番茄红素及大枣资料.doc

大枣的功效与作用 浏览次数：817次悬赏分：0 | 解决时间：2010-12-3 11:00 | 提问者：匿名 妈妈每天都让我吃几个大枣，我只知道大枣健脾补血，其他就不知道了。请问大枣的功效与作用有哪些，谁知道大枣的功效与作用请告诉我。最佳答案 大枣有健脾养胃、防止落发之功能，还有 保肝护肝、抗过敏、治低血压、 抗癌的作用 俗话说：“五谷加大枣,胜过灵芝草”。有关大枣的功效与作用，你可以在百度搜索“海螺网医疗健康日志”，那里有很详细的大枣的功效与作用的介绍，下面对大枣的功效与作用做一简要介绍，也许对你了解大枣的功效与作用会有帮助的。1、大枣富含的环磷酸腺苷，是人体能量代谢的必需物质，能增强肌力、消除疲劳、扩张血管、增加心肌收缩力、改善心肌营养，对防治心血管疾病有良好的作用。 2、大枣具有补虚益气、养血安神、健脾和胃等功效，是脾胃虚弱、气血不足、倦怠无力、失眠等患者良好的保健营养品。 3、大枣对急慢性肝炎、肝硬化、贫血、过敏性紫癜等症有较好疗效。 4、大枣含有三萜类化合物及环磷酸腺苷，有较强的抑癌、抗过敏作用。 5、补血养颜，减少老人斑。 对大枣的功效与作用以前我也不知道，我也曾查了很多的大枣的功效与作用资料及大枣的功效与作用的食疗、药膳等资料，因此对大枣的功效与作用有了一定的了解，还有关更详细的、具体的大枣的功效与作用的介绍你可以到上面的网站看看，对你了解大枣的功效与作用会有帮助的。番茄红素是植物中所含的一种天然色素。主要存在于茄科植物西红柿的成熟果实中。它是目前自然界中被发现的最强抗氧化剂。科学证明，人体内的单线态氧和氧自由基是侵害人体自身免疫系统的罪魁祸首。番茄红素清除自由基的功效远胜于其他类胡萝卜素和维生素E，其淬灭单线态氧速率常数是维生素E的100倍。它可以有效的防治因衰老，免疫力下降引起的各种疾病。因此，它受到世界各国专家的关注。地砖的种类(1)釉面砖。指砖表面烧有釉层的瓷砖。这种砖大体分为两大类：一是用陶土烧制的，这种砖强度低。吸水率大，目前装修过程中运用的并不多，几乎已被淘汰；另一种是用瓷土烧制成的。这种砖强度高，吸水率低，抗污性能强釉面光滑，化学性能良好。目前被广泛地应用在住宅地面装饰中。用目测也可以看出这两种釉面砖的区别，用陶土烧制的砖背面是红色的，而用瓷土烧制的釉面砖背面是白色的。 (2)通体砖。这是一种不上釉的瓷质砖，有很好的防滑性和耐磨性。我们平常所说的“防滑砖”大部分都是通体砖。这种砖价格适中很受大家的喜欢。 (3)抛光砖。通体砖经抛光处理后便成为抛光砖。是比通体砖高一个档次的砖。这种砖的硬度很高，也非常耐磨。 (4)玻化砖。这是一种经高温烧制而成的瓷质砖。是比抛光砖更高一个档次的高级地砖。这种地砖是所有瓷砖中最硬的一种。加之玻化砖的表面的镜面反射效果极佳，因此，选择此砖更能表现装修的效果。这种地砖价格也比较高，一般住宅装修中采用的并不多。 墙地砖一般指瓷砖。它具有防水防潮、耐磨、容易清洁等优点，对于潮湿或常需保持卫生的空间，如厨房、浴室等最为合用。 事实上，适用于地板铺饰的地砖有很多种类选择，常见的包括马赛克、高温砖、过底砖、粘土砖等。 马赛克:马赛克的体积是各种地砖中最细小的，一般俗称为块砖。因其面积小巧，铺砌作地板，不易让人滑倒，特别适合湿滑环境，所以常用来铺砌家居中的厨房、浴室，或公众地方的大堂、游泳池等。其实马赛克在质材、颜色方面的选择相当丰富，在美感方面的营造有很大潜力，只要设计得宜，可以制造出不俗的视觉效果。 高温砖:近年较流行的地砖材料是高温砖。高温砖是以高温高压制而成的，较普通地砖具有较高的抗磨损能力，所以相当适合用作地板的饰材。一般高温砖的表面都相当光滑，而且品质佳的砖面，经过特别处理，即使沾水，也不容易滑倒。由于高温砖的颜色、质面光洁吸引，现在已有不少家庭用以铺砌起居室的地板，使高温砖除了在厨房、浴室出现外，也开始出现在厅堂。 过底砖:大多数的地砖由于由釉彩与砖板组成，若质料不佳或长期磨损，表面的釉便会刮花或脱落，露出底层砖板，无法修补。过底砖即弥补了这一缺点。这种砖是整块以同一材料制成，不分底层、表层，即使遭到刮割磨损，也不会露出另一种颜色的物料，影响美观；而且这种砖的抗磨损能力也相当强，适合用作走动量高的地板，故此现今也有不少人采用过底砖来铺砌地板。过底砖有哑面和光面的选择，其中光面的透底砖又名亮面砖，表面磨光，造成光滑镜面，具有云石的效果。 粘土砖:除了上述的地砖外，也有不少崇尚乡土风味的人士选择外型质感俭朴自然的粘土砖（红砖）来铺砌地板，较常见的是应用在阳台、花园，也有使用在厅堂中的。