面向业务系统整合.doc

面向业务系统整合.txt让人想念而死，是谋杀的至高境界，就连法医也鉴定不出死因。系统整合面向“大集中” 如果说到“大集中”，想必大都会想起“数据大集中”，主要指在几年前风行一时的大型、分布式企业应用系统的建设中，采用的一种数据层集中在一个地方的系统架构。诚然，这种方式对于某个应用系统来说，在某种程度上消除了信息孤岛，实现了信息共享。 但是，实际上这只是单一系统的一个升级而已。横向来看，几乎每个企业都有自己的一个或多个应用系统，少则一个，多则几个甚至十几个。比如移动企业至少有自己的BOSS系统、客服系统、大客户系统、网上营业厅系统、财务系统、人力资源系统等等，涵盖了企业的生产、经营、管理等各个方面。从历史的角度看，这些系统的建设时间不同，解决的企业问题不同，采取的系统架构不同，使用的运行环境等都不相同。这些系统单独来看，可能每个都运行良好，但是不能与其他系统进行有效互动。所以这些系统的整体运行效率低下，就像单兵作战的战士，完全不能充分发挥集团军的作用。举一个简单的例子就是，以上任何一个系统，都不能完整地、360度地描绘客户的全景视图：BOSS系统中，存在客户的行为记录；客服系统中存在为客户的服务记录等等。要想实现从任何一个系统中，全景式地了解客户的全部情况，以便更贴心地为客户服务，也就变成了各个企业面临的困境。信息资源整合需求高涨企业对信息资源整合的需求从来没有像今天这么强烈。随着企业各种IT系统的不断完善，企业对信息化的依赖性不断加深。企业中的信息流(数据流)，同物流、资金流一样，都是成为企业日常管理的重点，几乎所有业务处理工作也越来越离不开各种信息系统来完成了。也就是说，随着企业IT系统的现代化，企业的各种活动越来越依靠各种信息系统。同时，市场竞争的加剧，使各个企业感到前所未有的紧迫感。企业必须提高系统之间的协作能力，提高企业的运营效率，达到降低经营成本、提高客户满意度、增加经营利润、扩大市场份额这四项看似相互矛盾的指标，从而维持市场领导地位。为了达到以上目的，系统之间的集成需要完成如下5个方面：1)用户界面的整合(如：企业门户)。2)人员之间的协作(各种协同工具)。3)业务流程的整合(BPM)。4)各种应用之间的整合(消息中间件、ESB工具等)，以到达各个系统间各种信息顺畅的传输。5)主数据(纬度数据)及元数据的整合(ETL、EII、ECM等工具)，以保持企业层次数据的一致性、完整性、正确性和可靠性。每一部分都是非常重要，并且都需要认真对待。其最终目的是让数据流动起来，让数据为企业创造更大的价值。在过去的几年里，是电信等实力企业对IT系统“大兴土木”的时期，不论是从网络硬件设备上看，还是从各种软件应用系统来看，都是如此。可以说，移动、联通等各个运营商的网络都非常先进，软件方面，各种OLAP(如经营分析系统)的投入和运营，也标志着企业各种信息化系统基本建设完毕。现在是把各个“饼”组合成一个大饼的时候了。通过各个系统的整合，使企业各个系统真正成为实现企业战略目标的保障。解决上述困境的一种方案是，采用“rip-and-replace”(推倒重来)战略。即把原来所有的遗留系统全部推倒重来，重新规划系统，采用单一软件供应商的系统。但是这种方案是很不切实际的。另一种方案就是对各个系统进行“Re-Engineer”，即EAI技术(Enterprise Application Integration)，也就是企业应用系统的集成。EAI技术同样可以打破各个相对独立系统之间的信息壁垒，建立相互系统之间实时信息传输，彻底消除“数据孤岛”现象。把企业的遗留应用系统集成到一起，让它们能够协调工作，起到1+12的作用。不仅如此，通过先进的低层架构设计，还可以为将来的应用系统提供接口。面向业务系统整合传统的EAI技术基本上是基于消息中间件(MOM)技术进行集成。目前基于SOA(Service Oriented Architecture)的ESB(Enterprise Service Bus)技术因其松耦合、易改变、以Web服务等开放标准而逐渐成为主流。基于SOA的ESB集成技术具有以下特点：1)可从企业外部访问。这个特性可以是合作伙伴也可以加入到“大集成”的系统中来。基于标准的协议(如：ebXML、RosettaNet、HTTP协议)是其保证。2)随时可用。异步设计模式的实现，可保证服务随时可以使用。3)粗粒度服务接口。采用粗粒度服务接口的优点在于使用者和服务层之间不必再进行多次的往复，一次往复就足够。4)松散耦合。松散耦合可以把服务使用者和服务提供者在服务实现和客户如何使用服务方面隔离开来，给系统集成以更大的灵活性。5)可重用的服务及服务接口设计管理。6)标准化的接口。XML和Web服务开发性的标准提升了SOA的价值，使得服务得以通过标准化接口(WSDL)提供，并可基于标准化传输方式(HTTP和JMS)、采用标准化协议(SOAP)进行调用。7)支持各种消息模式。8)精确定义的服务接口。META将SOA定义为：“一种以通用为目的、可扩展、具有联合协作性的架构，所有流程都被定义为服务，服务通过基于类封装的服务接口委托给服务提供者，服务接口根据可扩展标志符、格式和协议单独描述。”目前这种主流的技术，使得各个业务系统产生互动，协同工作。集成BI与业务应用各个电信运营商目前的海量数据通过ETL，基本存放在数据仓库中。这些数据都是从各个业务系统中来的。经营分析系统的建立就是对业务数据的分析，从中分析对企业经营决策的信息，反馈到业务系统中。所以，经营分析系统从某种角度看，也是一个企业诊断系统。BI系统将分析的结果应用于业务系统，使企业充分地挖掘出这些系统的所有潜力，使之与业务系统形成一个闭环系统，互相促进。结果将会是业务系统为分析系统提供更为翔实的源数据，分析系统通过对数据的整理、分析，为业务人员，乃至公司领导提供更合理、科学的决策信息，真正达到“数据就是力量”的效果。经营分析系统是企业海量信息的“看门人”，分析系统的数据来自于业务系统，分析系统也要“上山下乡”，把分析结果应用于各个业务系统中。“让企业战略的执行更有效”，是BPM的目标。BPM包括贯穿企业的战略、规划和操作3个领域的应用体系，BPM将整合那些被传统应用遗漏、却对企业绩效指标有着重要影响的数据收集起来，并且将其合理地归纳到现代管理模型之中，建立起企业业务与战略的映射关系，从而帮助企业的决策者从容应对纷繁的市场变化。也许，商业智能是正确决策的指南针，而BPM是决策得以正确执行的保证。也许这就是BI技术的下一步。应用“大集成”的时代已经开始。不仅不同系统间横向联合，同时，每个系统也因此而发生变化，适应“大集成”