原因的第一位病种。因此心血管病潜在用户需求十分巨大。3、随着经济的发展，中国人均医疗保健消费支出占总消费的比例不断增长，医疗保健市场有望继续高速增长。(二)、医疗行业分析随着经济的发展，中国的医疗服务市场出现了一些特点：1、整体经济水平的发展和人口的增加，导致对于优质医疗服务的需求大幅提升，畸形配置的医疗资源已经不能满足市场需求。2、由于居民收入差距的扩大，市场出现了面对不同收入阶层的医院。3、我国卫生体制的改革，不同类型的医疗机构将有不同的市场定位。外资医疗机构进入中国市场，在带来先进医疗技术的同时，带来了先进的医疗服务理念和管理理念。同时，市场化和病人消费者意识的觉醒也对医疗服务机构的服务水平和管理水平提出了较高的要求。(三)、顾客分析心血管病病种繁多，是常见的需要住院治疗的疾病之一，其住院治疗费用比较昂贵。我国的心血管病的治疗市场巨大。随着健康意识的增加，对面向健康人群和亚健康人群的体检、保健等性质的医疗保健服务的需求量增大。另外，患有亚临床心血管病及对该病有防范意识的群体远大于住院治疗的群体。因此，现有市场和潜在的市场都很大。(四)、SWOT分析：优势：有众多的治疗心血管疾病的高级人才；具有先进的医疗设备；与国际先进的治疗心血管疾病机构有广泛的合作。劣势：市场观念及竞争意识淡薄；管理团队素质不高；与供应商的合作方式过于简单；技术和研发工作分工不明确导致技术陈旧；人、财、物及营运计划不规范。机遇：国家对医疗服务机构的政策放宽，允许部分医院的一部分由非营利性转为营利性，从而提高市场观念和竞争意识；与先进的外资医疗服务机构有更广泛的合作机会，可进一步提高科技水平和管理水平。威胁：非营利性与营利性医疗服务机构之间的竞争；外资医疗机构不断进入中国市场。三、营销战略发展目标：在国家政策许可下，充分应用该医院由非营利性转为营利性的部分，发展以心血管疾病为基础的医疗、康复疗养、体检一体化的医疗服务，形成独具特色的医疗服务产业群，并不断扩大产业范围。目标顾客：住院治疗心血管病的群体；亚临床心血管病人的群体；面向中、高收入阶层提供国内最好的预防等一系列医疗服务。目标市场：在中心城市建立项目，并辐射其周边地区，力争在全国建立医疗网络。品牌战略：在以心血管疾病为基础的医疗、康复疗养、体检一体化的医疗服务领域选择并推出最好的医疗品牌- 国际医学健康城。四、行动方案( 4Ps )Product：推出以预防、治疗心血管病及疗养等一系列优质的一条龙服务-“国际医学健康城”。Price：按投资、服务总成本并参照国家相关政策以及地区、收入不同等因素定价。Place：以北京为核心，与全国卫生部属、省属、市属及县属心血管医院建立医疗网络。Promotion：首先，可以借助媒介的力量。其次，以授权、联营及连锁形式扩展市场，建立医疗服务行业网络。有形及无形的强势宣传，提供产品的知名度和品牌效应。根据以上4Ps方案，整合国内外优质医疗资源率先发起设立 “国际医学健康城”项目，面向全国中、高收入阶层提供以心脑血管病医疗、健康、保健为基础的一流服务。力争在五年内完成与省级医院，十年内与市、县级医院的网络建设或实施并购。五、营销控制 由于该医院原来是一个以非营利性为主的医疗机构，所以在部分转变为营利性机构的过程中，管理经营方面必然存在着某些方面的不足。为了解决以上问题，该院实施了相应的控制措施，建立了能有效整合了业务发展所需资源的项目结构。营销计划由北京某国际医学健康投资管理有限公司的承担国