粘土砖是不上釉的地砖，给人朴实的质感，另外也可以加上水晶漆作面层的保护，以增添光滑的感觉。 地砖防潮易清理，但要注意一些问题：留意瓷砖抗滑的效果，并非所有瓷砖沾水后均能防滑，可以尝试利用样本自行测试；若家中有小孩或老人家，更需要考虑碰撞等安全问题地砖的规格一般常用的有： 10X10cm 15X15cm 25X33cm 20X30cm 30X45cm 33X60cm 30X60cm地砖以前是500*500，现在600*600，800*800，1000*1000，甚至1200*1200的都有，墙砖以前是200*300的，现在大的有330*600，300*900以及450*900的，大砖铺起来显得大气，所以现在选择的人也越来越多，但铺在家里后，就感觉始终有点别扭，主要原因就是没有充分的考虑自己的实际空间的大小。 建议：选购瓷砖的规格一定要考虑实际空间的大小。客厅地砖还得考虑实际可视面积的大小（是指家具等摆放后人可以看得见的面积的大小）。一般而言，瓷砖是规格越大，价格越高。地砖原料常言道，巧妇难为无米之炊。要生产出优良的陶瓷墙地砖，没有好的原材料，也生产不出好的陶瓷墙地砖。那么，如何科学地选择陶瓷墙地砖原料呢？首先要熟悉陶瓷原料的基本特性和技术质量标准。其次是掌握科学的鉴别方法和工艺试验；掌握鉴别陶瓷墙地砖常用的矿物系料的外观、比重、硬度、酸碱反应、流动性、可塑性、强度、燃烧反应等一般知识；一般来说，生产陶瓷墙地砖常用的矿物有：高岭土、澎润土、伊利石、叶腊石、铝矾土、石英、钾长石、钠长石、硅灰石、滑石、石灰石、透辉石等；了不起并掌握当地实际陶瓷原料资源的特性，如化学组成、矿物组成、燃烧反应、结合强度、泥浆性能、应用产品、外观特点、产地等。如广东佛山地区的实际原料类型主要有黑泥、白泥、红泥、石片土、石英质高湿砂、粘土质高温砂、低温石粉、岗砂、狮山灰、紫洞石等；还要掌握原料在不同陶瓷产品应用时的质量技术标准，如有些发球专业化原料可由对方提供。如混合泥、标准石粉等，主要包括烧结温度。燃烧白度、化学组成、烯释性能、干燥强度、颗粒细度等，最好是有由本厂技术人员提供的进原料进厂质量控制标准。陶瓷墙地砖原料野外鉴别方法通常有以下几种：目测外观、手捏、敲击、化水、滴酸、刻划；通过了不起其硬度、比重、颗粒度、含砂量、光泽、解理、粘性、颜色等因素，差别原料的基本矿物类型，初定原料的质量品位。实验室工艺方试验方法主要是采取燃烧试验、烯释试验、颗粒细度测定或含砂量测定、真比重测定、配方使用试验等，通过掌握其燃烧白度、烧结温度、烧失量、解胶性、生坯强度等因素，确定原料的质量品位和产品应用的可能性。化学成本全分析一般以氧化物形式表示，作为坯用原料，常规包括有二氧化硅、三氯化二铝、三氧化二铁、氧化钙、氯化镁、氧化钾、氧化钠等矿物组成。分析应根据原料的组成纯度、组成复杂程度，以及构成的主矿物特征不同，采用不同的分析方法，一般常规的有“差热分析”、“失重分析”、“X射线衍射分析”、“偏光显微分析”、“SEM电镜分析”等等。（2）萍乡镁质粘土 萍乡三山土 萍乡南坑瓷土 萍乡庙前石英 铜川上店土 汉中砂岩 岐山石英 耀县石灰石 蒲白煤矸石 洪洞土 阳泉土 常山腊石 大同砂干 岱山长石 本溪滑石透辉石 辽南紫木节 D石 膨润石临湘长石 黄石泡砂石 界牌粘土（） 巩县生矾土 大冶硅灰石大冶粘土（） 鲁山紫木节 宁海木节土 诸暨高岭石 余姚瓷石宁海瓷土 上虞蜡石 广丰里滑石 浙江腊石 介休粘土 榆树湾粘土 清水河腊石 滑石 骨子板 石拐煤矸石 大洞砂石; 牙齿笼 崇阳块状黑泥 崇阳散状黑泥 林东叶腊石小平房土 宝国老土 建设土 珍珠岩尾矿 硅石 彰武土 长乐透辉岩成份（%）产地SiO2Al2O3Fe2O3CaOMgOTiO2K2ONa2O烧失化验单位SO2萍乡镁质粘土65.262.250.580.1425.42 0.120.142.05江西煤田化验室 萍乡三山土63.06240.460.520.37 0.080.0610.14湖南礼陵陶研所 萍乡南坑瓷土71.8619.120.820.670.56 2.412.414.58萍乡市电瓷厂 萍乡庙前石英99.2 0.15 同上 成份名称烧失SiO2Fe2O3Al2O3TiO2CaOMgO K2ONa2O合计铜川上店土14.5737.641.4941.101.930.051.090.900.1798.94汉中砂岩0.2496.640.062.26 0.280.26 99.74岐山石英0.2898.020.0081.39 0.160.120.13100.10耀县石灰石41.025.380.0081.02 