市场6481105917.doc

1、社会营销观念：产生于20世纪70年代，认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。2、产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。3、消费者（顾客）让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。4、关系市场营销：企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。5、市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。6、市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。7、需求：人们对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望.即当有购买力支持时,欲望便转化成需求。8、需要：没有得到某些基本满足的感觉状态。 9、4PS；企业营销要素归结四个基本策略的组合，产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。10、市场定位：企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。11、集中性营销：追求的目标不是在较大的市场上占有较小的市场份额，而是在一个或几个市场上有较大的甚至是领先的市场份额。12、稳妥定价策略；将企业产品的价格定在介于撇指定价策略与渗透定价策略之间的某个水平上。13、推销观念：认为消费者通常表现为一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品14、产品整体概念：广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是产品的整体概念。包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。15、集中市场营销 ：企业选择一个细分市场，并对之进行密集的营销活动，这种方式特别适合于企业资源有限的情况。 16、独家分销：制造商在某一地区仅选择一家中间商经营销售其产品，通常双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，从而占领市场。17、文化：一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动18、人员推销：企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售19、差异市场营销：企业把产品的整体市场划分为若干个细分市场，针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务，并在渠道、促销和定价等方面有相应的改变，以适应各个分市场的需要。20、密集分销 ：制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。 21、4C：Consumer消费者Cost成本Convenience便利Communication沟通22、广告：为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段23、目标市场：企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。24、相关群体：够直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。一是主要团体，二是次要团体，三是期望群体。25、认知价值定价法：企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。 26、市场营销组合：公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。27、无差异市场营销：指面对细分化的市场，企业看重各子市场之间在需求方面的共性而不注重它们的个性，不是把一个或若干个子市场作为目标市场，而是把各子市场重新集合成一个整体市场，并把它作为自己的目标市场。28、销售促进（营业推广）：除了人员推销、广告、宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。29、分销渠道：某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人30、市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。31、社会阶层：一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有相似的价值观、兴趣爱好和行为方式。32、产业市场：一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供应给他人的个人或组织。33、声望定价：属于心理定价（psychological pricing）的一种，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，成为声望定价或整数定价。 34、促销组合：企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。35、核心竞争力：在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。36、感觉：通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。37、动机：一种升华到足够强度的需要，能够及时引导人们探求满足需要的目标。38、环境威胁：环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将损害企业的市场地位。39、产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。40、整合营销传播：简称IMC企业在经营活动过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。41、公共关系：某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。42、渗透定价策略：指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的稳定利润。43、市场机会：指的就是市场上存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。 44、参照群体：那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。45、SWOT分析法：一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。46、消费者市场：为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。47、市场细分：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。48、品牌：产品（品类）铭牌，用于识别