养生会所加盟店赠品发放操作规范.doc

养生会所加盟店赠品发放规范在商业竞争日益激烈的今天，养生会所加盟店为了吸引顾客往往会采取种类繁多的促销措施，其中发放赠品是一种最常见的促销方式。那么，如何才能将这种最常见的服务做出色彩呢？这就要求店员掌握一流的操作水准，这样才能向顾客提供更加专业的服务，并在同行中脱颖而出。一、 赠品基础知识1. 赠品的定义（1） 赠品赠品是店铺与供应商为促销莫项目的销售，对购买一定数额该项目的顾客给予奖励性质的搭赠物品，由供应商进行店外发放或服务态度发放。（2） 赠品促销赠品促销是指当顾客购买某种商品或服务时，以另外有价值或服务等方式来直接提高商品价值的促销活动，其目的是通过直接的利益刺激达到短期内的销售增加。赠品能够直接给顾客带来实惠：一是物质实惠，一定面值的货币能换取更多的同质商品，消费者自然乐意；二是精神实惠，也就是买后的顾客心理反应，产生愉快的购买后美感。2. 赠品设计规范（1） 容易获得。容易获得才可以激发大家参与，促销的势才容易造出来；否则，赠品让人感觉与自己无缘，那店铺的赠品只能算是样品。最好让参与的每一个人都能感到可以获得。（2） 赠品与产品要具有相关性。选择的赠品和产品有关联，这样很容易给顾客带来对产品最直接的价值感。如果赠品与产品相互依存和配合得当，其效果最佳。（3） 赠品要具有独特性。（4） 赠品的使用率要高。（5） 赠品也要重质量。赠品质量合格不仅是国家法律条文所规定的要求，而且也是赠品能否起到作用的基础条件，赠品质量甚至影响到店铺的生存和发展。（6） 送就要送到明处。有时明确地告诉顾客赠品的价格也有非常好的效果，即使是便宜的赠品。因为顾客是冲着店内特定的产品或服务去的，赠品是顾客的一个购买诱惑。（7） 赠品的季节性。一样东西一送到底，将消费者不同季节的需求丢到一边，店铺要特别注意避免这样的错误，因为消费者对赠品的要求也是有季节性的。（8） 给赠品一个好听的名字，也就容易让消费者记住店铺的品牌。给赠品起个吸引人的名字，可以加快推动产品的流通，同时也增加了品牌的依附价值。二、 赠品发放的原则。1. 赠品的发放必须以告示及传单所公布的发放方法为准。2. 店内不许任何厂商发放赠品及广告活页。3. 赠品凭购买小票发放，发完即止。4. 发出的赠品不予换货。5. 赠品的发放须有台账记录，有相关人员及顾客的签名。6. 活动结束后，要进行清点。三、 赠品库存操作规范。1 赠品出入库管理规范（1） 赠品进出库必须有详细的清单记录，清楚显示每日的进出帐，进以收货清单为准，出以发放记录为准。（2） 每日经营结束后，根据电脑中的销售数据，核对发出的赠品数量是否与之一致。（3） 每日结束营业后，核对仓库的库存数字是否与发出的数量吻合。2.赠品保管操作规范。（1）赠品仓库应该保持清洁、整齐，赠品按供应商进行分类，并注明活动的时间。（2）赠品仓库由客服中心赠品发放人员专门管理。（3）赠品仓库必须符合消防安全的要求。此文档有豪柏养生会所加盟、男士美容院加盟、养生馆加盟、SPA馆加盟、SPA会所加盟连锁机构整理发布。豪柏国际官网：男士美容院加盟 美容院加盟 SPA馆加盟 养生馆