50.172.74 100.38蒲白煤矸石13.8345.880.0237.630.56微0.390.240.1698.71洪洞土16.6043.811.3235.020.80.510.720.140.1399.05阳泉土21.8441.740.4932.940.791.270.730.220.12100.14常山腊石5.6864.590.2027.270.52微0.270.130.2498.90大同砂干16.9144.090.1037.170.59微0.280.010.2099.35岱山长石0.0465.250.00818.61 0.050.1513.492.61100.21本溪滑石8.8757.190.120.68 2.830.0 99.66成份原料SiO2TiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO K2ONa2OIL合计透辉石53.60.39.061.6715.1311.92.971.453.50100.03矾 土5.784.0487.131.010.560.09 98.61辽南紫木节41.960.9635.910.102.100.420.37 16.9699.68化学成份%原料SiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO R2OD石46.0436.670.980.851.23膨润石55.9815.901.387.103.571.17名称产地SiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO K2ONa2OIL长石临湘67.2217.510.390.410.2911.971.560.65泡砂石黄石84.7810.430.400.420.351.120.322.18粘土（）界牌76.4414.461.230.310.560.720.495.79生矾土巩县15.9077.991.480.340.592.050.920.73硅灰石大冶50.230.450.8244.891.082.43粘土（）大冶63.9026.613.080.320.380.360.155.23紫木节鲁山50.7227.152.211.360.951.660.8315.12原料名称SiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO K2ONa2OIL宁海木节土67.1421.332.560.920.771.080.456.25诸暨伊利石63.9822.670.900.420.493.870.816.17诸暨高岭石65.1023.260.700.190.261.620.108.60余姚瓷石77.5812.400.801.320.423.300.762.99宁海瓷土79.3012.390.380.540.120.394.511.50上虞蜡石72.2821.180.400.160.230.360.125.08广丰黑滑石65.160.740.350.1027.360.030.265.38名称ILSiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO TiO2K2ONa2O浙江腊石5.2763.730.240.40.370.08 介休粘土16.1846.3233.700.050.690.490.51 榆树湾粘土16.1645.1736.200.370.930.220.84 清水河腊石15.4845.0137.780.260.670.520.490.150.34滑石5.6161.9861.980.091.4730.60 骨子板0.47971.81821.3850.59181.351.930.020.090.01石拐煤矸石12.9350.4032.170.410.10.0750.2790.230.046大同砂石15.0544.1939.540.220.230.020.15 牙齿笼0.4847.9542.641.300.8943.71 化学成份样品名称SiO2Al2O3Fe2O3TiO2CaOMgO KNaO烧失崇阳块状黑泥62.240.450.850.010.1226.480.428.37崇阳散状黑泥61.962.441.650.100.1623.880.4310.02项目SiO2Al2O3Fe2O3CaOMgO K2ONa2OIL林东叶腊石62.7031.080.48 0.42 5.37小平房土69.7320.330.280.740.580.390.336.92宝国老土76.4014.520.600.510.444.510.342.89建设土88.686.670.250.390.361.500.481.68 SiO2Al2O3Fe2O3TiO2CaOMgO K2ONa2OH2O烧失珍珠岩尾矿69.3112.541.150.11.350.474.393.386.25 硅石89.916.590.420.4 1.830.86 彰武土74.8817.030.74 0.320.12.750.54 3.32项目SiO2Al2O3Fe2O3TiO2CaOMgO K2ONa2OMnOP2O5烧失长乐透辉岩55.001.100.300.3024.2018.400.050.420.020.030.68ISO9001ISO9001标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。实施ISO9001标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对促进国际经济贸易活动、消除贸易技术壁垒、提高组织的管理水平都能起到良好的作用。概括起来，主要有以下几方面的作用和意义：一、实施ISO9001标准有利于提高产品质量，保护消费者利益，提高产品可信程度按ISO9001标准建立质量管理体系，通过体系的有效应用，促进企业持续地改进产品和过程，实现产品质量的稳定和提高，无疑是对消费者利益的一种最有效的保护，也增加了消费者选购合格供应商产品的可信程度。二、提高企业管理能力ISO9001标准鼓励企业在制定、实施质量管理体系时采用过程方法，通过识别和管理众多相互关联的活动，以及对这些活动进行系统的管理和连续的监视与控制，以实现顾客能接受的产品。此外，质量管理体系提供了持续改进的框架，增加顾客（消费者）和其他相关方满意的程度。因此，ISO9001标准为有效提高企业的管理能力和增强市场竞争能力提供了有效的方法。三、有效于企业的持续改进和持续满足顾客的需求和期望顾客的需求和期望是不断变化,这就促使企业持续地改进产品和过程。而质量管理体系要求恰恰为企业改进产品和过程提供了一条有效途径。四、有利于增进国际贸易，消除技术壁垒 在国际经济技术合作中，ISO9001标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织技术壁垒协定（WTOTBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。因此，贯彻ISO9001标准对消除技术壁垒，排除贸易障碍起到了十分积极的作用。ISO9000认证常识 一、 什么叫ISO ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。 ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC 也比较大。IEC即“国际电工委员会”， 1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。 ISO 宣称它的宗旨是在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。 ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。 二、什么叫ISO9000 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。 ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+杠+分标准号+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为品质-术语，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。 三、什么叫认证 “认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。 这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。 那么，这个第三方的角色应该由谁来担当呢？显然，非国家或政府莫属。由国家或政府的机关直接担任这个角色，或者由国家或政府认可的组织去担任这个角色，这样的机关或组织就叫做“认证机构”，详见附录B。 现在，各国的认证机构主要开展如下两方面的认证业务： 1产品品质认证 现代的第三方产品品质认证制度早在1903年发源于英国，是由英国工程标准委员会（BSI的前身）首创的。 在认证制度产生之前，供方（第一方）为了推销其产品，通常采用“产品合格声明”的方式，来博取顾客（第二方）的信任。这种方式，在当时产品简单，不需要专门的检测手段就可以直观判别优劣的情况下是可行的。但是，随着科学技术的发展，产品品种日益增多，产品的结构和性能日趋复杂，仅凭买方的知识和经验很难判断产品是否符合要求；加之供方的“产品合格声明”属于“王婆卖瓜，自卖自夸”的一套，真真假假，鱼龙混杂，并不总是可信，这种方式的信誉和作用就逐渐下降。在这种情况下，前述产品品质认证制度也就应运而生。 1971年，ISO成立了“认证委员会”（CERTICO），1985年，易名为“合格评定委员会”（CASCO），促进了各国产品品质认证制度的发展。 现在，全世界各国的产品品质认证一般都依据国际标准进行认证。国际标准中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他国际标准化组织制定的。也有很多是依据各国自己的国家标准和国外先进标准进行认证的，详见附录C。 产品品质认证包括合格认证和安全认证两种。依据标准中的性能要求进行认证叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的。 产品品质认证工作，从20世纪30年代后发展很快。 到了50年代，所有工业发达国家基本得到普及。第三世界的国家多数在70年代逐步推行。我国是从1981年4月才成立了第一个认证机构“中国电子器件质量认证委员会”，虽然起步晚，但起点高，发展快。 2. 品质管理体系认证 这种认证是由西方的品质保证活动发展起来的。1959年，美国国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效的和经济的品质保证体系”，“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、维护、装箱、储存和安装）中充分保证品质”，并对品质保证体系规定了两种统一的模式：军标MIL-Q-9858A品质大纲要求和军标MIL-I-45208检验系统要求。承包商要根据这两个模式编制“品质保证手册”， 并有效实施。政府要对照文件逐步检查、评定实施情况。这实际上就是现代的第二方品质体系审核的雏形。这种办法促使承包商进行全面的品质管理，取得了极大的成功。后来，美国军工企业的这个经验很快被其他工业发达国家军工部门所采用，并逐步推广到民用工业，在西方各国蓬勃发展起来。 随着上述品质保证活动的迅速发展，各国的认证机 构在进行产品品质认证的时候，逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容，进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期，英国一家认证机构BSI（英国标准协会）首先开展了单独的品质保证体系的认证业务，使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证，受到了各方面的欢迎，更加推动了品质保证活动的迅速发展。通过三年的实践，BSI认为，这种品质保证体系的认证适应面广，灵活性大，有向国际社会推广的价值。于是，在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议，当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年，ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”（即TC176）着手这一工作，从而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生，健全了单独的品质体系认证的制度，一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围，另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。 自从1987年ISO9000系列标准问世以来，为了加强品质管理，适应品质竞争的需要，企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系，申请品质体系认证，很快形成了一个世界性的潮流。目前，全世界已有近100个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准，约有40个品质体系认可机构，认可了约300家品质体系认证机构，20多万家企业拿到了ISO9000品质体系认证证书，第一个国际多边承认协议和区域多边承认协议也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中国广州诞生。 一套国际标准，在这短短的时间内被这么多国家采用，影响如此广泛，这是在国际标准化史上从未有过的现象，已经被公认为“ISO9000现象”。希望以上信息对您有所帮助！2008版ISO9001质量管理体系要求编者的话2008版ISO9001质量管理体系要求国际标准于2008年11月15日正式发布，国家标准GB/T19001-2008发布并于2009年3月1日实施。修订后的标准不仅对原文变化部分做出了修改，同时结合我国采用GB/T19000族标准的实践，对很多地方做了修正，更清晰、明确地表达了质量管理体系要求增强与ISO14001：2004的兼容性，特别强调了实施管理体系的有效性。据国认可函（2009）18号文要求，此次标准换版工作，不仅要促进质量管理体系认证有效性的不断提高，实现质量管理体系认证工作的一次整体提升企业树立正确的质量管理观念，为企业提供应用标准解决组织实际问题方案，切实做到使企业管理与GB/T19001-2008标准有机结合。鉴于目前众多中小企业对体系文件如何修改存在困惑，中鉴认证有限公司本着为企业服务的原则，并无意要统一企业体系文件，编制GB/T19001-2008版标准转换体系文件修改指引，由于时间紧迫，以及编写者理解上的差异，“指引”中可能还存在着许多不足，我们将根据实践中的发现，对“指引”不断完善，也衷心希望大家提出宝贵意见。本“指引”在编写过程中，得到了李富琪、陈顺萍老师的大力支持，在次表示深深地感谢。编 者2009.3.23常见问题解答1ISO 9001：2008对企业认证有什么影响?ISO 9001：2008公布一年后，所有颁发的认可认证(新认证或重认证)均应依据ISO 900l：2008标准。ISO 9001：2008公布24个月后，一切依据ISO 9001：2000发布的现有认证将无效。2. 修正后标准何时可用？修正后的质量管理体系标准(ISO 9000、9001和9004)安排如下：ISO 9000：2005已发布。GB/T9000-2008在09年5月1日实施。ISO 9001-2008目前已于2008年11月15日发布，可使用。ISO 9004重大改动(“修订版”)，计划于2009年中期发布。3组织（企业或其他形式）必须重写其所有文件吗?不必。与IS0 900l：2000相比，IS0 9001：2008并未对要求做出重大改动。不过，为了从改动中受益，我们建议你熟悉新版标准及引入的说明。在分析说明的过程中，如果发现与对9001：2000的当前解释有分歧，你应该分析其对现有文件的影响，并做出必要的安排以更新文件。4.通过实施修改的标准，怎样能提高效率？IS0 9001：2008目的是保证组织有效性(并非针对效率)。不过，为了提高组织效率，通过使用ISO 9004和ISO 9001：2008能够取得最好的结果。指导性的质量管理原则是为了帮助组织持续改进，这将提高整个组织的效率。5为什么ISO9001-2008标准中包括监视“顾客满意度”的要求？“顾客满意度”被认为是一切组织的推进准则。为评价产品是否符合顾客的需要和期望，有必要监视顾客满意的程度。可通过处理特定问题和关注来取得改进。6该标准能改进“顾客满意度”吗?该标准中所描述的质量管理体系细节是基于质量管理原则，原则中包括“过程方法”和“以顾客为关注焦点”。采用这些原则应能提高顾客的信心，使他们相信产品将满足他们的需要和增加他们的满意度。7什么是“过程方法”?“过程方法”是一种将活动和相关资源作为过程进行管理，以取得预期效果的方法。“过程方法”是ISO 9000标准的关键要素。欲得到更多指南，请查阅。ISO 9000简介和支持包模块：管理体系过程方法的概念和应用指南。8根据ISO 9001，什么程序文件是必需的?IS0 9001：2008只明确要求六种形成文件的程序；不过，为了管理质量管理体系有效运行所必需的过程，要求组织具有其它文件(包括ISO 9001：2008未明确要求的形成文件的程序)。这将取决于组织的规模、组织参与的活动的种类及其复杂性。请查阅ISO 9000简介和支持包模块：ISO 9001：2008文件要求指南以得到更多指南。9.过程文件的详细程度如何确定？细节的程度取决于以下因素：组织的规模和活动的类型，其过程的复杂性和它们的相互关系，和人员能力(教育、培训、技能和经验水平)。10.有描述过程的标准方式吗？没有。没有描述过程的标准方式。这取决于文化、管理风格、职员教养、个人品质及他们的相互作用。过程可用流程图、模块图、职责矩阵、书面程序或图片来描述。过程流程图或模块图能显示政策、目标、影响因素、工作职能、活动、原材料、设备、资源、信息、人员等与决策在逻辑顺序上的相互作用和(或)相互联系。11要采用“过程方法”组应做什么？要采用“过程方法”，组织应做以下几步：识别组织过程，策划过程，实施和测量过程，分析过程，改进过程。12.如何测量过程？有各种测量过程控制和过程执行的方法，从简单的监视系统到复杂的基于统计学系统(如统计过程控制系统，或SPC系统)。选择和使用任何特定方法都取决于组织过程和产品的性质及复杂性。个别过程的有效性可通过其输出或产品与顾客要求的一致性来测量，其效率可通过资源的使用情况测量。任何情况下，过程的测量决定测量目标是否已达到，有时只要求通过监视确保过程运行。当确定过程控制和过程绩效的测量时，应考虑下列有用的典型因素：与要求的符合性，顾客满意度，供方绩效，交付及时，订交货间的时间，故障率废品，过程费用，事故频次。13“过程”与“程序”之间有什么区别?“过程”可解释为一系列相互作用或相互联系的活动，用于增值。“程序”则是描述全部或部分过程活动如何执行的方法。14组织有一系列精心制定的程序，这些程序能用于帮助描述其过程吗?能，如果这些程序描述了满足顾客要求所必需的输入与输出、适当的责任、控制和资源。15.我能将我的组织注册/认证到9004：2009吗？因为ISO 9004：2009是个指南文件，它不用于第三方认证。162008年，我的组织正在申请ISO9001认证，我应做什么？建议正在申请ISO 9001：2000认证的组织，一旦ISO 9001：2008公布，就申请ISO 9001：2008。17小组织如何能适应ISO 9001的要求?允许有什么灵活性?修订后的ISO 9001：2008的要求仍适用于小、中和大型组织，这些组织应熟悉IS0 9001：2008的说明。ISO 9001的要求适用于小、中和大型组织。通过第1.2条“应用”中关于组织不必执行的特殊过程的某些要求的例外，ISO 9001：2008提供了一些灵活性。例如，如果产品的性质不要求你进行设计活动，或者你的产品是根据已有设计提供的，你可以与你的认证注册机构讨论和证明这些要求的例外。(见IS09000介绍及支持文件包模块：ISO 9001：2008条款12“应用”指南)然而，个别组织仍需能证明其产品性能符合顾客和相关法律法规的要求，并需要在确定其质量管理体系复杂性时考虑这个问题。欲了解小企业的更多指南，请见ISO手册：小企业的ISO 9001应该做什么，来自iso/TC 176的建议。18ISO 9001与ISO 14001有什么关系?与ISO 14001：2004的兼容性已被维持和增强。“兼容”意味着组织可以同时全部或部分执行标准的共同要素，不会有多余的复制或强迫接受冲突要求。19有依据ISO 9001和14001审核QMS和EMS共同指导方针吗？有，ISO 1901l：2002给出了质量和或环境管理体制审核指导方针。注意：修订IS0 1901l的计划已于2008年开始，预计于2011年完成。20我的组织提供服务，新的ISO 9001：2008对我们适用吗？IS0 9001平等地适用于所有部门，包括服务提供商。此标准适用于所有类型的组织。21、08版标准有79处的变化，我们的体系文件是否需同样做变化？08版标准中ISO9001有79处修改，GB/T19001有95处修改。上述修改中，“注” 是理解和说明有关要求的指南，虽不作为标准要求而必须执行，但组织原在相应条款上有歧义理解的话，应按08版“注”做适宜性修正。如企业在原体系文件中，凡有“注”的条款中，均已有明确规定且无歧义，可不必在相应内容处做适宜修改。组织的程序文件可根据手册变化处，做相应具体可操作的规定。组织的记录要求，可根据手册、程序文件、工作文件的修改要求做相应的表格/记录要求的修改。组织的产品特性不同，复杂程度不同，内部管理要求不同，为此，需结合企业实际修改文件。ISO14000的概况ISO 14000 是国际标准化组织（ISO）第207技术委员会（TC207）从1993年开始制定的一系列环境管理国际标准，它包括了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）生命周期评价（LCA）、环境绩效评价（EPE）、术语和定义（T&D）等国际环境管理领域的研究与实践的焦点问题，向各国政府及各类组织提供统一、一致的环境管理体系、产品的国际标准和严格、规范的审核认证办法。环境管理体系是全面管理体系的组成部分，包括制定、实施、实现、评审、和维护环境方针所需的组织结构、策划、活动、职责、操作惯例、程序、过程和资源。产生的背景伴随着本世纪中期爆发于一些发达国家的公害事件，人类开始认识到环境问题的出现及其严重性。环境污染与公害事件的产生使人们从治理污染的过程中逐步认识到，要有效的保护环境，人类社会必须对自身的经济发展行为加强管理。因此世界各国纷纷制定各类法律法规和环境标准,并试图通过诸如许可证等手段强制企业执行这些法律法规和标准来改善环境。正是在这种环境管理国际大趋势下，考虑到各国、各地区、各组织采用的环境管理手段工具及相应的标准要求不一致，可能会为一些国家制造新的“保护主义”和技术壁垒提供条件，从而对国际贸易产生影响，国家标准化组织（ISO）认识到自己的责任和机会，并为响应联合国实施可持续发展的号召，于1993年6月成立了ISO/TC207环境管理技术委员会，正式开展环境管理标准的制定工作，期望通过环境管理工具的标准化工作，规范企业和社会团体等组织的自愿环境管理活动，促进组织环境绩效的改进，支持全球的可持续发展和环境保护工作。ISO14000的实施意义ISO 14000系列标准归根结底是一套管理性质的标准。它是工业发达国家环境管理经验的结晶，在制定国家标准时又考虑了不同国家的情况，尽量使标准能普通适用。ISO 14001标准对企业的积极影响树立企业形象，提高企业的知名度促使企业自觉遵守环境法律、法规促使企业在其生产、经营活动中考虑其对环境的影响，减少环境负荷使企业获得进入国际市场的“绿色通行证”增强企业员工的环境意识促使企业节约能源，再生利用废弃物，降低经营成本促使企业加强环境管理ISO14000标准简介环境管理体系运行模式环境管理体系围绕环境方针的要求展开环境管理、管理的内容包括制定环境方针、实施并实现环境方针所要求的相关内容、对环境方针的实施情况与实现程度进行评审、并予以保持等。环境管理所涉及的管理要素包括组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源等，这些管理要素与企业生产管理、人事管理、财务管理是类似，没有本质区别，ISO 14001标准将它们系统化、结构化，提出如下的环境管理模式（见下图）。这一环境管理体系模式遵循了传统的PDCA管理模式：规划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）和改进（ACTION），即规划出管理活动要达到的目的和遵循的原则；在实施阶段实现目标并在实施过程中体现以上工作原则；检查和发现问题，及时采取纠正措施，以保证实施与实现过程不会偏离原有目标与原则，实现过程与结果的改进提高。什么是ISO14001关键词： ISO14001 ISO14000 ISO14001:20041、什么是ISO（国际标准化组织）？ISO是国际标准化组织（International Organization for Standardization）名称的英文缩写。国际标准化组织是由多国联合组成的非政府性国际标准化机构。到目前为止，ISO有正式成员国120多个，我国是其中之一。每一个成员国均有一个国内标准化机构与ISO相对应。国际标准化组织1946年成立于瑞士日内瓦，负责制定在世界范围内通用的国际标准，以推进国际贸易和科学技术的发展，加强国际间经济合作。ISO的技术工作是通过技术委员会（简称TC）来进行的。根据工作需要，每个技术委员会可以设若干分委员会（SC），TC和SC下面还可设立若干工作组（WG）。ISO技术工作的成果是正式出版的国际标准，即ISO标准。ISO制定的标准推荐给世界各国采用，而非强制性标准。但是由于ISO颁布的标准在世界上具有很强的权威性、指导性和通用性，对世界标准化进程起着十分重要的作用，所以各国都非常重视ISO标准。许多国家的政府部门，有影响的工业部门及有关方面都十分重视在ISO中的地位和作用，通过参加技术委员会、分委员会及工作小组的活动积极参加与ISO标准制定工作。目前ISO和200多个技术委员会正在不断地制定新的产品、工艺及管理方面的标准。 ISO14001VCD教材